商业模式创新.docx
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商业模式创新
商业模式创新
百科名片
商业模式创新
商业模式创新（businessmodelinnovation）作为一种新的创新形态，其重要性已经不亚于技术创新等。
近几年，商业模式创新在我国商业界也成为流行辞汇，但仍有许多人对它究竟是什么不是很清楚。
要有效进行商业模式创新，需要了解它兴起缘由、真正含义与特点等。
商业模式创新作为一种新型创新形态，人们关注它的历史很短，也确实是10年左右。
商业模式创新引发普遍的重视，与20世纪90年代中期运算机在商业世界的普及应用紧密相关。
金超教师
商业模式教授
国务院进展研究中心《新经济导刊》专栏顾问
国务院国资委研究中心特邀专家
中央党校国资委高管班讲课教授
北京市企业培训中心特聘专家
北京大学总裁班讲课教授
清华大学MBA班讲课教授
复旦大学实战MBA客座教授
中国人民大学客座教授
中国本土企业商业模式优化与设计专家、
创新经营研究专家、营销咨询专家，
“商业模式6R模型”创建者，
“品牌塑造5A模型”创建者
金超教师经典课程：
商业模式与创新经营专题系列
《获利之道：
新经济时期的商业模式设计与创新》
（《企业盈利模式设计与优化》）
《创新经营：
蓝海战略与商业模式设计》
《资本与聪慧：
风险投资与商业模式》
《企业战略计划与商业模式优化创新》
《创新思维与企业经营治理创新实战应用》
实战营销与治理系列
《强势品牌：
品牌塑造与整合营销传播》
《营销策划：
卖好才是硬道理》
《市场营销策略与治理技术》
《市场营销原理与治理应用》
兴起缘由
互联网的显现改变了大体的商业竞争环境和经济规那么，标志“数字经济”时期的来临。
互联网使大量新的商业实践成为可能，一批基于它的新型企业应运而生。
新涌
商业模式
现的一些企业，如Yahoo、Amazon及eBay等，在短短几年时刻，就取得庞大进展，并成功上市，许多人也随即成为百万乃至亿万富翁，产生了强力的示范效应。
它们的赚钱方式，明显有别于传统企业，于是，商业模式一词开始流行，它被用于刻画描述这些企业是如何获取收益的。
这些基于互联网的新型企业的显现，对许多传统企业也产生深远冲击与阻碍。
如Amazon仅用短短几年就进展为世界上最大的图书零售商，给传统书店带来严峻挑战，新型商业模式显示出壮大的生命力与竞争力。
1998年后，美国政府也因此乃至对一些商业模式创新授予专利，以给予踊跃的鼓舞与爱惜。
不管对预备创业的，仍是在已有企业的人，这些都鼓励他们在那个经济变革时期，从全然上从头试探企业赚钱的方式，试探自己企业商业模式，商业模式创新开始受到重视。
到2000年前后，商业模式作为人们最初用来描述数字经济时期新商业现象的一个关键词，这时它的应用已不单单局限于互联网产业领域，被扩展到了其他产业领域。
不仅企业家、技术人员、律师和风险投资家们等商业界人士常常利用它，学术界研究人员等非商业界人士也开始研究并应用它。
随着2001年的破裂，许多基于互联网的企业尽管可能有专门好的技术，但有由于缺乏良好的商业模式而破产倒闭。
而另一些尽管它们的技术最初可能不是最好的，但由于好的商业模式，仍然维持专门好的进展。
于是，商业模式的重要性取得了更充分的熟悉。
人们熟悉到，在全世界化浪潮冲击、技术变革加速及变的加倍，决定企业成败最重要的因素，不是技术，而是它的商业模式。
2003年前后，创新并设计出好的商业模式，成了商业界关注新的核心，商业模式创新开始引发人们普遍重视，商业模式创新被以为能带来战略性的竞争优势，是新时期企业应该具有的。
商业模式创新兴起，在全世界商业界，更引发前所未有的重视。
如右上图中左图所示，2006年就创新问题对IBM在全世界765个公司和部门领导的调查说明，他们中已有近1/3把商业模式创新放在最优先的地位。
而且相关于那些更看重传统的创新，如右上图中右图所示，相关于产品或工艺创新者来讲，他们在过去5年中经营利润增加率表现比竞争对手更为超卓（Pohle等，2007）。
具体含义
详细说明
要明白得什么是商业模式创新，第一需要明白什么是商业模式。
尽管最初对商业模式的含义有争议，但到2000年前后，人们慢慢形成共识，以为商业模式概念的核心是价值制造。
商业模式，是指企业价值制造的大体逻辑，即企业在必然的或价值网络中如何向客户提供产品和效劳、并获取利润的，通俗地说，确实是企业如何赚钱的（Timmer，1998；Linder等，2000；Rapper,2001）。
商业模式是一个系统，由不同组成部份、各部份间连接关系、及其系统的“动力机制”三方面所组成（Afuah等，2005）。
商业模式的各组成部份，即其组成要素，如下表所示，大体有9个，可归为5类。
有些要素间紧密关系，如核心能力和本钱是的结果或表现，客户关系依托所提供产品或效劳的性质及提供渠道。
每一个要素还以更为具体的假设干维度表现出来，如市场类的目标客户要素，从覆盖地理范围看，能够是本地、区域、全国或国际；从主体类型看，能够是政府、企业组织或一样个体消费者；或是依照年龄、性别、收入、乃至生活方式划分的一样公共市场或细分市场等等。
商业模式创新是指企业价值制造提供大体逻辑的转变，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身制造价值，通俗地说，商业模式创新确实是指企业以新的有效方式赚钱。
新引入的商业模式，既可能在组成要素方面不同于已有商业模式，也可能在要素间关系或动力机制方面不同于已有商业模式。
商业模式9个组成要素
协作网络：
（价值提供中与其他公司合作关系网络）l合作网络
内部基础：
（提供价值的资源与活动安排）l企业内部价值链l核心能力成本
产品：
（价值的形态）l产品或服务l渠道l客户关系
收益：
（价值实现的途径）l收益方式
市场：
（为谁创造价值）l目标客户
资料来源
Chesbrough等（2002）、Osterwalder等（2005）、Morris等（2005）。
代表事件
抽象地说，商业模式创新是指企业价值制造提供大体逻辑的转变，但具体来讲，具有什么条件才能组成商业模式创新？
企业是商业模式创新的主体，进行了商业模式创新的企业叫商业模式创新企业。
了解什么是商业模式创新企业，有助于加深对商业模式创新含义及组成条件的明白得。
由于商业模式组成要素的具体形态表现、彼其间关系及作用机制的组合几乎是无穷的，因此，商业模式创新企业也有无数种。
但咱们能够通过对三个典型商业模式创新企业的案例考察，看出商业模式创新的三个构
商业模式解读图
成条件。
企业1：
GrameenBank
——开辟微型信贷金融业务
穆罕穆德ž于1976年在为了帮忙穷人摆脱贫困而创建GrameenBank。
它的目标客户是乡村最贫困的人，专门是贫困妇女，她们所取得的贷款超过95%。
贫困妇女之因此成为要紧目标客户群体，是因为她们没有其他资本来源选择，如传统银行贷款（在1974年，到2004年仍是如此，商业银行中，妇女贷款客户不足1%），或工资收入等，她们更可能遭遇借贷困难。
贷款的额度，最初是35美元，平均为200美元，依照借款者的需求及信誉水平而定。
关于如此的小额贷款，由于较高的治理本钱，传统的商业银行是不开展此项业务的。
与传统商业银行的另一个重要区别，是GrameenBank不需要抵押或担保。
GrameenBank的每一个分支机构约覆盖15-22村落，由一个分支机构领导及假设干中心领导运营。
他们一道紧密了解本地经营状况，以发觉并开发潜在客户。
妇女们要加入GrameenBank系统，需要形成由一个5-10人组成的借款小组，小组成员由她们自己志愿选择组成。
每一个小组依照财务强弱因素对成员进行排序，并由此决定取得贷款的顺序，最迫切需要的成员先取得。
一个小组中，每次只能有一个人取得贷款，只有在上一个人清偿完以后，下一个人材能取得。
每一个小组选出一个主席，她只有在其他成员知足贷款条件，比如按周按时还款，最后才能取得她的贷款。
每一个小组成员都明白，由于缺乏其他资金渠道，从GrameenBank取得贷款对改善她们的处境是重要的。
若是赖帐，会阻碍她在村子中的声誉，因为她会使其他成员失去取得贷款的机遇。
小组中同伴的支持及压力，提供给每一个借款者充分的动力去履行贷款条件。
小组组成了风险操纵的第一道防线，第二道防线是中心领导。
他们会按期造访借款者，以了解贷款归还情形，也会踊跃全程参与小组活动，选择借款人、批准小组成立并监督创收项目。
作为风险治理的补充机制，小组成立还必需经得分支机构领导的批准。
初期GrameenBank可供贷款资金要紧来源于政府或其他一些机构的低利息资金支持。
1983年，政府通过立法许诺GrameenBank吸纳存款，它终于成为真正意义上的银行。
尤纳斯鼓舞乡村借款者也能成为存款者，如此本地丰裕资本能转化为本地贷款。
1995后，GrameenBank贷款资金来源中，90%来自利息收入与存款。
它成功扭转了传统金融机构从乡村吸纳储蓄，贷款的局面。
尽管它一直获利，但GrameenBank是个不以获利为要紧目的机构，因此，它的利息维持在相对较低的水平。
如资产回报率，1998年在不足%至%间波动，远低于犹如年%的水平。
社会角度看，GrameenBank更是很成功的。
它所提供的贷款，已经使超过45%的借款者，数百万家庭跨越了贫困线，排除的不单单是贫困，也使妇女在家庭中有了更高的社会地位。
GrameenBank颠覆了传统商业银行贷款需要担保或抵押的情形，使大量乡村有潜力的穷人取得摆脱贫困所需的贷款，成为应付贫困问题的有力工具。
它的阻碍也超出自身之外，它的模式不仅为非获利组织普遍仿照，一些以获利为要紧目的公司，也开展了微型信贷金融业务，形成微型信贷（microcredit）产业。
尤纳斯及其所开办的GrameenBank也因此在2006年10月，被一同授予。
本案例资料来源：
Mainsah（2004）。
企业2：
亚马逊
——最大的网上书店
20世纪90年代中期，运算机互联网在商业世界的普及应用，制造了全新的消费环境。
看到这一点，1994年，贝索斯辞去原有工作与妻子来到西海岸的创建了亚马逊（Amazon）。
通过一年的预备，作为一个完全基于互联网的企业于1995年7月开始营业，销售图书。
在其网站分类目录上，列出了超过250万种图书。
网站是它的标志之一，它主若是面向家庭购物者设计，简单而有效，网页加载专门快，利用起来也很方便。
网站提供了多种了解和接触一本书的途径：
读者评论、分类阅读清单、多维搜索能力、参照以前搜索、通知、推荐引擎等。
明显不同于在传统有实体店面的书店现场购书的方式，消费者通过“点击一次”下单，就能够够在其网站上进行下单购买，亚马逊在其仓库完成配货后输送给购书者。
从一开始，亚马逊的商业模式确实是成立在利用互联网用户环境与条件上。
亚马逊的价值提供，直接和互联网媒介所产生的独特能力有关，如客户效劳。
亚马逊网站购物篮应用功能列出估量的输送时刻。
新书通知、实时输送及取消定单通知和客户互动都利用了网站和电子邮件的通信功能，与客户有更多接触，专门面向公共市场以折扣价提供产品效劳时。
通过展现书时请求并发布读者评论，将读者偏好转化为不同化竞争的来源。
不仅增强写评论读者的忠诚度，而且所充当的社区功能也吸引新的读者。
“亚马逊”那个名字取得也好，它容易记，也容易让人联想起广袤的雨林。
犹如其亚马逊名称所寓意的，选择范围十分普遍。
150万的新书及约100万的老书种类，约是一样传统书店的100倍，给读者提供大量可选择范围。
它治理如此大规模的存货，采纳的是虚拟模式，即要紧和批发商维持紧密合作关系，自己只实际备有其中很小一部份。
它的存货周转时刻远低于传统零售书商。
1998年末，其存货每一年平均周转26次，远高于传统竞争者的次。
由于不需要高本钱的实体书店店面，本钱更低，即便给3本以上书的定单免去运费，其本钱仍然比传统零售商低8-10%。
到1998年9月30日，它在全世界130个国家已有超过450万客户，远高于9个月前的150万，收益中64%来自老客户。
贝索斯快速变大的企业目标，反映了对的明白得，它正是亚马逊赖以起家的软件业进展的驱动力。
通过媒体的普遍报导宣传，及大量投资于广告与营销，增强品牌建设。
亚马逊商业模式的另一关键方面，是其与其他商业实体的网络关系。
如供给方面，亚马逊与图书批发商Ingram紧密合作。
在与小的供给商们合作时，亚马逊也能严格爱惜客户信息资料，哪怕采购量很少时。
所有外地输送都在亚马逊自己仓库中进行，供货商没有机遇接触其客户。
本案例资料来源：
Jordan（1999）。
企业3：
西南航空
——低本钱的航空公司
从终止的1945年到20世纪末，世界航空工业进展了一种了不起的产品效劳。
几乎活着界任何地址的乘客都能够只购买一张票，而无缝顺利飞抵世界其他地址。
这种惊人的成绩，并非需要产业只由一家全世界性的公司组成，而是在数百个单个航空公司间采纳一种复杂但有效的关系安排来实现。
每一个航空公司投资于内部系统、基础设施及通过内部网络和乘客联系的程序，同时与其他航空公司乃至包括竞争者的网络相联。
由（InternationalCivilAviationOrganization）等所提供的全世界标准与财务及技术效劳，使全世界网络联结成为可能。
尽管可能利用多家公司的效劳，而旅客只需与一家航空公司或旅行社打交道，就能够够解决退票、时刻和行程调整等问题，享受低的交易本钱及相对快捷的旅行效劳。
但是，在进展提供这种网络产品时，航空公司需要本钱昂贵的系统与基础设施来效劳旅客。
该系统为所有乘客提供效劳，既包括需要转乘的，也包括只需要简单点到点单程的乘客。
这些传统的网络化民用航空公司，被称为全效劳（fullservicenetworkcarrier，简称FSNC），如航空（AmericanAirlines）、（AirCanada）等。
在20世纪50和60年代,尽管存在包机业务等，全世界绝大部份的航空运输效劳是由采纳FSNC模式的航空公司提供，它们居绝对主导地位。
西南航空采纳低本钱（low-costcarrier，简称LCC）的商业模式,于20世纪70年代初期在美国投入运营，被以为是第一家成功采纳此种商业模式的航空公司。
西南航空在多方面不同于那时的一样FSNC航空公司。
它不通过旅行社或中间代理商销售，直接面向国内个人和公司旅行者零售短途、点对点、直达、高频次的航空效劳，产品简单。
只提供饮料和点心，不设头等仓。
不需要提早订票，可全额退票。
运营只利用、独立的行李输送、利用大城市不拥堵的机场、不和其他航空公司航班共享代号、重视一线员工。
强调准点抵达、愉快的旅途、持续维持低价钱。
尽管西南航空的这种模式下，收取价钱较低，但由于本钱更低，它能持续获取良好的利润。
这使它维持数十年的持续增加，乃至在恐怖攻击事件给航空业以繁重冲击以后。
一起特点
本案例资料来源：
Tretheway（2004）、Morris（2005）。
从上面的三个案例，咱们能够创新企业几个一起特点，或说组成商业模式创新的必要条件（Mitchell，2003；乔为国，2020）：
第一，提供全新的产品或效劳、开辟新的产业领域，或以前所未有的方式提供已有的产品或效劳。
如GrameenBank面向穷人提供的小额贷款产品效劳，开辟全新的产业领域，是前所未有的。
亚马逊卖的书和其他零售书店没什么不同，但它卖的方式全然不同。
西南航空提供的也是航空效劳，但它提供的方式，也不同已有的全效劳航空公司。
第二，其商业模式至少有4个要素明显不同于其他企业，而非少量的不同。
如GrameenBank不同于传统商业银行，要紧以贫困妇女为要紧目标客户、贷款额度小、不需要担保和抵押等。
亚马逊相较传统书店，其产品选择范围广、通过、在仓库配货输送等。
西南航空也在多方面，如提供点对点大体航空效劳、不设头等仓、只利用一种机型、利用大城市不拥堵机场等，不同于其他航空公司。
第三，有良好的业绩表现，体此刻本钱、获利能力、独特竞争优势等方面。
如GrameenBank尽管不以获利为要紧目的，但它一直是获利的。
亚马逊在一些传统绩效指标方面良好的表现，也说明了它商业模式的优势，如短短几年就成为世界上最大的书店。
数倍于竞争对手的存货周转速度给它带来独特的优势，消费者购物用信誉卡支付时，通常在24小时内到帐，而亚马逊付给供货商的时刻一般是收货后的45天，这意味它能够利用客户的钱长达一个半月。
的利润率持续连年高于其全效劳模式的同行。
现在，美国、、加拿大等国内中短途民用航空市场，一半已慢慢为像西南航空那样采纳低本钱商业模式的航空公司占据。
特点
创新概念可追溯到熊彼特，他提出创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。
具体有5种形态：
开发出新产品、推出新的生产方式、开辟新市场、取得新原料来源、采纳新的产业组织形态。
相关于这些传统的创新类型，商业模式创新有几个明显的特点：
第一，商业模式创新更注重从客户的角度，从全然上
“客户价值最大化”是商业模式主观追求目标
试探设计企业的行为，视角更为外向和开放，更多注重和涉及企业经济方面的因素。
商业模式创新的起点，是如何从全然上为客户制造增加的价值。
因此，它逻辑试探的起点是客户的需求，依照客户需求考虑如何有效知足它，这点明显不同于许多技术创新。
用一种技术可能有多种用途，技术创新的视角，常是从技术特性与功能动身，看它能用来干什么，去找它潜在的市场用途。
商业模式创新即便涉及技术，也多是和技术的经济方面因素，与技术所蕴涵的经济价值及经济可行性有关，而不是纯粹的技术特性。
第二，商业模式创新表现的更为系统和全然，它不是单一因素的转变。
它常常涉及商业模式多个要素同时大的转变，需要企业组织的较大战略调整，是一种集成创新。
商业模式创新往往伴随产品、工艺或组织的创新，反之，那么未必足以组成商业模式创新。
如开发出新产品或新的生产工艺，确实是通常以为的技术创新。
技术创新，一般是对有形实物产品的生产来讲的。
但现在是效劳为主导的时期，如美国2006年效劳业比重高达%，对传统制造企业来讲，效劳也远比以前重要。
因此，商业模式创新也常表现为效劳创新，表现为效劳内容及方式，及组织形态等多方面的创新转变。
第三，从绩效表现看，商业模式创新若是提供全新的产品或效劳，那么它可能开辟了一个全新的可获利产业领域，即便提供已有的产品或效劳，也更能给企业带来更持久的获利能力与更大的竞争优势。
传统的创新形态，能带来企业局部内部效率的提高、本钱降低，而且它容易被其他企业在较短时间时期仿照。
商业模式创新，尽管也表现为企业效率提高、本钱降低，由于它更为系统和全然，涉及多个要素的同时转变，因此，它也更难以被竞争者仿照，常给企业带来战略性的竞争优势，而且优势常能够持续数年。
描述
商业模式创新的描述，本质上应包括三个部份内容。
一是要说明新的商业模式或说是创新后的商业模式什么样。
二是要说明新的商业模式相关于原有的模式，或其他厂商的商业模式有什么区别，创新的地方究竟在哪里。
三是要说明，商业模式创新是如何发生的，进程是怎么样。
能描述清楚新的商业模式或原有及其它企业商业模式是关键前提。
企业的价值制造活动，老是在必然的价值链或价值网络中进行。
分析描述企业商业模式，需要了解分析其在价值链或价值网络中定位。
处于不同价值链的环节，将决定企业商业模式的要素特点，对企业商业模式有不同的要求。
在许多条件下，企业所处的价值链或价值网络是相对简单的。
但在另外许多条件下，那么要复杂的多，专门在现在网络化生产组织方式成为一种趋势的情形下。
传统的广播及随后的电视行业，价值网络确实是比较复杂的，互联网的价值网络就更复杂了。
商业模式的特点与其价值链中定位紧密相关。
但具体如何描述商业模式呢？
商业模式是一个系统，由不同组成部份、各部份间连接关系、及其系统的“动力机制”三方面所组成（Afuah等，2005）。
商业模式9个要素以更为具体的形态表现出来并彼此作用组成有机的整体，就形成企业商业模式的具体形态。
而各要素发挥作用，及彼其间关系，要在必然的动力运行机制下进行，这种机制也是商业模式的一个重要方面，能够表现为竞争战略及相关制度，比如如何鼓励员工的制度等。
上面讨论的是某一时点上的商业模式，或说是静态的描述考察。
但商业模式各组成要素及其关系和动力机制事实上不是一成不变，而是动态演化。
执行与实施，也是商业模式动力机制的重要部份。
商业模式老是要实施才是实现其价值。
一个好的商业模式，可能会因为执行不妥而不成功。
一个弱的商业模式，也可能因为有力的治理与实施技术，而取得成功（Osterwalder等，2005）。
因此，商业模式描述也要包括必然的时刻与实施方面因素。
总之，从组成要素及具体表现、彼此连接关系、“动力机制”三方面去描述商业模式时，还要放在价值链或价值网络中、必然的时刻跨度内，包括动态实施方面的内容。
如此，会更有助于把商业模式描述清楚。
由于商业模式本身的复杂性，及商业模式创新进程的复杂性，有诸多的细节，偶然性因素也很重要。
因此，要想充分描述是困难的，有是乃至不可能。
即便如此，在许多情形下，可能的描述勾画。
商业模式创新的描述，还可借助一些图和表的方式，对商业模式组成要素及彼此关系、与其他模式异一样加以补充说明，如此更为直观和容易明白得。
政府政策
商业模式创新的实践领先的国家是美国，美国政府乃至对商业模式创新通过授予专利等给予踊跃的鼓舞与爱惜。
传统上，商业模式创新在各国是不能取得专利法爱惜的，而自1998年美国StateStreetBank&TrustCompany对SignatureFinancialGroup一案裁决后，商业模式被普遍以为在美国是能够申请专利的。
商业模式专利在美国被归入商业方式（businessmethod）专利类（Class705），以软件工程为基础、和必然的技术有关是这种专利的一个重要特点。
1999年，在发明者爱惜法案中增加条款，以爱惜那些最初不相信其商业方式能够获取专利，而后来这些方式被其他公司申请了专利的公司。
现在，尽管还有争议，不仅是美国公司，如Amazon、Priceline、IBM等，愈来愈多的外国公司，如日本、、德国、、加拿大、等国的，也已经在美国为他们的商业方式创新申请了专利。
专利授权是公司收入重要来源，成为每一年超过1千亿美元的业务。
商业模式专利也已经成为公司爱惜自己利益的有力武器。
如2003年的5月27日，美国Virginia州Norfolk地址法庭关于eBay及其所属公司侵犯MercExchange两项专利的裁决中，eBay及被判给MercExchange的补偿金高达3500万美元（Wu,2005）。
在我国，一些也已经行动起来，完善政府效劳，踊跃推动本地的商业模式创新。
如在，商业模式创新企业可评为高科技企业或，享受相应优惠政策。
它还发挥市创投效劳中心平台作用，推动风投机构与项目对接。
目前已入驻风投、银行、担保和中介效劳机构50家，举行18场（次）创业投资项目公布会，涉及项目36个，融资总需求达亿元。
最近它初步整理出商业模式创新案例112例，进行宣传推行，以典型引路推动商业模式创新。
对众多中小企业起到引导、示范作用，并使全社会关切支持商业模式创新，营造创业创新的浓厚气氛（，2020）。
我国进展动态趋势
商业模式创新近些年，在我国也引发前所未有的重视，不仅商业界重视，学术机构及一些政府部门也重视。
如商业模式创新是创新进展研究中心的重要
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