长隆度假区景区管理.docx

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长隆度假区景区管理

长隆度假区景区管理分析

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一、“长隆现象”的引入

中国旅游出现“长隆现象”

长隆到底有多火？

据国家旅游局统计，今年春节和“五一”假期，长隆连续两次登上全国热门景区排行榜前三；今年“三八妇女节”，珠海长隆海洋王国的预售门票提前两天被抢光。

门票数量是实打实的数据，不含水分。

值得一提的是，长隆的游客并不局限于珠三角地区，这两年来自全国各地包括港澳台以及东南亚的游客明显增加。

2015年上半年，广州长隆与珠海长隆两大项目共接待游客1500多万人次，同比增长35%，其中珠海长隆项目去年3月底才正式开业。

长隆游客接待规模已超过了故宫、居庸关长城、九寨沟、黄山等热门景点，比许多地市的游客接待量还要大一些，“长隆现象”引起了业界人士的关注。

长隆虽未在各大媒体上宣传自身的成功模式，但世界主题乐园界早已关注到“长隆奇迹”。

2014年11月，珠海长隆海洋王国获得全球主题娱乐协会2014年度唯一的“主题公园杰出成就奖”，广州长隆旅游度假区作为亚洲唯一代表入围“全球最佳主题乐园”三甲。

究竟是什么因素成就了长隆今日的兴隆景象？

二、长隆旅游度假区简介

长隆旅游度假区，国家级AAAAA景区，占地面积1万亩，是一家集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的大型企业集团，坐落于羊城广州，旗下拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长隆香江野生动物世界、长隆水上乐园、广州鳄鱼公园、长隆酒店、香江酒店、长隆高尔夫练习中心和香江酒家等9家子公司。

三、通过SWOT分析来了解长隆

1、竞争优势 

（1）从区位上来看，长隆地处南广州中心腹地，东连华南快速干线，西接105 国道，北临珠江，临近地铁，临近广州市区，交通十分便利，区位优势明显。

（2）从客源市场上来看，根据美国华盛顿城市土地研究所研究，一级客源市场至少需要有200万人口，即80公里范围或1小时车程；二级客源市场需要有200万以上人口，即240公里范围或3小时车程。

广州常住人口早在2007年便突破千万大关，且珠江三角洲地区2小时车程内具有购买力的常住人口在3000万以上，还不包括暂住人口1000万，同时广州每年春秋两季的交易会及各类展会，迎接来自海外的各类宾朋，为长隆提供了充足的一、二级客源市场。

根据报告，长隆日客流量上万人，年客流量近2000万人次，每年带来的综合经济效益超过400亿元人民币。

（3）从产业、产品角度来看，产品上，长隆的欢乐世界拥有亚洲第一的十环过山车，垂直过山车被誉为“全球最顶尖过山车之王”，是全球最顶尖的过山车和游乐设施；十环过山车荣获吉尼斯世界纪录；摩托过山车是东半球首台；U型滑板是世界最大、亚洲第一台；超级大摆锤号称“全球最大摆锤”；世界最大水陆空特效剧场——国际特技剧场；号称“世界水上游乐之王”、老少皆宜的超级水战也是在亚洲首次引进。

产业上，自长隆1989年创办集团的第一家企业--香江酒家后，三星级香江大酒店、生态酒店长隆酒店等相继开业。

酒店餐饮业稳步发展之时，长隆把目标转向了旅游行业。

香江野生动物世界、长隆夜间动物世界先后隆重开业，并成为广州的标志性旅游项目。

近年，长隆又把投资伸入到游乐领域，精心打造长隆欢乐世界和长隆水上乐园。

加之长隆高尔夫练习中心、广州鳄鱼公园、长隆国际大马戏的成功运营，长隆已形成集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的欢乐体验大联合的旅游王国。

长隆倾力打造一站式旅游休闲度假区，多次刷新中国乃至全球旅游产业标准，堪称“中国旅游新名片”。

2、竞争劣势

（1）从历史方面来看，长隆集团在十九年间迅速扩大，资源与资金投入很大，资金回本需要相当长的时间。

（2）长隆集团里的欢乐世界、野生动物园、大马戏等，有着各种大型游乐设施与各种珍稀动物，在平时设施的保养和动物的饲养方面，投入大量的资金，当迎来游人减少的旅游淡季，营业费用将高于收益。

（3）长隆集团分散发展，有各大旅游景区，酒店，现在又涉足房地产业。

在管理资源与资金方面，难免分散，加大了综合管理的难度。

3、机会：

（1）广州交通的进一步发展，新光大桥等高速的建立，地铁广佛线的建立，在未来的几年，到番禺将会越来越方便，这无疑可以吸引更多的游人。

（2）番禺区是广州的郊区，远离市中心，空气质量优于市区，环境优美，适合度假。

（3）广州市政府为促进番禺区发展，投入大量的资金大力支持五星级旅游景区的建设，让长隆景区成为广州的旅游胜地与新地标。

4、威胁：

（1）广州周围城市的发展，一个一个新景区的建立，最终会对长隆景区的地位产生冲击。

（2）旧游客的厌倦，新游客的不足，会造成游客的稀落。

（3）长隆集团涉足各个领域，难免的资金分散，如何进行新的融资，将成为长隆集团的新问题。

四、基于ST战略来分析长隆景区管理　　

1、领先的产品

长隆的产品理念：

要做就做到世界领先，要做就做到极致

在长隆一位负责人看来，主题乐园一定要有世界领先的产品，“做什么项目，我们都看准全球最顶尖的技术，不是一流和领先的项目，绝不会引进。

同时虚心向别人学习，并且站在游客的角度思考问题，以游客的身份去体验，了解游客的需求。

”

为了保持“一流”和“领先”，长隆不惜掷重金对产品进行升级改造。

长隆酒店2001年开业，2009年投入巨资对其进行升级，使其成为华南最大的生态酒店；长隆欢乐世界于2006年4月开业，10年内已进行了多次升级改造；长隆水上乐园于2007年5月开业，次年就进行了一次升级，扩大营业面积、引进众多新设施，跻身全球顶尖水上乐园行列；长隆国际大马戏团自创立以来更是历经了五代升级。

纵观长隆的发展，“超越自我”的精神贯穿始终。

如今，长隆旗下各大主题乐园开创了多个全国乃至“世界第一”。

广州长隆入列全国首批“国家5A级景区”；长隆野生动物世界是国内动物种类最多、种群最大的野生动物主题公园，诞生了全球唯一存活的熊猫三胞胎和全球唯一考拉双胞胎；长隆欢乐世界是集全球顶尖游乐设施和大型演艺于一体的新一代游乐园，创造了八项亚洲及世界之最；长隆国际大马戏是20多个国家马戏精英和众多动物明星联袂打造的全球最大的马戏表演；长隆水上乐园荣获“全球必去水上乐园”大奖；旗下广州鳄鱼公园是全球最大的鳄鱼主题公园；长隆酒店首次引入“生物岛”，与白虎共进晚餐成为可能。

有业内人士认为，长隆不仅有全球顶尖的游乐设施和主题各异的乐园集群，还有精细化的景观布局，每一个设计都非常的精美别致，不会让人觉得笨拙和粗糙。

2、丰富的产业链

长隆的战略理念：

构造丰富的产业链

丰富的产业链，高水准的项目，长隆的成功，是产业链的成功，也是规模经济和范围经济效应的体现。

丰富的产业链，让长隆的“雪球”越滚越大，有助于规模经济效益的实现，形成整体板块的“洼地效应”。

原有的产业和产品，对新产品的人群聚集和口碑传播产生了根本性的影响。

同时，新项目的崛起，又丰富完善了板块内的产业链，从而使得长隆旅游度假区的竞争优势得到进一步的增加。

3、多元的盈利模式

长隆的项目盈利属于复合型盈利模式，门票和服务体验是最初级的盈利来源。

其他盈利主要有以下方面：

a.衍生品：

出让、出售具备知识产权特点的商品，如：

玩具，旅游工艺品.纪念品等。

b.周边开发：

获取资本投入后在旅游项目所在地价收益的其它商业开发，如：

景区、旅游目的地的房地产开发。

一般主题功能能极大地带动区域的人气，使周边土地迅速升值。

c.合作收益：

出让围绕旅游者（潜在旅游者）的消费能力所带来的可能的收益机会。

比如：

旅游区内的招商、景区节庆活动商业赞助。

盈利要点

　　前期以机会出让，即门票、服务等为基础收益点，后期以配套产品、周边衍生品等为持续收益，最后以旅游带动周边商业、酒店、住宅等开发。

总结：

打造主题公园产业链，进行产业化发展，将关联产业进行结合，互为依托、相互促进，能够带来更好的品牌效应与盈利。

销售收入：

3.6亿RMB（U$5320万）,2009年人均消费197RMB（包括门票、餐饮、购买用品等）

利润：

2.1亿RMB（U$2950万,利润率约58%）*税前利润为准,开园2年内回收投资费用。

4、巨大的品牌效应

长隆所积极构造的丰富产业链，归属在同一个品牌之下，那么在同一主题下，分类产品的有机联合，可以收获更大范围的人群。

5、全方位的营销手段

在中国，有一句话叫做不到长城非好汉，在广州，也有一句话叫做不到长隆，不算到过广州。

由此我们可以看出在营销上长隆是十分成功的。

它成功的营销不仅仅体现在它在当地的名气，它也曾国内权威营销杂志《新营销》授予“最佳娱乐营销奖”。

营销是提高竞争力的重要保证，长隆不断积极尝试一些新的营销和传播手段，如文化营销、植入式营销、新闻营销、异业联盟营销等营销手段。

2014年，经过严格的考核和评选，广州长隆旅游度假区成为亚洲唯一代表，荣膺“全球最佳主题乐园”三甲，实现了中国内地主题乐园在这一业内顶级大奖的“零”的突破。

“全球最佳主题乐园”由瑞典里瑟本主题乐园创办于1980年，每两年颁发一次，评审团来自瑞典、英国、德国、瑞士和美国等国际主题乐园的权威代表及游乐园业界的专业人士组成，是广受全球业界认同的顶尖级荣誉大奖。

长隆能够拥有如此巨大的品牌效应，除了专注于旅游项目的运营，还与其独特的营销手法密切相关。

（1）文化营销：

值得一提的是，2013年底，由国家文化部、广东省人民政府主办，长隆集团和珠海市人民政府承办的第一届中国国际马戏节在珠海长隆成功举办，这是一项国家级的大型文化赛事，旨在打造全球顶尖的马戏文化盛宴。

可以说，长隆具有前瞻性的娱乐营销将长隆品牌成功地推到了国人的面前。

（2）活动营销：

定期变化推出景区主题活动

1、以节日、节庆为节点

2、结合当前热门事件制造亮点

3、打造特色产品呼应主题活动

4、互动、体验是活动的前提

（3）植入式营销

相比业界很多品牌所进行的植入式营销，长隆展示的是全方位多层次的。

其它品牌只是在剧情中简单曝光，只有当镜头拉到产品的LOGO进行特写时，观众才知道是哪一个品牌。

但《人生大马戏》不同，不管是场地还是剧情，均以长隆为背景，长隆的信息在长达20集的影片中无时不刻都在与观众发生着或多或少的关系，几乎每一个看过《人生大马戏》的都记住了长隆。

（4）异业联盟（娱乐营销）：

近年来，长隆在产品开发上实行的“高举高打”战略进一步延续到营销策略上，永远选择“第一”和“最好”，与顶级媒体和顶级电视节目强强联手，极大地提升了长隆在主流媒体上的影响力，其“娱乐营销”战略已经成为一本实用的市场推广教科书。

长隆的电视广告连续多年登陆中央电视台和凤凰卫视。

2012年，长隆与浙江卫视《中国好声音》栏目合作，在长隆欢乐世界推出11场巡演，这是名噪一时的《中国好声音》学员在内地的第一次公演，在娱乐界引起强烈反响；2013年，《爸爸去哪儿》电影在长隆野生动物世界和长隆国际大马戏全程取景拍摄，长隆的品牌效应借由电影大银幕精彩绽放；2015年，全国最火的综艺王牌节目，浙江卫视推出的《奔跑吧，兄弟》同样来到了长隆，再一次将长隆品牌打造成了全国旅游行业的焦点。

一系列成功营销的背后，是长隆专业的市场推广团队。

业内人士认为，除交通、市场、经济等外部因素，积极主动且科学的营销举措，对于长隆品牌地位的树立起到至关重要的作用。

这一系列营销动作已经探索出一条旅游业与娱乐业的融合模式，是国内主题公园娱乐营销和跨界营销的标杆。

而凭借着贴合市场的营销手法，长隆已稳步迈入了世界主题游乐界的第一梯队。