第二销售问题.docx
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第二销售问题
二、销售问题
1、顾客：
电脑是什么，拿来做什么的？
销售员：
（1）电脑是一个现代化工具，可以帮助人们学习、娱乐等等，比如咱们惠普电脑，可以帮助您家里的孩子更好的进行学习，同时也可以让您在闲暇之余多一个娱乐的途径，上网、游戏、看片，都可以
（2）电脑是一个现代化的工具，能帮助同学们学习，也能帮助大山里面的人了解外面的天地。
这个工具可以按照你的想法去了解外面的世界的，不像电视，他播放什么你就看什么；电脑与互联网连在一起，就可以非常方便的找到你想要的东西了，不信您看我操作
2、顾客：
电脑会中毒么？
中毒后会传染人么？
销售员：
电脑的病毒，实际上就是一段程序，这段程序破坏的是电脑里面的数据，让电脑不能正常运转。
这个表象就像人体内的病毒发作的情况一样，所以给让电脑不能正常工作的程序取名“病毒”。
它的表现效果像人体中了病毒一样，实际上是两种不同的东西。
程序是一段文字、一堆代码，就像书上的文字，不能对人产生影响的。
3、顾客：
我家不能上网买电脑是不是就没有用了？
销售员：
当然不是呀，其实上网功能只是电脑的附属功能，电脑本身就是一个功能强大的工具。
你现在买台咱们惠普电脑回家，我这给您装好一些软件，打字的、作图的，再拷几部电影和几个游戏。
您回家后，办公，娱乐全都可以。
4、顾客：
电脑是不是游戏机？
销售员：
不是。
电脑是集办公、学习、娱乐等为一体的高智能机器，除了游戏，我们还可以用它学习，办公。
5、顾客：
电脑能打电话不？
销售员：
当然可以，您看我给您演示操作：
1、电话线插入Modem口，接好耳麦；2、开始－运行－dialer－确定，运行XP自带的电话拨号程序。
点击工具栏－拨号，在连接到输入对方电话号码，拨号选择“普通电话”，点击呼叫。
您还可以下载一个打电话的软件。
6、顾客：
电脑会害了孩子吗？
销售员：
我给您几个建议，只要您采纳我的建议，电脑绝不会害了孩子。
（1）在开机时设置密码（我教您），这样孩子在您不在家时，自己无法打开电脑进入系统
（2）您在家时，只要孩子用电脑，要监督他用电脑在干什么，并严格控制时间。
做到以上几点，您就彻底放心吧，绝对不会有问题。
7、顾客：
我就觉得你的电脑比电视购物上的贵了，电视购物说人家的电脑摔一下都没事，你的可以吗？
销售员：
您最近看新闻了么？
新闻上疯狂的报道国家将严格管理电视购物这项产业，原因就是电视购物里所销售产品的质量、功能与产品自身的质量、功能，相距甚远，属于夸大甚至欺骗！
价格便宜、质量更好？
您信么？
要真那样，咱们老百姓不都去那买了？
您说是不是？
在我们这买电脑，您可以完全放心，这么大的卖场，都是固定的店面，我要是欺骗您了，当天您就找我来了，我也不能给自己找麻烦，是不是？
8、顾客：
我对电脑不懂，说了我也不懂，我就看看。
销售员：
（1）反正我也没事，就当聊天，我给您介绍介绍，虽然您不懂，但是我能用比喻等方法让您对电脑有个大概的了解，没准我说着说着，您就着迷了。
（用通俗的大白话、本地化语言给顾客多举例多演示）
（2）您不懂，没关系，我慢慢给您介绍，用您能明白的话语一点一点解释给您听，因为我们的工作就是把电脑介绍给客户，为有电脑问题的人们答疑解惑。
什么东西都不是说生来就懂的，就算您不买我们也乐意为您当一次电脑老师，不买咱们还可以做个朋友嘛
9、顾客：
我不会打字，而且打字太难，电脑玩着费劲
销售员：
首先，惠普有原装手写板，识别率在 95%以上，而且后续发展的语音输入也在逐渐成熟，不会影响用电脑！
另外，打字一点都不难的，如果难的话，电脑也不会这么普及。
您想，刚初中毕业的孩子通过一会的学习就能成为打字员，看您这么聪明的人，学打字肯定更快！
学电脑是很轻松的事情。
10、顾客：
电脑会不会经常坏？
销售员：
惠普电脑质量可靠，出厂前都经过严格检测，但是很多问题都是使用不当引起的软件问题。
11、顾客：
电脑能用几年？
销售员：
只要不彻底坏了，一直都能用。
只是很多情况是您自己不想用了，想买新的更先进的了。
（只要您不攀比，电脑又没有大故障，您可以一直用下去。
我家电脑就用了7年了）
12、顾客：
惠普是啥牌子啊？
我咋没听过呢？
销售员：
（1）您听过北京大学么？
就是全中国大部分孩子都想上的大学，咱们惠普正是源于北大！
最早属于北大的校办厂。
您想想，中国数一数二的大学，它的产品肯定也是数一数二啊。
（用惠普电脑，上北京大学）
（2）惠普之所以您听的少，是因为惠普最早是做行业的，像现在还有很多学校、政府、企业在用我们惠普的电脑。
而有些品牌，像LENOVO，HP，知名度是很高，那是因为广告做的多。
那广告费还是羊毛出在羊身上嘛，像这款机器，配置相同，又是一家代工厂做的，上游供货商也一样，联想就比我们卖的贵1000元，如果您买了他们的电脑，你就成功的为联想的广告事业贡献了1000元。
我们惠普秉承的是方惠普正做人，实实在在做事的原则，我们把广告费节省下来，回馈消费者，这才是对消费者最实惠的做法。
13、顾客：
你这电脑是不是原装的啊，不会是组装的（或水货）吧？
销售员：
我们可是惠普的正规授权店面，您看这机器都是贴封条的，谁敢动，机器上都有编号，到惠普的官网上都能查到，谁敢做假啊。
这您要是发现假的了，可以进行双倍赔偿的！
14、顾客：
是不是越贵的电脑质量越好？
销售员：
价格高只能说明电脑的配置高，或者它的成本高，并不能证明质量，惠普所有的产品质量都是有保障的。
15、顾客：
笔记本好还是台式机好？
销售员：
主要看您的用途，如果您经常移动办公就选择笔记本，如果不经常移动办公还是选择台式好。
现在选台式的人挺多的，因为现在台式机做得也越来越小巧了，比如我们这款一体机。
16、顾客：
上网有什么好处？
销售员：
最大的好处就是信息的交流，因为在网上只您你想不到的，没有您找不到的。
17、顾客：
是不是卖的贵的电脑上网速度快？
销售员：
在市里同一条街上法拉利不见得比夏利跑得快，因为还有很多的外界因素，比如您所选用的网络服务商的好坏，您申请宽带带宽的大小，或者您上网时间段的不同，周日早上上网肯定比周五晚上快。
18、顾客：
上外国的网站收费贵吗？
销售员：
上国外的网站和国内的网站是一样的，上网并不是按照路途远近来收费的。
19、顾客：
打雷的时候能用电脑吗？
销售员：
我们惠普家电下乡机型都有防雷击的设计，但是打雷时还是尽量不要用电器，建议最好把墙上的插座也断电。
20、顾客：
电脑一天最多能开几个小时？
销售员：
在国外人的家里，电脑有24小时不关的，只是咱们比较节俭，养成不用了就随手关机的习惯，电脑不怕用就怕你不用。
咱们的电脑在出厂前都要经过专门的测试，叫无故障运行时间，就是一直开着电脑，几万小时不关机。
21、顾客：
组装机和品牌机有什么区别？
销售员：
组装机便宜但是兼容性、可靠性差，服务没有保障。
品牌机的质量、服务都有保障，即使商家不干了但是还有厂家的维修站。
品牌机器的外观都经过专业设计，显得精美大方，像我们这款E200还获得了德国设计红点奖，这个奖相当于电影届的奥斯卡，并且每台机器出场前都经过几十道检测工具检测，达到标准才出厂。
22、顾客：
想用电脑学习是不是还得买碟装进去？
销售员：
您听我说，买咱们惠普台式机（A600、A800等），里面有惠普阳光学堂！
里面都有中小学的课程，特别针对现在的孩子设计的，既能培养孩子的学习兴趣，又能提升孩子的学习成绩。
而且市场上有很多学习的软件，自行选择安装也可以，另外也有很多的网络教育，同样快捷方便。
23、顾客：
电脑辐射大吗？
会不会影响身体健康？
销售员：
惠普电脑都是绿色环保电脑，并且全部通过国家质量检测部门的检验，把辐射都降低到最小的范围，不会威胁到咱老百姓的健康。
24、顾客：
所有的电脑都能刻录吗？
销售员：
想刻录必须要有刻录机，惠普的笔记本基本都配的是刻录机，惠普台式机也有几款是刻录机，另外您也可以在电脑上自行添加刻录设备。
25、顾客：
为什么我的VCD或者DVD盘在碟机里放不死机可是在电脑里放会死机呢？
销售员：
因为中国的碟机都有纠错能力就是为了适应中国的国情看盗版盘，而电脑是个很精密的仪器不允许出错，所以遇到不好读的盘（盗版盘）电脑的光驱是读不过去的，而碟机会跳过去。
26、顾客：
这款机子光驱要外置，很不方便！
销售员：
因为要做到更轻更薄嘛，您买笔记本不就是为了携带轻巧方便吗？
内置光驱的话肯定会多多少少增加笔记本的重量，现在光驱用途也没那么大了，您要看电影的话网络电视上有，游戏都是网上下载，U盘传输也不错，不用光驱照样可以解决问题，而且携带又轻巧方便。
27、顾客：
“这个机子其它配置我还满意，就是没有刻录机，我再看一下”
销售员：
“你经常刻东西吗？
”
顾客：
“也不是经常”
销售员：
（1）这个机子已经把电脑最主要的配置都置于高端配置了，至于刻录机其实是一个附件，好多人都是在买电脑的时候把所有因素都考虑进去了。
但是花大钱买回家的时候，刻录机往往是不用的，因为你一年到头刻不了几次，在外面刻就是3，4元钱的事，很方便的。
如果你不是经常刻东西的话，建议你还是考虑最实际的，只要主要配置好，那机子就是没问题了。
（2）那我建议您还是买不带刻录的，带刻录的肯定比不带刻录的贵，而每个光驱都是有实用寿命的，你刻一次盘与读一次盘都是会影响到光驱的使用次数。
您想，你买个刻录光驱，却不刻盘，总用它读盘，最后使用寿命到头了，不能用了，您多亏啊，几乎都没怎么刻录。
以后如果您需要经常刻录了，可以单加一个刻录光驱，那样更值，更方便！
28、顾客：
CPU是不是数字越大越好啊！
销售员：
不一定，这个要看具体的型号，还有就是看是奔腾还是酷睿，不同的架构性能是不一样的。
（给顾客现场举例）
29、顾客：
台式机可不可以无线上网
销售员：
想无线上网也可以，但是要加个无线上网卡。
30、顾客：
Inter原装主板有什么优点？
销售员：
英特尔原装主板配合英特尔的原装处理器使用起来更稳定
31、顾客：
内存大小会影响电脑的速度吗？
销售员：
影响。
一般来说内存容量的大小与电脑的运行速度成正比。
内存是电脑CPU运行的通道,内存的通道越宽,表示他的运行越通畅。
32、顾客：
刷新频率设为多少才能消除画面的闪烁？
销售员：
刷新频率设置为75HZ是消除闪烁的最低要求。
刷新频率越高，屏幕上图像闪烁感就越小，稳定性也就越高，换言之对视力的保护也越好。
33、顾客：
屏幕为何会闪烁？
销售员：
屏幕闪烁有很多种原因，但往往是显示器的刷新频率过低引起的。
34、顾客：
你们惠普主机里的配件是什么品牌的？
销售员：
我们这样的一线品牌，主机里所使用的配件也全都是全球一线上游厂商提供的产品，质量上肯定没问题。
当然，之所以我不敢跟您保证具体用的是哪个品牌的，是因为：
给您举个例子，比如内存，全球可能有两家一线上游厂商，所以您要具体问是哪家的，每批次的货可能是不一样的。
35、顾客：
电脑用时间长了，速度为什么慢了？
销售员：
有很多原因，比如安装的程序过多，电脑里存储的东西过多（C盘存储的东西过多），IE的临时文件没有删除，长期没有进行磁盘整理，中病毒了等等。
36、顾客：
笔记本的电池寿命是多长时间？
充一次电可以使用多长时间？
销售员：
笔记本电池的使用寿命：
完全充放电300次后，笔记本电池电量不低于原来电量的75%。
而充一次电的使用时间，请参照说明书（每款笔记本的说明书上详细介绍了在运行软件时，使用时间…在把屏幕调到最暗时，使用时间…）
37、顾客：
VISTA系统的机子改成XP系统是不是会出现不兼容的情况？
销售员：
是的，会出现不兼容的问题。
因为现在出的很多高端硬件，比如有些最新的高端显卡，它只出WIN7或者VISTA的驱动，不在出XP的驱动了，所以如果您笔记本里有高端硬件，改成XP系统后，很可能无法安装驱动。
另外需要注意的是，当把VISTA改成XP前，一定要在BIOS里把SATA更改为IDE，装好XP后，再调回SATA，负责一定会蓝屏！
38、顾客：
这个电脑以后可以升级吗？
销售员：
当然可以，举内存为例，如果里面有空余插槽，那您插上一个1G内存就可以了，如果没有插槽，就把现在的1G内存条拔下来，换个2G的插上去。
39、顾客：
每款机型都能加内存条吗？
销售员：
这个不一定，有的机型可以，有的不可以。
40、顾客：
现在的手机是越大越贵，为什么我们的笔记本是越小越贵？
销售员：
因为笔记本的制作工艺来讲是越小的越昂贵！
而且屏幕的制作会更高费用。
41、顾客：
显示屏可不可以当电视用？
销售员：
行，但如果是液晶显示器，我们不建议拿它看电视。
一般的显示器都是有使用寿命的，现在电视那么便宜，不如买个液晶电视，收看效果还好。
有句老话不知道您听说过没有，功能越少，越不容易坏，其实就是这个意思。
42、顾客：
正版软件和盗版软件有什么区别？
销售员：
正版软件安全可靠服务好，盗版软件功能不全并且没有服务很容易感染病毒。
43、顾客：
请问当机器死机后又无法软关机时该如何强迫关机？
销售员：
请连续按住电源开关4～6秒后即可强迫关机。
44、顾客：
请问当机器开机后屏幕没有反应时该做哪些基本检测步骤？
销售员：
（1）若接上变压器后即可开机，表示电池电量不足。
（2）通过功能组合键调整（增加）LCD亮度。
（3）检查是否为外加内存造成。
（4）移除电池仅通过外接电源开机。
45、顾客：
请问如何延长电池使用时间？
销售员：
（1）LCD液晶屏幕亮度调整至适当的亮度。
（2）调整音量至适当大小。
（3）取出无需要使用之PC卡装置及光驱中的盘片。
（4）设定电源管理设置。
46、顾客：
有AMD的本本吗？
你们为什么只做INTEL处理器的本本？
销售员：
有呀，型号还比较多，但是因为AMD的散热情况不算良好，长时间摆放会出现过热死机的情况，所以我们一般都不摆出来，而且也发生过客户觉得机器过热客户要求换机的情况，而且给客户解释的时候客户很难相信你，如果不是客户直接指定需求的话我们一般不建议客户购买。
47、顾客：
听说INTEL没有AMD性价比高
销售员：
不一定，也要看其具体参数的情况，AMD在一些方面的性价比很高，但是在有些方面的性价比就不一定了！
比如说他在单CPU的价格上比较低，但是他在内存和硬盘上的价格是比较高的，现在您买笔记本都会升级这两方面，可能你买的机器价格比较低，但是你在购买内存和硬盘的时候就比较昂贵，往往是INTEL的两倍，而且他在扩展性上也没有INTEL上强，他的无限网卡上也不扩展，只有你单独去购买，但是INTEL的确实本身就是配置好了的！
而且在电池上AMD的电池寿命普遍比INTEL的低，一块电池的成本往往是上千，如果中和这些东西，那您还认为AMD的性价比高吗？
48、顾客：
INTEL的本本肯定没有AMD的好？
销售员：
为什么你要这么说呢？
是你一直用的是AMD的机器，还是只是听朋友说的，如果你以前用的是台式机的话，那么AMD的使用效果确实比交好，但是在笔记本上确实刚刚相反的，因为笔记本受到机身大小的限制，散热和配置上都会有限制！
而且INTEL的CPU在笔记本上使用已经很久了，其在技术上的成熟和实际使用效果都比较好，比较稳定，所以，要看你的实际的使用效果来确定到底是什么CPU好！
如果你是打游戏做图形，AMD会有点优势，但是玩游戏讲求的是一个长时间的稳定性，虽然在游戏效果上可能没有AMD的好，但是他在长时间娱乐的过程中要比AMD的稳定性好，而且，INTEL在其主板，内存和硬盘上的优胜往往能够弥补其在CPU上的不足！
如果是商务办公，要求多方面使用，要求稳定性的话，肯定的INTEL的好！
49、顾客：
你说现在哪个品牌好一点？
销售员：
其实，您也知道，每个品牌都有它的优点和缺点，现在我们买电脑并不是去看它的品牌，而是它的性价比与售后，您看一下我们惠普，您选择它不需要为系统崩溃而发愁，更不需要为病毒侵扰而担忧，您看我们惠普的键盘上都为您设有快捷键，您只要一键就可以解决您所有头痛的问题，我们惠普的宗旨就是一切为了客户的方便，您觉得是品牌重要还是方便、实用重要呢？
50、顾客：
惠普品牌怎么样？
销售员：
（1）现在的惠普产品在国内也是数一数二的，对市场也很有影响力、源于北大、您说有什么理由不买惠普呢。
（2）惠普电脑是国内知名大品牌，比同样价格的品牌电脑配置高。
全国500多家售后服务站,买惠普电脑您大可以放心。
（3）惠普，联想都是国内知名品牌，一线产品。
惠普源于北大，有自己独立的研发设计中心，完善的全国联保的售后服务，您可以放心的购买！
51、顾客：
国外品牌的计算机好吗？
销售员：
国外品牌的机器，把产品分三类，好的留在本国销售，二等的在美国日本和欧洲销售，次的在非洲，中东，中国销售。
并且国外品牌的服务网点少，而且维修费很高。
52、顾客：
惠普的台式机还可以，笔记本是不是不行？
销售员：
惠普的笔记本还是不错的，相比台式机，没有那么出名。
但是我可以负责任的告诉您，我们现在笔记本的研发等队伍要比台式机还要强！
毕竟现在笔记本越来越便宜，老百姓的需求量在直线上升，我们惠普肯定也会把重点放在笔记本上，把控质量关，好赢得顾客您的信任！
53、顾客：
对我司与竞争对手差异有疑虑时如何应对？
销售员：
我们认为每个品牌的存在都有他存在的理由。
我们只能说自己好在哪里，或者客观的给您比较双方的优劣势在什么地方。
很多人都说惠普没有一些国际品牌好。
但是，根据权威机构调查显示，惠普电脑一直跻身国内前三强，也就是说惠普电脑在整个国内市场已经处于领导地位。
54、顾客：
有顾客进来看电脑，看了一下惠普说，哎，国产的，都是国外的电脑好！
去看看惠普的，戴尔的等等。
销售员：
（1）呵呵，是呀，一般人都这么认为。
都觉得进口的比国内的好，但是你有所不知，这要分产品的，像日立电视效果好价格也好呀，还有索尼爱立信的手机好一旦坏了，就无法维修，基本修不好，一换件就不能用了，您看我用的就是这个。
而且您没听说吗：
日本呀等国外的产品卖到中国的都是三类货，在国外根本没人买的，都给中国市场了，微波炉三星的质量挺好就是坏了找不着维修点，对吧。
再说了，象电脑这种东西也不是在国外生产完进来的呀，那要多少稅呀，而且电脑里的配件：
CPU/硬盘、内存等主要配件都是从台湾生产的，别的国家也不专业呀，而且金融危机之后，像台湾配件厂商都搬到国内来了，这配件也都是在国内生产的，所以没有什么纯进口的东西，只不过外观不一样，挂的标不一样而已，您要为了外观买那么贵的东西，可真没必要了，电脑不是电器看外观，主要是用内在的配置和性能呢，升级快淘汰快，没必要买那么贵的，对不？
您可以去买苹果电脑不错，一万多，价格也好，我觉得对于家庭来讲真的没必要，您说呢。
而且现在经济不稳定，说不定那个国外品牌不景气，到时候连售后也找不着那多麻烦，国外的大金融公司兄弟公司、汽车公司等等都倒闭了，是吧！
现在都说不准，所以呀，还是国内的稳当，用的实惠。
而且惠普是国内第一大品牌，国家支持的品牌，不会出现倒闭现象。
多放心呀。
（2）您好！
您要是买电脑我推荐国产品牌，首选我们惠普，国内销售排名前两位的精品。
现在购买电脑，质量和售后服务是咱们老百姓最看重的，而有些国际品牌，例如惠普，他的质量我不敢说如何好，您可以上XX、谷歌去查查他的口碑，而惠普的售后更有解释为：
售完了有问题就得“候”着一说。
A、质量（HP雪花屏）
惠普笔记本的雪花屏事件不知道您听说过没有，您要是没听说过也没事，我现在上XX、谷歌一搜您就知道，各有10余万条关于HP雪花屏的新闻报道、顾客投诉等。
目前对雪花屏的解释是笔记本的液晶显示屏清晰度不够，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，却很刺眼，屏幕目测光感十分不均匀；在灰色图片背景下，有比较明显的闪烁；浏览色彩比较丰富的图片，看上去就像有很多气泡或是部分细节出现雪花点现象。
使用这种屏幕，会让用户的眼睛很快疲劳，往往看上20多分钟就会眼胀、头晕，长期使用无疑会影响用户的健康。
您看看，这样的本咱们敢买么？
B、质量（HP笔记本过热）
笔记本过热可是大问题，您买任何品牌的笔记本都要重视这个问题！
配置再高，性价比再好，品牌再大，全都没用！
笔记本过热会导致使用寿命降低，容易引起主板、显卡烧毁等，再说了一台发热量大的笔记本您在使用的时候是无论如何也不会感觉到舒适的，是不是？
您看我们笔记本实际测量的平均温度在36摄氏度左右，不会给您带来灼热的感觉，也不会减少您机器的寿命或是带来其它额外的使用问题。
所以说，您要是选一款笔记本，散热是关键！
HP在这方面处理的就不如我们好，在网上也有很多HP用户提出这个问题并寻求解决办法，我打开XX或是谷歌搜索，您看一下，您看看这都是笔记本过热的结果（主板烧坏、硬盘烧坏、显卡烧坏、键盘区烫手）。
C、（售后）HP的“金牌”售后。
我为什么推荐您选我们惠普这样的国产一线品牌呢？
原因很简单，一是制造工序都是经过严格把关的，质量没问题，二就是售后服务好，反应时间快！
咱们举个简单的例子，笔记本里面的部件坏了，肯定需要换件，而像HP这样的国外品牌，在咱们中国的备件很少，很多顾客在笔记本有问题进行维修时，经常遇到等待时间长的问题，HP售后的解释就是没有备件，需要总部往国内发货，一周可以，那一个月呢？
半年呢？
您等的了么？
咱们惠普就不一样了，7日*8小时*365天的全程服务，一般情况下，备件都比较充足，您送修后，两到三个工作日即可修好！
您听过HP的售后就是“售了候着”么？
就是拖！
拖垮了您为止，拖到您放弃为止！
你上网查查，有多少老百姓在网上发帖子抨击HP的“金牌”服务店，他是国际大品牌，他牛，那也不能欺负我们中国的老百姓啊，这不管换，那不管修的，动辄换个屏就需要几千块，那不是咱们中国老百姓的选择，惠普这样的国内一线品牌才是您的最佳选择！
55、顾客：
都一样的东西，神州的比惠普的要便宜的多？
销售员：
神舟是三线品牌，走的是低廉价格路线，在技术和工艺上没办法与我们相提并论，发热量大，有句话说“要想坏，买神舟”由此可见其质量很一般。
再有，神舟的返修率您可以上网查查，权威机构透露，神舟的返修率列国产品牌第一位，低廉的价格导致超低的品质。
56、顾客：
联想为什么价格比你们高的不多，但是比你们漂亮，配置也比你们好！
销售员：
（1）您能告诉我是哪款机器吗？
咱们和他们的设计理念不一样啊，您看咱们的这机器。
（2）惠普是国内第一大品牌呀，专业做电脑的，而且惠普是有自己的技术，专门以软硬件起家的，您印象不深刻是因为惠普很少做广告，为了节省费用，把广告的费用都让利给消费者这样跟实惠。
所以不要只相信名声大的，品牌响的，品牌价值高也不代表产品质量有多好。
阐述惠普的企业文化，专业化，长久化，民族产业，重视实用性。
况且现在电脑产品配件都是在同一个地方采购的，没有什么区别，何苦要去多花钱只买个品牌呢。
而且惠普产品售后有保证，全国联保，信誉第一，放心使用，性价比高。
（3）惠普和联想一样都是国内老字号的品牌，实力相当。
联想借助2008年奥运会，投入大笔资金做赞助，打广告将自己品牌扩大化，广告费不都得加到咱们老百姓身上，他又没有把价格拉的太高，我都不敢想象现在他电脑里面硬件的质量到底怎么样了。
57、顾客：
为什么惠普电脑的XX（比如显卡）选这种而不选贵不了太多的更好的一种？
那种显卡神舟都用了
销售员：
（1）电脑的配置并不是越高越好。
我们强调“适用，够用，好用”，相信您也不愿意花更多的钱买一些对您来说没什么意义的高配置。
（2）并且，许多刚刚推出的产品，其性能未必稳定（部件与部件之间还有配合、兼容问题，并不是最好的部件放在一起，性能就会最好），而惠普出于为用户着想的目的，要对所采用的部件都进行严格的测试，所以您会看到一些市面上刚刚推出的新配件我们并没有采用。
58、顾客：
这是惠普的呀，我家都是海尔的产品，我想看看海尔的电脑，都是一个厂家的东西而且售后好，服务好
销售员：
阿姨您好，看来您是海尔的忠实顾客呢，但是您可能不了解电脑这东西可跟家电不一样，电器产品和原配件跟本没有高科技含量，只有有配件谁都能生产和组装，这些都是次要的，主要的是您没弄明白没个品牌与品牌之间的区别所在，这其中就有兼
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