质量管理0综合测试.docx
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质量管理0综合测试
质量管理
(一)—综合测评
1.单选题
1.11.0
质量改进着重于()
∙a
增强满足大众需求
∙b
增强满足社会需要能力
∙c
增强满足质量要求能力
∙d
增强满足个人要求能力
1.21.0
根据赫兹伯格的双因素理论,属于保健因素的是()
∙a
工资
∙b
责任
∙c
晋升
∙d
赏识
1.31.0
在传统的生产和服务领域,主要的绩效测量指标是()
∙a
价值
∙b
成本
∙c
利润
∙d
质量
1.41.0
人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础的是()
∙a
职位说明
∙b
职称分析
∙c
职责说明
∙d
职位分析
1.51.0
朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念()
∙a
《管理突破》
∙b
《走出管理》
∙c
《管理革命》
∙d
《质量管理》
1.61.0
传统采购评价供应商绩效的最重要标准是()
∙a
采购物资总的占有成本
∙b
质量
∙c
可用性和低价格
∙d
交货期
1.71.0
标高分析活动的最高境界是面向()
∙a
本企业内部的不同部门
∙b
直接的竞争对象
∙c
同行企业
∙d
全球领先者
1.81.0
“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指()
∙a
标高分析
∙b
对手分析
∙c
竞争分析
∙d
市场分析
1.91.0
对计量值数据进行现场调查的有效工具是()
∙a
不合格品项目调查表
∙b
缺陷位置调查表
∙c
质量分布调查表
∙d
矩阵调查表
1.101.0
在我国企业生产的产品中,外购的材料、零部件等所占的比例较大,机械产品一般占()
∙a
50%
∙b
60%
∙c
70%
∙d
80%
1.111.0
构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是()
∙a
六项质量管理原则
∙b
七项质量管理原则
∙c
八项质量管理原则
∙d
九项质量管理原则
1.121.0
对设计活动进行检查,以确定设计达到规定要求,称为()
∙a
设计评审
∙b
设计验证
∙c
设计确认
∙d
设计检查
1.131.0
最常用的连续随机变量的分布是()
∙a
均匀分布
∙b
正态分布
∙c
二项分布
∙d
对数正态分布
1.141.0
与可靠性相对应,是所谓的()
∙a
无效
∙b
不可靠
∙c
失效
∙d
故障
1.151.0
在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是()
∙a
低重要性/低费用象限
∙b
低重要性/高费用象限
∙c
高重要性/低费用象限
∙d
高重要性/高费用象限
1.161.0
在供应商关系中,控制的目的是()
∙a
创建一个跨职能的团队
∙b
将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上
∙c
评价供应商的绩效
∙d
确定顾客的供应需要
1.171.0
创立马尔科姆.波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则,这套准则被称为()
∙a
提高绩效标准
∙b
第一绩效标准
∙c
卓越绩效标准
∙d
管理绩效标准
1.181.0
数据组数为5~10时,数据数目是()
∙a
0~50
∙b
50~100
∙c
100~250
∙d
250以上
1.191.0
产品设计的中期评审目的是()
∙a
确认产品设计
∙b
验证设计原理的正确性
∙c
验证产品设计的正确性
∙d
设计更改控制
1.201.0
通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行为是()
∙a
质量策划
∙b
质量保证
∙c
质量控制
∙d
质量改进
1.211.0
生产提供过程的有效性首先取决于()
∙a
生产提供过程设计
∙b
产品质量设计
∙c
支持过程设计
∙d
服务过程设计
1.221.0
工作本身属于()
∙a
保健因素
∙b
关键因素
∙c
激励因素
∙d
必要因素
1.231.0
一旦明确了测量系统运行的前提条件,便可做出测量过程其余步骤的计划。
这一步骤的输出结果是一份()
∙a
测量表
∙b
测量图
∙c
测量规程
∙d
测量日程
1.241.0
可修复产品的失效,通常称为()
∙a
故障
∙b
失效
∙c
不可靠
∙d
无效
1.251.0
戴明曾指出,在出现的产品或服务问题中,()以上的问题为由管理体系本身所致。
∙a
80%
∙b
85%
∙c
15%
∙d
75%
1.261.0
“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的()
∙a
规范化
∙b
科学化
∙c
高质量化
∙d
标准化
1.271.0
在绩效考核的客观考核方法中,属于个人工作指标的是()
∙a
销售额
∙b
废次品率
∙c
事故率
∙d
能耗率
1.281.0
将目标分解为子目标后再将之分配到较低层次上去,称为()
∙a
目标分解
∙b
目标展开
∙c
目标下达
∙d
任务分配
1.291.0
在流程图的标识中,活动说明的标识是()
∙a
○
∙b
□
∙c
◇
∙d
→
1.301.0
在常规控制图上,UCL与LCL之间的最优距离为()
∙a
12σ
∙b
3σ
∙c
6σ
∙d
4σ
1.311.0
任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是()
∙a
成绩
∙b
业绩
∙c
绩效
∙d
效果
1.321.0
企业经营的逻辑起点是()
∙a
识别和细分顾客
∙b
产品的开发设计
∙c
到工商部门登记注册
∙d
销售产品
1.331.0
日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出,在全面质量管理中,首先且最值得关注的是()
∙a
产品的质量
∙b
商品的质量
∙c
人的质量
∙d
组织之间的关系
1.341.0
称为“关键信念”,它是一个组织所拥护和信奉的东西,是一个组织最重要的和永恒的信条,是一小部分不随时间的变化而改变的原则的是()
∙a
价值观
∙b
核心价值观
∙c
企业理念
∙d
企业价值
1.351.0
一个员工的绩效要从多方面考核,不能只看一个方面。
这是考核的()
∙a
多因性
∙b
多维性
∙c
动态性
∙d
复杂性
1.361.0
工序处于稳定状态的直方图是()直方图。
∙a
正常型
∙b
双峰型
∙c
平顶型
∙d
锯齿型
1.371.0
下面的陈述中哪一句阐述的是组织的使命()
∙a
“在民用飞机领域中成为举足轻重的角色”
∙b
“创建世界一流大学”
∙c
“使汽车大众化”
∙d
“为人类的幸福和发展做出技术贡献”
1.381.0
在下面列出的数据中,属于计数数据的是()
∙a
长度
∙b
不合格品数
∙c
重量
∙d
化学成分
1.391.0
一种通过对目的和手段进行系统的展开,以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法是()
∙a
矩阵图
∙b
关系图
∙c
矢线图
∙d
树图
1.401.0
与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是()
∙a
符合规格
∙b
适用性
∙c
生产需要
∙d
没有限定
2.多选题
2.13.0
下列选项中属于保健因素的有()
∙a
公司的政策与管理制度
∙b
工作本身
∙c
技术监督
∙d
与上级的人际关系
∙e
与同级的人际关系
2.23.0
戴明环的主要着重点是()
∙a
计划
∙b
实施
∙c
检查
∙d
行动
∙e
学习
2.33.0
初步设计阶段主要是技术设计工作,包括()
∙a
设计计算
∙b
模拟试验
∙c
原理图设计
∙d
参数设计
∙e
设计评审
2.43.0
卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有()
∙a
财务指标
∙b
内部指标
∙c
顾客指标
∙d
创新和学习指标
∙e
供应商指标
2.53.0
双因素理论的两种因素是()
∙a
正因素
∙b
负因素
∙c
激励因素
∙d
保健因素
∙e
保护因素
2.63.0
新产品的质量指标包括()
∙a
性能
∙b
规格
∙c
寿命
∙d
可靠性
∙e
安全性
2.73.0
终期评审的主要形式有()
∙a
样品鉴定
∙b
设计定型鉴定
∙c
工艺鉴定
∙d
生产定型鉴定
∙e
生产设备定型鉴定
2.83.0
平衡记分卡由哪几个方面构成()
∙a
财务指标
∙b
内部指标
∙c
顾客指标
∙d
创新和学习指标
∙e
环境指标
2.93.0
培训需求分析通常在哪几个方面进行()
∙a
职能层次
∙b
组织层次
∙c
个人层次
∙d
战略层次
∙e
企业层次
2.103.0
绩效考核方法很多,但根据其性质,可以分为()
∙a
正考核
∙b
客观考核法
∙c
负考核
∙d
双向考核法
∙e
主观考核法
2.113.0
下列关于组织的职位设计,表述正确的有()
∙a
应着眼于实现顾客的满意
∙b
应能够激发员工的奉献精神
∙c
应能够实现卓越的组织绩效
∙d
应满足每个员工的需要
∙e
应按领导的意思设置职位
2.123.0
处理供应商关系时,要对供应商进行分类,然后根据不同情况分别处理。
首先是确定所采购的商品的两个因素,即()
∙a
采购商品的必要性
∙b
采购商品的重要性
∙c
每类商品的费用情况
∙d
采购商品的质量情况
∙e
每类商品的价格
2.133.0
在项目筛选工作中,需要考虑的方面有()
∙a
必要性
∙b
可行性
∙c
可能的改进效果
∙d
成果的可衡量性
∙e
变革的可能阻力
2.143.0
项目提案的来源有()
∙a
正式的数据系统
∙b
顾客的反映
∙c
现场的报告
∙d
质量对社会的影响
∙e
专题研究
2.153.0
在过程改进活动中,运作管理阶段的主要活动有()
∙a
过程质量控制
∙b
过程质量改进
∙c
定期的过程评审
∙d
定期的过程检查
∙e
定期的过程评价
2.163.0
质量改进无止境的原因在于()
∙a
社会发展是无止境的
∙b
顾客的需求是无止境的
∙c
人的创造性是无极限的
∙d
人总是找到更好的方法将事情做得更好
∙e
质量改进普遍适用于各领域
2.173.0
决定顾客满意度的因素有()
∙a
顾客满意强度
∙b
顾客感知质量
∙c
顾客期望
∙d
顾客感知价值
∙e
顾客忠诚
2.183.0
高效团体的特征包括()
∙a
相关的技能
∙b
相互的信任
∙c
谈判技能
∙d
保证质量
∙e
恰当的领导
2.193.0
人员招聘常见的基本方法主要有()
∙a
编制定额
∙b
测评
∙c
收集反馈
∙d
面试
∙e
背景调查
2.203.0
一个人的职业生涯本身是一个动态的不断发展变化的过程,可以分为下列哪几个阶段或时期()
∙a
成长阶段
∙b
探索阶段
∙c
创立阶段
∙d
维持阶段
∙e
衰退阶段