继续教育前四章答案.docx
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继续教育前四章答案
1、简述十年积累，集团公司初步形成具有淮南特色的企业文化？
答：
与此同时，经过十年积累，初步形成了具有淮南特色的企业文化。
它包括：
以“一切为了发展，一切为了职工”为主要内容的宗旨文化。
以“建大矿、办大电、做资本”、“发展先进生产力，保护生命，保护资源，保护环境”为主要内容的发展文化。
以瓦斯综合治理为主要内容的安全文化。
以资源枯竭矿区修复、平原水库建设为主要内容的生态文化。
以迪沟镇、潘北新村采煤塌陷区搬迁建镇为主要内容的和谐文化。
以“健康、前瞻、集成、精细”为主要内容的管理文化。
以瓦斯治理国家工程中心和职业技术学院建设为主要内容的科研教育文化。
以德的建设为主要内容的人才文化。
以八讲八长、八荣八耻为主要内容的职业道德文化。
2、简述集团公司董事会确定的2012年安全管理主要目标？
答：
2012年，董事会确定安全管理主要目标是，杜绝瓦斯、煤尘爆炸事故，煤与瓦斯突出事故，井下着火事故。
杜绝较大生产性责任事故。
百万吨死亡率控制在0.09以下。
生产性责任重大非死亡事故不超过3起。
3、简述集团公司董事会确定的2012年主要经营目标？
答：
2012年生产经营主要目标是：
原煤产量7100万吨。
岩巷总进尺16.4万米，煤巷总进尺18.8万米。
营业收入760亿元，原煤吨煤成本454.92元，实现利润25亿元。
职工收入增长8%。
对此，集团公司上下要坚持高标准严要求，认真组织落实，确保全面完成。
4、以技术经济一体化为核心的集团公司内部管理，重点抓那五个方面？
答：
（1）、把建设安全、经济、管理便捷的产能上升为战略，按增产、稳产、减产对矿井进行分类，据此确定投入产出关系，统筹实施合理集中生产、安全高效生产，寻求最佳经营点。
（2）、科学确定安全技术和管理标准，重大灾害治理治得住是前提，分步、分矿井、分专业向治得快、治得省提升。
（3）、从方案设计源头防止重大浪费。
继续加快系统简化、优化和整合。
（4）、牢固树立控制人力资源的意识。
人力资源部门切实抓住控总量、设程序、立政策、讲方法四个环节。
（5）、减少生产过程中的各种浪费现象，这里空间很大，大有作为。
5、就安全工作来讲，今年两会最主要的精神有哪些？
答：
就安全工作来讲，今年“两会”最主要的精神就是切实解决干部“不从自己严起、严在表面、严下不严上、重形式轻实效”四个问题，做到把自己摆进去，严到实处而不是严在表面，上下一起严而不是严下不严上，讲实效而不是形式大于内容。
6、淮南煤矿主要企业精神是什么？
答：
淮南煤矿企业精神是“负责任、能创新”。
负责任，职工向岗位负责，干部向职工负责，干部和职工向企业负责，企业向社会负责。
能创新，包括理念创新，发展方式创新，整合社会资源创新，体制管理和技术创新等。
创新，是企业精神、企业特色、企业文化、企业风格。
7、简述集团公司三基工作的主要内容?
答：
集团公司安全三基工作主要是指围绕矿井安全生产所进行的基层、基础、基本功建设，包括以区队班组为重点的基层建设，以安全质量标准化为重点的基础管理，以职工岗位技能培训为重点的基本功训练。
8、干部德的建设的基本要求有哪些？
答：
（一）政治品质。
主要是指干部在政治方向、政治立场、政治态度、政治纪律、党性原则等方面的表现情况，是思想政治上应遵循的行为准则。
（二）道德品行。
主要是指干部在职业道德、个人品德、家庭美德、社会公德等方面的表现情况，是干部在工作、生活中应遵循的行为准则。
9、如何加强干部德的日常监管？
答：
要公开述德。
在二级单位职代会以及年度考核中，领导干部在述职述廉的同时还要述德。
要及时问德。
考核考察谈话必须问德。
对干部在政治思想、道德品质、廉洁从业、选人用人、生活作风等方面出现的一些苗头性倾向性问题，要早提醒早教育。
要全面察德。
利用多种渠道获取业务主管部门、纪检部门、分管领导、同事以及基层干部职工对干部的评价意见。
要定期析德。
集团公司党委建立定期评议干部的工作机制。
对矿长、党委书记、机关部门负责人的工作状况、工作作风、岗位履职情况进行分析点评，每年不少于1次。
对存在的问题要及时提醒敲打，帮助干部提高认识，切实加以解决。
开展安全管理能力考评，重点分析考核生产矿、矿建项目部和井下专业化公司负责安全生产技术管理的处级干部工作主动性、责任心、工作作风和安全管理素质等方面情况。
对认定为安全管理能力素质不适应现岗位的，视实际情况，予以组织调整或降职使用。
10、简述集团公司干部在安全管理中存在的“五个偏差”、“四个问题”和“四种表现”。
答：
五个偏差：
第一个偏差是，不承认行业当中的先进，不承认我们与行业先进的差距，不敢把人家的先进挂在嘴上，向下教育，把人家的先进当成目标，努力追赶。
在高标准面前要真心认账，多讲与行业先进的差距，把零死亡作为我们的目标，切实提升安全管理。
第二个偏差是，在安全严管上没有真严，认为现在严过头了。
事实是，与兄弟单位相比，我们严管得还不够，严不到位仍是矿区安全管理的主要矛盾。
安全严管上我们要真严，少搞假的，少搞虚的。
第三是讲客观困难多，讲主观不足少。
第四就是讲安全基础差，讲职工素质差的多，却没有真正把自己摆进去。
今后要少讲安全基础差，工人素质差，多讲领导干部能力素质上的不足。
第五就是要看到，在全国范围内比我们人、财、物投入力度大的几乎没有，要少讲人、财、物条件，多讲责任心上的不足。
四个问题：
“安全严管没有真正把自己摆进去、严在表面，没有严到实处、严下不严上、重形式轻实效”四个问题。
四种表现：
第四章思考题答案
1、90年来，党团结带领人民完成和推进了那三件大事？
答：
第一件大事，我们党紧紧依靠人民完成了新民主主义革命，实现了民族独立、人民解放。
经过北伐战争、土地革命战争、抗日战争、解放战争，党和人民进行２８年浴血奋战，打败日本帝国主义侵略，推翻国民党反动统治，建立了中华人民共和国。
新中国的成立，使人民成为国家、社会和自己命运的主人，实现了中国从几千年封建专制制度向人民民主制度的伟大跨越，实现了中国高度统一和各民族空前团结，彻底结束了旧中国半殖民地半封建社会的历史，彻底结束了旧中国一盘散沙的局面，彻底废除了列强强加给中国的不平等条约和帝国主义在中国的一切特权。
中国人从此站立起来了，中华民族发展进步从此开启了新的历史纪元。
第二件大事，我们党紧紧依靠人民完成了社会主义革命，确立了社会主义基本制度。
我们创造性地实现由新民主主义到社会主义的转变，使占世界人口四分之一的东方大国进入社会主义社会，实现了中国历史上最广泛最深刻的社会变革。
我们建立起独立的比较完整的工业体系和国民经济体系，积累了在中国这样一个社会生产力水平十分落后的东方大国进行社会主义建设的重要经验。
第三件大事，我们党紧紧依靠人民进行了改革开放新的伟大革命，开创、坚持、发展了中国特色社会主义。
党的十一届三中全会以来，我们总结我国社会主义建设经验，同时借鉴国际经验，以巨大的政治勇气、理论勇气、实践勇气实行改革开放，经过艰辛探索，形成了党在社会主义初级阶段的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验，建立和完善社会主义市场经济体制，坚持全方位对外开放，推动社会主义现代化建设取得举世瞩目的伟大成就。
2、简述中国特色社会主义理论体系。
答：
中国特色社会主义理论体系，是指导党和人民沿着中国特色社会主义道路实现中华民族伟大复兴的正确理论。
我们党坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际结合起来，在推进马克思主义中国化的历史进程中产生了两大理论成果。
一大理论成果是毛泽东思想。
毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，系统回答了在一个半殖民地半封建的东方大国，如何实现新民主主义革命和社会主义革命的问题，并对建设什么样的社会主义、怎样建设社会主义进行了艰辛探索，以创造性的内容为马克思主义宝库增添了新的财富。
另一大理论成果是中国特色社会主义理论体系。
中国特色社会主义理论体系是包括邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系，系统回答了在中国这样一个十几亿人口的发展中大国建设什么样的社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党、怎样建设党，实现什么样的发展、怎样发展等一系列重大问题，是对毛泽东思想的继承和发展。
3、简述集团公司科教人才文化理念。
答：
1、何以解忧，唯有技术；何以生忧，唯有技术。
2、集团公司和矿两级总工程师任同级行政常务副职。
3、始终追求瓦斯治理、建井技术、地压治理等在行业的领跑地位。
4、技术创新和资本运作是企业腾飞的两个翅膀。
5、技术要先进、适用、集成、节省。
6、技术是第一生产力，必须与资本、资金结合，才是现实生产力，否则只是潜在生产力。
7、评判技术创新的标准，一是技术新不新，特不特，好不好；二是技术是否靠得住、成本低、效率高；三是是否方法简、传得开、存得久。
8、建设好四支人才队伍，即复合型的经营管理者队伍、创新型的专业技术队伍、高素质的班队长队伍和高技能的技师队伍。
9、人才是企业的第一资源、第一资本。
10、德好是人才，有真才实学、解决实际问题的是人才，岗位不可替代的是人才。
11、基层出人才，实践出人才，艰苦环境出人才，吃苦精神出人才。
12、人才队伍是领导带出来的、指标压出来的、制度管出来的、纪律罚出来的，文化熏陶出来的。
13、在实际工作中发现人才，在使用过程中评价人才，在干事创业中培养使用提高人才。
14、现场是课堂，大拿（高技能拔尖人才）当教练，领导是老师。
15、职业技术教育倡导实学、实用、实习、实训、实践，注重技术、技能、技巧。
16、职业技术教育重在培养好工人、好技师、好班长、好队长。
4、简述安全管理二十条红线。
答：
1、瓦斯超限作业，隐瞒瓦斯超限。
2、擅自搞定监控断电值或缩小断电范围。
3、虚报、假报瓦斯抽采钻孔量和瓦斯抽采量。
4、一风吹排瓦斯。
5、测气员、安检员、防突员弄虚作假、虚报检查数据。
6、严重违章放炮。
7、人为破坏风门、瓦斯传感器。
8、“三专两闭锁”不按规程规定安装或人为造成闭锁失效。
9、石门揭穿突出危险煤层和突出危险工作面不执行防突措施而进行采掘作业或超采超掘。
10、井口20米范围内、井下无措施烧焊及使用明火。
11、违反规程、措施空顶作业，煤巷锚杆（锚索）支护擅自修改支护参数。
12、提升绞车的安全保护、安全设施及立井井口闭锁不按《煤矿安全规程》规定装设或失效，违反斜井“行车不行人，行人不行车”规定；扒、蹬、跳车；乘坐皮带；带电作业。
13、采煤、掘进工作面及回风流中电气设备失爆（五类）。
14、个人违章作业造成他人死亡，解除直接责任人劳动合同。
15、年度内触犯较严重“三违”的，第一次进“三违”学习班，第二次待岗三个月，第三次解除劳动合同。
16、安全培训管理人员为受训不合格人员或未参加培训人员颁发合格证书，解除直接责任人劳动合同。
17、职工接受安全培训考试不合格的，待岗三个月，第一次补考不合格的，待岗半年，第二次补考仍不合格解除劳动合同。
18、擅自调整供电系统保护整定值，造成越级跳电的，或违反“谁停电、谁挂牌、谁摘牌、谁送电”停送电制度的，解除直接责任人劳动合同。
19、没有按规程实施探放水而进行采掘活动的，或有突然出水等透水征兆没有及时停止作业撤出人员的，解除直接责任人劳动合同。
20、因脱岗发生钻孔着火或瓦斯高值超限等事故的，解除直接责任人劳动合同。
5、什么是重大非死亡事故？
如何界定？
答：
重大非死亡事故：
指事故虽未造成人员伤亡，但有可能或险些造成重大伤亡、重大经济损失，性质恶劣的事故。
重大非死亡事故的界定。
（一）突出危险区域误揭突出煤层。
（二）瓦斯异常涌出（瓦斯从煤、岩体内突然向采掘作业空间或巷道大量涌出的现象。
不包括打钻喷孔）造成超限事故，瓦斯浓度达3%及以上且持续时间超过5分钟。
（三）井下发生着火事故。
（四）瓦斯、炮烟熏人，放炮崩人。
（五）因管理责任造成矿井安全监测监控中心系统信号中断超过10分钟。
（六）因管理责任造成全矿井无计划停电超过10分钟或矿井主扇风机无计划停风超过10分钟。
（七）立井井筒提升设备过卷进入楔型罐道。
（八）立井井筒提升设备断绳坠落，立井罐（桶）提人时卡罐2小时以上的。
（九）斜巷放大滑。
斜巷因断绳、脱销造成跑车的;带绳运行车辆以非控制速度下行距离超过20米的。
（十）因管理责任造成冒顶堵人、埋人。
（十一）因管理责任误透老巷（硐）突发溃水5立方米以上；水灾造成矿井全部或一翼停止生产或溃水堵人。
（十二）经集团公司认定的其他重大非死亡事故。
6、集团公司2012年瓦斯综合治理工作总体思路是什么？
答：
坚持“通风可靠、抽采达标、监控有效、管理到位”，坚持“高投入、高素质、强技术、严管理、重问责”，落实“可保必保、应抽尽抽”瓦斯治本战略，高标准抓好“一通三防”“三基”工作，切实提高“一通三防”工作效率和工程效益，推进瓦斯治理工作上第三个台阶。
7、简述集团公司2012年瓦斯综合治理工作目标？
答：
（一）杜绝瓦斯、煤尘爆炸事故，杜绝煤与瓦斯突出事故，杜绝煤层自然发火事故，杜绝“一通三防”责任死亡事故。
（二）杜绝3%及以上瓦斯超限事故，瓦斯超限次数不超过10次。
（三）开采保护层工作面40个，回采面积527万m2。
沿空留巷Y型通风工作面6个。
（四）瓦斯抽采量5.2亿m3，瓦斯抽采率66%，瓦斯利用量1.34亿m3。
抽采钻孔量551万m，其中勘探工程处施工钻孔量505万m，钻机综合台效2450m/月•台。
瓦斯治理巷道71300m。
（五）矿井通风质量标准化全部达一级。
建设潘一矿、新庄孜矿和张集矿国家级瓦斯治理示范矿井。
8、简述集团公司2012年安全质量标准化工作重点。
答：
（一）围绕采区内部系统，深入开展品牌工程和采区创建活动，逐步推进采区系统达标，确保系统安全可靠。
集团公司下达季度品牌创建计划，各矿季度创建3～5个品牌工程，年度创建1～2个品牌采区，要求达标后的品牌工程完好率不低于80%。
（二）安全质量标准化检查重点在主要安全生产系统（通风系统、排矸系统、运输系统、运煤系统）安全质量标准化和安全隐患整改上。
（三）从设计源头抓好质量标准化工作，规范施工设计，细化设计内容，完善规程措施编制、会审、贯彻流程。
（四）深入推动五大员动态监管、现场材料定置量化、小班交接班班评估工作，注重实效性，避免形式主义，实现生产过程中的动态达标，进一步提升安全质量标准化自主管理能力。
（五）在井下推广亮化工程，为职工创造良好的施工作业环境。
（六）集团公司继续推进安全质量标准化季度检查考核、月度动态评分工作，检查考核分数各占季度考核总分的50%，重点是推动质量标准化动态达标。
进一步明确机关管技人员动态达标检查职责，将基层单位安全质量标准化动态达标开展情况纳入监管范围，重点是现场施工的质量标准化管理。
9、简述集团公司管理文化理念。
答：
1、管理体制：
煤矿实行垂直管理，电力、房地产、港口等实行深度产权管理。
2、领导层和机关部门主要职责：
衔接市场，组织创新，制度建设，服务监管。
3、机关实行大部制，事权相对集中，减少交叉，防止多头指挥、扯皮推诿。
4、提高管理集中度，减机构，减建制，减层次，减职数，减岗位，清理人力资源管理中的不健康因素。
5、基层推动自主管理，矿长责任大，书记配合好，副职要分担，机关要尽责。
6、不断优化控制力，执行力，落实力。
7、管理思想要健康，前瞻，集成，精细。
8、充分发挥生产能力，充分发挥经济效益。
9、发展从规划抓起，经营从预算抓起。
10、高标准，重展期，增活力，严细实。
11、技术要算账，经营要调控，管理要创新。
12、建设安全的产能，经济的产能，管理便捷的产能。
13、装备现代化，系统自动化，管理信息化。
14、人力资源控总量，设程序，立政策。
15、财务管理重预算，严程序，细调控。
16、销售管理抓大户，理通道，树正气。
17、供应管理讲规范，严制度，抓作风。
18、资环管理重规划，争政策，抓协调。
19、非煤产业控股权，控人权，控财权，管人，管投资，管收益，管监督。
20、思想政治工作入经济，进管理，塑造人。
21、企业党委政治核心作用抓大事，管干部，强监督，做保证。
22、干部要讲境界，长本事。
23、干部要干成事，不出事，能经事。
24、干部德好暗长，德差潜消。
25、班队长要重品行，尽责任，爱职工。
26、职工要知荣辱，爱岗位，守纪律。
第二章急救知识答案
1、井下避灾的基本原则有哪些？
答：
1、积极抢救2、及时报警3、安全撤离4妥善避灾
2、现场急救基本要求有哪些？
答：
1、急救技术尽量徒手操作或尽量少借助器械2、操作要求简单易行，以便于掌握3、效果必须确实可行4、快速掌握伤员生命体征及伤情。
3、简述包扎时应注意事项？
答：
1、包扎范围要超过伤口近端5~10cm。
2、外露污染的骨折断端或腹内脏器不可轻易还纳。
3、包扎时，要做到快、准、轻、牢。
4、包扎打结要避开伤口。
4、如何实施人工呼吸？
答：
1、准备工作。
（1）迅速脱离危险区域。
（2）保持伤员平卧，松解衣扣、腰带，注意保暖。
（3）面部转向一侧。
（4）清除呼吸道异物。
（5）肩部垫高、头部后仰，以保持呼吸道通畅。
2、人工呼吸法（口对口吹气法）。
（1）捏紧伤员鼻孔，不使气体外溢，另一手抬起颈部或下额。
（2）抢救者深吸气，口唇紧包伤员口唇，迅速向伤员口内用力吹气,直至上胸部隆起。
（3）吹气后，抢救者头稍侧转，放松捏鼻孔的手。
（每4秒吹气一次，即每分钟吹气14次～16次，连续反复进行，直至伤员恢复自主呼吸为止）
5、简述现场急救的基本技术。
答：
1、人工呼吸。
2、胸外心脏按压。
3、心肺复苏。
4、止血。
5、包扎。
6、骨折的临时固定。
第三章思考题答案
1．如何理解管理的科学性和艺术性？
对工作有何启示？
答、1、管理的科学性强调的是科学的管理理论对管理活动的指导作用，管理的艺术性强调的是管理的实践性，没有实践则无所谓艺术。
管理的科学性和艺术性并不相互排斥而是相互补充。
2、对工作启示：
不重视管理的艺术性，科学的管理理论将成为教条，不重视管理的科学性，只强调管理的艺术性将导致随意。
2．管理环境分为哪几类？
管理与环境是何种关系？
答、内部环境和外部环境。
任何组织的活动过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境和组织目标之间寻求动态平衡的过程。
组织对具体环境相对易于采取对策，对一般环境则难以改变，只能是提高自身对这类环境的分析、判断、适应能力。
但组织也不能一味被动地适应环境，它可以利用广告、签定长期合同、建立战略联盟等方式，通过影响自己与顾客、供应商、竞争者、合作者的关系来达到改善环境的目的。
3、计划的基本内容包括几个方面？
编制计划的基本流程是什么？
答：
计划的基本内容：
1、组织的目标。
2、组织的战略。
3、各层次的具体计划体系。
编制计划的基本流程
步骤一：
估量机会，步骤二：
确定目标，步骤三：
确定前提条件，步骤四：
确定备选方案，步骤五：
选择方案，步骤六：
制定辅助计划，步骤七：
编制预算。
4．计划的类型和影响计划的基本因素有哪些？
答：
计划的类型：
（1）短期计划与长期计划。
（2）战略计划和作业计划。
（3）指导性计划和具体计划。
（4）生产计划、管销计划和财务计划。
影响计划的基本因素：
（1）组织的层次；
（2）组织的生命周期
5、什么是管理幅度与管理层次？
它对组织结构有什么影响？
答：
管理幅度：
上级主管或上级机构能直接有效领导下级人员或机构的数量。
管理层次：
组织中最高主管到具体操作者之间的不同管理层数。
一个组织管理层次的多少，受到组织规模管理幅度的影响：
在管理幅度一定的情况下，管理层次与组织规模的大小成正比；在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度成反比。
管理幅度的概念之所以重要是因为它在很大程度上决定了组织的层次和管理人员的数目。
有效管理幅度的大小受到的影响因素有：
工作能力、计划的明确程度、管理层次、工作条件、变革的速度。
每个组织都必须根据自身的特点，来确定适当的管理幅度、相应的管理层次。
扩大管理幅度和减少管理层次，构成扁平式组织结构；缩小管理幅度和增加管理层次，形成垂直式组织结构。
6、如何做好人员配备工作？
答：
1、岗位分析：
是指全面收集某一岗位的有关信息，对该岗位的设置目的、工作内容、承担责任、工作环境和条件，以及员工为承担该岗位工作所需具备的资格条件等方面进行系统分析和研究，并制定出岗位说明书和岗位规范的过程。
“如何为组织选择最合适的人”，一直是人力资源管理者们面临的一个难题。
2、人员选聘：
在确定了组织内部的一些职位后，就可以通过招聘、选拔和提升来得到所需要的管理者。
第一步：
确定组织目前和未来管理人员的需要量。
第二步：
要确定人员选拔的途径和方法。
外部选聘和内部提升。
3、人员考评
人员考评主要是指绩效考评，目的是：
（1）了解员工队伍的基本状况；
（2）为确定员工的工作报酬提供基础；（3）为人员调整提供依据；（4）为员工培训提供指导。
人员考评主要是指绩效考评。
绩效考核的方法主要有以下几种：
（1）目标管理法；
（2）评分表法（见下表）；（3）书面描述法；（4）配对比较法。
7、领导的内容有哪些？
答：
（1）、用权。
（2）、先行。
（3）、指导。
（4）、沟通。
（5）、激励。
（6）、鼓舞。
（7）、奖励。
8、怎样提高领导效果？
答：
1、对下属充分授权。
科学授权的基础来自于领导者怎样看待权利、看待下属，必须对授权于下属有一个正确的态度。
领导授权还要有一定的艺术：
（1）授权任务要明确。
（2）选择合适的人选。
（3）上下级之间要随时沟通情况。
（4）建立适当的控制。
（5）对有效授权和成功授权给予奖励。
2、管好自己的时间。
3、有效沟通。
沟通是人与人之间传达思想和交流情感、信息的过程。
领导者应注意以下几个问题：
（1）注重反馈。
（2）充分运用多种沟通形式，强化沟通的激励功能。
（3）正确对待非正式渠道的沟通。
9．控制的类型有哪些？
各有何特点？
答：
前馈控制、同期控制和反馈控制。
前馈控制特点：
（1）事前控制。
（2）适用于所有类型组织。
（3）只对事，不对人，易被执行。
（4）对管理者的素质要求高。
同期控制特点：
（1）发现偏差及时。
（2）适用范围较窄。
（3）易造成心理对抗。
（4）对控制人员的素质要求较高。
（5）适用于基层管理人员。
反馈控制:
特点：
（1）为管理者提供了计划效果的真实信息。
（2）便于人们认识组织活动的规律性。
（3）为前馈控制和同期控制创造了条件。
10、如何构建有效的控制系统？
答：
（1）选择控制的重点。
（2）提高控制系统预测问题的能力。
（3）建立反馈机制。
（4）实行目标管理。
（5）重视对监控者的监控。
（6）减少控制系统的人为阻力。
11、简述决策的程序。
答:
摆明问题；确定目标；拟定方案；方案评估；方案选优。
12．激励的涵义和基本要素是什么？
答：
激励就是通过管理者的行为或组织规定，给被管理者的行为以某种刺激，以实现管理目标，完成组织任务的管理过程。
通俗地讲，激励是解决如何调动员工积极性、主动性、创造性问题的基本方法，是现代管理的重要内容。
激励的基本要素：
激励者、激励对象、激励方法、激励目标和激励的环境条件。
13．与一般企业相比，煤炭企业的特点有哪些？
答：
1.煤炭资源的有限性；2.投资建设规模大；3.产品单一；4.发展呈现时序性。
14．简述煤炭企业发展趋势。
1、向集中化大型化发展。
2、重视资本要素的作用。
3、人力资源决定企业成败。
4、科技进步的巨大推动作用。
15．简述煤炭企业管理的内涵。
答：
煤炭企业管理是指在煤炭企业这个特定的组织中，根据内外部环境和条件的变化，以人为本，对其所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，并对煤炭资源有效开采和合理利用，以满足社会需求和实现企业价值最大化的活动和过程。
煤炭企业管理的内涵：
1、遵循企业管理的一般原理；2、注重人的因素，要维护职工的生命权、利益权、发展权和受尊重权；3、要承担社会责任，
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