高项各章知识点.docx
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高项各章知识点
第1章绪论
信息系统项目的特点
1.目标不明确
2.需求变化频繁
3.智力密集型
4.设计队伍庞大
5.设计人员高度专业化
6.涉及的承包商多
7.各级承包商分布在各地，相互关系复杂
8.系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统
9.项目生命期通常较短
10.通常要采用大量的新技术
11.使用与维护的要求非常复杂
项目经理的素质
1.广博的知识
2.丰富的经历
3.良好的协调能力
4.良好的职业道德
5.良好的沟通与表达能力
6.良好的领导能力
项目经理的选择
1.专业的项目管理人员和受过专门培训的研发人员是项目管理成功实施的基础
2.要把握项目本身的一些规律
3.掌握多种项目管理的方法和工具
4.具备管理者应有的管理技能和领导艺术
怎样做好一个项目经理
1.真正理解项目经理的角色
2.重视项目团队的管理，奖罚分明
3.计划、计划再计划
4.真正理解一把手工程
5.切记注重用户参与
第2章项目的生命期和组织
第3章项目的管理过程
第4章项目可行性研究与评估
先论证后决策是现代项目管理的基本准则。
可行性研究分为初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告三个基本阶段。
基本步骤
1.确定项目规模和目标
2.研究正在运行的系统
3.建立新系统的逻辑模型
4.导出和评价各种方案
5.推荐可行性方案
6.编写可行性研究报告
7.递交
机会研究、初步、详细可行性研究、评估与决策是投资前期的四个阶段。
项目论证一般分为机会研究、初步和详细可行性研究三个阶段。
第5章项目整体管理
开始有输入输出图
项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。
项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。
具体地讲，就是对项目管理过程组中的不同的过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。
过程
1.制定项目章程
2.制定项目范围说明书初步
3.制定项目管理计划
4.指导和管理项目执行
5.监督和控制项目工作
6.整体变更控制
7.项目收尾
第6章项目范围管理
如何进行WBS分解
1.识别项目交付物和相关项目工作
2.对WBS的结构进行组织
3.对WBS进行分解
4.对WBS中各级工作单元分配标识符或编号
5.对当前的分解级别进行检验，以确保它们时必须的而且是足够详细的
变更产生的原因
1.外部环境发生变化
2.项目范围的计划编制不够周密详细
3.新技术的出现
4.项目实施组织发生变化
5.客户要求发生变化
如何进行有效的变更控制
1.变更申请
2.变更审查、评审
3.变更审批
4.变更执行
5.变更评估
6.变更记录归档
7.变更结果跟踪
第7章项目时间管理
进度控制的内容
1．确定当前进度的状况
2．对造成进度变化的因素施加影响
3．确定进度是否已发生变化
4．在变化实际发生或正在发生时对这种变化实施管理
过程
1.定期收集项目完成情况的数据
2.将实际完成情况数据与计划进程进行比较
3.一旦发生进度滞后则采取措施予以纠正
4.如果纠正引起的变更被列入计划并取得了客户的同意就必须修改基准计划
步骤
1.分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施
2.确定应采取哪种具体纠正措施
3.修改计划，将纠正措施列入计划
4.重新计算进度，估计采取纠正措施的效果
方法
1.投入更多的资源以加速活动进程
2.指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作
3.减小活动范围或降低活动要求
4.通过改进方法或技术提高生产效率
5.赶工
6.快速跟进
第8章项目成本管理
成本估算
工具
1.类比估算
2.确定资源费率
3.自下而上（工料清单）
4.项目管理软件
5.卖方投标分析
6.准备金分析
7.质量成本
成本预算
步骤
1．分摊到工作包
2．分摊到活动
3．确定时间计划
工具
1.成本总计
2.管理储备
3.参数模型
成本控制
挣值管理（EVM）
成本控制的主要内容
1.识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素。
。
。
2.以工作包为单位监督成本的实施情况。
。
。
3.对发生偏差的工作包实施管理。
。
。
4.将核准的成本变更和调整后的成本基准计划通知项目的相关人员
5.防止不正确的、不合适的或未授权的项目变动所发生的费用被列入项目成本预算
6.在进行成本控制的同时，应该与项目范围变更、进度计划变更、质量控制等紧密结合。
。
。
第9章项目质量管理
一组固有特性满足需求的程度
质量计划编制
工具
1.成本效益分析
2.基准分析
质量保证
质量控制
工具
1.检查
2.控制图
3.帕累托图
4.抽样
5.流程图
6.趋势分析
第10章项目人力资源管理
团队建设的阶段
1.形成期
2.震荡期
3.正规期
4.表现期
5.结束期
马斯洛需求层次理论：
生理安全社会自尊自我实现
赫兹伯格：
保健卫生激励需求
麦格雷尔：
X（性恶论）Y（性善论）
项目经理的权利
1.合法权利（公司）
2.强制力（公司）
3.奖励权利（公司）
4.专家权利
5.潜示权利
成功项目团队的特点
1.团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献
2.团队组织结构清晰，岗位明确
3.有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效
4.项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，结果公正公开、赏罚分明
5.组织纪律性强
6.相互信任，善于总结和学习
冲突产生的原因
1.高压环境
2.责任模糊
3.多个上级的存在
4.新科技的流行
冲突的类型
进度项目优先级资源技术管理过程成本个人冲突
概念阶段：
项目优先级管理过程进度
计划阶段：
项目优先级进度管理过程
执行阶段：
进度技术资源
收尾阶段：
进度资源个人冲突
冲突的解决方法
1.问题解决
2.妥协
3.求同存异
4.撤退（搁置）
5.强迫
评价项目经理是否成功的标准：
绩效时间成本
有效使用项目成员的方法
资源负荷（资源柱状图）
资源平衡
资源平衡的优点
1.管理少
2.零库存
3.减少财务问题
4.提高士气
第11章项目沟通管理
内容
1.沟通计划编制
2.信息分发
3.绩效报告
4.干系人管理
原则
1.内外有别
2.非正式的沟通有助于关系的融洽
3.采用对方能接受的沟通风格
4.升级
5.扫清沟通的障碍
人际沟通类型
分析实践
表现理想
第12章项目风险管理
风险管理的过程P.251
1.风险计划编制
2.风险识别
3.定性
4.定量
期望货币值（EMV）
决策树分析
5.应对计划编制
6.风险监控
第13章项目采购管理
第14章合同管理
第15章配置管理
第16章外包管理
外包是企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身应变能力的一种管理模式。
外包形式
1.活动外包
2.服务外包
3.内包
4.合包
5.利益关系
第17章需求管理
需求开发和需求管理的各个部分
需求管理的6大部分P.371
需求管理流程
1.制定需求管理计划
2.求得对需求的理解
3.承诺
4.管理需求变更
5.维护对需求的双向跟踪性（计划和产品）
6.识别项目工作与需求之间的不一致
需求变更的4大原则P.377
1.仔细评估已建议的变更
2.挑选合适的人选对变更作出决定
3.及时通知所有人员
4.按一定的程序采纳变更
第18章职业道德规范
第19章组织级项目管理与大型项目管理
项目选择技术
DIPP=EMV（预期收益）/ETC（剩余成本）
第20章战略管理概述
战略管理是指对一个组织的未来方向制定决策和实施这些决策。
大体可分为战略制定，战略执行和战略评估。
SWOT优势劣势机会威胁
波斯顿矩阵——横轴市场份额（高到低）纵轴增长率
明星问题
现金牛瘦狗
发展。
问题
维持。
现金牛
收获。
处境不佳的现金牛问题瘦狗
放弃。
问题瘦狗
第21章业务流程管理和重组
业务流程重组的信息系统规划的主要步骤BPR
1.系统战略规划阶段
2.流程
3.数据
4.功能
5.实施
第22章知识管理
显性知识的管理步骤
采集过滤组织传播应用
第23章项目整体绩效评估
项目评估的基本方法
追加投资回收期
Ta=（K1-K2）/（C2-C1）
Ta>To时选投资小的K2
第24章信息安全系统和安全体系
第25章信息系统安全风险评估
MIS+S
●硬件和系统软件通用
●业务应用系统基本不变
●安全设备基本不带密码
S-MIS
●硬件和系统软件通用
●业务应用系统必须根本改变
●PKI/CA安全保障系统必须带密码
●主要的通用硬软件也要通过PKI/CA认证
S2-MIS
●硬件和系统软件专用
●业务应用系统必须根本改变
●PKI/CA安全保障系统必须带密码
●主要的通用硬软件也要通过PKI/CA认证
第26章安全策略
计算机信息系统的安全级别
1.自主保护级（普通内联网）
2.系统审计（非重要）
3.安全标记（国家机关、金融等）
4.结构化（中央级国家机关、国防部门）
5.访问验证（国防关键部门）最高
第27章信息安全技术基础
对称密钥算法DES（64byte）3DES（128byte）IDEA（128byte）RC4
非对称密钥算法RSAECC
HASH算法SDHSHAMD5
无线安全网络WLAN安全机制WEPWEP2WPA
第28章PKI公开密钥基础设施
基本构件
1.数字证书
2.认证中心
3.数字证书注册审批机构
4.数字签名
5.密钥和证书管理工具
6.双证书体系
第29章PMI权限（授权）管理基础设施
第30章信息安全审计系统S-Audit
第31章信息安全系统的组织管理
第32章信息安全系统工程ISSE-CMM
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