aaf0406供应链环境下的业务流程重组战略.docx
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aaf0406供应链环境下的业务流程重组战略
第十章供应链环境下的业务流程重组战略
一、重点名词
1.流程2.业务流程重组3.“再造”4.敏捷制造
二、单项选择题
1.商场购物的全部活动“进入商场—挑选商品—开票—付款—提货—离开商场”，这些活动存在着一定的先后次序。
这就是我们理解的（）。
A.进程 B.行程
C.冲程 D.流程
2.最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。
A.迈克尔·波特 B.克里斯托夫
C.西泽修 D.德鲁克
3.业务流程重组作为管理思想，诞生于（）。
A.20世纪60年代 B.20世纪70年代
C.20世纪80年代 D.20世纪90年代
4.（）观点，即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而获取管理理论和管理方式的重大突破。
A.“再造” B.“过程”
C.“流程” D.“回归”
5.打破常规是BPR的一个（）。
A.推动力 B.本质特点
C.宏伟的目标 D.路程
6.企业过程创新的基本思路是强调以（）为核心，打破原有职能界限和任务划分。
A.进程 B.行程
C.过程 D.路程
7.（）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。
A.时间 B.空间
C.质量 D.数量
8.在传统的计划经济环境下，企业管理以（）为核心。
A.时间 B.空间
C.产品 D.流程
9.在急剧变化的市场环境下，（）已经成为这个时代企业管理的核心。
A.时间 B.空间
C.产品 D.流程
10.业务流程重组的英文缩略词为（）。
A.EDI B.GPS
C.ERP D.BPR
11.以活动流程为中心实施改造时，一个重要原则是促进组织（），以提高企业内的沟通效率。
A.扁平化 B.横向化
C.纵向化 D.集成化
12.JIT是日本（）汽车公司创立的一种独具特色的现代化生产方式。
A.本田 B.丰田
C.尼桑 D.福特
13.强调对一个企业内部流程的进行再造的是（）。
A.JIT B.AM
C.CM D.BPR
14.对企业进行业务流程重组实际上是（）思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。
A.系统 B.集成
C.分割 D.组合
15.为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。
A.单点 B.多点
C.二点 D.三点
16.（）的成本管理通过价格浮动和降价来实现。
A.战术性 B.战略性
C.策略性 D.暂时性
17.物流时间压缩战略的（）是产品的制造阶段。
A.时点 B.中点
C.终点 D.起点
18.并行工程（CE）起源于20世纪（）年代。
A.40 B.50
C.60 D.70
19.BPR最早诞生在（）。
A.日本 B.中国
C.德国 D.美国
20.（）是真正进入成本管理阶段的标志，已经成为有效检验供应商优势和劣势的直接方法。
A.成本 B.降价
C.抬价 D.价格
三、多项选择题
1.实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。
企业的作业流程可分为（）。
A.核心流程 B.作业活动
C.作业活动 D.信息系统
E.支持流程
2.业务流程重组提供了供应链流程优化的可行手段，它具有的特点包括（）。
A.创造性地应用装备技术 B.创造性地应用信息技术
C.打破常规 D.目标远大
E.以流程为导向
3.为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原则是（）。
A.从职能管理转变为面向业务流程管理
B.强化整体流程最优的系统思想
C.贯彻以流程设组织的思想
D.充分发挥每位员工的作用
E.信息资源的获取与共享应用
4.业务流程重组的出现与（）等许多理论、方法和技术有着密切的联系。
A.JIT B.TQM
C.AM D.CE
E.GPS
5.TQM的要点包括（）。
A.强调全员参与 B.注重培养和发挥个人作用
C.确保百分之百的优质 D.主张事后管理
E.坚持持续改进
6.业务流程重组的技巧主要有（）。
A.纵向集成活动 B.横向压缩组织
C.增加核查和控制 D.单点接触顾客
E.推行并行工程
7.谷华Guha（S.Guha）等人的BPR生命周期法包括以下几个（）阶段。
A.提出愿景 B.项目启动
C.诊断 D.重新设计阶段
E.提高品质
8.谷华等的BPR生命周期法中，常见的绩效目标包括（）。
A.降低成本 B.减少时间
C.缩短周期 D.增加产量
E.提高品质
9.达文波特等的流程创新框架包含（）步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。
A.确定需要创新的流程 B.确定创新的使能器
C.开发企业愿景和企业目标 D.理解和测评已有的企业流程
E.设计新流程和组织原型
10.RepidRe方法共包括（）阶段，54项任务。
A.准备 B.确定
C.提出愿景 D.求解与技术设计
E.转移
11.在供应链管理模型中主要包含（）三个基本要素。
A.活动 B.资源
C.产品 D.劳动者
E.劳动对象
12.关于供应链时间压缩策略的内容，在供应链采购提前期构成要素中，存在（）两个具有压缩潜力的因素。
A.需求信息传播B.资源
C.物流配送D.劳动者
E.劳动对象
13.信息流包括（）,在信息流中压缩时间有更大的发挥余地，当然也有更大的风险。
A.订货数量信息 B.反映客户需求的定性信息
C.需求信息 D.产品信息
E.劳动对象
14.压缩物流渠道主要表现在时间上的压缩，供应链管理中的时间压缩主要集中在（）的时间压缩。
A.企业物流 B.订货
C.产品物流 D.产品
E.供应链合作伙伴关系中
15.面向供应链管理的业务流程重组项目同其他项目一样，都具有（）三个目标。
A.质量 B.产量
C.时间 D.成本
E.绩效
16.在成本管理中，主要包含（）成本管理两种方法。
A.战术性 B.策略性
C.战略性 D.节约性
E.绩效性
17.业务流程重组的三个方向分别是（）。
A.基于时间的业务流程重组
B.基于成本的业务流程重组
C.基于绩效的业务流程重组
D.基于质量的业务流程重组
E.基于产品设计的业务流程重组
18.（）都是调控供应链增值能力和竞争优势的重要杠杆，而且全球化的节约成本抵消了价格的压力，促使成本在构筑供应链体系过程中发挥了巨大作用。
A.价格 B.利润
C.利率 D.资源
E.成本
19.在绩效评估的基础上，可以应用（）分析策略，综合评判业务流程重组绩效的高低，从而制定相应的重组策略。
A.横向 B.单一
C.纵向 D.复合
E.多种
20.以（）为基础的供应链管理业务流程重组，更多地表现为三项标准的综合，从而创造供应链管理业务流程重组的综合效益。
A.时间 B.成本
C.绩效 D.价格
E.资源
四、判断分析
（）1.一般情况下，流程是由一系列单独的任务组成的，使一个输入经流程变成输出的全过程。
（）2.BPR要求的绩效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，这是BPR与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。
（）3.BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。
（）4.BPR以传统的劳动分工理论的思想体系为基本出发点。
（）5.JIT与BPR两者追求的目标是一样的。
（）6.BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。
（）7.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。
（）8.敏捷制造模式在企业之间创建动态联盟的关系，快速响应顾客需求。
（）9.“科层制”管理下的企业员工，被局限于各自所属部门的职能范围内，评价他们工作好坏的标准是在一定边界范围内办事的准确度如何。
（）10.在传统的业务流程中，信息往往在一个部门进行存贮、加工和管理，重复性劳动很少。
（）11.供应链管理的战略目标是建立一个无缝供应链，无缝供应链要求整个供应链要像一个独立实体一样运作，从而能有效地满足最终消费者的需求。
（）12.决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意味着管理人员无事可做。
（）13.企业活动的集成就是把所有的工作都集成在一起，集成的活动越多越好。
（）14.供应链管理是一种集成化管理模式，它追求的最终目标是整体结构优化下最大限度地满足客户需要。
（）15.供应链描述了一种联盟结构，采购企业联盟—生产企业联盟—销售企业联盟，这是一种增值能力更强的价值链。
（）16.基于成本的业务流程分析就是将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业务流程中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消除或简化这些流程。
（）17.在重组供应链业务流程过程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本时，损失企业的经济效益增长点和盈利基础。
（）18.以价格为基础的策略性成本管理和以成本为基础的战略性成本管理的作用是相同的。
（）19.以绩效为目标的业务流程重组，就是依据分析、比较获得的重组前后的绩效变化来决定进一步的行为方式。
（）20.无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。
五、问答题
1．业务流程重组应遵循哪些原则？
2．简述达文波特等的流程创新框架。
3．供应链业务流程重组应该从哪几个方面着手？
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