企业文化标准体系.docx

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企业文化标准体系

企业文化体系

第一章、企业文化建设目标及标准

1.一、企业文化作用

2.二、企业文化建设标准

3.三、企业文化建设目标

第二章、企业文化组织架构

第三章、企业文化建设基础内容

1.一、物质层文化

2.二、行为层文化

3.三、制度层文化

4.四、关键层精神文化

第四章、企业文化塑造

1.一、物质层文化

第五章、企业亚文化体系

1.一、企业家文化

2.二、营销文化

第六章、企业文化识别系统导入

1.一、理念识别（MI）

2.二、行为识别（BI）

3.三、视觉识别（VI）

第七章、企业并购中文化整合

第八章、跨文化管理中文化融合

∙第九章、学习型组织塑造

∙第十章、企业文化推广和实践

∙第十一章、企业文化塑造内容及评价标准

∙第十二章、企业文化建设阶段划分

一个优异企业必需建设卓越文化。

多年来，企业文化建设和人力资源管理体系越来越受到企业界重视。

建设含有丰厚文化底蕴，含有较强凝聚力和活力，含有很好团体协作意识和创新意识，含有较强抗风险能力和竞争能力企业文化，是企业连续发展源泉和动力，是建设“百年企业”基石。

这早已成为广大企业家共识。

多年来，嘉合智博管理咨询经过数十个咨询案例运作所形成企业文化体系理念包含以下部分。

第一章、企业文化建设目标及标准

　　企业文化是企业发展过程中形成为广大职员所共同接收价值观念、行为准则等意识形态和物质形态总称。

企业文化是在企业发展过程中形成，反过来又影响企业发展。

企业文化有广义和狭义之分，狭义文化是指以企业价值观为关键企业意识形态，广义文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化总和。

本体系所设计是广义层面上企业文化。

一、企业文化作用

　　企业文化作用关键表现在：

　　导向作用，即把企业职员引导到确定目标上来；

　　约束作用，即成文或约定俗成厂规厂风对每个职员思想、行为全部会起到很大约束作用；

　　凝聚作用，即用共同价值观和共同信念使整个企业上下团结；

　　融合作用，即对职员潜移默化，使之自然地融合到群体中去；

　　辐射作用，指企业文化不仅对本企业，还会对社会产生一定影响。

企业能够充足利用辐射作用，营造主动广泛社会影响，树立社会形象，发展企业。

二、企业文化建设标准

　　以人为本标准

　　明确导向性标准

　　企业和职员共同发展标准

　　兼顾历史、现在和未来标准

　　文化融合标准

　　民主性标准

　　参与性标准

　　以生产经营为中心标准

　　个性化标准

三、企业文化建设目标

　　经过企业文化建设形成企业和职员共同发展利益共同体，培育企业关键专长，提升企业关键竞争力，实现企业可连续发展。

具体表现在：

　　建立企业和职员共同价值理念系统；

　　形成企业和职员共同发展利益共同体；

　　树立良好企业形象；

　　培育企业关键专长和提升企业关键竞争力；

　　创建企业可连续发展条件。

第二章、企业文化组织架构

　　在组织内部成立文化建设专门管理机构，形成高、中、基层全部充足参与文化管理体系，是企业文化建设组织保障。

　　文化工作部是文化管理具体组织、实施机构，在文化管理体系中含有承上启下作用，是组织纵向和横向沟通，和和外部媒体联略，实施文化战略“枢纽”。

第三章、企业文化建设基础内容

　　企业文化内容关键包含物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次文化。

学习型组织塑造是企业文化建设宗旨和追求目标，从而组成企业文化建设关键内容。

　　物质文化行为文化制度文化精神文化

一、物质层文化

　　是产品和多种物质设施等组成器物文化，是一个以物质形态加以表现表层文化。

　　企业生产产品和提供服务是企业生产经营结果，是物质文化首要内容。

其次企业生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装和设计等也组成企业物质文化关键内容。

二、行为层文化

　　行为层文化是指职员在生产经营及学习娱乐活动中产生活动文化。

指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生文化现象。

包含企业行为规范、企业人际关系规范和公共关系规范。

企业行为包含企业和企业之间、企业和用户之间、企业和政府之间、企业和社会之间行为。

　　1、企业行为规范是指围绕企业本身目标、企业社会责任、保护消费者利益等方面所形成基础行为规范。

企业行为规范从人员结构上划分为企业家行为、企业模范人物行为和职员行为等。

　　2、企业人际关系分为对内关系和对外关系两部分。

对外关系关键指企业经营面对不一样社会阶层、市场环境、国家机关、文化传输机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成关系。

　　3、企业公关策划及其规范。

　　4、服务行为规范：

是指企业在为用户提供服务过程中形成行为规范。

是企业服务工作质量关键确保。

三、制度层文化

　　关键包含企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

　　企业制度文化是企业为实现本身目标对职员行为给和一定限制文化，它含有共性和强有力行为规范要求。

它规范着企业每一个人。

企业工艺操作步骤、厂纪厂规、经济责任制、考评奖惩等全部是企业制度文化内容。

　　1、企业领导体制是企业领导方法、领导结构、领导制度总称。

　　2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而计划建立企业内部各组成部分及其关系。

企业组织结构选择和企业文化导向相匹配。

　　3、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制订多种带有强制性义务并能保障一定权利各项要求或条例，包含企业人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。

　　企业制度文化是行为文化得以落实确保。

四、关键层精神文化

　　是指企业生产经营过程中，受一定社会文化背景、意识形态影响而长久形成一个精神结果和文化观念。

包含企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态总和。

　　1、“参与、奉献、协作”企业精神，是现代意识和企业个性相结合一个群体意识。

是企业经营宗旨、价值准则、企业信条集中表现，它组成企业文化基石。

通常经过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象表现出来。

　　2、“以市场为导向”企业经营哲学：

是指企业经营过程中提升世界观和方法论。

是企业在处理人和人、人和物关系上形成意识形态和文化现象。

和民族文化、特定时期社会生产、特定经济形态、国家经济体制及企业文化背景相关。

　　3、“以人为本”企业价值观：

是企业在追求经营成功过程中所推崇基础信念和奉行目标。

表现在处理股东、职员、用户、公众等利益群体关系中，包含利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。

第四章、企业文化塑造

一、物质层文化

　　1、导入整体产品概念。

　　扩大产品形式产品关键产品

　　企业生产产品应由关键产品、形式产品和扩大产品三部分组成。

　　关键产品是指为用户提供基础效用和利益。

表现现代人基础价值追求。

　　形式产品包含产品特色、产品款式、包装、色彩等，依据目标市场消费者特定需求进行设计。

表现关键产品外部特征。

以满足同类消费者不一样需求。

　　扩大产品，包含售后服务在内多种附加利益总和。

　　企业文化塑造中，企业产要实现这三个维度结合。

　　总而言之，树立含有竞争力产品形象。

　　2、企业环境

　　企业环境关键指和企业生产相关多种物质设施、厂房建筑和生活娱乐设施。

　　为了企业可连续发展实现企业人文环境和绿色产品及清洁生产生态环境建设。

　　人文环境：

企业内部环境建设表现含有浓郁文化气氛人文追求，形成一个融洽、友好、健康向上文化气氛。

　　绿色环境：

生产绿色产品，环境保护追求等。

　　企业外部环境建设表现内在文化追求。

　　3、企业容貌

　　企业容貌是企业文化表征，是表现企业文化个性标志。

包含企业名称、企业象征物和企业空间结构、布局等。

　　4、企业广告

　　企业广告在提升企业著名度、传输企业信息、参与市场竞争、沟通产销联络、满足市场需要过程中形成一个独特文化现象。

企业广告运作要和企业文化追求相吻合。

第五章、企业亚文化体系

　　企业亚文化体系是企业文化建设过程中形成子系统，是对企业主流文化诠释和具体表现。

二者之间相辅相成。

亚文化表现了企业文化建设丰富程度。

一、企业家文化

　　1、企业家文化内容

　　企业家对一个企业关键性越来越凸现。

企业家文化是在企业经营管理过程中形成表现企业家价值追求含有独特个性和前瞻意识卓越领导文化。

卓越企业家在企业中既是卓越管理者，又是职员思想领袖。

它以自己新思想、新观念、新思维、新价值取一直提倡和培植卓越企业文化。

　　2、企业家文化健康发展基础

　　企业家文化要健康发展必需结构企业家激励机制和约束机制：

　　激励机制包含合理职位消费激励、收入酬劳激励、精神激励、完善考评晋升制度等；

　　约束机制包含自我约束、契约和监督相结合方法、完善法律体系、优胜劣汰、培育发达资本市场等。

二、营销文化

　　是企业在实施一系列营销策略基础上形成一个文化现象，它是一个高起点智力型竞争手段，服务并服从于企业价值目标，渗透于营销过程各个步骤。

既包含浅层商品构思、设计、造型、装潢、包装、广告、商标款式，又包含对营销活动价值评价、审美评价和道德评价。

第六章、企业文化识别系统导入

　　企业文化识别系统包含企业形象理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）。

是企业形象建设关键内容。

一、理念识别（MI）

　　1、理念识别内容

　　企业形象必需围绕企业理念来进行创意、设计和实施。

　　理念识别实施过程实质上是理念识别渗透于企业和职员行为及企业视觉标志过程。

理念识别实施目标在于将企业理念转化为企业共同价值观及职员心态，从而树立良好企业形象。

　　2、实施过程

　　企业理念实施要经过全体职员了解领悟实践。

　　3、实施方法

　　实施方法有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄式领导法。

二、行为识别（BI）

　　企业在导入BI时，必需进行系统计划，营造良好内部系统——企业环境、职员教育、职员行为规范化，对外系统——产品计划、服务活动、广告活动来展示企业文化及企业形象。

三、视觉识别（VI）

　　1、基础内容

　　视觉识别（VI）是企业形象静态识别符号，是具体化和视觉化传达形式。

包含企业鲜明视觉展现、企业品牌、标志、企业标准色、企业宣传口号、企业建筑物外观、职员服装衣饰、交通工具等。

其中企业标志、标准字、标准色是整个VI系统关键。

　　2、设计标准

　　VI设计要表现其寓意性、直观性、表示性和传输性。

为此因遵照以下标准：

　　以MI为中心标准；目标标准；现实性标准；习惯性标准；人性化标准；民族化标准；普适性标准；3E条件标准和法律标准。

　　3、企业标志

　　分为字体标志、图形标志和组合标志。

遵照适应性标准、知识性标准、可呼性标准、易识性标准、美观性标准、普适性标准。

　　4、标准色

　　标准色设计通常分为确立企业理念、确定企业形象、色彩设计、色彩管理、反馈发展五个步骤。

　　5、标准字

　　遵照识别性、易读性、艺术性、延展性、系统性标准。

第七章、企业并购中文化整合

　　文化是职员共有心理程序。

当并购发生并给目标企业文化带来威胁时，大家立即会产生一个对本身文化强烈认同。

保护自己文化，以抵制心态来反击文化入侵，从而直接造成了文化冲突。

　　企业并购应从根本上正视文化冲突，进行文化整合，形成并购企业协力。

第八章、跨文化管理中文化融合

　　文化原因影响跨国经营战略，关键表现在：

文化影响市场选择；文化影响提供产品和服务；依据文化差异选择进入新市场方法；企业文化成为激荡企业发展内在动力。

　　跨文化管理企业文化能够选择类型有：

母国文化主导型；当地文化主导型；文化合作型；文