销售顶岗实习12周记.docx

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销售顶岗实习12周记

系别

专业

班级

姓名

年月日

顶岗实习周记

本周日历

20**.2.27---20**.3.3

实习岗位

销售

实习内容

熟悉、适应公司环境

本周小结与收获

实习第一个星期，实际算是适应期。

我主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。

另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。

同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。

两三天之后，我便在同事的帮带下，开始做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打根基。

可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的，为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。

同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助，等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

本周日历

20**.3.3---20**.3.10

实习岗位

销售

实习内容

了解和业务

本周小结与收获

实习第二周开始开始我主要是通过电话跟客户沟通。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。

这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。

于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已备随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。

工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可。

当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。

价格也是有非常大的竞争力。

虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。

而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

本周日历

20**.3.10---20**.3,17

实习岗位

销售

实习内容

接触业务

本周小结与收获

这个礼拜我我对网络布线，电脑硬件安装，交换机、路由器的设置，网络故障排除，工作原理应用比较感兴趣，所以师傅就让我协同他们完成单位的网络安装与检修工作。

如供电公司网络故障检修与维护以及供电营业站网络故障检修等，直接或间接地保证了电力网络的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

此外呢，师傅还带我去巡视下设的几个营业厅，使我对工作环境有了更深的了解。

通过师傅的耐心指导，我算是真正稿明白了网络布线，交换机、路由器的设置。

有些平常在书本上仅仅是获得感性的认识在这里真正的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切记眼高手低，要善于钻研。

本周日历

20**.3.17---20**.3.24

实习岗位

销售

实习内容

跟着指导老师摸索业务

本周小结与收获

这周我学会了组装计算机，刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。

由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来，就把我和她安排在一起（本来我们是两班倒的），从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，这里是小时全天工作的哦！

刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊！

没办法，只能撑着。

独自呆在一个房间里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，大部分时间都闲着。

没事就看看计算机维修方面的书籍，对自己帮助很大

本周日历

20**.3.24---20**.3.31

实习岗位

销售

实习内容

月底熟悉一下会计方面

本周小结与收获

这一周正好赶上月底，由于我熟悉会计方面的情况，领导亲自点我的将，在一位师傅的带领下，进行了一次别样的工作。

我们对库存现金、银行对账单以及日记账进行了全面的清点，做出现金、银行存款月报表交到会计处，并除去企业必要的零星开支后的多余现金存到银行。

月初是财务科最忙的阶段，不但要结账还要填制凭证做出报表并缴纳税金，虽然我不是会计专业人员但也非常忙碌，要把收到的收据、电汇单据、增值税发票、车票等等一系列的单据分门别类后交到不同职责的会计处。

虽然紧张忙碌但我也感觉到从没有过的充实，在所有人都忙碌的时候我也身在其中，这让我感觉到我终于成为财务科的一员。

这几天终于完了，我有诸多体会。

我对企业的账务有了更多的了解。

我明白了财务科，对于一个公司的重要性，对于员工的切身利益，对公司的维持与发展，有多么紧密的联系。

本周日历

20**.3.31---20**.4.6

实习岗位

销售

实习内容

自己独立着手

本周小结与收获

这周学到了安装系统，从光盘安装：

要把BIOS进行设置，使系统能够从光盘启动。

方法如下：

（1）启动计算机，按下键盘上的Del（有的是按F2）键，进入到主板BIOS设置的主界面。

（2）选择AdvancedBIOSFeatures选项，回车进入设置程序。

选择FirstBootDevice选项，然后按键盘上的方向键将该项设置为CD-ROM（光驱启动），这样就把系统改为光盘启动了。

（3）按F10保存以后的提示是（Y）与否（N）选项，选Y退出设置。

（4）然后将光盘放入光驱里，重启电脑，电脑就会自动从光盘运行，并显示安装界面，根据提示一步步进行安装。

注意：

在WindowsXP拷贝完文件到硬盘，第一次重新启动计算机前，必须把光盘从光驱中取出，否则系统仍会从光盘启动并会循环执行安装程序。

（5）接下来基本上点着下一步就可以往下走了！

一直到正常进入XP系统界面为止！

本周日历

20**.4.6---20**.4.13

实习岗位

销售

实习内容

如何处理同事的关系

本周小结与收获

这星期做的做多的一件事就是装系统了,当自己真的装时才发现学校的知识也太死板了,曾经装系统时因为都是我们自己的电脑,买来时都是分好区的,从没想过分区的事,当一台裸机放在我面前时竟然是别人教我怎么完整的装系统时,自己真的觉得好丢.还有一件事就是做网线,说起做网线可是我的强项,可是在这里却让我吃力闭门羹,一位客户来要10米的网线,还要做好水晶头,我特地问了句他是连接什么设备的,他说是连电脑的.我就做起了交叉线,当做完后同事过来看了测试后,竟然用充满鄙视的眼神看了我一下后,剪掉了交叉线的另一头.然后就是一句线都做错了,当时真的是说的我一头雾水,后来知道了,这里用户用到都是交换机与电脑相连,说连电脑也并非我们说的电脑互连,而是连接电脑上网的……

本周日历

20**.4.13---20**.4.20

实习岗位

销售

实习内容

如何在网上发布产品

本周小结与收获

近公司里引进了一台评价器,请来了合肥的一个技术员过来教技术给我们,评价器的安装是基于SQLSERVER的,所以评价器系统的程序开发也是用SQL来编写的.将编写好的程序在数据库中附加后,再装入评价器的安装文件和驱动器,然后将安装目录中的连接改为数据库的服务地址,这样,一台对于窗口的评价系统便可运行了不过似乎公司对于自己开发的程序都是很保密的,很难知道程序中的具体语句.现在又有一件让我很感兴趣的事出现了,现在要好好学习数据库了.

本周日历

20**.4.20---20**.4.27

实习岗位

销售

实习内容

重新学习到了EXCEL

本周小结与收获

最近有接触了防火墙的设置,县里的教师资源中心需架设防火墙,公司请了技术员过来讲解,对于硬件防火墙的设置以前也接触过,所以并不是很陌生,不过这样要真的把设置给别人使用,还是很担心,所以也很认真努力的向技术员学习.这里使用的是网御神州有限公司的SECGATE防火墙,这里的防火墙的主要功能设置在保护服务器,在防火墙中设置了这里服务器所用的公网IP地址,然后在在管理后台中进行各项所需的设置.在防火墙弄过之后接着就是服务器了,因为暑假在杭州网银互联公司的实习,所以对于服务器的硬件及常规系统安装也是比较熟悉了,主要学的还是对于服务器的具体设置,还有WEB的架设以及控制web正常运行的维护软件,这里用了三台浪潮的服务器和一台存储,在新的服务器的安装时需用引导盘,然后才可以安装系统.因为用了存储,所以在装服务器之前还得将存储进行硬盘格式化,然后对服务器进行系统和软件的安装,不过需要注意的是在服务器中利用软件寻找存储硬盘.在防火墙中已经将内网映射到外网,所以在服务器中用的都是内网的IP地址,考虑到会宕机的可能,采用了双机热备的模式,在两台服务器中配置漂移地址,这些都是现在网络架设中很时髦的技术了.

本周日历

20**.4.27---20**.5.4

实习岗位

销售

实习内容

熟悉网上销售流程

本周小结与收获

越是临近实习期结束，越会觉得时间过得飞快。

这周已经是实习的第十周了，按照学校的要求，我的实习周期的一半多已经过去了。

回顾这过去的十周时间，我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境，熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。

刚进公司，我从擦桌子、端茶倒水，收拾办公室开始，到后来，经过老师的指点和孜孜不倦的教诲，我渐渐地能够独立处理一些事情，并能够在某些方面独当一面，我觉得自己有了很大的进步，并以此感到非常地自豪。

这一周我依旧跟着老师学习一些销售要做的工作。

上一周，我在填写销售单时还经常出错，弄得手忙脚乱，但通过一周的操练和实践下来，我已经能基本保证不出错了，老师也对我的进步感到比较满意。

由于这一周是温习第五周的工作，经过一周的锻炼已经熟练很多了，所以也就比上一周轻松一点了，但是我并没有因此放松对自己的要求，而是趁着空闲的时间尽量多问问高老师我不懂的问题，觉得时间过得很快。

期待下一周我能有新的收获。

本周日历

20**.5.4---20**.5.11

实习岗位

销售

实习内容

自己独立进行网上销售工作

本周小结与收获

这周已经是我实习周期的倒数第二周了，这周过去，只剩一周我就要回学校了。

越是到最后，我越发现自己没有实习到的东西还有很多，真想再延长几周时间，但这是不可能的，因为还要回学校进行我的实习汇报。

这么多周下来，我深切体会到了销售专业的特殊性，销售，是一门实用性、操作性很强的学科，如果不进行实际操作演练，而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事销售这门行业的话，你的工作将会非常地不适应，以至于在工作中出现意想不到的差错。

可见销售员的谨慎性有多么地重要。

这周我还是从事上周原始凭证的填制，由于上周的教训和我后来偷偷地在宿舍恶补了一下书本上的知识，这周操作起来就比上周好多了。

而且，我也加深了对红字更正法的实际体会，以前在学校里只要用红笔划掉，写上“作废”两字就可以了，但在公司里面，要用红笔划调，再盖上责任人的章，这样才能作废。

对于数字的填写，高老师再三叮嘱我字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的，并且记账时要清楚明细分录。