值班管制制度规章制度.docx
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值班管制制度规章制度
值班管理制度
(一)
为进一步加强对值班工作的领导和管理,进一步规范值班人员行为,确保值班工作的有效进行,特制定本规定。
一、值班人员的主要职责
负责接听、记录电话,接待来访人员;
负责解答投诉、咨询的一般性问题;
负责处理突发事件;
负责其他临时交办的工作◎
二、值班人员应提前做好值班准备工作,不得迟到、早退;当R不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换,并由值班负责人报带班领导。
三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题,不得敷衍推诿。
在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致,使用规范用语,克服急躁情绪,杜绝过激言语。
四、对来电、来访人员提出的问题,要及时解答;不能当时解答的问题,要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录,经整理后转交有关科室或办公室。
五、遇有突发事件和重要事项时,须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况,报告单位和人员的联系方式,在第一时间按程序报告带班领导并及时处理,不得延误和疏漏。
六、值班人员必须严格遵守各项规章制度,不得擅离职守,不得占用值班电话拨打私人电话,不做与值班工作无关的事项。
七、值班人员要保持值班室环境整洁,物品摆放整齐。
八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作,值班过程屮值班室不得少于2人。
带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。
九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评,扣除当月考核奖;对无故不到岗人员,在全镇进行通报批评,扣除当月考核奖和当日值班费,一个季度内累计达到两次,取消值班资格。
对其他违规行为按有关规定处理。
十、值班工作由办公室负责监督检查。
值班管理制度
(二)
1)员工值班安排(含节假R)由成本室编排,于上月底公布,张贴指定地方,并分发各室主任。
同时,在办公楼一层过道的白板上,负责写明每天值班员的姓名,以便联系。
2)值班时间:
夜班下午五时起至次日上午八时止;节假日:
日班上午八时起至下午五时止(特殊情况可随办公时间的变更而变更)。
3)值班员应按照规定时间到位,并坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项。
值班员在值班时间内,擅离职守,发现一次罚款50元,造成损失从重论处。
4)值班员在值班时间内,全权代表项冃部处理现场的所有事情,安排、检查、落实各项工作。
如遇到难事,不能处理的,应立即通报并请示主管领导办理。
遇有紧急情况要及时向经理报告,以免造成损失。
5)值班员应严格控制现场材料的进出,对所有进出场材料进行检查、签收,并认真做好记录,以便分清责任。
6)值班员因病不能值班的,应先行请假,遇有特殊情况需换班或代班者,必须经经理同意,否则责任自负。
7)随时注意值班室的清洁卫生,起床后,被了要折叠整齐,床单平整,地面干净。
如发现被子未叠或叠得不整齐,铺面、地面乱七八糟,一次罚款30元。
8)按规定时间交接班,不得迟到早退,并在交班前写好值班记录,说明有关事宜。
星期一至星期五
11:
45—13:
30
18:
30—20:
30;
星期六
13:
30—17:
30;
星期日、公司放假、法定节R
13:
30—17:
30;
值班事宜
3,1
来访人员的接待和记录;
3,2
外来电话接听和记录;
传真接收和记录;
3.4
外出货物检查和放行;
对生产车间加班员工的督导和服务;
写字楼\车间\仓库的安全巡查;
及时向有关主管和经理汇报值班期间,在厂人员上报的工作事宜;
值班结束时,检查写字楼\车间\仓库的门窗的锁闭和水电的断开情况。
值班记录
4,1
填写《值班记录表》;
4,2
填写《外来文件/信件/传真/快递收发记录表》。
值班纪律
严格按行政部编排的值班表进行轮流值班;
5.2
若值班人员有事不能值班,值班人员可以找他人代理,代理人员也必须是值班表上的人员,并将代理情况报备行政部;
值班期间,不得私自离开值班地点;
值班人员认真做好相关值班事宜,并填写相关记录。
值班管理制度范本精选
值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全管理,落实防范措施的体现形式。
学习啦小编今天为你整理了值班管理制度范本,希望对大家有帮助!
值班管理制度范本篇一
1、值班人员值班地点门卫、办公楼,值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域,值班人员必须监守岗位,按时接班。
不得擅离职守,如有事必须经总经理的批准。
2、检查交接班制度,本班未处理的事情,应在交班时向下一班交代清楚。
3、遇有重大事项和异常情况,应及时向总经理或有关领导报告,并采取响应的措施。
4、值班期间应集屮精力,不得从事与值班无关或影响值班的事情。
5、值班人员在公司下班后,要认真检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。
6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动,要积极主动配合,协助搞好相关工作,重大问题应立即报告公司主要领导。
7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督,对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为,向公司有关领导提出处理意见。
8>值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置,公司发生案件时,要保护好现场,及时报告公安机关,重大案件要及时报告公司领导。
9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。
值班管理制度范本篇二
1.目的
为加强公司的R常管理,协助督促各部门做好各工作,及时汇报处理突发事件,特设本制度。
2.范围
轮值时间从星期一到星期六7:
007:
30、17:
00-18:
003、轮值人员
主要是公司车间主任以上及管理人员,具体包括:
总经理、史文浩、罗俊夫、谭文强、刘芳、滕荣权、吴秋良、钟成、张祈曙、唐建国、张广慧、李了琦、夏阳昆、张森林、袁进、陈军、宋灯吉。
3、值班要求3.1轮值人员上午须提前30分钟上班,下午或加班后推迟
30分钟下班。
早上值班欢迎各员工上班,并监督员工考勤,记
载管理人员出勤情况和厂规、厂纪的执行情况。
下午值班班检查各部门的电源开关、门窗、水阀,做好安全检查工作。
协助处理突发事件,协助各部门工作,保证正常的生产经营秩序。
3.2轮值人员每天须不定期检查6S的执行情况(至少一次),并做详细记录,有权合理化建议。
3.3轮值人员须及时处理协调值班期间的突发事情,若遇到特殊情况,不能处理的应及时联系部门主管。
3.4轮值人员必须认真履行职责,若出现玩忽职守,在当值期间出现问题,后果或者影响严重者,公司将追求其连带责任。
3.5轮值人员须严格执行公司的各项规章制度,保证公司正常的生产经营秩序。
轮值人员须详细填写值班记录,规范记载值班情况。
3.9
轮值人员若遇到特殊情况不能当值时,可自行协商调班,同时须向办公室说明情况。
若无故缺席者,每次罚款50元,并给予通报批评。
4、轮值安排:
附后5、值班日志:
附后
值班管理制度范本篇三
为了加强对机关值班工作的管理,确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理,特制定本制度。
一、值班工作的组织领导。
1、镇机关值班工作由党政主要领导分管,由镇党政办公室负责具体组织实施。
2、党政办公室具体负责值班人员的编组,编制值班人员轮流表,并对值班情况进行督促检查。
3、机关全体工作人员实行全员分组轮流值班,每个值班组设一名组长,值班组组长由一名党政领导或大办公室、屮心主任担任。
二、值班组值班时间:
星期一至星期五下午18:
00点至晚上21:
00点和星期六、星期天(包括国家规定的节假R)早上&00点至晚上21:
00点必须在办公室值班。
其余时间由位同志轮流负责(含工作R的屮午休息时间12:
00-15:
00,有情况发生立即通知值班组负责及时处理)。
重大节假R和重要的大型活动的值班由镇政府研究后临时安排。
三、值班组人员的主要任务。
处理公务来电,答复公务电话的查询。
处理突发事件和紧急公务。
四、对值班工作的具体要求。
1、记录处理各类公务来电,值班人员应在《值班记录》屮记录清楚如下内容:
来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容,并将电话内容及时报送值班负责人,由值班负责人作出相应的处理。
2、对突发事件的处理,值班组接到突发事件的报告后,除少数人留守电话外,其余人员应在值班党政领导的带领下,迅速赶到事件现场并进行相应的处理,若遇重大的突发事件,应及时呈报镇党政主要领导,然后通知相关人员。
3、对区委区府及各部局的会议通知和电话通知,要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求;如遇紧急会议通知,应设法立即通知参会人员参加会议,一般通知则交由党政办公室办理。
4、值班期间如遇上级来镇检查工作,值班组应负责接待;如遇群众来访,应认真听取来访者的意见,作好记录,做好思想工作,不得推诿不办。
5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函,值班组要设法完成公文或信函的发送任务。
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