东财《管理学》课程考试复习题.docx
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东财《管理学》课程考试复习题
东财《管理学》课程考试复习题
本复习题页码标注所用教材为：
管理学简明教程
30
主
李宏林
2006年2月第1版
经济科学出版社
书
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一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选．错选．不选均不得分。
本题共30个小题，每小题2分，共60分）
1、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其
A．自尊需要B．情感需要C．自我实现的需要D．以上都不是
考核知识点：
马斯洛需求层次论，参见P230
2、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？
A．违背双因素理论B．违背期望理论C．违背公平理论D．违背强化理论
考核知识点：
激励理论各项内容，参见P231-236
3、组织管理中的尽责用权还必须配以相应的经济利益，获取相应的经济利益是负责任者不可侵犯的权利，也是用权者的是（）。
A．保健因素B．激励因素C．协调机制D．约束条件
考核知识点：
双因素理论，参见P231
4、刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。
几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。
又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位．收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。
造成松散的原因是什么？
A．团队成员的能力增强了，独立性提高了B．没有更高层次的目标推动
C．团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D．没有及时吸收新的团队成员
考核知识点：
非正式组织，参见P23-24
5、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：
A．双因素理论B．效用理论C．公平理论D．强化理论
考核知识点：
公平理论，参见P235
6、认为领导行为应该根据环境的需要而变化的是（）。
A．阿吉里斯的不成熟-成熟理论B．"途径─目标"理论C．领导规范模式D．菲德勒模式
考核知识点：
领导权变理论，参见P216-221
7、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。
请根据管理方格理论判断属于（）领导类型。
A．贫乏型B．任务型C．乡村俱乐部型D．团队型
考核知识点：
管理方格图理论，参见P213-214
8、两家公司的管理风格迥然不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工：
"你出门坐2号电梯，打1元2角的出租车，进3号候机厅。
"而乙公司只告诉员工：
"你4点半到达机场。
"你认为以下的说法哪种最有道理？
A．甲公司的工作效率会比乙公司的高；B．乙公司的工作效率会比甲公司的高；
C．乙公司的员工一定会比甲公司的员工更有积极性D．很难进行评价
考核知识点：
提高领导的有效性，参见P224
9、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于
A．专断型领导B．民主型领导C．自由型领导D．放任型领导
考核知识点：
三种领导方式理论，参见P208-209
10、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。
面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。
如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（）。
A．明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
B．充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
C．充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作
D．以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标
考核知识点：
提高领导的有效性，参见P221-224
11、国际商用机器公司确立的"IBM意味着服务"是（）。
A．是一种企业战略B．是一项重大决策C．是一种企业文化D．是一种规章制度
考核知识点：
企业文化的内涵，参加P180-181
12、计划工作的最基本要求就是
A．通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案
B．通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法
C．通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置
D．以上都不是
考核知识点：
计划工作的作用，参见P64
13、"德宇"系列家用电器以其质量好、价格适中受到城乡居民的欢迎，该厂负责人决定聘请专家制定企业未来3―5年的发展计划，你认为下述哪一个最合理
A．规定组织各项活动的行动方案
B．详细制定企业各部门所要达到的具体指标
C．确定组织应该从事的各种活动的详细目标
D．制定企业发展蓝图规定组织各部门从事活动应该达到的目标
考核知识点：
计划工作的类型，参见P69
14、制定程序的主要目的是
A．减轻主管人员的决策负担B．让工作井然有序C．让下属有章可循D．对下属和工作进行控制
考核知识点：
程序的目的，参见P71
15、日本佳能公司提出"与全世界和人类共生"的理念，并以此为基础制定公司战略。
此事反映了该公司的
A．组织文化B．社会责任C．经营目标D．公关特色
考核知识点：
企业社会责任的内涵，参见P54
16、系统中最基本的思想是（）。
A．整体性思想B．相关性思想C．动态性思想D．有序性思想
考核知识点：
系统论的基本思想，参见P39
17、管理是一种艺术，这是强调管理的
A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性
考核知识点：
管理的艺术性，参见P5
18、大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。
为了更牢固地站稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否．大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。
这一措施是
A．组织措施B．计划措施C．销售措施D．控制措施
考核知识点：
管理的职能，参见P7-10
19、中层管理者比低层管理者更多地依靠
A．正式权力与沟通技巧
B．个人权力与技术技能
C．人际关系技能与技术技能
D．沟通技能与人际关系技能
考核知识点：
管理者的分类，参见P11
20．徐某因业务素质好，被人事部门任命为厂设备科副科长。
徐某到任后，经常下到车间，与工人一起干具体工作，潜心钻研业务，成绩显著。
但他对车间工作的协调和指导缺少办法，工作抓不住重点，而且车间管理人员对他也有意见，认为他不信任他。
对徐某的这些情况，上下都有议论。
你认为造成这种局面的原因是：
A．徐某不专心本职工作
B．车间管理人员权力欲望过大
C．人事部门的任命违反了决策中的科学原则，只考虑该职位的业务素质，而没有考虑该职位所应具有的管理素质
D．以上选择都不是
考核知识点：
管理者的分类，参见P11
21．某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近年来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到
A．放弃技术工，全力以赴，抓好管理和领导工作
B．重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级
C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作
考核知识点：
管理者的职责，参见P10
22、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作的十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项活动几乎与他的领导职能无关？
A．向下属传达他对销售工作目标的认识
B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难
考核知识点：
管理者的职责，参见P10
23、高层管理者的主要工作是什么（
）
A．决策B．控制C．协调D．领导
考核知识点：
管理者的分类，参见P11
24、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，那项通常不属于中层管理者的工作范围？
A．与下级谈心，了解下级的工作感受
B．亲自制定有关考勤方面的规章制度
C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求
D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人
考核知识点：
管理者的分类，参见P11
25、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表，不能得出以下哪个结论（）
管理层次计划组织领导控制
高层管理者28%36%22%14%
中层管理者18%33%36%13%
底层管理者15%24%51%10%
A．所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能
B．随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作
C．对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能
D．不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的
考核知识点：
管理者的分类，参见P11
26、管理人员与一般管理人员的根本区别在于
A．需要与他人配合完成工作目标
B．需要从事具体的文件签发审阅工作
C．需要对自己的工作成果负责
D．需要协调他人的努力以实现组织目标
考核知识点：
管理者的职责，参见P10
27、首先提出企业中存在非正式组织论断的是
A．梅奥B．麦格雷戈C．威廉．大内D．赫茨伯格
考核知识点：
人际关系学说，参见P23
28、横向联系的跳板原则是由（）提出的。
A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．韦伯
考核知识点：
一般管理理论，参见P20
29、关于企业文化的精神层．制度层和物质层的关系，正确的描述是
A．物质层规范和制约着精神层和制度层
B．制度层是企业文化的外在表现
C．精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂
D．制度层是物质层和精神层的载体
考核知识点：
组织文化的结果，参见P185
30、我国一些企业常出现所谓"宏观不粗，微观不细"这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。
当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的"内部营销"。
对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪一条不是解决上述问题的有效措施？
A．进行科学系统的工作设计与岗位责任规定
B．完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度
C．提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能
D．继续授权以便增强大家的责任感
考核知识点：
组织结构的设计，参见P151；提高沟通的有效性，参见P255；提高领导的有效性，参见P221；授权，参见P155-156
二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选．少选．错选．不选均不得分。
本题共30个小题，每小题2分，共60分）
1、完整的沟通过程应包括发送者、编码、反馈和
A．传递渠道
B．接收者
C．译码
D．作出反应
E．噪声
考核知识点：
沟通的过程，参见P243-244
2、强化的方法按强化的手段来划分有
A．正强化
B．消极强化
C．衰减
D．惩罚
E．学习
考核知识点：
强化理论，参见P236
3、在双因素理论中，更多的属于激励因素的有（）。
A．责任感
B．与同事的关系
C．薪水
D．成就
E．工作安全性
考核知识点：
双因素理论，参见P231
4、期望理论认为激励力的大小取决于
A．组织目标
B．效价
C．期望值
D．能力
E．报酬的公平性
考核知识点：
弗罗姆的期望理论，参见P233-234
5、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类
A．满意因素
B．不满意因素
C．保健因素
D．激励因素
E．公平因素
考核知识点：
双因素论，参见P231
6、属于职位权力的有
A．惩罚权
B．奖赏权
C．合法权
D．专长权
E．模范权
考核知识点：
职权，参见P153-154
7、权变理论认为，决定领导方式的因素为
A．领导者的特征
B．追随者的特征
C．领导者与追随者的关系
D．环境
E．组织目标
考核知识点：
领导权变理论，参见P216
8、在菲德勒的权变领导理论中，低LPC适合的情况为
A．环境较好，领导高目标
B．环境较差，领导低目标
C．环境一般，领导高目标
D．环境一般，领导低目标
E．无法确定
考核知识点：
菲德勒模式，参见P217
9、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是
A．领导者与被领导者的关系
B．权力类型
C．领导者的职务权力
D．领导风格
E．任务结构
考核知识点：
菲德勒模式，参见P216
10、根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是
A．帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持。
B．合适的时候引导员工参与决策
C．承认并刺激下级对奖励的要求
D．增加满足个人业绩的机会
E．减少或移去下属前进中的各种障碍和危险
考核知识点：
路径-目标理论，参加P218-219
11、领导班子的结构，一般包括
A．年龄结构
B．知识结构
C．能力结构
D．专业结构
E．种族结构
考核知识点：
领导者素质，参见P206-207
12、领导者干领导的本职工作，须注意
A．尽量摆脱过去，着眼未来
B．按例外原则办事，充分授权
C．以压力作为工作次序的标准
D．分清轻重缓急，重视开拓性工作
E．一切为了员工
考核知识点：
提高领导的有效性，参见P221-224
13、塑造组织文化的主要途径是（）。
A．强化员工认同
B．提炼定格
C．巩固落实
D．丰富发展
E．选择价值标准
考核知识点：
组织文化的培养，参见P194-195
14、组织工作的特点是（）。
A．精确的
B．动态的
C．一个过程
D．统一性
E．考虑非正式组织的影响
考核知识点：
组织工作的原则，参见P142
15、在利用经营单位组合分析法确定经营方向时，需放弃的可能是
A．明星产品
B．金牛产品
C．幼童产品
D．瘦狗产品
E．亏损产品
考核知识点：
公司层战略，参见P124
16、美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商和下列哪几项环境因素？
A．替代品制造商
B．原材料供应者
C．潜在的竞争者
D．产品用户
E．政府
考核知识点：
事业层战略，参见P125
17、组织的决策受到环境．过去决策的影响外，还有（）。
A．决策者对风险的态度
B．组织文化
C．时间
D．信息
E．知识
考核知识点：
决策，参见P101-113
18、风险型决策需要具备的条件（）。
A．决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定
B．具有一个决策者企图达到的明确目标
C．存在两个以上可供选择的行动方案
D．存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态
E．各个行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出来
考核知识点：
风险型决策方法，参见P108
19、决策的程序包括
A．确定决策目标
B．拟定和评价备选方案
C．选择决策方案
D．实施决策方案
E．跟踪方案
考核知识点：
决策的程序，参见P104
20、预测的步骤有
A．提出课题和任务
B．收集整理资料
C．建立预测模型
D．确定预测方法
E．评定预测结果后交付决策
考核知识点：
预测的步骤，参见P97
21、根据职能标准，计划可分为（）。
A．生产计划
B．业务计划
C．人事计划
D．财务计划
E．作业计划
考核知识点：
计划类型，参见P69
22、计划工作的特点是
A．目的性
B．主导性
C．经济性
D．综合性
E．普通性
考核知识点：
计划工作的特征，参见P66-68
23、外部环境的内容包括（）。
A．政治环境
B．法律环境
C．经济环境
D．科技环境
E．文化环境
考核知识点：
组织外部环境的内容，参见P52-53
24、系统理论对管理学的贡献有（）。
A．推动了管理观念的更新
B．提供了解决复杂问题的分析工具
C．促成了管理新模式的出现
D．改变了人们的思维方式
E．推动了管理理论的发展
考核知识点：
系统理论对管理学的贡献，参见P40
25．下列内容属于"泰罗制"管理思想的有（）。
A．管理的标准化、制度化、规范化
B．采取有差别的计件工资制
C．主张对工人进行岗前培训
D．重视非正式组织
E．主张建立管理的参谋机构
考核知识点：
泰罗的科学管理理论，参见P18-19
26、"决策理论"学派的主要观点是
A．管理就是决策
B．依靠电子计算机进行各项管理
C．采用令人满意的原则
D．决策分为程序性决策和非程序性决策
E．采用最优化原则
考核知识点：
决策理论学派，参见P27
27、梅奥学说的主要观点是
A．企业的职工是"社会人"
B．满足工人的社会欲望，提高工人士气
C．企业应采用新型领导方式
D．企业中存在着一种"非正式组织"
E．采取有差别的计件工资制度
考核知识点：
霍桑试验与人际关系学说，参见P23
28、管理学的特性为：
管理学是一门综合性学科及系统观念外，还有
A．管理学既是科学又是艺术
B．管理学是一门不精确的学科
C．管理学是一门软科学
D．管理具有二重性
E．管理只是科学
考核知识点：
管理学的特点，参见P12-13
29、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了
A．行为科学学说
B．人文关系学说
C．人际关系学说
D．管理科学学说
E．管理心理学
考核知识点：
霍桑试验与人际关系学说，参见P23
30．内部提升的优点有（）。
A．候选人能较快胜任工作
B．激励组织内部成员的进取心
C．可给组织带来新的思路和方法
D．可使训练投资得到回报
E．避免"近亲繁殖"
考核知识点：
招聘的途径，参见P173
三、判断题（正确的填“√”；错误的填“×”。
本题共15小题，每小题2分，共30分）
1、口头沟通最基本的优点在于其准确性。
考核知识点：
沟通的形式，参见P248
2、组织控制是一种为促成目标实现而经常进行的规律性组织行为。
考核知识点：
控制的概念与重要性，参见P265-266
3、实现职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。
考核知识点：
强化理论，参见P236
4、传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。
考核知识点：
内容型激励理论，参见P231
5、在马洛斯的需要层次理论中处于较低层次的需要依次是：
生理需要、安全需要、自尊需要。
考核知识点：
马斯洛需求层次论，参见P230
6、期望理论的特点之一在于该理论中各变量易于测定。
考核知识点：
期望理论，参见P234
7、组织绩效是由组织中成员被激励的情形决定的。
考核知识点：
期望理论，参见P234
8、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
考核知识点：
公平理论，参见P235
9、权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
考核知识点：
领导权变理论，参见P216
10、按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为有效。
考核知识点：
菲德勒模式，参见P217
11．组织的工作环境也是组织文化的一种表现。
考核知识点：
组织文化的内容，参见P185-187
12、职业生涯规划一旦确定就要严格、始终如一地贯彻执行下去。
考核知识点：
个人职业生涯SWOT分析，参见P128
13、管理与其他生产要素的关系是叠加关系。
考核知识点：
管理的作用，参见P7
14、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
考核知识点：
泰勒的科学管理理论，参见P18
15、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
考核知识点：
决策理论学派，参见P27
四、简答题（本题共12小题，每小题5分，共60分）
1、管理的概念及特征
考核知识点：
管理的概念及特征，参见P3-5
2、组织文化的功能
考核知识点：
组织文化的功能，参见P182
3、人员配备的原则。
考核知识点：
人员配备的原则，参见P161
4、有机式组织的特征。
考核知识点：
有机式组织，参见P147
5、授权的原则。
考核知识点：
授权，参见P155-156
6、衡量集权和分权程度的标志。
考核知识点：
集权与分权，参见P154-155
7、管理幅度的含义及影响因素。
考核知识点：
管理幅度，参见P149
8、战略管理的价值。
考核知识点：
战略管理的价值，参见P117-118
9、决策的概念与特征。
考核知识点：
决策的概念与特征，参见P101
10、目标管理的基本内容
考核知识点：
目标管理的基本内容，参见P90
11、企业社会责任模式的主要论点。
考核知识点：
企业承担社会责任的模式，参见P58
12、韦伯理想的行政组织体系的内容。
考核知识点：
韦伯的组织理论，参见P21-22
五、论述题（本题共3小题，每小题15分,共45分）
1、怎样激励员工？
考核知识点：
激励员工的一些建议，参见P239-240
2、论述组织结构发展的趋势。
考核知识点：
组织结构发展的趋势，参见P157-158
3、法约尔一般管理理论的内容。
考核知识点：
法约尔的一般管理理论，参见P20
六、案例分析题（本题共3小题，每小题15分,共45分）
小道消息
斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。
然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：
公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。
他为公司制定了两个战略方案：
一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。
他认真分析后，委托副总经理本查明提出一个参考的意见。
本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。
比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。
比利对肯尼特悄悄地说：
"我得到了一个极为轰动的最新消息。
他们正在准备成立另外一个航空公司。
他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊!
"这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。
巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。
第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。
摩罗随即跑到办公室说：
"我真不敢相信公司会做出这样的事来。
我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢!
"
这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里。
波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。
人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。
而波利则被弄得迷惑不解。
问题：
1、管理者应如何对待企业中的非正式沟通？
2、总经理波利怎样才能使问题澄清？
考核知识点：
信息沟通，参见246-26
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