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营销调研报告书

摘要3

一、引言4

（一）、调研背景4

（二）、调研目标5

（三）、研究方法设计5

二、研究方法设计5

（一）、总体定义5

（二）、抽样计划5

（三）、样本容量及分布6

（四）、数据搜集方法6

三、数据分析结果6

（一）、基本统计分析6

1、性别结构6

2、人员年级分布状况7

（二）、基本描述分析8

1、海南大学在校学生目前主要交通方式描述8

2、自行车的市场潜力描述12

3、价格区间分析13

4、影响学生选择自行车或电动自行车的因素17

四、结论与建议18

（一）结论18

（二）建议18

附录20

调查问卷（原始稿）20

调查问卷（定稿）22

图表目录

表一：

样本的性别分布6

表二：

样本的年级分布7

表三：

基于性别下主要交通方式使用情况8

表四：

自行车使用频率表12

表五：

是否会尝试自行车租赁服务13

表六：

购买电动车首要选择因素18

图一：

样本的年级分布比例8

图二：

购买自行车，最能接受价位14

图三：

租赁电动自行车可接受租金图15

图四：

购买电动车可接受价格分布图16

图五：

租用电动车优先考虑因素17

摘要

我们小组针对海南大学全日制、在校本科生的交通出行方式做了一次调查，旨在对海南大学在校学生代步工具的使用情况进行描述；在对顾客简单描述XX公司的新业务项目之后，大致了解学生群体可接受的价格区间；海大学生在对产品的选择中，更看重产品的哪些属性（如品牌、款式、售后服务等）。

我们小组采取混合调研的研究方法，首先进行定性研究，在各个教学楼、图书馆、食堂门前观察海南大学学生的基本交通方式；然后再进行定量调研，通过在调查问卷中使用结构化的问题（受访者可选择的答案是实现确定的，有大量的受访者），然后进行数据录入、整理、分析，从而得出与调研目的相关的分析结果。

一、引言

（一）、调研背景：

海南大学目前拥有在校学生约3万人，共有十余栋教学楼，28栋学生宿舍。

由于教学楼与学生宿舍区分布不均，且距离较远，于是代步工具受到同学们的青睐。

但是在海南大学校园内部，后勤集团经营的校车发车时间不固定，且路线固定，不能满足同学们的需求。

在海大校园内部，除了后勤集团经营的校车外，没有其他专门的公司经营代步工具。

XX公司经营着两个自行车销售兼租赁店铺和一个电动自行车销售兼租赁店铺，以优质服务为特色，旨在提供比现有产品和主要竞争者产品更优越的服务。

该公司现在准备进入以海南大学在校学生为主要客源的市场。

该公司在海南大学有一个要的竞争者，即后勤集团经营的校车公司。

为了保证资金来源，这个项目必须开辟新市场，在海大在校学生群体中开发新用户，寻找目标顾客。

为了确保该方案的可行性，现在针对海南大学在校学生群体进行一次调研。

（二）、调研目标：

1、对海南大学在校学生代步工具的使用情况进行描述；

2、在对顾客简单描述XX公司的新业务项目之后，大致了解学生群体可接

受的价格区间；

3、海大学生在对产品的选择中，更看重产品的哪些属性（如品牌、款式、

售后服务等）。

（三）、研究方法设计：

我们采用的是混合调研的研究方法。

首先进行定性研究，在各个教学楼、图书馆、食堂门前观察海南大学全

日制、在校本科生的基本交通方式；

然后再进行定量调研，通过在调查问卷中使用结构化的问题（受访者可选

择的答案是实现确定的，有大量的受访者），然后进行数据录入、整理、分析，

从而得出与调研目的相关的分析结果。

二、研究方法设计

（一）、总体定义：

总体为海南大学全日制、在校本科生。

（二）、抽样计划：

（1）定义有关总体：

总体为海南大学全日制、在校本科生

（2）获得总体的名单：

（3）设计抽样方案：

我们首先根据在校学生的特点，把海南大学全日制、

在校本科生分为大一、大二、大三、大四四个层，然后在每个层中运

用便利抽样的抽样方法。

（4）抽取样本：

（5）证实样本：

通过预测试，我们的样本符合本次调研要求。

（三）、样本容量及分布：

样本容量400，确保在95%的置信水平下获得+2.5%的精确度得到的样

本容量。

（四）、数据搜集方法：

我们针对该问题，采用的是搜集原始数据的方法。

三、数据分析结果

（一）、基本统计分析

1、性别结构

表一：

样本的性别分布

您的性别是

Frequency

Percent

ValidPercent

CumulativePercent

Valid

男

172

44.4

44.6

女

214

55.3

55.4

100.0

Total

386

99.7

100.0

Missing

System

Total

387

100.0

本次调查，我们小组共发放调查问卷400份，实际收回有效问卷387份，问卷有效率为96.75%。

其中，172名男同学参与本次调研，占参加调研总人数的44.4%；214名女同学参与本次调研，占参加调研总人数的55.3%。

2、人员年级分布状况

表二：

样本的年级分布

您的年级是

Frequency

Percent

ValidPercent

CumulativePercent

Valid

大一

158

40.8

大二

103

26.6

67.4

大三

106

27.4

94.8

大四

5.2

100.0

Total

387

100.0

图一：

样本的年级分布比例

（二）、基本描述分析

1、海南大学在校学生目前主要交通方式描述

表三：

基于性别下主要交通方式使用情况

Crosstab

步行

Total

选择

不选择

您的性别是

女

Count

165

214

%within您的性别是

77.1%

22.9%

100.0%

%within步行

55.0%

57.0%

55.4%

%ofTotal

42.7%

12.7%

55.4%

男

Count

135

172

%within您的性别是

78.5%

21.5%

100.0%

%within步行

45.0%

43.0%

44.6%

%ofTotal

35.0%

9.6%

44.6%

Total

Count

300

386

%within您的性别是

77.7%

22.3%

100.0%

%within步行

100.0%

%ofTotal

77.7%

22.3%

100.0%

Crosstab

骑自行车

Total

选择

不选择

您的性别是

女

Count

161

214

%within您的性别是

24.8%

75.2%

100.0%

%within骑自行车

53.5%

56.1%

55.4%

%ofTotal

13.7%

41.7%

55.4%

男

Count

126

172

%within您的性别是

26.7%

73.3%

100.0%

%within骑自行车

46.5%

43.9%

44.6%

%ofTotal

11.9%

32.6%

44.6%

Total

Count

287

386

%within您的性别是

25.6%

74.4%

100.0%

%within骑自行车

100.0%

%ofTotal

25.6%

74.4%

100.0%

Crosstab

乘坐校车

Total

选择

不选择

您的性别是

女

Count

152

214

%within您的性别是

29.0%

71.0%

100.0%

%within乘坐校车

58.5%

54.3%

55.4%

%ofTotal

16.1%

39.4%

55.4%

男

Count

128

172

%within您的性别是

25.6%

74.4%

100.0%

%within乘坐校车

41.5%

45.7%

44.6%

%ofTotal

11.4%

33.2%

44.6%

Total

Count

106

280

386

%within您的性别是

27.5%

72.5%

100.0%

%within乘坐校车

100.0%

%ofTotal

27.5%

72.5%

100.0%

Crosstab

电动车

Total

选择

不选择

您的性别是

女

Count

194

214

%within您的性别是

8.9%

90.7%

.5%

100.0%

%within电动车

39.6%

57.6%

100.0%

55.4%

%ofTotal

4.9%

50.3%

.3%

55.4%

男

Count

143

172

%within您的性别是

16.9%

83.1%

.0%

100.0%

%within电动车

60.4%

42.4%

.0%

44.6%

%ofTotal

7.5%

37.0%

.0%

44.6%

Total

Count

337

386

%within您的性别是

12.4%

87.3%

.3%

100.0%

%within电动车

100.0%

%ofTotal

12.4%

87.3%

.3%

100.0%

Crosstab

摩托车

Total

选择

不选择

您的性别是

女

Count

210

214

%within您的性别是

1.9%

98.1%

100.0%

%within摩托车

44.4%

55.7%

55.4%

%ofTotal

1.0%

54.4%

55.4%

男

Count

167

172

%within您的性别是

2.9%

97.1%

100.0%

%within摩托车

55.6%

44.3%

44.6%

%ofTotal

1.3%

43.3%

44.6%

Total

Count

377

386

%within您的性别是

2.3%

97.7%

100.0%

%within摩托车

100.0%

%ofTotal

2.3%

97.7%

100.0%

通过分析上述数据可以得出：

目前海南大学在校学生的主要交通方式是步行，其次是乘坐校车。

2、自行车的市场潜力描述

表四：

自行车使用频率表

表五：

是否会尝试自行车租赁服务

如果学校有租赁自行车的服务您会尝试吗

Frequency

Percent

ValidPercent

CumulativePercent

Valid

会尝试

229

59.2

59.5

不会尝试

156

40.3

40.5

100.0

Total

385

99.5

100.0

Missing

System

Total

387

100.0

通过上表可知，假如有自己的自行车，有76.9%的人倾向于最大程度上把自行车作为自己的主要代步工具。

同时有59.5%的人表示，如果在海南大学校园内部有自行车租赁服务会选择尝试。

由此可见，自行车有很大的市场潜力。

3、价格区间分析

图二：

购买自行车，最能接受价位

从上述图表中可以看出，购买自行车，有大约80%的同学能接受的价格区间为100—500元。

图三：

租赁电动自行车可接受租金图

从上述图表中可知，租赁自行车，有353人可以接受的价格在40元以下。

图四：

购买电动车可接受价格分布图

4、影响学生选择自行车或电动自行车的因素

图五：

租用电动车优先考虑因素

表六：

购买电动车首要选择因素

您购买电动车首要选择因素是什么

Frequency

Percent

ValidPercent

CumulativePercent

Valid

价格

116

30.0

30.3

30.5

品牌

20.2

20.4

50.9

售后服务

13.2

13.3

64.2

款式

5.7

70.0

质量

115

29.7

30.0

100.0

Total

383

99.0

100.0

Missing

System

1.0

Total

387

100.0

由上图可知，学生群体在租用电动车时优先考虑的因素是：

安全，价格，便捷性。

在购买电动车时，首要选择因素是价格，质量。

总而言之，考虑到学生群体的消费能力和消费水平，价格是我们必须慎重考虑的因素。

四、结论与建议

（一）结论

通过上述数据分析结果可知，海南大学全日制、在校本科生对自行车租赁和购买有一定的热情。

购买自行车，有大约80%的同学能接受的价格区间为100—500元；租赁自行车，有353人可以接受的价格在40元以下。

学生群体在租用电动车时优先考虑的因素是：

安全，价格，便捷性；在购买电动车时，首要选择因素是价格，质量。

（二）建议

1、建议学校后勤集团充分规划现有校车的路线，发车频率，最大程度上满足同学们的校内出行需要。

2、建议学校在后勤集团统一领导下，面向社会公开招投标，成立自行车（电动车）租赁、销售公司；接受学校后勤集团和校学生会的监督。

3、建议学校在规划新的教学楼、宿舍区时，仔细考虑同学们的便捷程度。

4、建议学校对道路等基础设施进行整修，为同学们营造一个良好的出行环境。

附录

调查问卷（原始稿）

亲们，我们是海南大学经济与管理学院11级工商管理二班的学生，现在我们针对海南大学全日制在校本科生的出行方式做一次问卷调查，希望能得到您的大力支持。

您的答案将会是我们最好的参考。

我们将会严守职业道德，不会将您的信息用作任何商业用途，谢谢。

筛选性问题：

您目前有自己的代步工具吗？

如果有，是哪种（由调查者填写）

A自行车B电动车C摩托车D其他

如果回答“没有”继续此次访问，否则结束。

1您的年级

A大一B大二C大三D大四

2您的性别

A男B女

3如果让您选择，您更愿意租赁（购买）自行车（电动自行车）还是乘坐校车？

A租赁自行车B购买自行车C乘坐校车

D租赁电动自行车E购买电动自行车

自行车租赁

4假如有自行车，您使用自行车的频率是

A很频繁，基本每天都要骑

B比较频繁，隔两天骑一次

C不是很频繁，一星期最多一次

D没有特殊需求，基本不骑

5您身边有朋友在租自行车吗

A几乎没有B很少有C一般D很多

6如果学校有租赁自行车的服务您会尝试吗？

A会B不会（如选不会请跳过8-13题）

7如果租用自行车您会用来做什么用

A上下课B外出购物C外出郊游D其他

8您对租用自行车有何要求

A自行车要新的

B自行车是二手也可以，没有故障就好

C能够满足个性的要求D没有特殊要求

9您认为以下哪种收费方式您最能接受

A按小时计费B分时段计费（空闲时便宜，繁忙时贵）

C按租用时间的长短进行收费（租用时间越长，单位时间的价格越便宜）

D其他，请注明

10您认为租一次的租金（一天内）多少可以接受

A1至5元B5至10元C10至15元

11若将租用的车丢失，何种赔偿价格您能接受

A车价的40%B车价的60%C车价的80%D其他请注明

电动车租赁

12就您了解您身边有人租用电动车吗

A没有B少数几个C很多

13如果学校有租赁电动车的服务您会尝试吗？

A会B不会（如果不会请跳过16-17题）

14您租用电动车最先考虑的哪些问题

A安全B价格C样式D方便E其他

15若是租赁电动自行车，您认为租一次的租金（一天内）多少可以接受

A1至5元B5至10元C10至15元D其他（写明多少）

16如果租用电动车您比较喜欢哪种类型

A简约型B豪华型（外观接近摩托）

C电动摩托车（完全仿照摩托车）

自行车购买

18您希望拥有一辆自行车吗？

A想B不想（如果不想请直接跳过19-25题）

19您买车的目的

A节省时间B锻炼身体C旅游D拉风E其他

20您认为购买自行车主要考虑的因素有哪些

A价格B质量C品牌D型号E外观F安全G其他

21您认为理想的购车途经

A学长学姐处B二手车出售处C专业售车处D网络购物E其他

22若要购车您最能接受的价位

A100元以下B100---200C200--300

D300--500E500以上

23您最喜欢的自行车品牌

A捷安特B美利达C塞克D永久E凤凰F其他

24如要购车您会选择那种款式

A山地B公路C小轮车D休闲车E折叠车F其他

25您希望自行车具有哪些功能

A可以换挡B可以防震C有车篮D有后座E其他

电动车购买

26您有考虑过找工作时买辆电动车吗？

A有考虑过B从未想过（本次调研到此结束）

27关于电动自行车，哪些方面是您关注的主要因素（可多选）：

A价格B外型C速度D续航能力

E重量F污染情况G品牌H蓄电池类型I其他

28您希望的电动车的电池一次充电能跑多远？

A.50—60公里B70—80公里

29如果您需要购买电动车，您会到以下哪个地方购买？

（多选）

A专卖店B网购C商场D其他

30您可以接受的价格区间？

A普通的铅酸电池车型（＜40kg，可骑踏，售价<2000）

B豪华的铅酸电池车型（大于40kg，续航能力好，摩托化，售价2000-3000）

C普通的锂电池车型（轻便，售价3000-5000）

D高档的锂电池车型（更轻便，时尚，售价>5000）

31您购买电动车首要选择因素是什么？

A价格B品牌C售后服务D款式

32请选择影响您购买电动车的主要因素是什么？

A价格太高B产品设计缺乏个性和新意

C没有吸引消费者的独特功能D安全性和防盗性不够

33.您希望电动车能够提供哪些售后服务？

（多选）

A电池的维护和回收B建立客户档案，与客户保持联络

C车辆售后跟踪，提供防盗查询D整车保修一年

E整车保养和翻新F上门服务

34您最喜欢的车型颜色

A黑色B白色C红D黄E橙F绿G粉红H灰I其他

再次谢谢您的积极参与，祝您学习生活愉快，爱情甜蜜蜜。

调查问卷（定稿）

亲们，我们是海南大学经济与管理学院11级工商管理二班的学生，现在我们针对海南大学全日制、在校本科生的出行方式做一次问卷调查，希望能得到您的大力支持。

您的答案将会是我们最好的参考。

我们将会严守职业道德，不会将您的信息用作任何商业用途，谢谢。

1、您的年级是

A、大一B、大二C、大三D、大四

2、您的性别是：

A、男B、女

3、目前，您在学校的主要交通方式是（可多选）

A、步行B、骑自行车C、乘坐校车

D、电动车E、摩托车F、小汽车

4、假如有自行车，您使用自行车的频率是

A、非常频繁B、比较频繁C、一般D、比较少E、非常少

5、如果学校有租赁自行车的服务您会尝试吗？

A、会B、不会（请跳至第10题）

6、如果租用自行车您会用来做什么用（可多选）

A、上下课B、外出购物C、外出郊游

D、约会E、其他：

7、您对租用自行车有何要求

A、自行车是崭新的B、自行车是二手也可以，没有故障就好

C、款式新颖D、能骑就行，没有特殊要求

8、您认为以下哪种收费方式您能接受（可多选）

A、按小时计费B、分时段计费（空闲时便宜，繁忙时贵）

C、按租用时间的长短进行收费（租用时间越长，单位时间的价格越便宜）

D、其他（请注明）

9、您认为租自行车，一次（一天内）的租金多少您可以接受

A、20元以下B、20--30元C、30元以上

10、您租用电动车最先考虑哪些问题

A、安全B、价格C、样式D、方便E、其他：

11、若是租电动自行车，您认为租一次（一天内）的租金多少可接受

A、30元以下元B、30——40元C、40元以上

12、您认为购买自行车主要考虑的因素有哪些（可多选）

A、价格B、质量C、品牌D、型号

E、外观F、安全G、其他：

13、若要购买自行车，您最能接受的价位是

A、100元以下B、100---200元C、200--300元

D、300--500元E、500元以上

14、如要购买自行车，您会选择那种款式

A、山地B、公路C、小轮车

D、休闲车E折叠车F、其他：

15、关于电动自行车，哪些方面是您关注的主要因素（可多选）：

A、价格B、外型C、速度D、续航能力E、重量

F、污染情况G、品牌H、蓄电池类型I、其他：

16、关于电动自行车，您可以接受的价格区间？

A、2000元以下（普通车，小于40kg，可骑踏）

B、2000-3000元（豪华型，大于40kg，续航能力好，摩托化）

C、3000-5000元（轻便型）

D、5000元以上（高档型，更轻便，时尚）

17、您购买电动车首要选择因素是什么？

A、价格B、品牌C、售后服务D、款式E、质量

18、您放弃购买电动车的主要因素是什么？

A、价格太高B、产品设计缺乏个性和新意

C、产品没有吸引消费者的独特功能

D、产品安全性和防盗性不够

19、您希望电动车能够提供哪些售后服务？

（多选）

A、电池的维护和回收B、建立客户档案，与客户保持联络

C、车辆售后跟踪，提供防盗查询D、整车保修一年

E、整车保养和翻新F、上门服务

20、您喜欢的车型颜色（可多选）

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