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质量管理0综合测试

质量管理

（一）—综合测评

1.单选题

1.11.0

质量改进着重于（）

∙a

增强满足大众需求

∙b

增强满足社会需要能力

∙c

增强满足质量要求能力

∙d

增强满足个人要求能力

1.21.0

根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（）

∙a

工资

∙b

责任

∙c

晋升

∙d

赏识

1.31.0

在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是（）

∙a

价值

∙b

成本

∙c

利润

∙d

质量

1.41.0

人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础的是（）

∙a

职位说明

∙b

职称分析

∙c

职责说明

∙d

职位分析

1.51.0

朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念（）

∙a

《管理突破》

∙b

《走出管理》

∙c

《管理革命》

∙d

《质量管理》

1.61.0

传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（）

∙a

采购物资总的占有成本

∙b

质量

∙c

可用性和低价格

∙d

交货期

1.71.0

标高分析活动的最高境界是面向（）

∙a

本企业内部的不同部门

∙b

直接的竞争对象

∙c

同行企业

∙d

全球领先者

1.81.0

“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指（）

∙a

标高分析

∙b

对手分析

∙c

竞争分析

∙d

市场分析

1.91.0

对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）

∙a

不合格品项目调查表

∙b

缺陷位置调查表

∙c

质量分布调查表

∙d

矩阵调查表

1.101.0

在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占（）

∙a

50%

∙b

60%

∙c

70%

∙d

80%

1.111.0

构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）

∙a

六项质量管理原则

∙b

七项质量管理原则

∙c

八项质量管理原则

∙d

九项质量管理原则

1.121.0

对设计活动进行检查，以确定设计达到规定要求，称为（）

∙a

设计评审

∙b

设计验证

∙c

设计确认

∙d

设计检查

1.131.0

最常用的连续随机变量的分布是（）

∙a

均匀分布

∙b

正态分布

∙c

二项分布

∙d

对数正态分布

1.141.0

与可靠性相对应，是所谓的（）

∙a

无效

∙b

不可靠

∙c

失效

∙d

故障

1.151.0

在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（）

∙a

低重要性／低费用象限

∙b

低重要性／高费用象限

∙c

高重要性／低费用象限

∙d

高重要性／高费用象限

1.161.0

在供应商关系中，控制的目的是（）

∙a

创建一个跨职能的团队

∙b

将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上

∙c

评价供应商的绩效

∙d

确定顾客的供应需要

1.171.0

创立马尔科姆.波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则，这套准则被称为（）

∙a

提高绩效标准

∙b

第一绩效标准

∙c

卓越绩效标准

∙d

管理绩效标准

1.181.0

数据组数为5～10时，数据数目是（）

∙a

0～50

∙b

50～100

∙c

100～250

∙d

250以上

1.191.0

产品设计的中期评审目的是（）

∙a

确认产品设计

∙b

验证设计原理的正确性

∙c

验证产品设计的正确性

∙d

设计更改控制

1.201.0

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是（）

∙a

质量策划

∙b

质量保证

∙c

质量控制

∙d

质量改进

1.211.0

生产提供过程的有效性首先取决于（）

∙a

生产提供过程设计

∙b

产品质量设计

∙c

支持过程设计

∙d

服务过程设计

1.221.0

工作本身属于（）

∙a

保健因素

∙b

关键因素

∙c

激励因素

∙d

必要因素

1.231.0

一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。

这一步骤的输出结果是一份（）

∙a

测量表

∙b

测量图

∙c

测量规程

∙d

测量日程

1.241.0

可修复产品的失效，通常称为（）

∙a

故障

∙b

失效

∙c

不可靠

∙d

无效

1.251.0

戴明曾指出，在出现的产品或服务问题中，（）以上的问题为由管理体系本身所致。

∙a

80%

∙b

85%

∙c

15%

∙d

75%

1.261.0

“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）

∙a

规范化

∙b

科学化

∙c

高质量化

∙d

标准化

1.271.0

在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（）

∙a

销售额

∙b

废次品率

∙c

事故率

∙d

能耗率

1.281.0

将目标分解为子目标后再将之分配到较低层次上去，称为（）

∙a

目标分解

∙b

目标展开

∙c

目标下达

∙d

任务分配

1.291.0

在流程图的标识中，活动说明的标识是（）

∙a

○

∙b

□

∙c

◇

∙d

→

1.301.0

在常规控制图上，UCL与LCL之间的最优距离为（）

∙a

12σ

∙b

3σ

∙c

6σ

∙d

4σ

1.311.0

任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）

∙a

成绩

∙b

业绩

∙c

绩效

∙d

效果

1.321.0

企业经营的逻辑起点是（）

∙a

识别和细分顾客

∙b

产品的开发设计

∙c

到工商部门登记注册

∙d

销售产品

1.331.0

日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）

∙a

产品的质量

∙b

商品的质量

∙c

人的质量

∙d

组织之间的关系

1.341.0

称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则的是（）

∙a

价值观

∙b

核心价值观

∙c

企业理念

∙d

企业价值

1.351.0

一个员工的绩效要从多方面考核，不能只看一个方面。

这是考核的（）

∙a

多因性

∙b

多维性

∙c

动态性

∙d

复杂性

1.361.0

工序处于稳定状态的直方图是（）直方图。

∙a

正常型

∙b

双峰型

∙c

平顶型

∙d

锯齿型

1.371.0

下面的陈述中哪一句阐述的是组织的使命（）

∙a

“在民用飞机领域中成为举足轻重的角色”

∙b

“创建世界一流大学”

∙c

“使汽车大众化”

∙d

“为人类的幸福和发展做出技术贡献”

1.381.0

在下面列出的数据中，属于计数数据的是（）

∙a

长度

∙b

不合格品数

∙c

重量

∙d

化学成分

1.391.0

一种通过对目的和手段进行系统的展开，以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法是（）

∙a

矩阵图

∙b

关系图

∙c

矢线图

∙d

树图

1.401.0

与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（）

∙a

符合规格

∙b

适用性

∙c

生产需要

∙d

没有限定

2.多选题

2.13.0

下列选项中属于保健因素的有（）

∙a

公司的政策与管理制度

∙b

工作本身

∙c

技术监督

∙d

与上级的人际关系

∙e

与同级的人际关系

2.23.0

戴明环的主要着重点是（）

∙a

计划

∙b

实施

∙c

检查

∙d

行动

∙e

学习

2.33.0

初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（）

∙a

设计计算

∙b

模拟试验

∙c

原理图设计

∙d

参数设计

∙e

设计评审

2.43.0

卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有（）

∙a

财务指标

∙b

内部指标

∙c

顾客指标

∙d

创新和学习指标

∙e

供应商指标

2.53.0

双因素理论的两种因素是（）

∙a

正因素

∙b

负因素

∙c

激励因素

∙d

保健因素

∙e

保护因素

2.63.0

新产品的质量指标包括（）

∙a

性能

∙b

规格

∙c

寿命

∙d

可靠性

∙e

安全性

2.73.0

终期评审的主要形式有（）

∙a

样品鉴定

∙b

设计定型鉴定

∙c

工艺鉴定

∙d

生产定型鉴定

∙e

生产设备定型鉴定

2.83.0

平衡记分卡由哪几个方面构成（）

∙a

财务指标

∙b

内部指标

∙c

顾客指标

∙d

创新和学习指标

∙e

环境指标

2.93.0

培训需求分析通常在哪几个方面进行（）

∙a

职能层次

∙b

组织层次

∙c

个人层次

∙d

战略层次

∙e

企业层次

2.103.0

绩效考核方法很多，但根据其性质，可以分为（）

∙a

正考核

∙b

客观考核法

∙c

负考核

∙d

双向考核法

∙e

主观考核法

2.113.0

下列关于组织的职位设计，表述正确的有（）

∙a

应着眼于实现顾客的满意

∙b

应能够激发员工的奉献精神

∙c

应能够实现卓越的组织绩效

∙d

应满足每个员工的需要

∙e

应按领导的意思设置职位

2.123.0

处理供应商关系时，要对供应商进行分类，然后根据不同情况分别处理。

首先是确定所采购的商品的两个因素，即（）

∙a

采购商品的必要性

∙b

采购商品的重要性

∙c

每类商品的费用情况

∙d

采购商品的质量情况

∙e

每类商品的价格

2.133.0

在项目筛选工作中，需要考虑的方面有（）

∙a

必要性

∙b

可行性

∙c

可能的改进效果

∙d

成果的可衡量性

∙e

变革的可能阻力

2.143.0

项目提案的来源有（）

∙a

正式的数据系统

∙b

顾客的反映

∙c

现场的报告

∙d

质量对社会的影响

∙e

专题研究

2.153.0

在过程改进活动中，运作管理阶段的主要活动有（）

∙a

过程质量控制

∙b

过程质量改进

∙c

定期的过程评审

∙d

定期的过程检查

∙e

定期的过程评价

2.163.0

质量改进无止境的原因在于（）

∙a

社会发展是无止境的

∙b

顾客的需求是无止境的

∙c

人的创造性是无极限的

∙d

人总是找到更好的方法将事情做得更好

∙e

质量改进普遍适用于各领域

2.173.0

决定顾客满意度的因素有（）

∙a

顾客满意强度

∙b

顾客感知质量

∙c

顾客期望

∙d

顾客感知价值

∙e

顾客忠诚

2.183.0

高效团体的特征包括（）

∙a