值班管制制度规章制度.docx

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值班管制制度规章制度

值班管理制度

（一）

为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。

一、值班人员的主要职责

负责接听、记录电话，接待来访人员;

负责解答投诉、咨询的一般性问题;

负责处理突发事件;

负责其他临时交办的工作◎

二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退；当R不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人报带班领导。

三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题,不得敷衍推诿。

在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守,不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。

八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程屮值班室不得少于2人。

带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。

九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，取消值班资格。

对其他违规行为按有关规定处理。

十、值班工作由办公室负责监督检查。

值班管理制度

（二）

1）员工值班安排（含节假R）由成本室编排，于上月底公布，张贴指定地方，并分发各室主任。

同时，在办公楼一层过道的白板上，负责写明每天值班员的姓名，以便联系。

2）值班时间：

夜班下午五时起至次日上午八时止；节假日:

日班上午八时起至下午五时止（特殊情况可随办公时间的变更而变更）。

3）值班员应按照规定时间到位，并坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。

值班员在值班时间内，擅离职守，发现一次罚款50元，造成损失从重论处。

4）值班员在值班时间内，全权代表项冃部处理现场的所有事情，安排、检查、落实各项工作。

如遇到难事，不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。

遇有紧急情况要及时向经理报告，以免造成损失。

5）值班员应严格控制现场材料的进出，对所有进出场材料进行检查、签收，并认真做好记录，以便分清责任。

6）值班员因病不能值班的，应先行请假，遇有特殊情况需换班或代班者，必须经经理同意，否则责任自负。

7）随时注意值班室的清洁卫生，起床后，被了要折叠整齐,床单平整，地面干净。

如发现被子未叠或叠得不整齐，铺面、地面乱七八糟，一次罚款30元。

8）按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，说明有关事宜。

星期一至星期五

11:

45—13:

30

18:

30—20:

30；

星期六

13:

30—17:

30；

星期日、公司放假、法定节R

13:

30—17:

30；

值班事宜

3,1

来访人员的接待和记录;

3,2

外来电话接听和记录;

传真接收和记录;

3.4

外出货物检查和放行;

对生产车间加班员工的督导和服务;

写字楼\车间\仓库的安全巡查;

及时向有关主管和经理汇报值班期间，在厂人员上报的工作事宜；

值班结束时，检查写字楼\车间\仓库的门窗的锁闭和水电的断开情况。

值班记录

4,1

填写《值班记录表》;

4,2

填写《外来文件/信件/传真/快递收发记录表》。

值班纪律

严格按行政部编排的值班表进行轮流值班;

5.2

若值班人员有事不能值班，值班人员可以找他人代理，代理人员也必须是值班表上的人员，并将代理情况报备行政部；

值班期间，不得私自离开值班地点;

值班人员认真做好相关值班事宜，并填写相关记录。

值班管理制度范本精选

值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。

学习啦小编今天为你整理了值班管理制度范本，希望对大家有帮助！

值班管理制度范本篇一

1、值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员必须监守岗位,按时接班。

不得擅离职守，如有事必须经总经理的批准。

2、检查交接班制度，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清楚。

3、遇有重大事项和异常情况，应及时向总经理或有关领导报告，并采取响应的措施。

4、值班期间应集屮精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。

5、值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。

6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要积极主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司主要领导。

7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公司有关领导提出处理意见。

8＞值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要保护好现场，及时报告公安机关，重大案件要及时报告公司领导。

9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人,对单位内部夜间安全保卫工作负责。

值班管理制度范本篇二

1.目的

为加强公司的R常管理，协助督促各部门做好各工作，及时汇报处理突发事件，特设本制度。

2.范围

轮值时间从星期一到星期六7：

007：

30、17：

00-18：

003、轮值人员

主要是公司车间主任以上及管理人员，具体包括：

总经理、史文浩、罗俊夫、谭文强、刘芳、滕荣权、吴秋良、钟成、张祈曙、唐建国、张广慧、李了琦、夏阳昆、张森林、袁进、陈军、宋灯吉。

3、值班要求3.1轮值人员上午须提前30分钟上班，下午或加班后推迟

30分钟下班。

早上值班欢迎各员工上班，并监督员工考勤，记

载管理人员出勤情况和厂规、厂纪的执行情况。

下午值班班检查各部门的电源开关、门窗、水阀，做好安全检查工作。

协助处理突发事件，协助各部门工作，保证正常的生产经营秩序。

3.2轮值人员每天须不定期检查6S的执行情况（至少一次），并做详细记录，有权合理化建议。

3.3轮值人员须及时处理协调值班期间的突发事情，若遇到特殊情况，不能处理的应及时联系部门主管。

3.4轮值人员必须认真履行职责，若出现玩忽职守，在当值期间出现问题，后果或者影响严重者，公司将追求其连带责任。

3.5轮值人员须严格执行公司的各项规章制度，保证公司正常的生产经营秩序。

轮值人员须详细填写值班记录，规范记载值班情况。

3.9

轮值人员若遇到特殊情况不能当值时，可自行协商调班，同时须向办公室说明情况。

若无故缺席者，每次罚款50元,并给予通报批评。

4、轮值安排：

附后5、值班日志：

附后

值班管理制度范本篇三

为了加强对机关值班工作的管理，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。

一、值班工作的组织领导。

1、镇机关值班工作由党政主要领导分管，由镇党政办公室负责具体组织实施。

2、党政办公室具体负责值班人员的编组，编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。

3、机关全体工作人员实行全员分组轮流值班，每个值班组设一名组长，值班组组长由一名党政领导或大办公室、屮心主任担任。

二、值班组值班时间:

星期一至星期五下午18：

00点至晚上21：

00点和星期六、星期天（包括国家规定的节假R）早上&00点至晚上21：

00点必须在办公室值班。

其余时间由位同志轮流负责（含工作R的屮午休息时间12：

00-15：

00,有情况发生立即通知值班组负责及时处理）。

重大节假R和重要的大型活动的值班由镇政府研究后临时安排。

三、值班组人员的主要任务。

处理公务来电，答复公务电话的查询。

处理突发事件和紧急公务。

四、对值班工作的具体要求。

1、记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》屮记录清楚如下内容：

来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人作出相应的处理。

2、对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在值班党政领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报镇党政主要领导，然后通知相关人员。

3、对区委区府及各部局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求;如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由党政办公室办理。

4、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。

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