省考春季面试模拟1318答案解析.docx
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省考春季面试模拟1318答案解析
公务员模拟面试题013
一、各地政府纷纷开通官方网站、微博，群众通过网络平台监督政府工作和行为。
对于这种网络监管政府的形式，有人支持，也有人反对，请问你怎么看?
【参考答案】
网络监管政府，是在互联网技术迅速发展以及广泛普及的社会背景下出现的一种新型监督政府的形式。
任何新事物的出现都会成为人们热议的对象，对这种形式的褒贬之声，从它出现之时起就未曾停止过，因此支持和反对两种声音的对峙也是极其正常的。
但我认为，我们应该辩证地看待网络监管政府这一现象。
从目前的社会事实看，网络监管政府，利弊共存，但总体来看，利大于弊。
从积极的一面来看，首先，网络监管政府，能够增强对政府监督的舆论压力，规范政府行为。
网络具有强大的聚合力，普通公众借助网络拥有了表达权，能够在短时间内形成强大的舆论。
因此，通过网络，政府的行为将处于亿万民众的监督之中，这会在无形中加大政府背负的舆论压力，从而自觉规范政府行为，减少不合理、不合法行为的发生。
其次，网络监管政府，能够真实地反映民意，促进政府决策的科学性和民众性。
透过网络平台，公众的意愿和看法可以更真实、充分地表达。
传统的媒体会存在曲解民情、民意的行为，而真实舆论、呼声却得不到传达。
同时，网络的匿名功能使得网民在表达个人意见时不必有所顾忌、有所担忧。
这种“无记名投票”式的宽松、自由环境，便于人们畅所欲言、直抒胸臆。
政府如能够充分利用网络平台了解民众心声，就能广泛获取真实民意，确保各项决策的制定更切合实际、更符合民心。
此外，借助网络平台的互动性，政府可以将其作为虚拟的服务大厅，及时做好政务信息公开，主动接受网民监督，以维护政府形象和提高政府公信力，从而促进服务性政府建设。
但网络监管政府，也存在一些问题。
如虚假信息的泛滥。
它妨碍人们获得真实信息，导致人们形成与现实不相符合的意见，严重的还会使人们产生思想上的混乱和极端的行为。
网上存在不少发泄情绪的偏激言论。
如果在“监督”的过程中，偏激或者极端的情绪化观点占了上风，无主见的群体成员的情绪就会受到影响，被偏激的观点所感染，造成人多势众的局面，原本的舆论监督就会变成非正常的舆论暴力。
因此，为了使网络这种新型监督政府的形式能够最大限度地发挥作用，我们必须扬长避短，采取措施消除网络监督中存在的问题。
为此，政府要做好网络平台管理工作，制定相关法律制度，维护好网络言论环境，对于不真实信息以及恶意煽动性行为要及时予以制止。
同时，网民也要增强自律意识和辨别是非的能力，不发表、不相信、不传播虚假信息，避免成为别有用心之人的舆论工具。
二、你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查？
【参考答案】
本次调研对于了解垃圾处理按量收费政策的实施效果，了解民众对此的意见和建议，乃至对政府日后对于垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。
因此，我一定要深入社区了解实际情况，在调研报告中呈现真实有效的数据资料。
在本次民意调查活动开始之前，我需要召集本部门同志开个碰头会，明确本次民意调查的目的以及一些注意事项，如时间安排、人员安排等。
就具体实施来说，本次调查将分成两个部分：
对于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午或者晚上。
询问小区普通民众对于此项政策的了解情况以及自己的真实想法和意见建议。
由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予一定的前期培训和指导。
对于效果的调查，可以对小区内负责物业和保洁的工作人员，尤其是负责收费的工作人员进行访谈，向他们了解此项政策的实际实施效果、民众的反应、遇到的阻力以及改进的意见。
同时，也可以到垃圾处理场了解情况，了解政策实施以后垃圾数量、结构等指标的变化情况。
调查结束之后，我要汇总来自各方的数据，进行整理和分析。
尤其是需要呈现出垃圾处理按量收费政策的实际效果和民众的真实意见，出具调研报告，为政府日后工作提供决策参考。
三、有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的人做同事相处共事的话，你会怎样做?
【参考答案】
随着政治、经济、文化、社会事业的发展，我国政府提出职能转型，由管理型政府向服务型政府转变，提高行政效率、创新工作思路是政府服务的重中之重。
如果有的人百忙之中忙不到点子上，效率低下。
作为同事要从单位的大局利益出发，本着团结互助、共同进步的原则，一起努力提高工作效率。
同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：
同事虽效率低，但可能对问题有想法、有见解;对同事包容、理解;对紧急情况，处变不惊、冷静从容。
“金无足赤、人无完人”，因此，我不能戴着有色眼镜看待同事，而是要本着谦虚谨慎、戒骄戒躁的原则，虚心学习同事其他方面的优点。
对待同事的不足之处，我也不能掩饰，作为同事，我也要勇于指出来。
俗话说：
世界上有两种人，一是支持鼓励你的人;二是批评教育你的人。
因此，我应该帮助同事分析效率低下的原因，为同事提供更为全面的信息，让他们全面了解自己的问题所在，争取早日提高工作的效率。
在和同事一起工作的时候，我也会和同事多多交流观点和想法，群策群力，集思广益，创新工作的方式，提高工作的效率，共同解决工作的难题，努力完成领导交给我们的任务。
效率是政府的生命力。
在今后的工作，我也要不断的警示自己，提高工作的效率。
第一、海纳百川，有容乃大，时刻以宽容的态度接受领导和同事的批评;第二、不断的加强自身的学习，接受新的观念和想法，丰富自己的思维，提高自己的水平;第三、现在党中央正大力开展争先创优的活动，作为一名（基层）公务员，要积极响应党中央的号召，立足岗位争优秀，带动同事共同努力，从而在单位中形成你追我赶的竞争局面，全面提升单位的效率。
四、以母爱为主题，以“此刻，我想到了……”为开头，做一个演讲
【参考答案】
此刻我想到了我在20岁生日时，写给自己的一封信。
信是这样说的：
你好，你已经20岁了，我想帮你一起回头看看。
这20年的前6年你什么都不懂，你的一切都是你美丽的老妈和聪明的老爸手把手教你的，那个时候虽然你会哭、会闹、会让他们担心，但是你不会顶嘴，不会吵架，不会让他们伤心。
你还记得幼儿园那次老师布置作业，回家给妈妈梳头发洗脚。
你记得你回家后，当你一路走一路洒水的端来半盆水给妈妈洗脚时，那个时候的微笑你有多久没再看到了？
又有多久你没再给妈妈梳过头发，没再给老妈洗过脚？
老妈的头发是否还是那么黑？
带你走过那么多路的脚如今还那么有力吗？
这20年的第7年到16年你老妈每天早上起来给你扎头发，做早饭，然后骑着自行车带你去上学。
当时的你那么坦然的接受着一些，如今你可敢想象，一个女人数十年如一日的为你付出是什么力量？
那时你开始有了学校里的生活，你在家里有依旧美丽的老妈和聪明的老爸给你讲道理，你在学校里开始有那些伙伴天天疯疯傻傻绕天涯。
那个时候你会有叛逆心理，你会生气，你还是会让你那美丽的老妈聪明的老爸担心生气。
可你不会发火，不会顶嘴，还是不会让他们伤心。
这20年的第17年到第19年结束，你的世界大了很多，你在家里的美丽的老妈聪明的老爸还是爱教育你。
可你自以为你长大了，你自以为你知道了很多道理。
你自以为你的思想你的思维方式都是对的都是好的，尽管你自以为你向来很理智向来没有自以为过。
你在这几年把所有的缺点都暴露了出来，你还是会生气，还是会叛逆，还是会让你那美丽的老妈聪明的老爸生气。
可是你有长进了，你还会发火了，还会顶嘴了，还会对着你那真的老了一点的美丽的老妈聪明的老爸说你们不懂了。
你会让他们被你的言辞气的说不出话了，你自认为自己的思想驳倒了他们。
你会让他们被你的冷漠伤的不知所措小心翼翼，你还自以为是你占了有理。
如今，你是否发现你伤了对你最好的人，这就是你的成长历程吗？
当你在外面谦谦有礼，和朋友觥筹交错把酒言欢时，你可否想到，家里的老妈或许煮了你最爱的饭菜等你回家。
当你对好友义不容辞热心帮助时，你可曾想到，家里的老妈两鬓已有些白丝，再不能如年轻时那样轻松的完成家务，而此刻，谁去帮助她呢？
有人说，母爱是文学和音乐的永恒主题。
文人以母爱为主题，写出的文章便滋润无比，回味无穷；乐师以母爱为题，弹奏的曲调便清柔幽美，余韵绵绵。
而我觉得母爱是我生活中永恒的主题，我以母爱为题，走出的路便温馨幸福，充满阳光。
此刻，我想我该回家看看了。
公务员模拟面试题014
一、有人把工作当工作，有人把工作当事业，你怎么看？
【参考答案】
把工作当工作，就是盯着自己眼前的工作，别的则不闻不问，以这种态度工作，可以完成自己的工作任务，这应该是最基本的工作要求，但以这种心态工作，只能基本完成自己的任务，而不能够创造性的工作，从根本上说一种消极的工作态度；把工作当事业，就是把眼光放长远，以强烈的责任感、广阔的视野、刻苦的精神、创新的工作方法来对待工作，以这种态度工作，不仅能把自己的工作做好，还能够不断创新，为单位作出自己的贡献，也能使自身得到飞速提升，并在工作中体验快乐。
有这样一个故事：
三个建筑工人一起在砌墙，有个过路人问其中一个工人：
“师傅，您在干什么？
”“砌墙。
”问第二个人：
“您在干什么呢？
”“我在建造大楼。
”问第三个人：
“您在干什么？
”“我在建设世界上最美丽的房子。
”五年后第一个工人仍旧是工人，第二个工人则成了建筑师，第三个工人成了房地产老板。
这个故事说明，眼界决定境界，定位决定地位。
第一个工人就是典型的把工作当工作，他的眼界太狭窄，只能看到眼前，却看不到未来，所以只能一直砌墙；第三个工人是典型的把工作当事业，他能从平凡的工作中看到最美好的远景，这成为他工作的强大动力，所以他才会获得成功。
对于公务员这个岗位来说，尤其需要以把工作当事业的态度来办事。
公务员的工作事关国家的利益、人民的利益，公务员工作做的好坏直接关系到我国社会主义现代化建设的进行，关系到我国和谐社会的构建。
这就要求每个公务员在工作中都要意识到构建社会主义和谐社会的宏伟目标，在具体的工作以强烈的事业心来要求自己、来提升自己。
把工作当事业，是一种人生境界、是一种价值追求，是实现远大理想的重要途径。
如果我能够顺利通过这次面试录取为公务员，我也一定把工作当做事业来干，把自己有限的生命全心全力投入到无限的为人民服务的伟大事业中去，服务社会，服务人民，为构建社会主义和谐社会做出自己最大的贡献。
二、公务员选拔要求“德才兼备，以德为先”，你要组织一次以此为主题的高校毕业生座谈会，作为组织者兼主持人，你该如何做？
【参考答案】
“德才兼备、以德为先”这八个字，科学概括了选拔公务员的基本要求，对于高校毕业生，在第一次就业的关键时期，树立正确的职业道德观至关重要。
作为这次活动的组织者，我首先与一起组织这次座谈会的同事进行商讨，进行合理分工：
第一，由专人负责邀请公务员局、学校就业指导中心人员以及考入公务员的师兄、师姐作为此次座谈会的参会人员；第二，做好宣传工作，通过学校广播、宣传栏及院系通知等渠道让毕业生了解座谈会的时间、地点和此次座谈会对于就业的指导意义；第三，主要以历年公务员招录、选拔的实际案例，特别是师兄、师姐的亲身经历为座谈主要内容，让大家通过实实在在的例子感受到“德才兼备，以德为先”的重要性；第四，提前布置好会场、安排好会务和记录人员。
作为主持人，我要提前熟悉会场布置、嘉宾座次，根据座谈会具体内容，提前准备好主持词。
座谈会当天要掌控好现场气氛，控制会场秩序，安排好发言顺序，做好嘉宾和现场同学互动交流的衔接工作，以保证座谈会的顺利开展。
座谈会结束后，要及时将会议记录、照片等通过学校网站、广播等渠道予以公布，以帮助更多的高校毕业生能够合理规划职业，成功求职。
三、你刚到新单位，领导让你做一个工作规划。
但领导不认同你的工作规划还批评了你，你怎么办?
【试题类别】人际沟通
【考查要素】主要考查考生的人际沟通能力及面对工作挫折的应对能力
【思路点拨】主要考查考生如何处理工作中遇到的问题及与领导的相处之道，从考生对这一情况的态度和处理方法，考查考生与领导相处和应对工作困难的能力，考生应当保持阳光心态，积极解决问题。
【参考解析】领导不认同我的工作规划还对我进行了批评，工作中遇到这样的情况在所难免。
领导丰富的工作经验和看待工作的高度都是我不能比较的，特别是在我刚到新单位的情况下，对于工作岗位和职责的认识都远远不够。
领导对于我的工作提出批评，是领导对我的关心和帮助。
作为新人，我应当摆正心态，尊重领导，虚心接受领导的批评指正，积极参考领导的意见改进工作规划，尽快适应新单位的情况并开展工作。
我的工作规划没有得到领导的认同，可能是由于我对于新单位的工作不熟悉、不了解具体情况，因此规划不符合实际或不够全面，在实际工作中不便实施。
我不会抵触领导的批评，反而会抱着积极求知的态度，在具体工作上多下心思，结合实际情况和工作安排，制定详尽全面、适合本岗位实施的工作规划。
第一，应该在工作规划制定之前，对本单位的工作有一定了解，找机会提前与领导进行沟通，了解自己的工作内容和岗位分工，避免自己的计划和领导的安排产生冲突。
第二，在制定工作规划过程中，随时向领导和有经验的同事请教，重视领导和同事的意见，综合自己的想法制定符合实际情况的工作规划。
第三，在工作规划完成后，及时向领导汇报，根据领导的意见，审视自己的工作规划有什么不足之处，调整改进自己的工作规划，使之更符合工作需要和实际情况。
另外，领导对我的工作规划表示不认同，也可能是我在汇报过程中表述的不够清晰有序，使领导产生了误解，这也需要我注重表达方式，以免影响工作和与领导的交流。
总之，我绝对不会因为领导的批评和工作的挫折影响自己的积极性和对工作的热情，影响了和领导的沟通配合。
在以后的工作中，我要多听多问多学习，尽快了解单位的规章制度和自己工作的职责，抓住机会充实自己，积极参与到工作中，融入集体，与同事多沟通，用实际经验提高自己的认识和能力。
也要及时向领导汇报工作，通过自己的努力让领导认同和满意，也在积极沟通中形成良好的上下级关系。
四、让你组织一次对服务大厅服务质量的调查，你怎么开展？
【试题类别】组织管理
【考查要素】组织、协调、计划能力
【思路点拨】组织管理题要求考生能够将此次调查中一些主要要素进行合理安排。
并且能够有针对性将调查的前、中、后期说到位、说清楚。
【参考解析】
服务大厅是单位的门面和窗口，工作人员服务质量的好坏直接影响政府在人民心中的形象问题。
因此我会认真做好此次服务大厅的服务质量的调查工作。
第一、制定调研方案，根据领导的指示，明确本次调查的范围，主要集中在本单位的服务大厅。
确定本次调查的时间为一周，根据调查时间进一步划分调查的步骤、人员分工、物品清单等，做好预算等，报领导审批。
第二、根据领导的审批意见，进一步完善本次调查方案。
确定调查对象和调查方法。
本次调查主要的针对服务大厅服务质量的调查。
因此，调查对象应该涉及到服务大厅的工作人员、来服务大厅办事的群众以及服务大厅的部门领导。
针对三类不同的人群，采用不同的调查方法。
对服务大厅工作人员和群众采取访谈和问卷相结合的方式，对部门领导采取电话访谈的方式。
第三、为了使调查能够有序、高效开展，我会在调查前立刻召开小组会议。
划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项等等。
然后根据分工。
首先明确调查的内容。
对工作人员主要调查：
服务大厅办事的重点、流程、态度、办事的难点、工作任务量等等。
对群众调查：
对服务质量的满意度、改进服务的建议等等。
对领导调查工作人员的评价、建议等等。
第四、调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者尤其是来办事大厅的群众感受到我们的诚意，并且能够保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。
在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。
调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。
最后，调查后，要对调查问卷进行回收，科学汇总，对调查的结果进行定量、定性分析。
将整个调查的过程、结果、以及服务大厅的服务质量的现状、对策等写成调查报告。
将此提交给领导，希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础。
【高分点睛】
考生在回答调查类组织管理题目时，要注意把调查类的独特要素呈现清楚，尤其是与办事大厅工作人员质量相关的调查方法、调查对象、调查问卷的内容说清楚，增强这道题的独特性。
公务员模拟面试题015
一、有一种动物，每生长一段时间就会退掉一层皮，再长出一层新皮，动物学家称之为蜕皮效应，请结合实际谈谈你对蜕皮效应的理解？
【参考答案】我认为蜕皮效应说明了这么一个道理：
每个人只有勇于接受挑战，充实自我，才会超越自己，成就自我生命的辉煌。
很多时候，面对挫折，面对沮丧，我们需要坚持；看不见光明、希望，却仍然孤独、坚韧地奋斗着，这才是成功者的素质。
蜕皮效应实际在告诉我们，在面对曾经的失败与成功时，我们应该勇于突破、接受新的挑战。
第一，突破自我。
突破自我是一个痛苦的过程，但不突破自我就只能徘徊不前，这是一个抉择，是继续籍籍无名下去，还是勇敢地突破自我，取得超越性的成功。
在1992年巴塞罗那奥运会中，游泳名将钱红填补在100米蝶泳决赛进行到最后30米的时候，看到仍落后于两名选手。
为了成功，她作出了一个极为大胆的决定，以减少抬头换气而争取一点时间，由三次划水换一次气改为五次划水换一次气。
这让她自己都有些招架不住，但她告诉自己一定要坚持下去，最终她撑下来了，并获得金牌，这也让她成为中国女子100米蝶泳第一个突破1分钟大关的运动员。
第二，告别昨天、把握现在、争取明天。
蜕皮蜕去的是昨天的阴影，追求的是明天的自由，每个人只有把握好今天，才能走出昨天，开创明天。
在电影《阿甘正传》中，阿甘是个智商只有75的低能儿，但是在母亲的关怀和鼓励下，他走出了自卑的阴影，执著地把握着每天的生活。
当在学校里面遭到了同学的欺侮时，他用奔跑来对付他们。
而正是这种奔跑，使他顺利地跑进了一所学校的橄榄球场。
在橄榄球赛中，他从不想自己是个低能儿，而只管在每场球赛中用最快的步子甩掉对手，这种对今天的把握使他创造了一个又一个的辉煌。
总之，要想不断取得成功，就不能躲在故旧的失败里畏缩不前，也不能迷失在以往的成功里骄傲不满。
必须不断超越自我，突破自我，实现一次又一次的蜕变，让人生的道路越走越辉煌。
二、2012年9月1日，北京市发布“十二五”时期“绿色北京”发展建设规划，规划中提出将研究制定重点路段或区域交通拥堵收费方案。
你是如何看待交通拥堵费的?
【参考解析】
交通拥堵是全国各大城市的通病，面对日益严重的交通拥堵问题，北京市“十二五”时期“绿色北京”发展建设规划中提出将研究制定重点路段或区域交通拥堵收费方案，再次引起了人们对于收取交通拥堵费的热议。
对于这一问题我们要全面的看待。
第一，交通拥堵费是指在交通拥堵时段对部分区域道路使用者收取一定的费用，目的是利用价格机制来限制城市道路高峰期的车流密度，达到缓解城市交通拥挤的目的，提高整个城市交通的运营效率。
由于人们生活水平迅速提高，汽车拥有者的数量却与日俱增。
为了保持交通供给平衡，减少交通需求便势在必行了。
堵车费可谓是此背景下应运而生的产物。
交通拥堵费的收取方案一旦实施，将可能大大改善城市的道路交通环境以及城市空气质量。
第二，城市道路交通拥堵的原因有很多。
首先，城市规划欠合理。
随着在城市规模不断扩大，人口不断增加，城市的规划的遗留问题愈加凸显，道路交通线路设计方面只能在路口标志设置等细节上进一步改善，其他改善则牵一发而动全身，可操作性不强;其次，道路交通路线的设计欠科学，交通管理部门措施力度不大。
某些城市的道路设计与区域定位不相吻合，区域定位模糊，加上道路施工、交通管制等，虽然出台了诸如摇号、限号等措施起到了一定的环节效果，但是拥堵现象仍不能根本解决;最后，司机、行人的道德素质不高。
目前，司机见缝插针，宁抢一秒不停三分的开车作风无处不见，这种行为同样也是交通拥堵形成不可忽视的原因。
第三，收取交通拥堵费前，要全面收取道路拥挤费的可行性。
如收取交通拥堵费的公平性、罚款费用的使用去向问题需要得以明确和收取费用的透明度等问题都应考虑其中，只有考虑、周全部署，才能安抚群众之心，实现群众满意的效果。
第四，收取交通拥堵费并非完全之策，相关部门应大力改善城市交通状况。
一是提供充分的公共交通。
公交、地铁、轻轨包括自行车各种公共交通易乘、舒适、畅行，相信很多人会自愿选择公共交通。
二是提高司机及行人的素质，建立一个有秩序的交通环境。
如果道路上的司机遵守道路交通规则，列队前行;行人遵守交通规则不抢车道，道路交通必将畅通很多。
三、乘警支队要给火车乘客带来优质服务，针对如何提高乘警的服务质量，领导让你征求旅客意见，你会如何筹划此事？
【参考答案】
乘警支队这次征求旅客意见，是一次自觉接受旅客的评议和监督的活动，有利于拉近乘警与旅客们的距离，提高乘警服务旅客的水平与质量，更好地满足广大旅客的实际需求。
前期筹划工作的细致与否，对于后续实施工作有重要作用，因此我会认真对待。
对于这次征求意见活动，我会向领导、有经验的同事请教以往活动的经验，结合目前多发的安全事故，有针对性地制定此次活动的策划案。
此次活动我会分为事前宣传动员，确定具体征求方式、内容以及对信息的收集、汇总三部分来进行。
首先，在宣传动员阶段，要通过多种多样的宣传方式让旅客朋友了解此次活动，积极献言献策。
我会与车站媒体公关部门联系，制作此次征求旅客意见活动的宣传视频，让旅客了解此次调查的目的是为了给他们带来优质服务，动员大家积极参与。
实地考查车站的大屏幕、扩音器等设备及进出口、候车厅的空间，采用如悬挂横幅、放置展板、播放广播、视频等方式，同步进行宣传工作。
其次，具体征集意见的过程，我计划主要采取乘警深入各节车厢面对面询问旅客的形式。
因此要事先与铁路沿线派出所、铁路公安部门、驻车站的武警部队等单位做好沟通协调，由各部门派出专门人员，共同成立征集意见工作小组，按照车次、线路等分配人员。
对全体工作小组成员进行统一培训，强调征集意见时要热情、耐心，重点关注老弱病残等行动不方便的旅客，认真听取他们对于我们服务提出的建议和要求。
在征求意见的同时，要如实记录，及时整理所有的意见与建议。
再次，在现场征集意见的基础上，拓宽途径确保征集范围的广泛、全面。
我还会和铁路局管辖的信息服务网站联系，开展网络投票活动。
与车站办公室联系，设立热线电话、热线邮箱和网站留言板等，鼓励旅客们畅所欲言。
最后，将不同渠道收集到的乘客意见进行系统的整理，写成一份系统的优质服务改善报告，呈报领导，为我们乘警支队服务质量的改进作参考。
四、日常工作中，因为你的工作失误，导致科室评优失败，领导和同事埋怨你，你怎么处理这个人际关系？
【参考答案】
科室评优是对工作团队过去工作的肯定，也是对未来工作的激励。
但是由于自己工作的失误导致了评优失败，是我工作的失职。
领导的批评和同事的抱怨也是情有可原的。
我会吸取经验做好接下来的工作。
首先，自我反思，查找不足。
反思自己工作中的失误，充分认识到自己因一时失误对集体造成的影响的严重性，查找工作失误的根源，制定整改措施。
其次，正视失误，勇于担当。
找合适的时机，分别主动找到领导、同事沟通交流，承认自己的失误，作自我批评，对因自己失误对科室评优造成的不利影响，表达歉意，虚心接受领导和同事的批评，听取他们对于改进工作的意见和建议。
再次，整改提高，融洽关系。
充分吸收领导同事的意见，在今后工作中，用心+细心，干好本职工作，避免失误，创造一流业绩，靠自己的努力付出，为本科室赢得荣誉，在下次评优工作中，争取成功，挽回损失。
同时，工作中，虚心向领导、同事学习请教，多为他们考虑，多付出。
生活中，多关心照顾领导同事，促进人际关系的和谐。
在今后工作中，我将举一反三，引以为戒，既不会因工作失误而逃避责任，也不会因领导同事抱怨而懊恼，要正视这样问题，认真做好本职工作和领导交办的每一项任务的同时，处理好人际
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