新手做好速卖通以及常见问题.docx

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新手做好速卖通以及常见问题

新手如何做好速卖通以及常见问题

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新手如何做好速卖通

1.怎么找产品？

A：

分析其它平台热销产品

俄罗斯客户我们去找一些本土电商平台去搜索，比如yandex。

去看看当地平台上那些产品目前是供不应求的。

日本可以去yahoo日本或者乐天站了解，日本买家非常喜欢yahoo而不是亚马逊、ebay。

欧美国家我们可以去参考下ebay和亚马逊。

另外推荐大家一个ebay亚马逊平台分析工具软件-terapeak。

这款工具可以分析当下热销款、产品关键词分析以及竞争对手分析，非常实用的一款工具。

目前歪猫也正在使用，效果能发挥多少看大家能力以及熟练度。

通过以上几点我们就可以大致可以掌握外贸平台选品技巧，更多方面的细节需要我们自己通过实践才可以慢慢悟出来。

B：

1.产品的大类目下，前几页销售记录多的。

查看等级高的店铺，销售纪录前几名的--先模仿再创新；2.找几家稳定的工厂货源，专门传供应商一家的产品--选品方便，混批也可解决起定量高的问题；3.查看客户交易记录的产品--避免自己找的产品不实用；4.小批发网，淘宝，中国站，市场等都可以找。

2.不知道加多少利润合适？

A：

利润需要分析所在行业，竞争力等因素，如果没什么竞争，你独家销售，那利润翻几倍又何妨？

如果竞争激烈，卖的人很多，如果你能低价进货，物流折扣又好，利润保障前提下，可以卖的比其他人低一点，新人最重要的是吸引客户，可以等做起来了再提价；如果自己没优势，卖的人又多，在一定利润范围内，取个中间价。

3.客户付款了，但是显示24小时后才能到账，我现在要备货吗？

A：

信用卡付款需要24小时之后才会到账，如果客户信用卡有风险，订单会被关闭。

个人建议：

①.订单金额小，客户付款了可以备货，一般订单被关闭的比较少，而且买货到收到最少也需要一天时间，第二天看到款确实到账了再发货；②.订单金额很大，24小时后备货。

③不管金额大小，24小时之后发货。

④.俄罗斯的付款方式--QIWIWallet是即时到账的。

4.发货期就要过了，可是包裹还没寄出去,我是不是要成交不卖了？

A：

发货期我是一般写2-3天，因为目前单不多，而且我地理方便，可以隔天发货；如果是不方便的童鞋，发货期可以写长一点，比如5—10天；不过个人还是建议先把单号填上去，晚几天发货没什么影响，要是等到客户来催你发货，那客户对你的印象都不好了。

5.单号填错了，可以修改吗？

A：

5天内可以修改，如果超过了5天，就备注下，留言，邮件什么的让客户知道就行。

6.客户下了2个单，我可以打包成一包寄吗？

单号只有一个怎么办？

A：

可以，两个订单填一样的单号没关系；相反，如果客户下了一个单，超过了小包重量，需要分小包发，那么填单号时候选择—部分发货，再填另一个单号，或者填一个单号，再给客户留言另一个单号，总之，让客户知道就可以了。

7.为什么我的订单过了24小时还没有显示发货通知？

A：

后台显示的时间是美国时间，与北京时间差15小时，即下单的北京时间15小时； 

Eg：

客户下单时间2014-01-1516:

25，对应的北京时间是16加15-24=7，即2014-01-1607:

25 

8.为什么我数据纵横里的询盘人数显示1，可我没有收到询盘邮件？

A：

数据纵横中统计的是询盘人数，只要买家有点击contactus和点击过旺旺的都会算询盘人数，并不一定是发送了邮件给你。

9.运费模板怎么设置？

A：

新人可以用系统的新手模板，或者QQ群下载邮政小包设置参考。

小包运达时间可以设置3组，欧洲，澳洲，亚洲中一些快的国家可以30天，巴西，阿根廷什么的慢一点就40天，其余（包括俄罗斯）可以60天，根据自己的时效去设置。

10.客户为什么只下单不付款？

A：

1.如果你是小包包邮，查看一下客户所在国家，如果在包邮范围内的国家，而你的模板漏选了，那么调整价格，减去运费；2.下单后又找到了其它家更合适的供应商；3.担心你没库存；4.下了两次单，付了其中一个；5.新人拍着玩

11.怎么催下单没付款的客户付款？

A：

可以通过留言，邮件，电话等途径联系客户，第一时间跟进，告诉客户此产品有库存，付款可以马上发货，顺便询问一下是不是付款遇到什么问题，如果产品在活动，告诉客户折扣价的时间范围，或者说现在购买有什么优惠/赠品，过段时间原材料要涨价了，运费要涨价了等说法，自由发挥。

12.速卖通的手续费怎么收？

A：

没开商城的店铺，每个订单交易额扣除5%手续费，如果参加了营销联盟，加上一起扣除，比如订单手续费5%，联盟佣金3%，就是扣8%；提现手续费15美元/次，不限金额。

13.为什么退出了联盟还要扣除联盟手续费？

A：

退出联盟营销后，推广不是马上结束，买家点击过的推广链接对该用户在30天内继续有效，如果买家再次通过该推广链接购买，仍旧计算佣金。

14.为什么我传满了50个产品，后台还没有一星等级？

A：

等级数据并不是每日更新，后台星级一般星期五更新，星和橱窗等资源每周一赠送，年轻人要耐心。

15.为什么可用资源--橱窗推荐显示5，我点进去一个产品都没看到？

A：

那是可用的资源，即说明你没有使用那资源，显示的数字几就还有几个可用。

16.橱窗有什么用？

A：

将产品应用到橱窗推荐可以提高产品的排名、曝光量、点击率，比普通产品曝光量大8-10倍，所以，别浪费。

17.橱窗怎么用？

A：

1.产品管理里，勾选需要橱窗推荐的产品，点--批量橱窗推荐； 2.每个产品右端编辑旁边都有个“小三角”，鼠标移过去（不需要点），就会显示下拉菜单，其中一个--橱窗推荐。

18.每个国家的物流有什么禁忌？

A：

小包的申报价值一般写$5—15，基本都是少于$20。

EMS,DHL之类可以多写点，根据包裹的体积和货值，写几十刀即可，最好不要超过$100每箱，巴西发DHL要慎重，申报也不能高，被退回的概率90%以上，俄罗斯的EMS申报不超过$150就可。

19.客户付款了缺货，坐等成交不卖？

A：

在发货期内尽快联系客户，叫客户换其它产品或者取消订单，其中取消订单的原因：

其它原因是指卖家的其它原因，也算成交不卖，一般叫客户选择买错货和下了重复订单等。

20.如果遇到客户连拍几单不付款，然后留言说买这么多单，给多少刀优惠，怎么处理？

A：

比如客户拍了5单，叫你优惠$8，为了防止不愉快的事情发生（其中一单减$8,客户只付那一单，其它的不买了），最好每单减少1--2刀，总共优惠8刀即可，而不要在一个订单上减少8刀

21.怎样才能快速的上传产品？

有些人一天上传几十一百，可是有些人却一天才传2~3个？

有的人，找好几十个产品，一起处理完图片，写好描述等，然后一起上传，只需要复制，速度快；有的人，是公司团队分工合作，一人找产品，一人处理图片，一人写描述，一人上传！

22.速卖通代销关于发货，比如本人在铁岭，代销产品在广东，是等顾客下单后，自己从代销产品地进货回来，在找物流发货更好呢？

可以找产品地的货代处，让代销产品地直接发给货代公司，这样可以吗?

如果地理不方便，可以货给可靠的货代打包寄。

23.如何选产品？

首先教大家选品，现在大家要认识到，速卖通买家整体有一种低价才买的依赖心理：

所以选品以低价为主，产品以：

男女服装，鞋子，包包，电子，运动，太阳镜，化妆品，成人用品为主，其中目前成人用品潜力最大。

24.产品到哪里找？

当然阿里巴巴，找产品有两种方式，第一以热销产品为主挑选，热销产品一般货源比较稳定，第二以低价到高价为主挑选，这个虽然能找到低价产品，但是货源不太稳定，可以两种方式结合，现在阿里产品也比较便宜，随意运费贵，但是如果你打造出爆款买两件以上当然就有更多利润了，这是选品。

25.关于淘代销的利用

按照销量从高到低挑选，这样具备货源稳定的特点，又集中了低价产品，两全其美，比阿里货源靠谱。

26.产品数量的问题

新手产品尽量多上架，越多曝光的机会就越多。

27.产品价格的布局问题

产品价格是否布局得合理完全影响到以后店铺的发展前途，我举个例子：

比如一个店铺500个产品，价格怎样布局呢？

最好的布局是：

1——5刀布局15个产品，5——10刀布局50个产品，10——15刀布局100个产品，15到20刀布局200个产品，20刀以上布局150个产品，以前我发现很多人价格都是一条线设置一个价格，这样是不行的，产品价格布局尽量不亏本，亚洲，南美，北美，欧洲大部分地址设置包邮，现在知道你店铺为什么没生意了吧。

28.关于产品初始价格定位

产品上架时定价有两种方式，一种就是考虑后期店铺活动以及打折的问题，很多活动要求折扣百分之四十，所以很多人价格布局不合理导致后期无法上活动，上架产品时价格可以设置3倍成本价，方便以后打折，优势：

后期活动容易报上，可以打折更高的活动，从而控制利润；第二种：

上架时产品设置价格是成本价的1倍+成本价，比如你产品成本是15元的（产品本身+国内运费）上架时价格可以设置9.9刀包邮，前提国外运费控制在20元左右，这种方式要能腾出百分之十五的打折空间，以便后期产品大促销；优势订单来得快而多，劣势：

不利于后期打折参加活动（一个店铺只能布局上面一种方式，混用店铺就会做废掉）

29.上架产品注意事项

上架产品时提前做好关联销售，产品详情页以报活动的标准描述（1做好关联销售；2详情页开头描述好：

发什么样的物流，货物几天能送达，以及销售方式）

30.产品主图的标准

产品主图尽量不要有其他水印，主图背景尽量白色，干净，整个主图只有产品方方正正的摆放好。

产品主图尽量不要出现中国模特展示，是尽量，没强迫。

31.产品标题

产品标题尽量不要堆砌关键词，标题不要超过3个关键词，超过3个关键词很容易引起隐形降权；很多人认为我标题优化得很好了，关键词全部覆盖了，怎么这些产品曝光一直是0，不管在怎么优化就是0，原因就是被隐形降权，商品Id被盯上了。

产品标题尽量用一个定语从句表示,什么样的产品既有什么样的特点和作用，适合的人群。

标题以及关键词选择，这点非常非常重要，所有的曝光量直接和你的标题以及设置的关键词有关。

这里主要说下如何选择关键词，一般我是这样操作：

在后台去把数据纵横里面的一些相关关键词全部用表格记录下来，平台也提供表格让你下载。

热门关键词一个表格，飙升词一个表格、零少词一个表格。

然后我们通过匹配关键词的方法，一个产品分配三个关键词，一个热门词一个飙升词一个零少词。

然后将他们整理成一句语法通顺的英语，这样一个标题基本就形成了，产品关键词就填写这三个。

注意：

关键词必须要出现在标题里。

同时我们也需要去关注产品的其他属性词，如果没有的话，自己也需要在标题里面加上去，争取更多的曝光量，比如材质、款式、季节，另外free shipping、fashion、new等都可以加进去。

获取关键词的方法有很多，不仅仅是从速卖通后台，我们也可以从ebay、亚马逊等平台去选取。

另外如果有基础的，可以去通过谷歌广告、谷歌关键词工具、国外时尚博客资讯网站去选择。

可能上面我说到的这些对于新手来说，觉得操作很难。

但是我可以保证你如果坚持操作1个月以后，一定会有收获，至少我之前是这么操作过来的。

32.标题格式模板

A：

主属性词+年份季节+主搜索词+三级搜索词+多色+分颜色+功能+包邮

B：

包邮+年份季节+主属性词+主搜索词+三级搜索词+多色+分颜色+功能

33.引流：

1种是低价引流2设置直通车引流3搭配销售引流，我重点讲解搭配销售引流

速卖通秘诀——搭配销售——免费直通车——曝光翻100倍——提高转化——提高排名

搭配销售可以让你曝光翻100倍，订单翻10倍，转化提高10倍，搭配销售的效果请查看数据纵横条形图。

34.搭配销售教程

A.先去9.9包邮网收集一些价格低的产品图片，比如：

腰带，袜子，毛巾，饰品，钱包，丝袜等等，收集什么样的产品自己决定，主要价格低，质量轻等特点。

B.搭配产品：

把收集来的低价产品和正常产品搭配销售，怎么搭配，下面解释，可以在正常产品属性多添加一个颜色或者尺码，插入搭配产品图片，定价0.91.92.93.9刀包邮，以0.9刀包邮效果最佳，属性标上“赠品单拍不发货“字样，同时在详情页中写明赠品单拍不发货，如果有脑残顾客单独拍下赠品，我们直接平邮发货，因为9.9产品成本加运费也就10多块，我们也赚，不管顾客怎么拍我们都是赚。

这样尽量设置20个以上，设置30个以上曝光每天可以突破10万，订单在20个左右，设置100个日曝光突破30万，订单100个左右，设置200个日曝光突破100万，订单500个左右。

C.如果不想插入赠品，如果你卖成人服装，可以单独添加一个超小尺码，儿童款，插入搭配产品，相反你卖童装，你可以插入超大码，然后插入搭配图片，这个方法可以，但是没有前面一个方法效果好，建议用前面方法。

注意事项：

1：

标题中至少有一个词提到搭配产品，比如你搭配产品是袜子，你标题中就应该有袜子这个单词，这样避开系统排查.2：

搭配的正常产品价格尽量低，这样可以大大提高转化，很多顾客是和赠品一起拍下，大大提高订单量.3：

尽量多设置搭配产品，数量多曝光多，订单多，转化高.4：

这个方法又称免费直通车，转化高于直通车，曝光高于直通车.5：

每天搭配最多设置2个，不要一下设置很多个，等效果稳定了每天在逐渐增加搭配产数量。