年全国职业院校技能大赛导游服务项目.docx

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年全国职业院校技能大赛导游服务项目

年全国职业院校技术大赛（高职组）“导游服务”项目

重庆地域选拔赛比赛规程

一、赛项名称

导游服务

二、比赛目的

以旅行服务技术中心环节——导游服务技术为载体，经过比赛，

促使有关院校、教师的互相学习与沟通；以赛促学，以赛带训，展现

参赛选手的职业修养；搭建教产合作沟通平台，进一步促使行业与职

业院校之间的沟通；提升职业教育的社会认同度与影响力，推进高技

能特意人材队伍成长、壮大。

三、比赛时间

年代日

四、比赛方式与内容

比赛分一般话导游服务组和英语导游服务组，分别包含综合知识测试（分）、自选导游解说（分）、现场知识问答（分）、和才艺展现（分）四部分的比赛内容。

（一）比赛方式

本赛项为个人赛。

比赛以院校为单位组队，不接受个人报名。

每支参赛队伍由领队、指导教师和参赛选手构成。

各参赛队在规定的范围内自选参赛组别，每个组别限报参赛选手人，参赛选手一定是参赛院校高职（高专）整日制旅行类专业的正式在籍学生（报名时以身份

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证、学生证和学籍审批表为准）。

每个院校的参赛队总人数不得超出名（领队名，指导教师名，普

通话组选手名，英语组选手名）。

参赛队选手与指导教师在报名确认

后，不得改换，同意缺席。

详细比赛流程以下：

综合知识测试→宣告综合知识测试成绩→自选导游解说和现场

知识问答→场低等待才艺展现→宣告导游解说和现场知识问答成绩

→才艺展现（选手不改换场所）→宣告最后成绩

比赛分一般话组与英语组两个赛场，同时进行。

（二）比赛内容

.综合知识测试（分钟）：

主要观察选手对导游综合知识的掌握，

全体选手一致进行笔试查核，在分钟内用中文达成测试卷目。

.自选导游解说（分钟）：

选手在赛前依据选题范围准备一段分钟

的导游词和相应的资料（选题范围一定为重庆市级景点），用相应组

其余语种进行模拟导游解说。

使用版本制作，格式为（文件大小不超

过，不得有背景音乐，页面上不得出现与解说内容有关的文字性提示

信息）；现场知识问答（分秒）：

选手现场抽取一个题号对应的一组题

目（依据赛前宣告的试卷库，共题，包含:

单项选择题题、判断题题、多

选题题）用相应组其余语种作答。

.才艺展现（分钟）：

参赛者预先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小

品、口技、朗读、魔术、武术、讲故事等才艺项目中选择一项进行展

示。

参赛选手一定联合导游职业特色，展现个人材艺，在导游工作中

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不便于携带的乐器及道具不得使用。

五、比赛规则

组项

详细介绍

别目

综

合参赛选手一致进行笔试查核，在分钟内用中文达成测试卷知目，题型为简答题，共题，每题分，满分分，最后依据百识分制进行折算。

依据评分标准，答中重点得分。

正确答案测中，每出现一个错别字扣分（重复错别字不重复扣分）。

试

自

选手依据预先准备的内容作现场解说，解说内容应与赛前

选

供给的基本同步（由指导老师或选手自己用翻页器播放，

导

页面上不得出现与解说内容有关的文字性提示信息）。

解说

游

时间分钟。

不足分钟，每秒最后均匀分扣分，不足秒按秒

讲

普计算；超时最后均匀分扣分。

解

通

话现该项比赛内容安排在自选导游解说结束后，一般话导游服组场务组参赛选手用一般话回答，英语导游服务组参赛选手用知英语回答。

题型为判断题题、单项选择题题，多项选择题题。

识每题分，总分分，多项选择题少选或多项选择均不得分。

每道题目问答题时间不超出秒，在规准时间内不回答或超时回答均不答得分。

与“自选导游解说”环节为同一赛场，表演次序为“自选

导游解说”环节的抽签次序。

表演时间为分钟，主持人宣

才

布“计时开始”开始计时，不足分钟最后均匀分扣分，超

艺

时最后均匀分扣分。

此环节选手所需服饰、道具自备，不

展

得携带显然不切合导游工作使用范围的大型道具；背景音

示

乐只支持音频格式。

参赛选手须独立达成表演，不同意助演。

英语“导游解说”和“现场知识问答”环节须用英语作答，其余环

节同一般话组。

组

分成绩

值宣告

分综合

知识

测试

环节

的成

绩于

日上

分午公

布，其

他环

节现

场即

时公

布，并

分于比

赛结

束后

在比

赛场

地外

张榜

分

公示。

同

普同普

通通话

话组

组

请各参赛院校在报到前一天（月日以前）将参赛选手所用景点解说及才艺展

备

示伴奏发送至报名邮箱（）和伴奏的文件名为选手姓名参赛组别,以便报到时

注

现场进行查对。

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六、评分方式与奖项设置

（一）评分方式

．赛项设置一般话导游服务组和英语导游服务组两个组别分别进行。

赛项总分分：

综合知识测试分；自选导游解说分；现场知识问答分；才艺展现分。

．赛项流程：

综合知识测试→自选导游解说→现场知识问答→才艺展现。

．大赛每个赛项分别设置名评委。

此中自选导游解说和才艺展现

环节，评委依据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个品位

为每名选手评分，分值保存至小数点后一位。

而后去掉一个最高分，

一个最低分，取其余名评委的均匀分为每名选手最后得分，选手最后

得分保存至小数点后两位。

现场知识问答部分由主持人现场宣告答案

和成绩，评委记录到评分表上即可，每名选手现场抽一组题（共道题）

进行回答，每题分，总分分。

（二）奖项设置

．比赛只设单项奖。

赛项名次依据得分高低排序，设一、二、三等奖。

各组别依据一等奖，二等奖，三等奖的比率设置。

获奖选手由主办单位颁发获奖证书。

.依据年国赛组队要求，依据本次选拔赛综合成绩从高到低的原则确立参加年全国职业院校技术大赛的选手。

若有选手总成绩并列的状况，挨次依据“自选导游解说→综合知识测试→才艺展现→现场知识问答”各单项比赛内容的成绩高低进行排名。

七、申述与仲裁

（一）申述

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.参赛队对有失公正的评判、奖赏，以及对工作人员的违规行为等

均可提出申述。

.选手申述均需经过所在领队，依据规定的时限（赛项结束后小时

内提出），以书面形式向仲裁工作组提出，申述报告须有申述的参赛

选手、指导教师和领队的亲笔署名。

仲裁工作组将认真地办理选手申

诉，并将办理建议通知选手领队或许当事人。

（二）仲裁

.赛项仲裁工作组负责受理比赛中出现的全部申述并进行仲裁，

以保证比赛的顺利进行和比赛结果公正、公正。

.仲裁工作组的判决为最后判决，参赛选手不得因申述或对办理

建议不服而停止比赛，不然依据弃权办理。

（三）申述流程

发现问题上报参赛队领队提出版面申请仲裁工作组仲裁反应领

队或许选手

年全国职业院校技术大赛（高职组）“导游服务”项目

重庆地域选拔赛比赛评分标准

一、评分标准拟订原则

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本标准的制定依据“公然、公正、科学”原则。

二、比赛项目和分值设置

赛项设置一般话导游服务组和英语导游服务组两个组别。

比赛总

分分：

综合知识测试分；自选导游解说分；现场知识问答分；才艺

展现分。

三、评分细则和标准

.自选导游解说（分）

一般话导游服务组和英语导游服务组各设置评委名，评委依据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个品位为每名选手评分，分值保存至小数点后一位。

而后去掉一个最高分，一个最低分，取其余名评委的均匀分为每名选手最后得分，选手最后得分保存至小数点后两位。

时间：

—分钟。

不足分钟，每秒扣均匀分分，不足秒按秒计算；超时扣均匀分分。

评分标准：

（）解说内容，满分分

[好]分：

健康，完好、正确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。

[较好]分：

健康，完好、比较正确，重点比较突出，扣主题，与

时俱进。

[一般]分：

健康，基本完好、正确，基本扣主题。

（）内容构造，满分分

[好]分：

构造合理，有条有理，详略适当，逻辑性强。

[较好]分：

构造比较合理，层次比较分明，详略比较适当，逻辑

性比较强。

[一般]分：

构造基本合理，层次基安分明，详略基本适当，逻辑

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性一般。

（）文化内涵，满分分

[好]分：

文化内涵深沉。

[较好]分：

文化内涵比较深沉。

[一般]分：

文化内涵一般。

（）解说技巧，满分分

[好]分：

角度新奇，平常易懂，生动风趣，富裕感染力、亲和力。

[较好]分：

角度比较新奇，平常易懂，比较生动风趣，有较好的

感染力、亲和力。

[一般]分：

角度一般，有必定的感染力、亲和力。

（）语音语调，满分分

[好]分：

一般话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速

适中，节奏合理，肢体语言得体。

[较好]分：

一般话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自

然，音量和语速比较适当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。

[一般]分：

一般话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量

和语速基本适当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。

.现场知识问答（分）

设置评委名，每名选手现场选一套题（共道题），由选手作答，

每题分，总分分。

评分标准：

（）选手回答每道题的时间不超出秒，主持人宣告“计时开始”

开始计时，选手以“回答完成”或“”结束答题。

在秒内不回答或许

超出时间回答均不得分。

（）一般话导游服务组参赛选手用一般话回答；英语导游服务组

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参赛选手用英语回答。

（）每题答对得分，答错不得分，多项选择题少选或多项选择均不得分。

.综合知识测试（分）

评分标准:

（）参赛选手一致进行笔试查核，题型为简答题。

（）答题时间分钟。

（）依据评分标准，答中重点得分。

（）正确答案中，每出现一个错别字扣分（重复错别字不重复扣

分）。

.才艺展现（分）

设置评委名，依据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个品位为每名选手评分，分值保存至小数点后一位。

而后去掉一个最高分，一个最低分，其余名评委的均匀分为每名选手最后得分，选手最后得分保存至小数点后位。

时间：

分钟，主持人宣告“计时开始”开始计时。

不足分钟扣均匀分分，超时扣均匀分分。

要求：

须独立达成，不同意伴演、助演。

评分标准：

（）仪容仪表，满分分

[好]分：

妆容适合，穿着得体，切合节目主题要求。

[较好]分：

妆容、穿着比较切合节目主题要求。

[一般]分：

妆容、穿着基本切合节目主题要求。

（）现场表现，满分分

[好]分：

节目内容踊跃健康；表演自然、流利，无差错；临产发

挥稳固，感染力强；题材新奇，切近导游工作。

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[较好]分：

节目内容踊跃健康；表演比较自然、流利，无差错；

临场发挥比较稳固，有感染力;题材比较新奇，切近导游工作。

[一般]分：

节目内容踊跃健康；表演基本流利，临场发挥基本稳

定，感染力一般，题材一般，切近导游工作。

（）专业修养，满分分

[好]分：

表演特别专业。

[较好]分：

表演比较专业。

[一般]分：

表演一般。

年全国职业院校技术大赛（高职组）“导游服务”项目

重庆地域选拔赛比赛技术规范

一、赛项项目行业、职业技术标准

.《中华人民共和国旅行法》；

.《旅行社条例》（国务院令[]第号）；

.《导游人员管理条例》（国务院令[]第号）；

—《导游服务规范》；

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—旅行社国内旅行服务质量要求；

旅行社出境旅行服务质量。

二、赛项场所和器械

（一）赛项场所

.“自选导游解说和现场知识问答”环节：

在同一个开放的场所，设

置舞台、大屏幕、电脑（赛前录入比赛所需、音乐等数字资料）、每

个场所供给无线手持麦克风个，设评委席、观众席若干。

.“才艺展现”环节：

与“自选导游解说和现场知识问答”环节为同

一场所，除上一环节已有器械以外，另备立麦个、桌椅套；选手自备

才艺展现道具、参赛服饰等。

（二）赛项器械

组委会供给物件：

手持无线麦克风、立麦、桌椅。

选手自备物件：

盘（拷入个人参赛资料，以备用）。

.才艺展现道具。

.参赛服饰。

年全国职业院校技术大赛（高职组）“导游服务”项目

重庆地域选拔赛比赛须知

一、总则

为贯彻“公正、公然、公正”的赛项原则，保证年全国职业院校

技术大赛“导游服务”项目重庆地域选拔赛顺利进行，特拟订本须知，

参赛选手须：

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．严格恪守比赛组委会拟订的各项比赛规则和技术要求。

．果断遵从大赛组委会和评判员的指挥、管理。

．尊敬裁判和赛场工作人员，自觉恪守赛场纪律和次序，文明参赛。

二、参赛队须知

．熟习比赛规程，负责做好本参赛队大赛时期的管理工作。

．贯彻履行大赛各项规定，比赛时期不擅自接触裁判。

．准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，保证参赛选手准时参加各项比赛及活动。

．领队在比赛时需亲密留神参赛选手的比赛时间，安排充分人员进行调动，防止出现因迟到而被撤消比赛资格的现象。

．对不切合比赛规定的设施、资料、行为，有失公正的评判、奖赏以及工作人员的违规行为等，均可提出申述。

申述须在专项比赛结束后小时内提出，不然不予受理。

．领队应负责赛事活动时期本队全部选手的人身及财富安全，如发现不测事故，应实时向组委会报告。

.请各参赛院校在报到前一天（月日以前），将参赛选手所用景点解说及才艺展现伴奏发送至报名邮箱（）和伴奏的文件名为选手姓名参

赛组别,以便报到时现场进行查对。

三、指导教师须知

．比胜过程中，指导教师不得现场指导，不得现场书写、传达任何资

料给参赛选手。

．贯彻履行大赛各项规定，比赛时期不擅自接触裁判。

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四、参赛选手须知

（一）准备阶段

．参赛队领队负责本参赛队的参赛组织和与大赛的联系。

．参赛选手须认真填写报名表各项内容，供给个人真切身份证明，凡故弄玄虚者，将撤消其比赛资格。

．参赛队依据大赛赛程安排和详细时间前去指定地址，各参赛选手凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及有关活动。

．参赛选手进行操作比赛前须检录。

检录时应出示自己身份证及参赛证，检录合格后方可参赛。

凡未准时检录或检录不合格者撤消参赛资格

．参赛选手仪表规范，着装洁净整齐、外观平坦大方得体，女选手可适量化妆以切合岗位要求。

．参赛选手应自觉恪守赛场纪律，遵从裁判、遵从指挥。

（二）比赛阶段

．“导游解说现场知识问答才艺展现”环节中，一般话组与英语组分、赛场同时进行，各组挨次按抽签次序达成，每名选手依据规定的时间挨次登台。

．参赛选手一定佩戴参赛证依据参赛时段提早分钟检录进入比赛场所进行候场，在前一位选手达成比赛项目后，在工作人员率领下进入场所进行比赛。

．参赛选手在主持人宣告“计时开始”后开始展现。

．现场知识回答环节回答结束，选手以“回答完成”或“”结束

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答题。

才艺展现以配乐结束或表演结束动作作为达成标记。

（三）结束阶段

．参赛选手达成各项目后即可走开比赛现场。

．参赛选手在比赛时期未经组委会的同意，不得接受其余单位和个人

进行的与比赛内容有关的采访，不得擅自公然比赛的有关状况和资

料。

．参赛选手在竞胜过程中须主动配合裁判的工作，遵从裁判安排，如

果对比赛的判决有异议，须经过领队以书面形式向仲裁工作组提出申

诉。

．本比赛项目的最后解说权归大赛组委会。

年全国职业院校技术大赛（高职组）“导游服务”项目

重庆地域选拔赛比赛指南

一、报到

年代日下午各参赛院校队到重庆旅行职业学院酒店实训楼一楼

大厅报到，进行参赛选手资格审察、领取比赛指南、工作挂牌等。

报到时请携带加盖学院公章的报名表份,指导教师身份证原件,

参赛选手身份证原件、学生证原件、学籍审批表（纸质）份。

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请各参赛院校在报到前一天（月日以前）,将参赛选手所用景点解说及才艺展现伴奏发送至报名邮箱（）和伴奏的文件名为选手姓名参赛组别,以便报到时现场进行查对。

二、交通、住宿及餐饮服务

各参赛队，凡需住宿及餐饮服务者，请提早与后勤保障组联系。

若有来回交通方面的问题，请电话咨询。

联系人：

杨显波联系电话：

三、医疗服务

请注意身体健康，如身体不佳，与后勤保障组联系或打医疗抢救电话。

联系人：

张攀攀（一般话组）联系电话：

雷乾乾（英语组）联系电话：

重庆黔江区医疗抢救电话

四、安全服务

请注意人身、财物安全，如发买卖外，请实时与安全捍卫组联系

联系人：

李方书（一般话组）联系电话：

于才年（英语组）联系电话：

五、咨询服务

需咨询有关大赛事宜者，请与大赛组委会办公室联系。

联系人：

郭艳芳（一般话组）联系电话：

廖丹璐（英语组）联系电话：

“导游服务”项目参赛院校、领队及参赛人数统计

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序号

参赛院校

组别及人数

领队

联系方式

重庆财经职业学院

一般话组人

文星力

英语组人

重庆城市职业学院

一般话组人

赵庆梅

英语组人

重庆房地产职业学院

一般话组人

冯兰

英语组人

重庆工程职业技术学院

一般话组人

罗达丽

英语组人

重庆工商职业学院

一般话组人

周继霞

英语组人

重庆航天职业技术学院

一般话组人

王华志

英语组人

重庆青年职业技术学院

一般话组人

廖勇

英语组人

重庆商务职业学院

一般话组人

赵晓芳

英语组人

重庆旅行职业学院

一般话组人

李津

英语组人

重庆电子工程职业学院

一般话组人

张龙

英语组人

重庆城市管理职业学院

一般话组人

朱世蓉

英语组人

重庆工业职业技术学院

一般话组人

殷普春

重庆电力高等专科学校

一般话组人

龚漪

英语组人

重庆安全技术职业学院

一般话组人

刘以东

总计

人

一般话组：

人

英语组：

人

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“导游服务”项目比赛日程安排

时间及内容

对象

地址

月日

重庆旅行职业学院酒店实训楼

召开赛前说明会

全体领队

会议室

月日

重庆旅行职业学院栋教学设计楼

综合知识测试（笔试）

全体参赛选手

教室（一般话组）

教室（英语组）

月日

一般话第一组

重庆旅行职业学院酒店实训楼

导游解说→知识问答→

会议室

选手散场→才艺展现

英语第一组

重庆旅行职业学院

虚构旅行实训室

月日导游解说→知识

一般话第二组

重庆旅行职业学院酒店实训楼

问答→选手散场→才艺

会议室

展现

英语第二组

重庆旅行职业学院

虚构旅行实训室

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