导游证考试《政策与法规》专项习题.docx
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导游证考试《政策与法规》专项习题
2021年导游证考试《政策与法规》专项习题（20）
填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空1分，共10分）
1.合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发
生的权利义务关系终止的行为。
合同解除有两种形式：
一是协议解除，二是__。
2.旅行社在经营活动中应当遵循__的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
3.__是从事导游工作的执照，是由旅*政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。
4.旅行社责任保险的保险期限为__年。
5.__是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。
6.对已经评定的饭店，实行复检制度，至少每__年复核一次。
7.自2006年12月1日起施行的__，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。
8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__受尊重的权利。
9.《旅行社条例》自__起施行。
10.在旅*程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
参考答案：
1.法定解除2.自愿、平等、公平、诚信3.导游证4.一5.旅行证6.一7.《风景名胜区条例》8.风俗习惯9.2009年5月1日10.旅游合同
2021年导游证考试《政策与法规》专项习题（19）
简答题
1.违约责任承担方式有哪些?
2.导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?
对擅自变更接待计划的应如何处罚?
3.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?
4.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?
5.旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?
6.简述导游证与导游人员资格证的区别。
7.旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?
8.当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?
【参考答案】
1.（I）继续履行。
（2）采取补救措施。
（3）赔偿损失。
（4）支付违约金。
（5）支付定金。
2.
（1）《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
（2）这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。
由旅行社确定的接待计划即旅*程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。
旅*程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。
因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
否则，就要承担违约责任。
（3）《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅*政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。
3.
（1）认为旅游经营者不履行合同或协议的。
（2）认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
（3）认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
（4）认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
（5）认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
（6）旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
（7）其他损害旅游者利益的。
4.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。
入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。
出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。
5.旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容三个基本要素构成的，缺少其中一个要素，就不能构成旅游法律关系。
旅游法律关系的主体主要包括：
国家旅*政管理机关、与旅游事业密切相关的政府部门、旅游企事业单位和旅游者等;旅游法律关系的客体主要包括：
物、行为、智力成果以及货币等;旅游法律关系的内容为主体享有的权利和承担的义务。
6.
（1）性质不同。
导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。
（2）颁证的机关不同。
导游人员资格证书由国务院旅*政管理部门或国务院旅*政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅*政管理部门颁发，导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅*政管理部门颁发。
（3）领取证书的程序不同。
（4）作用不同。
（5）期限不同。
7.旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：
（1）人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿。
（2）受伤和急性病治疗支出的医疗费。
（3）死亡处理或遗体遣返所需的费用。
（4）旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿。
（5）第三者责任引起的赔偿。
8.可以。
导游人员的分值被扣完后，由最后扣分的旅*政执法单位暂时保留其导游证，出具保留导游证的证明，并于10日内通报导游人员所在地的旅*政管理部门和登记注册单位，正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。
2021年导游证考试《政策与法规》专项习题（18）
判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。
每小题1分，共10分）
1.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。
（）
2.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。
（）
3.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。
（）
4.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。
（）
5.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。
（）
6.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。
（）7.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。
（）
8.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。
（）
9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。
（）
10.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。
（）
参考答案：
1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√
2021年导游证考试《政策与法规》专项习题（17）
多选题
1、按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为（ABCD）
A.初级导游
B.中级导游
C.高级导游
D.特级导游
2、导游人员资格考试的条件有（ABCD）
A.必须是中华人民共和国公民
B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历
C.必须身体健康
D.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
3、申请领取导游证的条件（ABCDE）
A.取得《导游人员资格证书》
B.参加岗前培训
C.与旅行社订立劳动合同
D.在导游管理服务机构注册
E.不具有不予颁发导游证的情形
4、不予颁发导游人员执业证书的情形有（ABCD）
A.无民事行为能力或限制民事行为能力
B.患有传染性疾病
C.受过刑事处罚
D.被吊销导游证
5、无效合同和被撤销合同的法律后果通常有（ABC）几种情况
A.返还财产
B.赔偿损失
C.追缴财产
D.恢复原状
6、不可抗力包括以下事件（ABCD）
A.自然灾害
B.因社会原因导致的不可抗力
C.因政府行为导致合同不能履行
D.社会异常事件
7、合同的转让包括（ABC）
A.合同权利转让
B.合同义务的转移
C.合同权利义务概括转移
D.合同权利转移
8、合同的形式可以分为（ABCD）
A.书面形式
B.口头形式
C.电报形式
D.传真形式
9、完全民事行为能力在《民法通则》中规定（AB）两种情况。
A.18周岁以上的公民
B.16周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生活来源的
C.14周岁以上的公民
D.15周岁以上的公民
10、合同的内容包括（ABCDE）
A.当事人的名称、姓名或住所
B.标的、数量
C.质量价款
D.履行期限、地点和方式
E.违约责任和解决争议的方法
2021年导游证考试《政策与法规》专项习题（16）
单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
每小题1分，共20分）
1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当（）。
A.重新参加导游资格考试
B.重新申请导游证
C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证
D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证
2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是（）。
A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的
B.曾患传染性疾病的
C.被吊销导游证的
D.曾因无证带团被处罚的
3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。
根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅*政管理部门应对小王做出（）。
A.警告，并处以罚款
B.责令改正，并没收违法所得
C.警告，暂扣导游证3～6个月
D.责令改正，暂扣导游证3～6个月
4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。
根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅*政管理部门应责令其改正，处（）以上3万元以下的罚款。
A.1000元
B.1500元
C.2000元
D.3000元
5.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失（）的违约金。
A.10%
B.20%
C.30%
D.同额
6.导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。
A.李某与游客共同承担
B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
7.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅*政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币（）的罚款。
A.3000元以上1万元以下
B.5000元以上1万元以下
C.5000元以上2万元以下
D.Dl0000元以上5万元以下
8.王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。
A.不可以
B.可以，但需支付一定的违约金
C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社
D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金
9.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由（）撤销其历史文化名城称号。
A.县级以上人民政府
B.省、自治区以上旅游局
C.省、自治区、直辖市人民政府
D.国务院
10.对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（）的方针。
A.保护、利用、开发
B.修旧如旧
C.不得破坏文物保护单位的环境风貌
D.保护第一，抢救为主
11.某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七El游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于（）。
A.要约
B.新要约
C.要约邀请
D.承诺
12.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为（）。
A.合同变更
B.合同转让
C.合同撤销
D.合同解除
13.根据《旅游饭店的划分与评定》，我国旅游饭店评定实行（）。
A.三
B.四
C.五
D.六
14.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的（）。
A.知情权
B.求偿权
C.受尊重权
D.公平交易权
15.中级导游人员采用（）的方式进行评定。
A.以评审考核为主，以考试为辅
B.考试、考核和评审相结合
C.考试和考核相结合
D.考核
16.某旅游者方某向旅*政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A.赔偿旅游者的全部经济损失
B.退还旅游者购物价款的20%
C.全额退还旅游者购物价款
D.按旅游者的要求进行赔偿
17.旅游团一行l5人入住某三宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（）赔偿。
A.组团社
B.人住宾馆
C.地接社
D.制鞋厂商
18.发给临时来中国采访的外国记者的签证是（）。
A.C字签证
B.G字签证
C.J-1字签证
D.J-2字签证
19.《旅游投诉暂行规定》实行的是（）原则。
A.严格责任
B.过错责任
C.连带责任
D.公平责任
20.公民申请普通护照需向（）提出。
A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
参考答案：
1.D2.C3.D4.A5.A6.C7.B8.D9.C10.D11.C12.A13.C14.C15.C16.A17.A18.D19.B20.A
2021年导游证考试《政策与法规》专项习题（15）
填空题
（1）根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供 、 及相关服务的人员。
参考答案：
向导；讲解
（2）导游人员按导游使用的语言分为 导游和 导游。
参考答案：
外国语导游；中文导游
（3）根据属地管理原则，旅*政管理部门对导游人员实行 管理。
参考答案：
分级
（4）导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得 或者 。
参考答案：
擅自增加、减少旅游项目；中止导游活动
（5）旅行社聘用导游人员应当签订 。
参考答案：
劳动合同
（6）导游人员计分办法实行年度 分制。
参考答案：
10
（7）领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅*政管理部门责令改正，处人民币 以下的罚款。
参考答案：
一万元
（8）合同是平等主体之间订立的 的协议。
参考答案：
民事权利义务关系
（9）合同履行原则包括 原则和 原则
参考答案：
全面履行；协作履行
（10）合同的解除方式有 解除和 解除。
参考答案：
约定；法定
2021年导游证考试《政策与法规》专项习题（14）
判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示）
1.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。
（）
参考答案：
√
2.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。
（）
参考答案：
×
3.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。
（）
参考答案：
√
4.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。
（）
参考答案：
√
5.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。
（）
参考答案：
√
6.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。
（）
参考答案：
√
7.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。
（）
参考答案：
×
8.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。
（）
参考答案：
√
9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。
（）
参考答案：
×
10.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。
（）
参考答案：
√
2021年导游证考试《政策与法规》专项习题（13）
1[简答题]违约责任承担方式有哪些?
参考答案：
（I）继续履行。
（2）采取补救措施。
（3）赔偿损失。
（4）支付违约金。
（5）支付定金。
2[简答题]导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?
对擅自变更接待计划的应如何处罚?
参考答案：
（1）《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
（2）这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。
由旅行社确定的接待计划即旅*程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。
旅*程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。
因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
否则，就要承担违约责任。
（3）《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅*政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。
3[简答题]旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?
参考答案：
（1）认为旅游经营者不履行合同或协议的。
（2）认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
（3）认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
（4）认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
（5）认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
（6）旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
（7）其他损害旅游者利益的。
4[简答题]申请领取导游证的条件和程序是什么?
参考答案：
《导游人员管理条例》规定：
“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅*政管理部门申请领取导游证。
”
5[简答题]《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?
参考答案：
《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。
入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。
出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。
6[简答题]民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么?
参考答案：
（1）处理机关不同，民事诉讼的处理机关是人民法院，旅游诉讼的处理机关是旅*政管理部门的投诉管理机关。
（2）依据法规不同，民事诉讼依据的是《民事诉讼法》，旅游投诉依据的是《旅游投诉暂行规定》。
2021年导游证考试《政策与法规》专项习题（12）
1.下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是（）。
A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定
B.法律体现全民意志，政策体现党的意志
C.法具有严格的规范性，政策较为灵活
D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意
E.法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力
参考答案：
ACE
2.导游人员（），根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅*政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。
A.进行导游活动时未佩戴导游证的
B.擅自中止导游活动的
C.擅自变更接待计划的
D.擅自增加或者减少旅游项目的
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
参考答案：
BCD
3.我国对导游人员实行计分管理。
导游人员在导游活动中（），一次被扣除l0分。
A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D.有损害国家利益和民族尊严的言行的
E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
参考答案：
ABDE
4.下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是（）。
A.外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件
B.外国旅游者的人身自由不受侵犯
C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表
D.外国旅游者入出境要接受“一关四检”的检查制度
E.来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业
参考答案：
ABCDE
5.下列有关定金和押金的说法中，正确的是（）。
A.都有证明合同成立的功能
B.都有担保合同履行的功能
C.定金具有违约救济功能
D.押金不能超过合同标的额
E.发生违约时，押金适用押金罚则
参考答案：
ABC
6.在进行导游活动时，无论遇到何种情
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