《管理学》多选题答案.docx
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《管理学》多选题答案
多项选择题及答案
《管理学》专升本
1.管理学的特点有（①②③④）。
①一般性②综合性③模糊性④实践性
答案讲解：
管理学的特点有①一般性②综合性③模糊性④实践性
2.管理的基本特征有（①②③④）。
①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象
③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系
答案讲解：
管理的概念、管理的意义
3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。
①计划②组织③控制④领导
答案讲解：
管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。
4.古典管理理论的代表人物有（①②④）。
①泰勒②韦伯③德鲁克④法约尔
答案讲解：
古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论等。
5.泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（①②③④）。
①动作研究②时间研究
③有差别的计件工资制④按标准操作方法对工人进行培训
答案讲解：
泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：
①操作方法标准化，即动作研究。
②劳动工时的合理运用，即时间研究。
③实行有差别的计件工资制。
④按标准操作方法对工人进行培训。
⑤计划职能和执行职能的明确分工。
6.计划的性质一般包括（②③④）。
①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性
答案讲解：
计划的性质。
作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性
7.根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④）。
①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算
答案讲解：
根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。
8.在制定计划的过程中，应遵循的主要原则有（①②③④）。
①限制因素②许诺③灵活性④导向变化
答案讲解：
在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：
限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。
9.目标管理的本质是（②③④）。
①为全体成员规定了目标②以目标为中心的管理
③强调系统性④强调人的因素
答案讲解：
10.组织结构设计的基本原则是（①②③）。
①统一指挥原则②责权对等原则
③目标至上、职能领先原则④限定因素原则
答案讲解：
组织结构设计基本原则。
1.目标至上、职能领先原则
11.影响管理幅度的因素有（①④）。
①主管所处的管理层次②管理人员的人数
③组织结构的类型④计划的完善程度
答案讲解：
有效管理幅度的影响因素有：
工作内容和性质。
①主管所处的管理层次。
②下属工作的相似性。
③计划的完善程度。
④非管理性事务的多少。
12.影响集权与分权程度的主要因素是（①②④）。
①决策的重要性和管理者的素质②组织的历史和领导者个性的影响
③监控权的确认④经营环境条件和业务活动性质
答案讲解：
影响集权与分权程度的主要因素。
（1）经营环境条件和业务活动性质。
（2）组织的规模和空间分布广度。
（3）决策的重要性和管理者的素质。
（4）方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。
（5）组织的历史和领导者个性的影响。
13.职能制组织结构的优点有（①②）。
①充分发挥专业管理人才的作用②减轻上层主管人员的负担
③部门间易于协调④有利于培养上层主管人员
答案讲解：
优点是能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，能够发挥职能机构的专业管理作用，减轻上层主管人员的负担。
但其缺点也比较明显，即这种结构形式妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，使基层无所适从。
14.直线职能制的优点是有利于（①②③）。
①统一指挥②各部门间活动的协调
③实行专业化管理④工作中的横向信息沟通
答案讲解：
直线职能制组织结构是在综合直线制和职能制各自优点的基础上形成的，因而既有利于保证集中统一的指挥，又可发挥各类专家的专业管理作用。
它的缺点是，各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通。
15.领导的作用包括（①②③）
①沟通协调作用②指挥引导作用③激励鼓舞作用④培训作用
答案讲解：
领导的作用
（1）沟通协调作用。
（2）指挥引导作用。
（3）激励鼓舞作用。
16.领导有效性的影响因素有（①③④）。
①领导者②任务结构③被领导者④情境
答案讲解：
领导行为能否产生预期的效果，取决于
（1）领导者。
（2）被领导者。
（3）领导工作的情境。
17.费德勒的领导权变模型认为影响领导有效性的环境因素主要有（①②④）。
①领导者与下属的关系②任务结构③报酬④职位权力
答案讲解：
影响领导有效性的环境因素主要有
（1）领导者与下属的关系。
（2）任务结构。
（3）职位权力。
18.领导生命周期理论认为领导的有效性取决于（②③④）。
①报酬②工作行为③关系行为④下属的成熟程度
答案讲解：
赫西和布兰查德认为，领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度。
19．控制工作的基本步骤包括（①②③）。
①拟定标准②衡量成效③纠正偏差④职责分配
答案讲解：
控制过程。
控制的基本过程都包括三个步骤：
（1）拟定标准；
（2）根据标准衡量活动绩效；（3）采取纠正措施，消除与标准和计划的要求的偏差。
20.根据标准规定的内容可以分为哪几种标准。
（①③④）
①管理标准②定性标准③工作标准④技术标准
答案讲解：
标准种类。
根据标准规定的内容，可将一个组织的标准分为管理标准、工作标准、技术标准等。
21.根据纠正措施地管理过程中发挥作用的环节不同，管理控制划分为哪几种。
（①③④）
①前馈控制②例外控制③同期控制④反馈控制
答案讲解：
控制类型。
根据纠正措施地管理过程中发挥作用的环节不同，将控制分为同期控制、反馈控制和前馈控制三类。
22.同期控制的有效性取决于主管人员的（①②③④）。
①个人素质②个人作风③工作态度④权限和责任
答案讲解：
同期控制。
控制的有效性取决于主管人员的个人素质、个人作风、指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度，其中，主管人员的“言传身教”具有很大的作用。
23.要使控制发挥有效的作用，在建立控制系统时必须遵循哪些原理。
（①②③④）
①控制关键点②例外③控制趋势④反映计划要求
答案讲解：
控制工作的原理。
1.反映计划要求原理2.组织适宜性原理3.控制关键点原理4.控制趋势原理5.例外原理6.直接控制原理
24.按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④）。
①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策
答案讲解：
按决策问题的可控程度来划分，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种。
25.组织（群体）决策和个人决策相比较优点是（①③④）。
①集思广益②决策速度慢快③有利于决策的执行④更能承担风险。
答案讲解：
群体决策优点：
（1）集思广益。
（2）有利于决策的执行。
（3）更能承担风险。
26.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括（①②③）模型。
①有限理性②成功管理③社会④“满意”标准
答案讲解：
行为决策理论包括①有限理性模型模型②成功管理模型。
27.决策的过程一般包括（①②③④）。
①确定决策目标②拟订备选方案
③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案
答案讲解：
决策的过程一般包括①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案⑤评价执行结果
28．影响决策过程的因素有哪些因素。
（①②③④）
①决策的重要性②决策者③其他有关人员④环境因素。
答案讲解：
在决策过程中，影响决策的因素有很多，但主要的因素可以归纳为以下几类：
（1）决策的重要性因素；
（2）决策者的因素；（3）其他有关人员；（4）环境因素。
29.口头沟通的特点是（②③④）
①召开会议②信息传递快③双向交流④信息能够立即得到反馈
答案讲解：
口头沟通的特点是信息传递快，双向交流，信息能够立即得到反馈，是最常见的一种沟通形式。
30．沟通的要素有（①②③④）。
①发送者、接收者②编码和解码、目标、背景
③信息、管道或媒介④反馈、噪声。
答案讲解：
信息沟通涉及到九大要素：
发送者、接收者、编码和解码、目标、背景、信息、管道或媒介、反馈、噪声。
31.沟通障碍主要来自哪些方面。
（①②④）
①信息发送者②信息渠道的选择③表达能力④信息的接收者。
答案讲解：
沟通障碍主要来自于三个方面：
发送者的问题、接收者的问题以及信息传播通道的问题。
32．沟通中应该遵循的原则有（①②④）。
①完全性原则②对事不对人的定位原则
③“满意”原则④事实导向的定位原则
答案讲解：
沟通中应该遵循的原则。
完全性原则、对称性原则、对事不对人的定位原则、责任导向的定位原则、事实导向的定位原则。
33.罗宾斯对激励的定义中包括了（①②③）关键因素。
①需要②努力③组织目标④意愿。
答案讲解：
罗宾斯的观点定义包括了激励的三个关键因素：
需要、努力和组织目标。
34.美国社会心理学家马斯洛认为，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可分为（①④②③）层次。
①生理的需要、社交的需要②对权力的需要
③尊重的需要、安全的需要④自我实现的需要
答案讲解：
马斯洛的需要层次论。
美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论。
他把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要
35.尊重的需要包括哪些方面。
（①④）
①自尊和自重②生活稳定③生理需要④获得别人的尊敬
答案讲解：
尊重需要：
是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。
36.根据麦克利兰的成就需要理论，具有强烈成就需要的特征是（①②③）。
①谨慎地设定挑战性的目标②喜欢通过自己的努力解决问题
③希望尽快得到工作绩效的反馈④容易产生率领众人前进的领导者
答案讲解：
麦克利兰认为，具有强烈成就需要的人往往具有如下三种性格特征：
①谨慎地设定挑战性的目标②喜欢通过自己的努力解决问题，不依赖偶然的机遇坐享成功。
③希望尽快得到工作绩效的反馈。
37.斯金纳的强化理论提出了哪种几行为塑造方式。
（①③）
①正强化、负强化②要选准强化物③自然消退、惩罚④要及时反馈
答案讲解：
斯金纳提出了四种行为塑造方式：
（1）正强化。
（2）负强化。
（3）自然消退。
（4）惩罚。
《管理学》期末复习思考题
一、单项选择题（每小题2分，共60分）
1、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其（C）
A．自尊需要B．情感需要C．自我实现的需要D．以上都不是
2、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？
（B）
A．违背双因素理论B．违背期望理论C．违背公平理论D．违背强化理论
3、组织管理中的尽责用权还必须配以相应的经济利益，获取相应的经济利益是负责任者不可侵犯的权利，也是用权者的是（A）。
A．保健因素B．激励因素C．协调机制D．约束条件
4、刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。
几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。
又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位．收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。
造成松散的原因是什么？
（A）
A．团队成员的能力增强了，独立性提高了B．没有更高层次的目标推动
C．团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D．没有及时吸收新的团队成员
5、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：
（C）
A．双因素理论B．效用理论C．公平理论D．强化理论
6、认为领导行为应该根据环境的需要而变化的是（C）。
A．阿吉里斯的不成熟-成熟理论B．"途径─目标"理论C．领导规范模式D．菲德勒模式
7、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。
请根据管理方格理论判断属于（B）领导类型。
A．贫乏型B．任务型C．乡村俱乐部型D．团队型
8、两家公司的管理风格迥然不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工：
"你出门坐2号电梯，打1元2角的出租车，进3号候机厅。
"而乙公司只告诉员工：
"你4点半到达机场。
"你认为以下的说法哪种最有道理？
（C）
A．甲公司的工作效率会比乙公司的高；B．乙公司的工作效率会比甲公司的高；
C．乙公司的员工一定会比甲公司的员工更有积极性D．很难进行评价
9、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C）
A．专断型领导B．民主型领导C．自由型领导D．放任型领导
10、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。
面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。
如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（B）。
A．明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
B．充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
C．充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作
D．以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标
11、国际商用机器公司确立的"IBM意味着服务"是（C）。
A．是一种企业战略B．是一项重大决策C．是一种企业文化D．是一种规章制度
12、计划工作的最基本要求就是（B）
A．通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案
B．通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法
C．通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置D．以上都不是
13、"德宇"系列家用电器以其质量好、价格适中受到城乡居民的欢迎，该厂负责人决定聘请专家制定企业未来3―5年的发展计划，你认为下述哪一个最合理？
（D）
A．规定组织各项活动的行动方案B．详细制定企业各部门所要达到的具体指标
C．确定组织应该从事的各种活动的详细目标
D．制定企业发展蓝图规定组织各部门从事活动应该达到的目标
14、制定程序的主要目的是（A）
A．减轻主管人员的决策负担B．让工作井然有序
C．让下属有章可循D．对下属和工作进行控制
15、日本佳能公司提出"与全世界和人类共生"的理念，并以此为基础制定公司战略。
此事反映了该公司的（B）
A．组织文化B．社会责任C．经营目标D．公关特色
16、系统中最基本的思想是（A）。
A．整体性思想B．相关性思想C．动态性思想D．有序性思想
17、管理是一种艺术，这是强调管理的（C）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性
18、大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。
为了更牢固地站稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否．大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。
这一措施是（A）
A．组织措施B．计划措施C．销售措施D．控制措施
19、中层管理者比低层管理者更多地依靠（A）
A．正式权力与沟通技巧B．个人权力与技术技能
C．人际关系技能与技术技能D．沟通技能与人际关系技能
20．徐某因业务素质好，被人事部门任命为厂设备科副科长。
徐某到任后，经常下到车间，与工人一起干具体工作，潜心钻研业务，成绩显著。
但他对车间工作的协调和指导缺少办法，工作抓不住重点，而且车间管理人员对他也有意见，认为他不信任他。
对徐某的这些情况，上下都有议论。
你认为造成这种局面的原因是：
（C）
A．徐某不专心本职工作B．车间管理人员权力欲望过大C．人事部门的任命违反了决策中的科学原则，只考虑该职位的业务素质，而没有考虑该职位所应具有的管理素质D．以上选择都不是
21．某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近年来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（C）
A．放弃技术工，全力以赴，抓好管理和领导工作
B．重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级
C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作
22、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作的十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项活动几乎与他的领导职能无关？
（B）
A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难
23、高层管理者的主要工作是什么？
（A）A．决策B．控制C．协调D．领导
24、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，那项通常不属于中层管理者的工作范围？
（B）
A．与下级谈心，了解下级的工作感受B．亲自制定有关考勤方面的规章制度
C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求
D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人
25、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表，不能得出以下哪个结论？
（C）
管理层次计划组织领导控制
高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%
底层管理者15%24%51%10%
A．所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能
B．随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作
C．对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能
D．不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的
26、管理人员与一般管理人员的根本区别在于（D）
A．需要与他人配合完成工作目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作
C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标
27、首先提出企业中存在非正式组织论断的是（A）
A．梅奥B．麦格雷戈C．威廉．大内D．赫茨伯格
28、横向联系的跳板原则是由（A）提出的。
A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．韦伯
29、关于企业文化的精神层．制度层和物质层的关系，正确的描述是（C）
A．物质层规范和制约着精神层和制度层B．制度层是企业文化的外在表现
C．精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂
D．制度层是物质层和精神层的载体
30、我国一些企业常出现所谓"宏观不粗，微观不细"这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。
当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的"内部营销"。
对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪一条不是解决上述问题的有效措施？
（D）
A．进行科学系统的工作设计与岗位责任规定
B．完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度
C．提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D．继续授权以便增强大家的责任感
二、多项选择题（本题共30个小题，每小题2分，共60分）
1、完整的沟通过程应包括发送者、编码、反馈和（ABC）
A．传递渠道B．接收者C．译码D．作出反应E．噪声
2、强化的方法按强化的手段来划分有（ABCD）
A．正强化B．消极强化C．衰减D．惩罚E．学习
3、在双因素理论中，更多的属于激励因素的有（AD）。
A．责任感B．与同事的关系C．薪水D．成就E．工作安全性
4、期望理论认为激励力的大小取决于（BC）
A．组织目标B．效价C．期望值D．能力E．报酬的公平性
5、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（CD）
A．满意因素B．不满意因素C．保健因素D．激励因素E．公平因素
6、属于职位权力的有（ABC）
A．惩罚权B．奖赏权C．合法权D．专长权E．模范权
7、权变理论认为，决定领导方式的因素为（ABD）
A．领导者的特征B．追随者的特征C．领导者与追随者的关系D．环境E．组织目标
8、在菲德勒的权变领导理论中，低LPC适合的情况为（AB）
A．环境较好，领导高目标B．环境较差，领导低目标C．环境一般，领导高目标
D．环境一般，领导低目标E．无法确定
9、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是（ACE）
A领导者与被领导者的关系B权力类型C．领导者的职务权力D．领导风格E．任务结构
10、根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是（ABCDE）
A．帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持。
B．合适的时候引导员工参与决策C．承认并刺激下级对奖励的要求D．增加满足个人业绩的机会E．减少或移去下属前进中的各种障碍和危险
11、领导班子的结构，一般包括（ABCD）
A．年龄结构B．知识结构C．能力结构D．专业结构E．种族结构
12、领导者干领导的本职工作，须注意（AD）
A尽量摆脱过去，着眼未来B．按例外原则办事，充分授权C以压力作为工作次序的标准
D．分清轻重缓急，重视开拓性工作E．一切为了员工
13、塑造组织文化的主要途径是（ABCD）。
A．强化员工认同B．提炼定格C．巩固落实D．丰富发展E．选择价值标准
14、组织工作的特点是（BCE）。
A．精确的B．动态的C．一个过程D．统一性E．考虑非正式组织的影响
15、在利用经营单位组合分析法确定经营方向时，需放弃的可能是（CD）
A．明星产品B．金牛产品C．幼童产品D．瘦狗产品E．亏损产品
16、美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商和下列哪几项环境因素？
（ABC）
A．替代品制造商B．原材料供应者C．潜在的竞争者D．产品用户E．政府
17、组织的决策受到环境．过去决策的影响外，还有（ABCDE）。
A．决策者对风险的态度B．组织文化C．时间D．信息E．知识
18、风险型决策需要具备的条件（ABCDE）。
A决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定B具有一个决策者企图达到的明确目标
C存在两个以上可供选择的行动方案D存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态
E．各个行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出来
19、决策的程序包括（ABCDE）
A确定决策目标B拟定和评价备选方案C选择决策方案D实施决策方案E．跟踪方案
20、预测的步骤有（ABCDE）
A．提出课题和任务B．收集整理资料C．建立预测模型D．确定预测方法
E．评定预测结果后交付决策
21、根据职能标准，计划可分为（ACD）。
A．生产计划B．业务计划C．人事计划D．财务计划E．作业计划
22、计划工作的特点是（ABCE）
A．目的性B．主导性C．经济
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