后勤保障工作措施.docx
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后勤保障工作措施
旬邑县医院总务后勤保障工作措施
(一)、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树
立以病人为中心,为医院职工服务的理念,满足医疗服务流程需要。
”“
(二)、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低
能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。
(三)、物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有
具体可行的措施与控制指标。
(四)、为员工提供餐饮服务,为患者提供营养膳食指导,提供营养配
餐和治疗饮食,满足患者治疗需要,保障饮食卫生安全。
(五)、健全医疗废物管理制度。
医疗废物的收集、运送、暂存、转移、
登记造册和操作人员职业防护等符合规范。
污水管理和处置符合规定。
(六)、安全保卫组织健全,制度完善,人员、设备、设施满足要求符合
规范。
(七)、重点环境、重点部位安装视频监控设施,监控室符合相关标准。
(八)、医院消防系统管理符合国家相关标准,有定期演练;灭火器材、
压力容器、电梯等设备按期年检。
(九)、后勤相关技术人员持证上岗,按技术操作规程工作。
(十)、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求,美化、
硬化、绿化达到医院环境标准要求,为患者提供温馨、舒适的就医环
境。
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(十一)、对外包服务质量与安全实施监督管理。
四、实施方案:
(一)、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树
立以病人为中心,为医院职工服务的理念,满足医疗服务流程需要。
”“
(制定、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责。
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有《总务科工作职责和工作制度》)。
、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习,并定期组织教育2
培训活动。
(注重服务、对后勤人员认真贯彻落实以病人为中心的服务理念。
”“3
理念的转变,有意识的树立后勤服务的品牌意识,进一步巩固了服务
建设成果,提升了后勤保障能力和服务水平。
通过培养、教育训练职
工的主动服务的意识,让这种意识存在于每位职工的思想认识中,成
为一种习惯。
经过努力提高了职工对服务的认识,增强了服务的意识,
激发起职工在服务过程中的主观能动性。
)
、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善、正在实施的病区管“4
理、(以上个案例均可以做为以病人每月对后勤附的满意度调查。
””“2“
为中心服务理念的事实)”
(二)、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低
能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。
的工作组各班务范(制定有后勤服、进一步完善水、电、气的操作规1.
制度、工作规范、工作流程)。
定期对设施设备进行定级维护保养,并
建立台帐。
、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识;张贴、悬2
挂相关操作规范和设备设施原理图;设置小时值班制、各班组也都24
有相应的小时值班电话)。
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、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标(目标:
万元医疗收入3
能耗指标比上年度有所降低)。
、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习,并定期组织4
教育培训活动。
,并签订《应、完善水、电、气的应急预案(已制定有《应急抢修预案》5
急物资储备协议》)。
、建立应急重点保障科室名单。
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(三)、物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有
具体可行的措施与控制指标。
、完善仓库管理和物资物品领用制度,做到领用有记录。
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、严格按照招投标要求对所需物资进行采购,均已做好招标记录。
2
、制定降低能源消耗和浪费的具体措施并设立控制指标。
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(四)、为员工提供餐饮服务,为患者提供营养膳食指导,提供营养配
餐和治疗饮食,满足患者治疗需要,保障饮食卫生安全。
、建立健全各项食品安全管理制度,岗位责任上墙,加强监督管理。
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晓情况。
要求的知职位履门、本岗本部员对相关人、定期随即抽查2.
、定期和不定期对各项制度和岗位职责的执行和落实情况进行监督,3
做好记录,并制定改进计划。
、安排专人监控各项食品卫生安全执行情况,并做好记录。
4
、完善食品加工工程现场卫生管理的相关制度和规章。
5
、定期现场抽查食品加工工程是否符合卫生管理要求。
6
、建立完善食品原料与仓储的规范文件。
7
、定期现场抽查食品原料采购与仓储是否符合规范。
8
、按照相关法律、法规的要求进一不完善食品留样制度。
9
、定期现场抽查食品留样制度的执行情况。
10
、根据相关法律、法规的要求制定完善食品中毒事件应急预案,并11
定期进行演练,做好记录,制定改进措施。
、安排收集和分析员工定期收集和分析员工对膳食服务的意见,做12
好记录,制定改进措施。
(五)、健全医疗废物管理制度。
医疗废物的收集、运送、暂存、转移、
登记造册和操作人员职业防护等符合规范。
污水管理和处置符合规定。
、进一步完善医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责(制定有1
《医疗废弃物管理制度》、《医疗废弃物中转站工作制度》、《医疗废弃物
应急预案》、《医疗废弃物处理流程》、《污水处理管理制度》、《污水处理设
备操作规程》、《医疗废弃物中转站工作职责》、《污水处理工作职责》))。
组织,并定期习行学进和相关制度职责位员对岗相关工作人、组织2.
教育培训活动。
、定期到现场检查工作人员的安全防护是否符合规定。
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、对医疗废物处置暂存设备、环境,进行定期检测,保正其符合相关4
规定、符合医院感染要求,并进一步完善运行日志。
、对污水处理的设施设备进行定期检测,保证其符合相关规定,完善5
运行日志和监测的原始记录。
(每月均有咸阳市排水监测站出具的检测
报告,检查看污水处理系统是否有环境保护管理部门发的合格证明”“
文件)。
、备有相关规定,并组织相关工作人员对该文件进行培训。
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(六)、安全保卫组织健全,制度完善,人员、设备、设施满足要求符合
规范。
(制定、健全安全保卫组织,进一步明确分工、职责,完善相关制度。
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有《医院安全保卫工作管理规则》)
、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习,并定期组织2
教育培训活动。
(医院保卫工作的主管、完善消防部门对医院消防工作的监管记录。
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政府职能部门为公安、消防)
、对新建筑按照建筑消防要求配备应急灯;老的建筑在改造时保卫部4
门根据相关消防规定要求增设应急灯。
、应急灯清单、应急疏散标志列出清单。
已有视频监控设备清单。
建5
立相应设施信息库。
记录。
保维一步完善进保合同,签订维位单保维位、与安装单6.
、进一步制定安全保卫的应急预案(先已制定《旬邑县医院突发性事7
件应急处置预案》、《旬邑县医院灭火和应急疏散预案》、《防恐怖、破坏,
防群体性事件应急处置预案》)
、进一步强化,做到每位工作人员熟知应急预案8
、每年制定演练计划,组织演练,并做好演练记录。
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(七)、重点环境、重点部位安装视频监控设施,监控室符合相关标准。
、根据《陕西省医院内部安全技术防范建设》和咸阳市《关于全市医院1
安全技术防范系统建设的指导意见》要求,继续对我院技防进行完善,
争取达到公共部位技防全覆盖。
目前在重点环境、重点部位都已安装”
了视频监控设施。
》、咸阳市《关于全、按照《陕西省医院内部安全技术防范建设(试行)2
市医院安全技术防范系统建设的指导意见》要求,我院的监控中心总
实用面积不足,最初是门诊住院综合大楼大楼的消防和电视监M220
控中心,内科楼、儿科楼属于监控盲区。
建议:
医院在条件允许时,能
够扩大监控范围。
、医院目前视频监控系统已全部采用了数字硬盘录像机等作为图像3
记录设备。
、要求维保公司做到在出现故障时,能在小时内现场响应,并保证41
故障现场解决时间降低到小时。
(目前医院视频监控系统委托给维保2
公司进行维保)
、完善视频监控资源使用有制度与程序。
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问题。
但是私隐不存在应所,场公共为均围控范、医院目前的视频监6.
在《安全监控中心管理规定》中有明确的保密规定。
、进一步强化,要求监控室工作人员熟知本职工作要求。
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、根据《旬邑县医院安全监控中心管理规定》的规定,设有权限密码。
8
、定期随机抽查视频监控资源使用记录与医院规定的要求保持一致。
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(八)、医院消防系统管理符合国家相关标准,有定期演练;灭火器材、
压力容器、电梯等设备按期年检。
、进一步完善特种设备管理的操作规程、具体措施和管理人员的岗1
位职责,保证作业人员持证上岗,并做好相关操作记录。
、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习,并定期组织2
教育培训活动。
、做好定期巡查工作,并做好相关记录。
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、根据消防安全管理有管理部门的要求进一步完善消防安全管理的4
具体措施和管理员岗位职责。
、定期(至少每年一次)进行全院职工的消防安全教育。
5
、根据消防安全要求,开展年度检查、季节性检查、专项检查等形式6
的防火检查,并做好记录。
、防火器材(灭火器、消防栓)与防火区域隔离符合规范要求。
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、各部位防火措施到位。
计划今年在危重患者集中部门选取个部81
位进行消防疏散演练,并做好记录。
、年月份已向全院职工发放了《旬邑县医院员工消防知识明920158
前培岗工都有相关的职新来院。
每年对白卡》和《医院消防安全手册》
训。
、定期进行全院的消防演练和教育培训有制度与程序。
10
、获得政府部门消防安全验收达标证明文件(医院是消防安全重”“11
点单位)。
(九)、后勤相关技术人员持证上岗,按技术操作规程工作。
、遵守国家法律、法规要求,保证相关岗位操作人员具有上岗证、操1
作证。
、保证操作人员均掌握技术操作规程,相关省级行业协会的培训合2
格。
、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习,并定期组织3
教育培训活动。
(十)、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求,美化、
硬化、绿化达到医院环境标准要求,为患者提供温馨、舒适的就医环
境。
、根据爱国卫生运动委员会和无烟医院的相关要求,制定环境卫生1
工作计划和措施,并定期对环境卫生工作进行评估。
(要做到清洁、舒
适、整洁)
、设置专人负责医院环境卫生工作,根据所制订环境卫生工作计划,2
监督工人执行,并做好记录。
、制定并落实除四害的计划和措施,定期进行四害评估,将四““3”“”
害密度控制在规定标准范围内。
”
监督管理。
施实量与安全务质外包服、对(十一).
、建立主管职能部门并指定专人负责外包业务管理,制订外包业务1
管理的相关制度和办法。
、针对不同外包业务承包者,制订明确的遴选标准。
2
、对所有外包业务制定明确的、详细的外包业务合同,规定双方的权3
利和义务,以及服务的内容和标准.
、制订外包业务合同的审核制度与程序。
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、制订对外包业务承包者的监督和考核制度,并做好相关记录。
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、定期与外包业务承包者进行沟通和协商(必要时修订外包合同)6
、制定年度外包业务管理的质量安全评估报告、内部审计报告。
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、对存在的问题与缺陷有改进意见,对改进活动进行成效追踪评价8
用案说明)(
总务后勤保障专题工作组:
分管领导:
井胜利
主管职能部门:
总务科保卫科
联系人:
张建锋
电话:
内线8019