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秘书职业资格考试

考试网站：

秘书资格考试网（有历年真题及答案）

秘书职业资格考试题例

第一场《理论知识考试》，时间90分钟，全部为选择题，做题前一定要注意答题指导。

第一部分职业道德（共25道题）

第二部分基础业务素质（共70道题，满分为70分）

26、简报导语的写法有（）

（A）提问式（B）结论式

（C）叙述式（D）号召式

27、意向书的特点是（）

（A）协商性（B）科学性

（C）灵活性（D）简略性

50、向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，应选用的公文文种是（）

（A）请示（B）报告

（C）函（D）通报

51、公文结语中，属于期复用语的是（）

（A）业已颁布（B）请函复

（C）即请下达（D）希各知照

52、属于报告结束语的有（）

（A）“妥否，请批示”（B）“特此报告”

（C）“以上报告，若无不妥，请批转下级”（D）“以上报告，请阅知”

53、请示和报告的区别在于（）

（A）收文单位不同（B）行文目的不同

（C）行文时间不同（D）行文特点不同

54、通报的特点包括（）

（A）周知性（B）指导性

（C）时效性（D）强制性

59、纸面信息包括（）等物质载体

（A）磁带（B）纸张

（C）缩微胶片（D）磁盘

63、公文的发文办理程序包括（）

（A）签收（B）登记

（C）拟办（D）审核

64、承办部门对文件办理完毕后，应及时将批复件退回行政部，办完以后要（）

（A）登记（B）签发

（C）归档（D）销毁

65、文书部门将（），以便集中管理，这称为案卷归档。

（A）没有存查价值的案卷定期向行政部门移交

（B）已立好的案卷定期向档案部门移交

（C）已清退的文件随时案卷向档案部门移交

（D）已立好的案卷定期向行政部门移交

66、销毁保密文件时应登记文件的（）等内容。

（A）发文机关、发文字号（B）标题、密级

（C）成文日期（D）主送机关

67、秘书部门掌管的印章包括（）

（A）公司印章（B）秘书部门公章

（C）上司“公用”的私章（D）人事章

68、盖公章要做到（）

（A）印记端正（B）印记清晰

（C）压住署名（D）上要压正文，下要骑年盖月。

84、会议记录要求准确无误，已经会议主席签名留存的会议记录，如果其中一位与会者指出了记录中的错误，正确的处理方式是（）

（A）不得再行改动（B）会议主席改动

（C）记录员改动（D）经会议批准改动

91、按照一定的特征组成的、档案量很少的若干全宗的集合体称为（）

（A）全宗群（B）全宗名册

（C）档案汇集（D）汇集全宗

92、1983年拟写的1980-1982年工作总结，按年度分类时，应收入（）

（A）1980年（B）1981年

（C）1982年（D）1983年

93、对于组织机构变化非常复杂的档案，应采取的联合分类法是（）

（A）年度——组织机构分类法（B）组织结构——年度分类法

（C）年度——问题分类法（D）问题——年度分类法

94、使信息的价值得以实现的过程是（）

（A）信息反馈（B）信息利用

（C）信息存储（D）信息传递

95、解决档案馆（室）内档案庞杂与精练之间矛盾的主要途径是（）

（A）收集工作（B）统计工作

（C）鉴定工作（D）编研工作

第二场《技能操作考核》，时间120分钟，做题前一定要注意答题指导

第一部分案例分析（共2道题，满分为60分）

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）

以上二题答题技巧：

分门别类找出正确或错误的地方，标上序号，并注明正确或错误。

第二部分工作实务（共3道题，满分为50分）

四级

背景：

您是宏远公司行政秘书李丽，下面是行政经理苏萌需要您完成的几项任务。

一、

便条

李丽：

公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国×个办事处的×名销售主管及经理参加。

请你列出选择会址应考虑的因素。

另外，新来的秘书小王不太会起草“请示”，请你列出请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容）。

谢谢

行政经理：

苏萌

××××年×月×日

二、

便条

李丽：

公司因为业务发展需要，刚刚招聘来一位秘书，安排其专门负责公司内、外的日常信息传递工作。

请你向她提供一份包括以下几个问题的说明。

1、信息分类工作的原则

2、信息传递的基本形式

3、信息传递的注意事项

谢谢

行政经理：

苏萌

××××年×月×日

三、

便条

李丽：

以下是我下星期一（××年×月×日）要参加的一系列活动：

上午10：

15-11：

15召开董事会，所有的经理都参加；

上午11：

30-12：

00给参加员工培训课的新员工讲话；

中午12：

30与光华公司的董事长马明及其夫人共进午餐；

下午14：

00-15：

00前往阳光公司拜会市场开发部经理高原；

下午15：

45会见丽康公司的销售部经理张建。

请你抓紧时间为我制作一份工作日志。

另请向我说明制作工作日志应注意的问题。

谢谢

行政经理：

苏萌

××××年×月×日

三级

背景：

您是宏远有限责任公司行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。

一、

便条

高叶：

为了促进公司业务的发展，经研究决定成立公司信息部。

请你今天下午两点在公司培训教室，向信息部全体工作人员介绍一下信息开发工作中应注意的事项。

谢谢

行政总监：

苏明

××××年×月×日

二、

便条

高叶：

前两周你部门在处理收到的文件时出现了多次泄密情况，特别是负责处理《新项目进展报告》和资料的赵大明将文件带回家中，被其妻子看到（赵妻恰在我们的竞争对手公司工作），结果致使我们公司的秘密被泄露。

请你向我说明：

（1）在处理保密文件时应注意什么？

（2）赵大明错在哪里？

（3）这类秘密以何种形式存在？

（4）你应从中接受吸收哪些教训？

行政总监：

苏明

××××年×月×日

三、

便条

高叶：

公司即将召开2005年年会，会期是2005年12月22日至25日，与会人员是公司部门经理以上的管理人员，共计100人。

会议将要讨论通过2005年的决算报告和2006年的预算报告，并研究2006年公司人力资源管理战略规划。

请为此次会议拟写一个筹备方案。

谢谢

行政总监：

苏明

××××年×月×日

26、决定公文文稿能否生效的环节是（）。

（A）拟办（B）审核

（C）签发（D）批办

27、公文中一般用作经办用语的词语有（）。

（A）印发（B）拟定

（C）收悉（D）兹经

28、公文结构的总体要求是（）。

（A）自然（B）统一

（C）严谨（D）完整

29、只用于上行文的要素是（）。

（A）主题词（B）签发人标识

（C）附件说明（D）公文版头

30、一般需加盖公章的文种是（）。

（A）会议纪要（B）报告

（C）函（D）批复

31、“市场调查报告”的主体部分应包括（）。

（A）建议部分（B）情况部分

（C）回顾部分（D）预测部分

32、“计划”应特别强调其（）。

（A）简略性（B）严肃性

（C）针对性（D）预见性

91、将信息资料中的事件、人名、地名等—摘录出来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是（）。

（A）文摘（B）剪报

（C）内容索引（D）目录编制

92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是（）。

（A）邮件（B）通知

（C）声明（D）报告

93、下列属于一次信息的是（）。

（A）简介（B）剪报

（C）目录（D）文摘

94、信息利用中通常使用（）记录信息借阅状况。

（A）跟踪卡（B）问卷

（C）文档日志（D）文摘

95、企业年鉴的特点有（）。

（A）利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料

（B）记述和反映一个企业一年的综合发展状况

（D）每年编制一个卷册

（D）年年记录汇集，又保持前后连贯

背景说明：

你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、（15分）

电子邮件

收件人：

gaoye@

抄送：

主题：

起草公文

高叶：

你好。

请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见（依据《员工管理条例》，给予除名处理）。

行政经理苏明

××年×月×日

附：

（材料）

我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。

夏明在××年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。

21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。

半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。

夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。

经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。

此次事故造成的直接经济损失约×万元。

（考生可根据试题内容自定日期）

二、（15分）

便条

高叶：

前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。

通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。

我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。

谢谢

行政经理苏明

××年×月×日

三、（20分）

便条

高叶：

我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为此次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。

这种做法是否正确？

请你向我说明准备待签文本的要求。

另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。

谢谢。

行政经理苏明

××年×月×日

2007年5月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：

秘书

等级：

国家职业资格三级

卷册一：

职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写

在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1～25小题，为职业道德试题；

第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一

个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题，每题1分，共8分。

）

1、社会主义道德建设的基本要求是（　）

A．社会公德、职业道德、家庭美德

B．爱国主义、集体主义和社会主义

C．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

D．有理想、有道德、有文化、有纪律

2、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（　）

A．有职业道德的人一定能够胜任工作

B．没有职业道德的人干不好任何工作

C．职业道德有时起作用，有时不起作用

D．职业道德无关紧要，可有可无

3、“三人行，必有我师”，说明了（　）的道理

A．执政为民

B．团结和睦

C．互相学习

D．助人为乐

4、对企业来说，诚实守信（　）

A．会增加成本

B．是无形资本

C．与经济效益无关

D．不利于经济竞争

5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（　）

A．着装华贵

B．着装朴素大方

C．饰品俏丽

D．发型突出个性

6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（　）

A．自主性道德观念

B．重义轻利的道德概念

C．竞争的道德观念

D．学习创新的道德概念

7、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。

这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。

小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：

“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。

”小青年听了这话，怒气冲冲地说：

“你没带耳朵来？

我叫你为什么不理睬？

用手碰你一下怎么了！

”服务员说：

“你再碰我一下，我就对你不客气。

”小青年又说：

“不客气怎么样？

你有种出来，我倒要领教领教。

”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。

很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。

电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的（　）要求

A．表情从容

B．举止得体

C．态度恭敬

D．忠于职守

8、在我们的社会生活重，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。

这是人际交往中（　）

A．平等原则的要求

B．互助原则的要求

C．功利原则的要求

D．谦让原则的要求

（二）多项选择题（第9～16题）

9、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（　）

A．诚实守信是企业的无形资本

B．诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C．诚实守信的企业最终能够取信于社会

D．诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

10、在实际工作中，饯行诚信职业道德规范，必须（　）

A．顾及各方面的关系

B．正确对待利益问题

C．既不欺人也不自欺

D．视服务对象而定

11、下列关于职业道德的说法中，正确的是（　）

A．个人行为习惯与职业道德没有联系

B．职业道德的养成只能靠教化

C．加强职业的修养是个人事业成功的基本前提

D．职业道德从一个侧面反映人的道德素质

12、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（　）

A．老老实实做人做事，不学法也能够做到守法

B．法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习

C．懂法人才能依法办事，维护正当权益

D．工作之前先签合同，是用法的具体体现

13、以下说法中，正确对的是（　）

A．办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

B．诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质

C．诚实守信可以带来经济效益

D．在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

14、遵守职业纪律，要求从业人员（　）。

A．履行岗位职责

B．执行操作规程

C．可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

D．处理好上下级关系

15、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（　）

A．勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德

B．勤劳节俭与扩大消费相矛盾

C．勤劳节俭有利于增产增收

D．勤劳节俭有利于防止谈笑腐败

16、开拓创新要具有（　）

A．科学思维

B．坚定的信念和意志

C．创造意识

D．舆论支持

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17~25题，每一题1分，共9分。

）

17、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”你会（　）

A．不吭声，暗自庆幸自己运气好

B．心有愧疚，但不愿澄清事实

C．主动告诉老师，放弃“殊荣”

D．暗自努力，争取下次拿真正的第一名

18、在工作过程，我常有（　）

A．自我陶醉的感觉

B．轻松自如的感觉

C．身心疲惫的感觉

D．精疲力竭的感觉

19、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（　）

A．让领导给自己另找其他容易做的事情

B．自己想办法解决

C．让领导帮助自己

D．自己不做，尽量让别人去做

20、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（　）

A．不捐

B．尽力捐献

C．捐一点

D．看别人捐多少再说

21、当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（　）

A．听之任之

B．冲上前去

C．看好自己的东西

D．假装没看见

22、当你遇到一位年长的乞讨者时，你会（　）

A．当作没看见

B．拒绝给以帮助

C．少给点吧

D．非常怜悯，给以帮助

23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（　）

A．当作二手书卖给需要它们的人

B．当作废品卖钱，以便购买新书

C．送给别人，让它们发挥余热

D．留起来，将来想看的时候还可以翻翻

24、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？

（　）

A．与他们一道谈论

B．劝同事不要再谈

C．悄悄告诉小李

D．在一旁静静地听

25、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做（　）

A．就当没看见

B．提醒他注意

C．直接向领导反映

D．觉得这是正常现象

第二部分理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（　）

A．应该更长

B．视情况而定

C．必须相同

D．亦应不同

27、承办是按照文件要求或领导批示，（　）的工作

A．提出办理意见

B．分析文件内容

C．研究文件精神

D．具体处理文件

28、下列句子表述准确的是（　）

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施

C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

29、下列公文标题可以使用标点符号的是（　）

A．规章

B．指令

C．公告

D．决定

30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为（　）

A．档案利用

B．利用服务

C．开发档案

D．提供档案利用

31、对会议的评估应（　）

A．澄清事实

B．科学高效

C．淡化宣传

D．避免定论

32、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（　）的工作模式

A．弹性时间

B．在家工作

C．远程工作

D．虚拟办公室

33、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（　）承办时限不同

A．接发电子邮件，紧急情况和日常情况

B．文件归档保存，秘书处和生产车间

C．接到客户的电话投诉和信件投诉

D．收到电子邮件，内部客户与外部客户

34、非威胁的交流环境包括（　）

A．座位安排、集体空间、光线要求

B．秩序安排、私人空间、光线要求

C．桌位安排、私人空间、音像要求

D．座位安排、私人空间、光线要求

35、拟办是为（　）所作的准备工作

A．批办

B．催办

C．发文

D．督查

36、确定会议的主题与议题应不包括（　）

A．有切实的依据

B．考虑社会热点问题

C．结合本单位的实际

D．有明确的目的

37、在做会议的经费预算时应（　）。

A．各种经费的数目尽量多做些

B．考虑到各种不可预见的开支

C．不必列出各种费用的明细表

D．由秘书自行决定总数

38、张勇有日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休，根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（　）加班费

A．800元

B．560元

C．1120元

D．1360元

39、在制定计划时，一定要坚持的原则是（　）

A．明确权限

B．督促检查

C．实事求是

D．监控应变

40、有的办公场所工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（　）办公室

A．网格式

B．半开放式

C．开放式

D．间隔式

41、与会人员交费的计算公式正确的表达是（　）

A．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额

B．预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

D．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

42、会议中常见的突发事件不包括处理（　）

A．场地问题

B．设备问题

C．行为问题

D．营销问题

43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（　）四个阶段

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期

B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C．突发期、扩散期、危害期、衰退期

D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

44、涉外交往中应邀参加晚宴（　）

A．女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B．女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C．男士可着便装或白天的工作装赴宴

D．男士可着西装或白天的工作装赴宴

45、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（　）

A．信息发布稿、主持人的资料

B．主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C．产品的照片与说明

D．企业介绍、产品介绍、信息发布稿

46、西式宴会正式开始的标志是（　）

A．主人拿起餐巾

B．主人拿起餐具

C．主宾拿起餐具

D．主人坐到餐桌前

47、按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（　）。

A．行政事务人员

B．研发部门的科技人员

C．销售人员

D．财务人员

48、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（　）来确定督查工作任务。

A．工作性质

B．上司的工作习惯和重视程度

C．工作计划

D．同级部门的要求

49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（　）

A．债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B．债务人对第三人享有到期债权

C．债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D．债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

50、专题性计划多采取（　）、写法

A．表格式

B．文章式

C．文章式与表格式的结合

D．串联式

51、会议布置情况的检查一般不采用（　）。

A．口头形式

B．座谈会形式

C．协调会形式

D．书面形式

52、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（　）。

A．电子图书

B．电子档案

C．网络信息

D．计算机数据

53、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（　）。

A．注重效率和人机控制中的有效性