移动商务精简版期末复习题与答案.docx

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移动商务精简版期末复习题与答案

移动商务（精简版）期末复习题与答案

第一章电子商务概述

一、单选题（4个选项，只能有一个正确答案）

8.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

（D）（1-1+P3+A1）

A．电子

B．微波

C．多媒体

D．计算机

10.传统商务运作过程可分为三个部分：

信息流、物流和（）。

（B）（1-1+P3+A1）

A．数据流

B．资金流

C．知识流

D．企业流

11.在传统商务运作过程中，商品的流动过程称为（）。

（A）（1-1+P3+A1）

A．物流

B．资金流

C．知识流

D．信息流

8.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（）的特点。

（A）（1-1+P4+B1）

A．快速和高效率

B．快速和精确

C．高效率和精确

D．安全和高效率

19.在电子商务的贸易磋商过程中，专门的数据交换协议保证了网络信息传递的（）。

（C）（1-1+P4+B1）

A．安全性和高效性

B．快速性和正确性

C．正确性和安全性

D．安全性和快速性

22.电子商务的流通渠道是（）。

（A）（1-1+P4+A1）

A．企业—消费者

B．企业—零售商—消费者

C．企业—中介商—消费者

D．企业—批发商—零售商—消费者

24.电子商务和传统商务相比，它的销售地点是（）。

（D）（1-1+P4+A1）

A．店铺

B．大卖场

C．计算机

D．虚拟空间

26.传统企业投身电子商务首先应考虑全面采用（）技术。

（C）（1-1+P5+A1）

A．多媒体

B．计算机

C．互联网

D．数据整合

28.电子商务的主要成分是（）。

（B）（1-2+P5+A2）

A．电子

B．商务

C．交易

D．网络

30.电子商务的前提是（）。

（A）（1-2+P6+A2）

A．商务信息化

B．商务国际化

C．交易国际化

D．交易网络化

31.电子商务的核心是（）。

（A）（1-2+P6+B2）

A．人

B．网络

C．商务

D．电子工具

32.从事电子商务的人必然是既掌握现代信息技术又掌握现代（）技能的复合型人才。

（A）（1-2+P6+A1）

A．商务

B．网络

C．商业

D．计算机

35.交易虚拟化是指贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。

（B）（1-2+P6+B1）

A．媒体

B．互联网

C．计算机

D．电子工具

36.距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就（）。

（B）（1-2+P7+A1）

A．越高

B．越低

C．越接近

D．越一致

39.电子商务的英文名称大部分用（）。

（A）（1-2+P7+A1）

A．EC

B．EM

C．EB

D．EG

48.企业与政府之间的电子商务，即（）电子商务。

（C）（1-2+P10+A1）

A．B2C

B．B2B

C．B2G

D．C2G

49.在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为，这种电子商务类型称为（）。

（D）（1-2+P10+A1）

A．B2C电子商务

B．C2C电子商务

C．特定企业间的电子商务

D．非特定企业间的电子商务

50.企业与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。

（A）（1-2+P10+A1）

A．B2C

B．B2B

C．B2G

D．C2G

51.企业与企业之间的电子商务，即（）电子商务。

（B）（1-2+P10+A1）

A．B2C

B．B2B

C．B2G

D．C2G

53.消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。

（D）（1-2+P10+A1）

A．B2C

B．B2B

C．G2G

D．C2C

56.万维网的英文简称是（）。

（B）（1-2+P10+A1）

A．TCL

B．WWW

C．HTML

D．HTTP

59.直接电子商务指的是（）。

（C）（1-2+P11+A1）

A．软件订购

B．计算机配件订购

C．无形货物和服务

D．有形货物的电子订货

60.间接电子商务指的是（）。

（D）（1-2+P11+A1）

A．软件订购

B．计算机配件订购

C．无形货物和服务

D．有形货物的电子订货

62.EDI的含义是（）。

（B）（1-2+P11+A1）

A．电子数据处理

B．电子数据交换

C．电子资金转账

D．电子销售系统

63.根据使用网络类型的不同对电子商务进行分类，（）这种形式不在其分类之中。

（D）（1-2+P11+A1）

A．EDI

B．Internet

C．Intranet

D．Extranet

64.内联网商务指的是（）商务。

（C）（1-2+P11+A1）

A．EDI

B．Internet

C．Intranet

D．Extranet

65（）商务是国际现代商务的最新形式。

（B）（1-2+P11+A1）

A．EDI

B．Internet

C．Intranet

D．Extranet

66.Internet商务以计算机、（）、多媒体、数据库技术为基础，通过Internet，在网上实现营销、购物服务。

（A）（1-2+P11+A1）

A．通信

B．网络

C．操作系统

D．人工智能技术

67.Intranet上采用的协议为（）。

（A）（1-2+P11+A1）

A．TCP/IP

B．PX/SPX

C．SET/SSL

D．X.25

69.企业在电子商务的概念模型中属于（）要素。

（D）（1-3+P12+A1）

A．交易客体

B．交易事务

C．电子市场

D．交易主体

71.电子市场简称（）。

（B）（1-3+P12+A1）

A．EC

B．EM

C．EB

D．EN

78.在电子商务的基本组成要素中，网络不包含（）。

（A）（1-3+P13+A1）

A．EDI

B．Internet

C．Intranet

D．Extranet

79.在电子商务的基本组成要素中，（）是企业内部商务活动的场所。

（C）（1-3+P13+A1）

A．EDI

B．Internet

C．Intranet

D．Extranet

80.在电子商务的基本组成要素中，（）是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。

（D）（1-3+P13+A1）

A．EDI

B．Internet

C．Intranet

D．Extranet

81.

82.认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理（）。

（C）（1-3+P13+A1）

A．密码

B．身份证

C．电子证书

D．电子单证

83.认证中心又称（）。

（B）（1-3+P13+A1）

A．OA

B．CA

C．EM

D．ISO

84.电子证书是一个（）。

（C）（1-3+P14+A1）

A．数字签名

B．公开密钥

C．数字文件

D．对称密钥

85.在电子商务的基本组成要素中，（）按商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。

（D）（1-3+P14+A1）

A．商家

B．网上银行

C．认证中心

D．物流中心

86.在电子商务的基本组成要素中，（）在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务。

（B）（1-3+P14+A1）

A．商家

B．网上银行

C．认证中心

D．物流中心

87.网上银行为电子商务交易中的用户和（）服务。

（A）（1-3+P14+A1）

A．商家

B．配送中心

C．认证中心

D．物流中心

88.（）是电子商务规范化的前提。

（C）（1-4+P14+B1）

A．安全

B．技术

C．标准

D．密钥

三、名词解释

1、物流（1-1+P3+A1）

　　物流是指商品的流动过程。

2、电子市场（1-3+P13+A1）

　　电子市场简称EM，是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。

3、资金流（1-3+P13+A1）

　　资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。

4、电子商务（EC）（1-4+P15+A1）

　　ElectronicCommerce，是指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。

四、简答题

1．走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？

（1-1+P4+A1）

答案要点：

技术的变革、流程的变革、结构的变革、文化的变革

2．电子商务的内涵主要包含哪些方面：

（1-2+P5+A1）

答案要点：

电子商务的前提是商务信息化；电子商务的核心是人；电子工具必然是现代化的；对象的变化是至关重要的。

3．电子商务的特点是什么？

（1-2+P6+A1）

答案要点：

交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

4．按照使用网络类型分类，电子商务可分为哪几种形式？

（1-2+P11+A1）

答案要点：

EDI电子商务、因特网（Internet）电子商务、内联网（Intranet）电子商务。

5．请谈谈你对电子商务概念的理解。

（1-4+P15+A1）

答案要点：

电子商务指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务和管理运作或进行信息交换。

五、案例分析题

4．2000年4月18日，海尔又一次全面改版，并正式了开通网上商城。

海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。

用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度地满足了用户的个性化需求。

海尔网上商城购物流程如下：

（1）店内选购商品。

在海尔网上商城挑选商品的方式有两种：

一是通过页面左边的“网上商店商品查询”搜索；二是通过网页浏览。

看中了喜欢的商品，顾客随时可以设定好购买数量，填入对商品的特殊要求，如颜色、送货安装时间等，点击“选购”将它放入“购物车”。

（2）结算与发货。

首次光临海尔网上商城的顾客，按照登记页面的提示逐一填写，下次光临的时候就可以不必重复输入资料。

顾客最好注册为会员，因为海尔网上商城会按照会员名字累计购买额，到一定金额后给予优惠或者其他奖励。

结算方式分为货到付款和电子付款两种。

电子付款方式目前仅支持北京和青岛地区。

顾客可以使用建行网上银行通过安全系统直接向认证系统提交信用卡资料。

海尔网上商城将在收到顾客的定单后的二个工作日之内安排发货。

要求：

请总结出海尔网上商城的购物流程。

参考答案：

海尔网上商城的购物流程是：

（1）店内选购商品。

（2）结算与发货。

第二章子商务交易模式

一、单选题（4个选项，只有一个正确答案）

4.电子商务完全取代传统商务将有一个（）的过程。

（B）

A．短暂

B．漫长

C．无法确定

D．无法实现

6.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现（）。

（C）

A．语音交谈

B．实时通信

C．在线交易

D．实时物流

7.实现在线交易，最重要的是解决交易中的（）问题。

（B）

A．信誉

B．安全

C．法律

D．同步

8.（）是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。

（C）

A．软件

B．硬件

C．互联网

D．交易平台

9.（）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。

（A）

A．CA中心

B．网上银行

C．网上工商局

D．网上公安局

10.（）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。

（D）

A．邮局

B．快递公司

C．送货公司

D．物流中心

11.（）在Internet上为用户提供24小时实时服务；提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。

（B）

A．CA中心

B．网上银行

C．支付网关

16.（）电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。

（C）

A．B2B

B．C2C

C．B2C

D．B2G

17.顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入（）中。

（B）

A．订单

B．购物车

C．寄存处

D．物流公司

23.在B2C支付结算中，（）已成为电子商务支付的主流。

（C）

A．邮局汇款

B．银行汇款

C．电子支付

D．送货上门付款

24.在B2C支付结算中，（）适用于购买外地不易损坏的商品。

（A）

A．汇款方式

B．实时付款

C．电子支付

D．送货上门付款

D．完全无计划购物

49.经营B2C电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式，除了（）。

（D）

A．会员制

B．收取服务费

C．扩大销售额

D．扩大销售范围

53.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的（）页面，以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。

（C）

A．投诉

B．留言

C．信息反馈

D．用户调查

54.（），是B2C电子商务营销的关键性环节，也是与传统媒体营销的最大不同之处。

（C）

A．在线销售

B．在线付款

C．与顾客互动

D．与顾客在线交谈

64.相对于EDI，在Internet上运行B2B有很多缺点，但使用Internet进行交易的（）对各种企业都具有巨大的吸引力。

（C）

A．快速

B．安全

C．低成本

D．简单易用

65.相对于EDI，在Internet上运行B2B有很多优点，对各种企业都具有巨大的吸引力。

但首要的任务就是建立（）。

（B）

A．用户身份验证体系

B．信息交换标准格式

C．电子商务集成化体系

D．业务流程的完全自动化

66.B2B电子商务通过互联网贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，均通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

B2B交易最大的优势是（）。

（C）

A．减少交易环节

B．提高交易效率

C．降低交易成本

D．缩短交易时间

D．该B2B网站发展采取了平稳的策略

71.（）可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。

（D）

A．在线直销

B．网上支付

C．物流配送中心

D．网络商品交易中心

75.Google中网页快照的功能是：

（）。

（A）

A．快速预览目标网页

B．快速链接目标网页

C．加快进入目标网页的速度

D．减少进入目标网页的延迟

76.面向实体企业的垂直B2B电子商务网站最大的利润来源是（）。

（B）

A．交易费

B．广告费

C．中介费

D．拍卖费

78.在当今的信息时代，信息量越来越大，范围越来越广，不同的管理层次又对信息提出不同的要求。

在这样的情况下，网络商务信息的收集必须（）。

（C）

A．及时

B．准确

C．适度

D．经济

82.域名的后缀为.com的网站是（）。

（C）

A．通信网站

B．通用网站

C．商业网站

D．电脑网站

85.域名的后缀为.edu的网站是（）。

（B）

A．通用网站

B．教育网站

C．商业网站

D．政府网站

87.要查找关于OS/2的网页必须输入：

（）。

（D）

A．os/2

B．os+/2

C．os/2+

D．os/+2

三、名词解释

1．支付网关

支付网关是信息网与金融网的连接的中介，它承担双方的支付信息转换的作用，所解决的关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。

2．B2C

B2C是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。

关键字：

企业，Internet，个人

3．网上商场

网上商场也称虚拟商场，是商家直接面向消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品。

4．B2B

B2B企业与企业之间的电子商务，也称为批发电子商务。

关键字：

企业，企业，电子商务

5．网络商品交易中心

网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。

6．物流中心

物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。

10．网上银行

网上银行在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。

四、简答题

1．电子商务总体结构主要包括哪些元素？

（至少写出7种）

答案：

Internet商务由Internet、虚拟商场、物流中心、CA中心、呼叫中心、银行、企业、政府及用户组成。

2．Internet商务经营模式主要有哪三种？

答案：

新兴企业虚拟柜台模式、传统企业虚实结合模式、新兴企业无型商品模式。

3．目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有几种，哪种是主流的？

答案：

目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有：

送货上门付款、汇款方式和电子支付。

电子支付已经成为主流。

4．经营B2C电子商务网站的企业其收益模式有哪三种？

答案：

一般有三种收益模式：

收取服务费、会员制、扩大销售额。

5．在Internet上实现B2B电子商务必须具备哪些基础？

答案：

信息的标准化、用户身份验证和网络交易集成技术。

五、案例分析题

１．1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以30万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。

３年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。

4年后，这家公司拥有了1310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋，1999年的销售额是30亿美元。

　　亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。

的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。

　　事实上后来亚马孙书店的说法是，该公司已经有超过40类以上的商品，包括书籍、音乐以及唱片和视盘，可以省下高达40％的售价。

提供实惠的商品是贝索斯的坚定信念，他曾经表示：

“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。

大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理。

”

然而，亚马逊业务的扩张没有能够阻止其亏损的趋势，以至于现在没有人能说得亚马逊的未来走向。

面对亚马逊的迅速扩张和巨额亏损，人们普遍产生了一种疑问：

为什么开展电子商务的网站几乎都在赔本经营？

商务网站的扭亏为盈还需要多长时间？

电子商务的真正普及还需要多久？

要求：

（1）分析亚马逊书店的成功经验。

（2）电子商务尤其是网上零售的前景如何，请你说说自己的看法。

答案要点：

（１）直销模式带动成本降低，价格优势。

　　　　　　（２）前景美好，道路曲折。

２．青岛海尔集团自创立之日起，就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。

如今，正在为冲击“世界500家大企业”的海尔集团又正在进行一场悄然无息的革命——信息网络建设，以求达到提高企业信息处理能力，全方位沟通与国内外市场的联系，降低运营成本，提高商场占有率的目的。

海尔集团通过建立自己的网站，一方面宣传海尔企业的形象；另一方面利用现代化的信息网络，加大自己产品市场推销的力度。

海尔网上商城采用智能化集成电子商务平台，使多面体技术、对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图片、录像信息，并可与三维虚拟场景交互的面向Internet的多媒体数据库应用系统，实现了基于Web的产品定制与导购功能。

海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多样的查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位顾客所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。

用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度地满足了用户的个性化需求。

在海尔网上商城购物，顾客不但可以享受优惠的网上购物价格（免费配送），享受海尔的星级服务，而且可以享受海尔在网上提供的许多个性化超值服务：

客户可以定制适合自己特殊需求的产品，也可以直接参与产品的设计，真正成为海尔产品的主人。

海尔网上商城B2B（企业对企业）贸易栏目的开通，标志着海尔企业电子商务发展的新阶段。

这一栏目产生的本身，说明了中国企业在走过了几年的电子商务发展初级阶段后，已经开始真正步入电子商务的纵深领域。

要求：

（1）根据上述材料，联系海尔的成功经验，分析国内企业如何开展电子商务服务来提高自身的竞争力。

参考答案：

自身形象宣传；B2C服务，吸引客户，降低价格，完善服务；B2B业务，降低企业运营成本，获得商机。

第九章企业电子商务应用

一、单选题（4个选项，只能有一个正确答案）

6.由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，将会出现一种完全新型的企业组织形式——（）。

（C）（

A．并行企业

B．刚性企业

C．虚拟企业

D．柔性企业

7.在电子商务条件下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的（）转换。

（A）

A．多对多式

B．多对一式

C．一对一式

D．一对二式

10.配送中心是集商流、物流、（）于一体的现代化经营设施。

（B）（

A．资金流

B．信息流

C．数据流

D．物资流

11.电子商务是一种以消费者为导向，强调（）的营销方式。

（D）

A．交互式

B．自由化

C．超前性

D．个性化

12.传统的对抗型企业竞争战略式的目标是（）。

（D）

A．获取利润

B．争夺资源

C．拓展新的市场商机并共同承担风险

D．抢夺市场份额和控制市场

13.企业通过企业电子商务，可以将传统的业务伙伴整合为共同发展的价值链，加强协同关系，使得由（）、企业和顾客组成的产业价值链的价值达到最大化。

（B）

A．批发商

B．供应商

C．制造商

D．零售商

14.在协作型竞争时代，企业必须建立自己的核心竞争能力，其关键是企业的创新能力和（）。

（B）

A．资金

B．人才

C．信息化

D．劳动力

16.电子商务战略的规划划分为目标规划、技术规划、（）和管理规划四个阶段。

（C）

A．行政规划

B．部门规划

C．组织规划

D．人员规划

18.电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击。

它打破了传统职能部门依赖于通过分工与协作完成整个工作的过程，产生了（）的思想。

（A）

A．并行工程

B．串行工程

C．集中工程

D．分散工程

26.电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品销售和（）的全过程,与企业的经营管理全方位地结合在一起。

（D）

A．仓库管理

B．生产调度

C．产品广告

D．售后服务

27.企业可通过网络采购系统直观的图形化界面，输入（），查找需要的产品。

（B）

A．索引号

B．关键词

C．商品代码

D．商品类别

29.网上销售模式可分为卖方控制型市场、买方控制型市场和（）控制型市场。

（A）

A．中介