阳光家园计划策划书.docx

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阳光家园计划策划书

安徽工业大学“梦想工大”公益策划书

“阳光家园”项目策划

团队：

“阳光”团队

一、项目宗旨

“阳光家园计划”旨在面向身体残障，聋哑，及自卑，自闭的人群，通过帮助他们更好地完成工作，唤醒内心的自信。

我们所做的就是通过对他们进行网店开设，帮助他们联系货源和发货等，为他们解决因为自身情况的限制而不可以做的事情，从而我们获取中间部分利润。

让他们通过网络，赚取收入，足不出户赚钱，不用在遭受社会的冷眼光。

不同于传统的公益项目，也不同于各种的资助与爱心服务，而是建立起一个让这些特殊群体可以自主经营，自力更生的家园，在这个“阳光家园”里，他们共同合作，我们会努力建立各种信息平台，帮助他们获取成功，从而使他们在心灵上获取人生价值，更加自信的去面对阳光的世界。

二、项目背景

●公益性-----呼唤心底的阳光

社会问题及关爱对象

由于先天不足或者后天遭遇不幸，他们变成了那样一群，或毁容、或残疾、或受伤的人，在社会上遭遇冷艳对待，工作难找，受人嘲笑，令人惧怕。

然后他们心中就有了阴影，他们不敢出门，惧怕阳光，他们自卑，自闭，从而认为自己一事无成，身体状况一落千丈，身心健康也受到威胁。

但他们中间一定不乏有理想有抱负，想自己闯出一片天地的人士，但他们身体受限，又被遭冷眼，只能从事一些对体力要求不高，尽量避免外出的工作。

●创业性-----市场广大

互联网时代全面来袭

早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物的发展。

据2008年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物收入金额超过250亿元，电子商务交易总金额超过人民币3.1万亿元。

在以武汉、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。

中国互联网信息中心《2012年中国网上购物市场研究报告》显示，截至2012年底，我国网络购物用户规模为2.42亿，占网民的42.9%。

2012年我国网络购物交易金额达到12594亿元，较2011年上升了66.5%。

2012年我国网购用户的人均消费金额和次数均比2011年有大幅提升。

可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

一项对网购用户的调查中有89.3%的用户对网络购物持满意态度，而不满意的却从2011年的6.8%降到了5.5%。

65%的用户表示自己通过网上购物从而减少了外出购物的频率，55%的用户认为网上购物节约了日常花费。

由此可见，中国网购用户开始越来越满意网络购物的平台，有越来越多的人开始了网络购物的旅程。

技术成熟化发展

随着阿里巴巴网站的飞速发展，网上开店的技术越发的成熟，并且想在网上开店当上老板也更加的容易，一台电脑便可开启创业之路。

并且随着快递业，物流业等的发展，是网上创业更加的方便，为网商时代注入了很大的活力与便捷。

在经济飞速发展的21世纪，电脑基本上成为了每个人的生活必需品。

对电脑有一定了解程度的人群的年龄层也不断拉长，所以对开网店的培训难度也不断的减小。

●社会性，可行性

调动高校资源

阳光家园计划的实施工作将由安徽工业大学的在校生进行，我们将创办阳光团队，作为安徽工业大学的长期实践团队，我们将积极吸纳学校的专业学生，例如，计算机、电子商务、物流管理、经济管理类等专业的学生，共同去到社会上进行实践，在创业和服务的同时还可以进一步的熟悉专业知识，也有助于我们学生的学习。

在高校中推广

若阳光家园计划初步取得成功后，我们将在网络平台上，向其他各地高校推广此项目，共同帮助残障人士，带领他们走出家门，保证项目的可延续性，拓展可复制性。

三、项目流程

1,、创建安徽工业大学阳光团队，吸纳在校专业学生

2、分头进行社会调研，寻找残障人士。

根据各界消息进行走访调查。

3、初期筹集资金，拉赞助。

4、各专业同学开始对受益群体进行培训，并帮助他们建立网店。

5、依靠网络平台联系货源，联系快递公司。

6、对网点进行宣传。

7、总结经验，不断完善。

四、关于网店的各种事宜

v开设网店具体方法

1、入驻网点平台

在最初开始网络生意的时候，没有足够的经验和资金来支撑完成一个独立的网站，那么选择一些比较成熟的网站平台是最佳选择，即可节省建站费用，又能在众多的网店中学习经验。

淘宝，易趣，拍拍等网站有很高的声誉，都可作为选择对象。

德鲁克曾经说过：

“企业家就是做两件事，一是营销，二是削减成本，其他都可以不做。

”

橱初创业者最容易犯的错误就在这，要开发网站，C2C商务平台盈利模式要么是按开店时间收费，时间越久付费越高，要么是按交易收费，交易量越大，支出费用越多。

因此一开始不可选择自创网站商务平台，不仅费用高，而且风险大。

而网店系统是有免费的资源的，下载了安装即可使用，有效地降低了开店成本。

淘宝网时全球族家的B2B平台，致力于成就全球首选购物网站，开网店淘宝是不错的选择。

2、基础建设

（1）店铺装修

顾客是通过不同渠道，或网站首页活动推广，或自动搜索产品名称，或通过类目点击进入到店铺的。

那么，为了让顾客动心购买你的产品，顾客进店的第一感觉是十分重要的，这可能决定顾客是否购买你的产品，并给你店铺是否带来高成交量的关键。

店铺分为店招，分类，自定义页面，促销活动，公告栏等几个板块。

每一个板块都必须要简洁美观，有吸引力，操作方便，有条理。

信息不可全部统一交给大家，把最想表达的放在首页。

有效利用每一个地方的资源。

（2）增加曝光率

首先要了解整个平台的规则和资源，比如淘宝网最近有什么活动，最能给店铺带来人气的活动，有没有可利用的工具等等。

开通店铺流量统计，根据浏览量和访客数进行分析，了解那个时间段人数最多，在通过商品分析了解哪类产品是真正为我们带来流量的产品，然后思考为我们带来流量的方式。

做好宣传，可以利用社区发帖回帖，论坛发软广告，友情链接，店铺留言宣传，宝贝描述模板，登陆各大搜索引擎，加入旺旺群，群发信息，宣传单，加入商盟，个人空间管理，抢广告位，淘客、威客推广，雅虎直通车就等等方式进行宣传。

（3）客服态度

许多网店客服每天都会纠结于与顾客的关于店铺活动，邮费，产品细节等等的问题中，难免会出现很多烦躁，低落的情绪。

因此要对客服进行及时的交流沟通，适当让客服放松发泄，让每个客服都要进入到网店运营里面，准备些快捷短语也可以。

（4）发货速度

诚信是关键，一般的店铺承诺48小时发货，及时出现突发状态，如大型活动，采购未及时补货，或者机器故障等等，也会做尽快补救。

另外，再出售宝贝之前，卖家就应该预料到发货时间并提前告知顾客，如有突发状况要及时告知顾客。

这是信誉问题，也是维系老顾客关系的基础！

（5）包装

包装是一门艺术。

很多时候顾客网上购买的是一种心情，是想你收到包裹的时候又脏又乱，心情一定不舒畅！

所以我们第一要注重整洁，防止破损，另外号可以专门设计带有商铺品牌的胶带或包装袋、箱。

让顾客感受到诚意和专业。

3，货源的寻找

开网店如何找货源是非常重要的。

要是你的网店货源质量好，品种新，价格便宜，就会给网络生意做很好的补充；反之，货源质量差，供给又没规律，会使网店陷入困境。

努力走出去是根本，多逛商场集市。

去商场，是看主流产品类型和价格以及人们的喜好，根据自己的掌握情况，到批发市场看货，第一次别急于打火，而要多看多问多对比。

要有流行敏感神经，及时把握风向标，然后赶紧联系货源，建议遇到新鲜货源，也可以在淘宝上找一些做得比较大的批发店做他的二代，只要有利润就行，获得经验，等行业大致了解，然后在自己联系。

4、物流公司的选择

开一家网店，当你确定好卖什么，做好店铺美化，宣传推广工作后，下一步至关重要的就是要把货品安全快速的送到买家的手里，也就是要选择一家好的物流公司。

有句俗话说得好，“成也物流，败也物流”。

现在国内有上百种物流公司，我们要选择的是可靠地合作伙伴。

首先，是通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司，正规注册、规模较大的、口碑较好、网点较多、快递单纸质好、赔偿金高，报价率低的公司。

像顺丰、神通、圆通、汇通、天天、韵达、中通等等。

5、后期发展

当网店经过前期的发展达到一定的程度时可考虑进入扩展阶段。

（1）单一向多元

产品单一向多元发展，例如原来卖服装的，可增加鞋类，包类，饰品类等

（2）业余向专业

从原来只是个人的店发展为有专业客服、模特、摄影师、仓管员、发货员等工作人员。

专业化管理。

（3）从大众域名向独特域名

拥有属于自己的独立淘宝域名，再后来购买一级域名，建立自己的独立网店。

（4）宣传力度

聘请专业人士，参加广告联盟，与各大网站交换链接广告。

（5）员工培训

在每个阶段对员工都要有培训安排，注重员工的能力建设，营销技巧，管理技术，业余文化，电子商务等等。

v经营环境与客户分析

1、行业分析

网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。

以上也是网上开店创业的优势所在。

2、调查结果分析

通过搜集查阅大量统计数据发现，中国网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间。

而根据前面的分析事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。

尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

3、目标客户分析

在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。

其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。

买家收入的高低也影响着其购买倾向。

收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。

总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。

可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

四、经营策略

（1）品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。

必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

例如：

回访老顾客，节日问候，买家秀等等。

（2）价格策略

淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。

待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。

（3）促销策略

开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

价格上可以经常做一些改动。

例如：

满包邮，一元拍，团购减价，发红包、抵价券，送小礼物，会员折扣制度等等。

（4）渠道建设

一般在开店初期由于没有充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。

由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。

等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。

此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

当资金积累到一定数额，可以考虑原创网络品牌，自行设计产品，这样有利于脱颖而出，竞争力会增强，也会增加人气，知名度。

有利于形成更大的利润网。

v营销效果预测与分析

1、营业额收入

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

阿里巴巴公司推出的支付宝安全系数高，网上交易便捷。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购的，也可提前预购。

v经营成本预估

1、初期投资

初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。

预计人民币3500元。

2、第二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。

鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。

3、其他成本

电脑：

4000元；数码相机：

5000元；网费：

100元/月；

五、宣传计划

Ø宣传目的：

为了获取更多特殊群体人士，货源供应商，快递公司和学校学生的信任与支持，为扩大规模确定基础。

在社会需求群体中产生广泛知名度与影响力，或的社会的认知。

Ø宣传方式

设计团队logo标志、标语、口号，在校园和网络上宣布，张贴。

媒体宣传

平面媒体：

主要是报纸，杂志。

网络媒体：

各大贴吧，论坛开通专版进行讨论。

电视媒体：

向电视台申请公益宣传，宣传此次项目的社会意义。

六、我们的“阳光”团队

✧团队人员组成

队长：

丁梦捷

队员：

罗兰芳蒋怡楠吴岁寒王浩唐昊

✧团队优势

责任心

我们有对公益的热爱，我们有坚定的信心，我们会将项目坚持下去，不论多么困难，我们都会以严谨的态度，求实，自信的去实践，帮助特殊群体走出家门，沐浴阳光。

外联

团队中的大部分成员都是有过学生会或者社团班级干部的经历，有很强的沟通能力，也有同学曾经从事过外联的工作，有比较丰富的与企业，政府的沟通经验。

策略

队伍中商院的人数比较多，并且在模拟ceo或者其他的比赛上也获过奖，对于策略制定也会有些方法。

技术

有同学曾经学习过网店开设的知识，并且有多年网购经验，也有同学的计算机技术比较好，保证网络开店的技术过关。

文字

团队中有文科同学，和曾经在记者团工作过的同学，对于起草文件，写策划有帮助。