医院投诉核实情况说明.docx

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医院投诉核实情况说明

医院投诉核实情况说明

1.医护人员被赞扬,怎样写状况说明

详细的单位状况说明可以参照如下要求：

单位基本状况报告表1.法人单位名称：

2.法人单位代码：

3.法定代表人（担任人）：

4.注册地址：

5.邮政编码：

电话号码：

传真号码：

电子邮箱：

6.企业经济类型：

（在要选的类型后边打钩就好了）内资企业：

国有集体私营有限责任股份合作股份有限其他外资企业：

外商独资中外合资7.注册资本：

万元8.正式运营时间：

年月日9.运营范围：

10.登记注册（或批准）状况登记注册或批准机关登记注册号工商行政管理部门32145436356543656336（公司的注册号）民政部门有就填，没有不填地方税局部门税务登记号其他有就填，没有不填能否民办非企业：

1、是2、否注：

选其他，请注明批准机关。

11.执行会计制度类别：

企业会计制度12.从业人员数：

合计人，男人，女人（这里是比较重要的，你们公司实际有多少人参保就要写多少人。

）本公司承诺所报告状况失实，对其真实性担任。

企业法定代表人签字：

企业盖章：

年月日

2.医院赞扬分析怎样写

医疗事故技术鉴定工作直接关系到客观、公正地处理医疗事故争议，还关系到改进医疗服务的平安和质量管理”。

国务院通过的《医疗事故处理条例》（下称《条例》）已于2002年9月1日开头施行，它对医疗事故的处理较以前相比更为公开、公正、公正，但通过几个月的实践，笔者认为仍存在不少问题亟待处理，否则有可能使医疗事故的处理陷入以前的尴尴境界。

下面笔者次要结合人民法院在处理医疗事故损害赔偿纠纷分析当前医疗事故技术鉴定中存在的问题，并提出相应的建议。

一、医疗事故技术鉴定的性质《条例》规定：

市级医学会或省辖县医学会担任组织初次医疗事故技术鉴定，省医学会担任组织再次鉴定；医疗事故技术鉴定结论，应当作为对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理以及进行医疗事故赔偿调解的依据。

卫生部《医疗事故技术鉴定暂行方法》（下称《暂行方法》）规定：

卫生行政部门对发生医疗事故的医疗机构和医务人员进行行政处理时，应当以最终的医疗事故技术鉴定结论作为处理依据。

上述法规和规章是医学会进行医疗事故技术鉴定的依据，它们对医疗事故技术鉴定定性为“鉴定结论是事故处理的依据，再次鉴定结论的效力高于初次鉴定结论”。

笔者认为，上述规定违反了有关法律的规定，人民法院在处理医疗事故纠纷时不应受其约束。

理由是：

《民事诉讼法》规定：

人民法院对特地性问题认为需要鉴定的，应当交由法定鉴定部门鉴定，鉴定结论是证据的一种形式，须查证失实后才能作为认定现实的依据。

审核认定证据是人民法院的职责和权利，诉讼的本质和最高人民法院的规定都要求审判人员应当依照法定程序，全面、客观地审核证据，依据法律的规定，遵照法官职业道德，运用规律推理和日常生活阅历，对证据有无证明力和证明力大小独立进行推断，并公开推断的理由和结果。

医疗事故技术鉴定结论虽然对当事人争议的问题作出了理由分析和结论，如不能使法官构成现实的内心确信，仍旧不能据此认定现实。

同时，鉴定是一种科学熟悉活动，熟悉的结果能否正确取决于人们对熟悉客体本质和规律的把握程度，而不是熟悉主体级别的凹凸和权威的大小，规定上级鉴定结论的效力优于下级鉴定结论是违反熟悉活动的科学规律的。

再次，《宪法》规定审判权由人民法院独立行使，任何个人、组织和团体不得干涉，而医疗事故技术鉴定对医疗事故纠纷的处理有打算性的影响，假如规定医疗事故技术鉴定结论人民法院不经审判人员的推断必需恪守，无异将审判权交给了医学会。

因而，《条例》的规定超出了法律对法官的职责要求，人民法院不应受其约束。

二、医疗事故技术鉴定的效力《条例》和《暂行方法》规定，当事人对初次医疗事故技术鉴定不服的，可以在15日内提出再次鉴定的申请，经审核认为参与鉴定的人员资历和专业类别或鉴定程序不符合规定，需要重新鉴定的，应当组织原医学会重新鉴定或由双方当事人共同托付再次鉴定。

该规定使得医疗事故技术鉴定结论法律效力不高、当事人的救济不完善，从而影响处理纠纷的效力和公正性，次要表现为：

1、当事人鉴定只能先选择医疗机构所在地的医学会进行鉴定，而受当地医疗资源的影响，排解了原《医疗事故处理方法》中“老子给儿子鉴定”的嫌疑，但产生了“兄弟之间的鉴定”的嫌疑，影响了鉴定的公正性；2、再次鉴定的医学会鉴定不只延长了处理纠纷的时间，而且仍旧摆脱不了“老子给儿子或兄弟之间鉴定”（而且多了医学会间的老子或兄弟关系）的嫌疑；3、再次鉴定会添加当事人及医疗资源的铺张，我们完全有理由让专家们省出时间为更多的病人服务。

因而，笔者建议：

1、医学会担任医疗事故技术鉴定专家库的建立和技术鉴定的详细组织工作，人民法院担任专家鉴定组的组织和鉴定方案的实施，专家鉴定组和医学会的详细工作人员对人民法院担任；2、当事人可以协商（协商不成时由人民法院依据便民、经济、照看患者看法等准绳）选择医学会的专家库组成专家鉴定组，不受医学会级别、地域的限制；3、对于专家鉴定组作出的鉴定结论除法定可重新鉴定的外，不再组织重新鉴定，但可以通过补充鉴定、重新质证或补充质证等方法弥补有缺陷的鉴定结论。

三、鉴定过程的公正性与合法性《条例》和《暂行方法》对于医疗事故技术鉴定的准绳和鉴定过程作了规定，但这些规定及各地医学会的详细操作中仍有些作法与法律规定和《条例》规定的准绳有冲突，次要表现在：

1、当事人对鉴定人员的回避权利没有落实或落实不合法。

次要表现在：

（1）打算回避的主体与法律规定相悖。

《民事诉讼法》规定，对鉴定人员的回避由审判长或独任审判员打算，而《暂行方法》的规定及医学会的实际操作是由医学会作出打算；

（2）提出回避的时间规定不完善。

《民事诉讼法》规定，对鉴定人员的回避申请在案件开头审理时提出，回避事由在案件开头审理后晓得的，也可以在法庭辩论终结前提出；而《暂行方法》只要在双方当事人抽取专家鉴定组成员前提出的规定，且实际抽取的专家是谁当事人不晓得，对于事后当事人晓得回避情形的如何处理没有规定。

因而，。

3.医疗事的赞扬书中的恳求怎样写

医疗违规事故赞扬书范本赞扬人x，女，46岁，x牧场职工，住x市x区----------联系电话：

被赞扬科室：

中国人民解放军第xx医院耳鼻喉科、急诊科我是患者xx的女儿。

我父亲xx今年77岁，x省x县x农场离休干部。

2005年9月1日我父亲因感觉耳朵内有沙沙响声并伴有稍微痛苦，来到xx医院耳鼻喉门诊看病，门诊医生给开了一盒新康泰克服用，服药后未见效果。

9月6日患者又来医院复查，值班的一位姓桂的医生诊断是患有老年性神经耳聋和中耳炎，建议输液医治，并给开了10天的药液。

当日下午输液后回家，患者自感身体不适，晚上消失发烧、恶心、头痛、浑身无力等症状。

次日，我父亲又来到医院输液，在输液过程中，消失神志不清等严峻的不良反应，被送到急诊室抢救，急诊室医生确定病因是脑梗塞，经家属同意患者被送进xx医院老干部区住院医治，住院后我父亲一直未见根本性好转，现在已经生命垂危。

我父亲本来身体健康，平日特别留意熬炼身体，宠爱户外运动，住院之前常常本人骑自行车到x、x等地郊游。

9月1日和6日都是本人到医院看病的，而且，9月6日本人从xx的住处步行到医院，9月7日身体出现不适的状况下，还能本人单独到医院输液，可见平常老人身体形态。

医疗违规事故赞扬书范本赞扬人x，女，46岁，x牧场职工，住x市x区----------联系电话：

被赞扬科室：

中国人民解放军第xx医院耳鼻喉科、急诊科我是患者xx的女儿。

我父亲xx今年77岁，x省x县x农场离休干部。

2005年9月1日我父亲因感觉耳朵内有沙沙响声并伴有稍微痛苦，来到xx医院耳鼻喉门诊看病，门诊医生给开了一盒新康泰克服用，服药后未见效果。

9月6日患者又来医院复查，值班的一位姓桂的医生诊断是患有老年性神经耳聋和中耳炎，建议输液医治，并给开了10天的药液。

当日下午输液后回家，患者自感身体不适，晚上消失发烧、恶心、头痛、浑身无力等症状。

次日，我父亲又来到医院输液，在输液过程中，消失神志不清等严峻的不良反应，被送到急诊室抢救，急诊室医生确定病因是脑梗塞，经家属同意患者被送进xx医院老干部区住院医治，住院后我父亲一直未见根本性好转，现在已经生命垂危。

我父亲本来身体健康，平日特别留意熬炼身体，宠爱户外运动，住院之前常常本人骑自行车到x、x等地郊游。

9月1日和6日都是本人到医院看病的，而且，9月6日本人从xx的住处步行到医院，9月7日身体出现不适的状况下，还能本人单独到医院输液，可见平常老人身体形态很好。

医治之前我父亲只要耳疾，按常理，经过治疗应当症状减轻，而现实却恰恰相反，我父亲在输液医治的当天消失身体不适症状，其次次在输液当时更是生命垂危。

把患有小病的人转瞬之间治成了濒死之人，这肯定不是正常的医治结果，我们完全有理由认为整个医治过程存在用药不当或者其他严峻违法医疗规程的行为。

为此，我恳求主管部门快速绽开调查，查清现实真相，明确被赞扬科室能否存在医疗过错！

此致xx医院领导赞扬人（签名）：

x年x月x日。

4.医疗大事赞扬举报格式怎样写

医疗违规事故赞扬书范本赞扬人x，女，46岁，x牧场职工，住x市x区----------联系电话：

被赞扬科室：

中国人民解放军第xx医院耳鼻喉科、急诊科我是患者xx的女儿。

我父亲xx今年77岁，x省x县x农场离休干部。

2005年9月1日我父亲因感觉耳朵内有沙沙响声并伴有稍微痛苦，来到xx医院耳鼻喉门诊看病，门诊医生给开了一盒新康泰克服用，服药后未见效果。

9月6日患者又来医院复查，值班的一位姓桂的医生诊断是患有老年性神经耳聋和中耳炎，建议输液医治，并给开了10天的药液。

当日下午输液后回家，患者自感身体不适，晚上消失发烧、恶心、头痛、浑身无力等症状。

次日，我父亲又来到医院输液，在输液过程中，消失神志不清等严峻的不良反应，被送到急诊室抢救，急诊室医生确定病因是脑梗塞，经家属同意患者被送进xx医院老干部区住院医治，住院后我父亲一直未见根本性好转，现在已经生命垂危。

我父亲本来身体健康，平日特别留意熬炼身体，宠爱户外运动，住院之前常常本人骑自行车到x、x等地郊游。

9月1日和6日都是本人到医院看病的，而且，9月6日本人从xx的住处步行到医院，9月7日身体消失不适的状况下，还能本人单独到医院输液，可见平常老人身体形态很好。

医治之前我父亲只要耳疾，按常理，经过医治应当症状减轻，而现实却恰恰相反，我父亲在输液医治的当天消失身体不适症状，其次次在输液当时更是生命垂危。

把患有小病的人转瞬之间治成了濒死之人，这肯定不是正常的医治结果，我们完全有理由认为整个医治过程存在用药不当或者其他严峻违法医疗规程的行为。

为此，我恳求主管部门快速绽开调查，查清现实真相，明确被赞扬科室能否存在医疗过错！

此致xx医院领导赞扬人（签名）：

x年x月x日。

5.我该怎样赞扬医院,怎样维护我的权利

1、耐要点实际处理要耐倾听患者埋怨要轻易打断患者叙述更要批判患者足应当鼓舞患者倾诉让尽情演泄满耐听完患者倾诉与埋怨发泄满意能够比较自听进医务员解释赔礼2、态度要点患者赞扬表明患者医院技术及服务满足理说觉医院亏待（）哄骗（）处理程态度友让理受及心情差恶化医务员与患者间关系反若医务员态度恳切礼貌热忱降低患者抵触心情俗说：

怒者打笑脸态度谦友促使患者平解绪理智与医务员协商处理问题3、作要快点处理赞扬作要快让患者觉敬重二表示医院处理问题诚意三及防止患者负面影响医院造更损害四损失减至多恶性大事、暴力大事等般接患者赞扬信息即向患者电或传真等式解详细内容医院内部协商处理案给患者作答复4、语言要体点患者医院满发泄满言语陈述能言语激医务员与针锋相势必恶化彼关系解释问题程措辞要十留意要合情合理体要口说懂懂基本医疗技巧等伤自尊语言尽量用动听语言与客户沟通即便患者存合理要于冲否则使患者绝望并快离5、补偿要少点患者赞扬程度医院医治做手术身体金钱利益受损患者赞扬往往盼望补偿种补偿能物质再手术、现金等能精神赔礼等补偿医院认必要进行补偿应当尽量补偿数额少点物质及精神补偿同进行少点补偿金患者额外收获理解医院诚意医院再建信并进行宣扬6、层要高点患者提赞扬都盼望自问题受注重往往处理些问题员层影响患者期盼处理问题心情高层领导能够亲身患者到处理或亲身给电慰问化解许患者怨气满比较简单协作医务员进行问题处理处理赞扬埋怨条件许应尽能提高处理问题医务员级别由医院领导面或聘请知名士帮助等7、办要点医院处理患者赞扬结给慰问、赔礼或补偿赠礼品等其实处理问题办许种除所述手段外邀请患者参观功手术或问题现患者或邀请参与医院内部争论、座谈或者给嘉奖等二、处理患者赞扬基本程序1、设立表格马上递交医院要设计患者赞扬登记表接患者赞扬信息关员要患者赞扬登记表记录并马上表格传递关科室员手担任记录要签名确认关处理科室要签名确认免赞扬材料丢失同要做保密工作2、及沟通解状况关科室或员接赞扬信息要马上通电、传真或患者所进行面面沟通沟通具体解赞扬内容患者详细要求3、析问题及协商患者赞扬内容要进行认真析患者误会或误及向患者说明并做解释；医院或医务员的确存错行要及与患者进行沟通并协商处理问题办4、提看法按答复关科室或员要提自处理看法并处理状况向医院领导汇报领导批准要及答复给患者5、签订协议反馈结患者确认处理案医院要与患者签处理协议并马付诸实施需补偿通知财务及发放；需送礼物通知管理员及发等同要跟踪处理结落实状况直患者满足止三、处理患者赞扬次要1、确认问题仔细、认真、耐听患者说并边听边记录患者陈述程推断问题起抓住关键素要尽量解赞扬问题发全程听清晰要用委婉语气进行具体询问留意要用攻击性言辞请等我些清晰……所解问题向患者复述让患者予确认解完问题要征求患者看法认何处理才合适要求等2、析问题自没握状况现场要结论要推断要轻易承诺问题与医务员协商或者向医院领导汇报共同析问题问题严峻性何种程度把握问题达何种程度否必要再其作进步解否应当患者解详细状况等患者所提问题否合理或现实依据患者除要求经济补偿外要求些患者提再手术、公赔礼赔礼等要求医院该办通析问题及早作预备3、相互协商与关医务员或医院领导协商明确看法由关医务员担任与患者交涉协商进行协商前要考虑问题：

患者今再度手术盼望患者终要求理要求或要求医院面失失程度作医院看法中国打算给赞扬者供应某种补偿定要考虑条件属医院失造受害者补偿应考虑些；患者理取闹明确说：

与患者协商要留意言词表达表达要清晰明确尽能听取患者看法观看其反应抓住要点妥当处理4、落实案协商结论接要作适处置要结论汇报医院领导并征领导同意明确、直接通知患者并且工作要跟踪落实结处理案涉及医院内部其科室要相关信息传达执行科室应允患者补偿要通知财务部门；患者要求特别应通知相应科室相关科室否落实些案定要进行监督追踪直患者反映满足止总医院乐观待处理患者赞扬具乐观作用冲突产初期掌握把握问题进展主权利于冲突高效、平安、低本处理维护患者权益同塑造医院公众抽象盼望能关心祝顺当处理冲突用望采。