移动警务终端企业组织架构和部门职能.docx

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移动警务终端企业组织架构和部门职能

2017年移动警务终端企业组织架构和部门职能

一、公司组织架构2

二、部门主要职能2

（一）生产部2

（二）品质部3

（三）PMC3

（四）采购部4

（五）仓储部4

（六）市场部5

（七）销售部6

（八）开发部7

（九）工程部9

（十）客服10

（十一）财务部11

（十二）行政人事部11

（十三）文控中心12

一、公司组织架构

二、部门主要职能

（一）生产部

着力于打造高绩效的生产队伍，按市场订单和项目计划，统筹和协调生产资源，保质、保量、按时、安全地完成产品制造，确保用户满意。

1、严格按照订单计划，有序安排订单生产；

2、控制制造过程的进度，保证生产节奏的均匀、合理，及时处理制程中发生的各种非正常情况；

3、及时完成订单的交付，保证满足客户的需求；

4、按照质量标准，做好制程产品质量的控制，确保每道工序制作符合工艺要求和质量标准；

5、做好与销售部门的产品交付衔接，配合销售部门了解订单进度。

（二）品质部

1、负责制定产品检验规范。

2、负责原料和成品检验工作。

3、提高全员质量意识，促进质量管理方法的应用和实施。

4、负责计量和监测仪器的全面管理。

5、对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督。

6、参与对供方的评定和客户抱怨的处理工作。

7、收集产品质量信息，进行数据统计和分析。

（三）PMC

1、负责与销售的订单评审及月度计划的编制审核；2、负责生产计划的制定与审核、检查、调整；3、负责物料的督促检查与统计数据的指导分析；4、负责ERP系统的推动与完善及逻辑测试；5、负责各种物料的分析计算及物料计划的审核；6、负责仓储物料存量的控制与审核；7、负责物料异常情况的协调与决策；8、负责生产协调会、周例会的组织与召开；9、负责生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单改制的管理。

（四）采购部

1、负责原材料、半成品、辅料、包装材料及生产用低值消耗品的采购、验证和报验；

2、根据各部门确定的生产计划、预算表及原材料库存情况编制采购计划，组织好物料供应，平衡采购资金，确保按照物料的质量、规格、数量、标准进行采购，努力降低采购成本；

3、负责制订完善采购工作有关制度；

4、会同有关部门确定原材料、包装辅料的合理损耗定额，制订储备资金定额及采购资金的使用计划；

5、对原料采购市场趋势作出分析，定期向主管领导汇报；做好比质比价工作；做好供方的优选工作。

6、确定合格供方，每年进行评定。

7、配合技术开发部门做好各种原材料的采购及提供原料市场信息。

（五）仓储部

负责物料控制、采购及仓储：

1、根据业务发展需求打造高效的供应链；

2、根据订单计划、市场和研发计划、库存，进行物料计划控制；

3、规划物料的存放，达到有序、高效的进出库管理；

4、分析库存的合理性，根据实际制订安全库存指标；

5、严格按照领料制度控制物料的领用，合理满足生产和工作需要。

（六）市场部

1、制定年度营销目标计划；

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；

3、对消费者购买心理和行为的调查；

4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；

5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；

6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

7、制定产品企划策略；

8、制定产品价格；

9、新产品上市规划；

10、制定计划及各阶段实施目标；

11、促销活动的策划及组织；

12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理；

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动；

14、实施品牌规划和品牌的形象建设；

15、负责产销的协调工作。

16、制定年度营销目标计划；

17、立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；

18、对消费者购买心理和行为的调查；

19、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；

20、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；

21、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

22、制定产品企划策略；

23、制定产品价格；

24、新产品上市规划；

25、制定计划及各阶段实施目标；

26、促销活动的策划及组织；

27、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理；

28、制定及实施市场广告推广活动和公关活动；

29、实施品牌规划和品牌的形象建设；

30、负责产销的协调工作。

（七）销售部

根据公司战略打造高绩效营销团队，保持公司销售业绩持续不断增长，确保实现经营目标，满足公司和客户需要：

1、进行市场分析、市场开拓、客户管理、营销体系建设、制度建设等；

2、建立项目责任保证体系跟进项目管理确保项目成功。

（八）开发部

新产品开发：

1、根据销售部提供的市场信息、公司的总体战略规划以及年度经营目标，制定产品开发计划；

2、组织搜集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等，分析技术发展趋势；提出新技术、新产品研发方向；

3、根据产品开发计划，进行调研工作，评估产品开发的技术可行性，并确定一个产品开发方案。

样品开发与生产：

1、编制、改进以及完善新产品研发的工艺流程；

2、对于新样品开发，若采用新型纤维，首先要研究其性能特点，确保将其优势最大化地发挥；若采用新的后整理工艺，首先要掌握其工艺要点并进行小样试验，再进行大货生产；

3、全程跟踪每一个样品的生产执行过程，有问题及时反馈，并寻找解决方案；

4、分析总结每个开发样品的经验与教训，提高研发质量；

5、根据销售部提供的情报信息，及时对产品进行改良，消除不利因素，提高产品质量；

6、服务销售部做好样品分析，制作样品分析反馈表，给出产品开发建议。

检测：

1、掌握产品相关的检测标准、检测方法，并制定实验室相关实验测试仪器的操作规程；

2、负责产品的对外检测工作（包括SGS、中纺标、国家安全生产防护质量监督检验中心、热工院以及国外检测等）；

3、负责公司的检验仪器调研、购买、年度校验以及维护工作；

4、负责新产品内部检测工作。

技术交流与服务：

1、负责为公司相关部门和客户提供新产品、新工艺、新材料研发的技术服务、技术指导、技术培训和技术咨询服务；

2、负责组织公司内外部技术交流与培训。

科技项目：

1、制定公司年度科技项目申报计划；

2、挖掘潜在的科技项目，并做好相关准备工作；

3、负责高新技术企业的申报、季报、日常工作以及复审工作；

4、负责省市级科技项目申报、中期检查以及验收工作；

5、负责高新技术产品申报工作；

6、负责企业科协的日常管理工作；

7、负责科技查新工作；

8、各类科技报道撰写及组织发表。

知识产权：

1、负责专利申报、管理工作；

2、负责商标申请工作；

3、知识产权管理贯标管理日常工作；

4、专利信息平台建设与管理。

标准制定：

1、负责企业标准制定；

2、参与行业标准制定。

（九）工程部

新产品的开发跟进：

1、作为项目组成员，参与新产品的开发过程，负责研究确认零部件及产品的可制造性；

2、负责产品的工艺流程设计；

3、负责新产品的试产（MSL），以及参与工装的验证；

4、根据ESL、MSL计划，编写ESL、MSL总结报告。

老产品的技术支持与改良：

1、负责收集产品的不良信息，制订改善计划于措施，负责改善的验证及工程更改；

2、提供现场技术服务，处理生产过程中的技术异常，主导零部件的质量改善。

3、确认零部件的备品备模，修改确认老产品模具，主导PPAP工作。

BOM表的编制：

1、在ESL之前编制试制BOM；

2、审核标准BOM，并签审生产指令单；

3、审核并维护产品配置表。

工艺、工装执行、改善的监督指导：

1、对现场执行工艺的状况进行监督检查，并对作业人员进行技术指导；

2、协助工艺工程师对工艺流程进行改善或提出改善要求及生产线平衡滤的提升；

3、协助工艺工程师进行工装夹具的设计、确认及改良；

4、根据产线生产目标，确定改善项目并实施。

5、参与工艺文件的审核，编制产品检验指导书与维修指导书。

（十）客服

1、客户调查与开发管理，根据企业情况，通过整理客户资料，将客户进行初步分类。

按照类型的不同开展不同的回访模式，从而了解各类客户各方面情况，为企业带来二次销售的商机。

通过整理竞争对手客户资料，为企业开发潜在客户。

2、客户关系管理，通过建立和完善客户服务系统，不断改进客户服务方式，为企业赢得良好的口碑，进而巩固和加强企业与客户间的关系，为企业的销售工作提供支持。

3、大客户管理，成立专门的大客户小组，为大客户量身打造个性化的服务模式，提供有针对性的全方位服务，进而保证与大客户稳定的合作关系，提高企业经营利润。

4、售后服务管理，建立售后服务管理制度及规范，组织实施售后服务的各项工作，履行承诺，解决客户问题，提高客户的满意度和忠诚度。

5、客户投诉管理，制定和完善客户投诉管理规范；运用合理的投诉处理技巧消除客户的不满，避免企业与客户间发生误会，为企业的经营和销售活动营造最佳的外部环境。

6、客户信息管理，建立客户资料管理系统，对客户的各方面资料进行及时的收集、汇总，分类建档，并针对特殊客户进行分析，为客户服务策略的晚上提供依据。

7、呼叫中心管理，有效为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时进一步协调企业的内部管理，协助企业市场营销工作的开展。

（十一）财务部

负责公司的资产管理、财务核算、经营分析、资金和资产风险控制，保持良好的资金运作和财务管理，并对各业务部门进行财务辅导与支持。

（十二）行政人事部

1、根据公司战略和业务，建设人才管理、企业文化管理、行政后勤管理和服务平台；

2、提供人才规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系和行政、后勤管理、服务与支持，确保公司业务对人才供给、行政事务、后勤保障的需求；

3、负责公司政府类和企管类项目申报的实施。

（十三）文控中心

1、负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各中心/部门文件、资料工作进行监督、指导和检查。

2、制订和组织实施公司关于文件、资料工作的规章制度。

3、负责公司文件和有关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。

4、格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。

5、开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主动为公司各项工作和员工服务。