经纪人学习计划范文.docx

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经纪人学习计划范文

经纪人学习方案范文

经纪人学习方案入职第一周（总分100分）序号学习工程培训老师考核方式考核成绩店东签字大区各人信息参加通讯录1《认识周围的小伙伴》经纪人成长手册下载入职APP、公共了解培训和数据2《下载入职APP、公共》经纪人成长手册345《红黄线案例培训》《系统线上使用培训》《跑盘》/考试考试经纪人成长手册入职第二周（总分100分）拍摄合格实拍67《实拍规那么》《实拍实操》管理/买卖2套租赁5套管理/经纪人成长手册（日空看289《拍察》套）《背诵》《讲盘通关》/店东/店东经纪人成长手册经纪人成长手册10入职第三周（总分100分）1111112345《无效资源翻打标准》《无效翻打建议》《无效翻打建议》《业主、客户挖掘需求表》《话术通关》经纪人成长手册经纪人成长手册经纪人成长手册经纪人成长手册经纪人成长手册入职第四周（总分100分）1167《带看前准备》经纪人成长手册准备一套带看物资《带看中考前须知》经纪人成长手册经纪人成长手册经纪人成长手册成功形成1组带看成功带看后给客户业主发送维护信息1189《带看后业主客户维护》《带看通关》/店东

入职第一周一、《认识周围的小伙伴》亲爱的伙伴：

欢送您参加加盟这个大家庭，相信优秀的你们在选择经纪人这个岗位的时候就做好了奋斗的准备，做房经纪人是一个很辛苦的工作，接下来你们一定会遇到各种困难，希望经纪人成长手册可以帮助你们用最快的时间学习根底知识，认识周围的小伙伴。

该手册分成三个局部。

第一局部:

店面人表，需要新入职的小伙伴自己去想方法找到表里的这些人和这些人的（建议：

店面经纪人）。

联动店面礼貌建议：

①你好同事我是xx店的新人在跑盘了解店面周围信息，往后大家在一个片区，互相学习。

②能给我一张你的名片吗？

往后可以随时③我加你一下您的吧，往后如果我有您这边的客户咱们还可以合作。

联动店面问题建议：

①咱们店面责任盘房屋类型②咱们店面责任盘是多少③咱们店面责任盘有一手吗第三局部:

小伙伴们要认识地理位置了，需要做的是在地图上标出店面责任（3分）、大区所有店面（3分）、大区区域范围（3分）。

（总分值9分，建议小伙伴们在入职一周跑盘结束后了解再画地图）请把地图贴到框内

二、《下载入职APP、公共》扫描或者在应用市场搜索“入职APP”进行下载，并进行绑定。

扫码公司，第一时间了解公司动态。

入职APP公共12、每个经纪人根据新人手册中公司公共账号公司公共账号并进行使用。

、在经纪人入职第一周给经纪人培训红黄线和系统时进行入职APP、账号提问三、《红黄线培训》红黄线概况：

红线√黄线√警告损害客户利益损害公司利益打骂他人√未按照标准流程工作/逾期履行工作职责，影响到他人利益或工作正常开展的行为，以及其他影响公司/他人利益、扰乱公司正常办公秩序、违反公司价值观的行为√违规作业√√违法行为√恶意竞争√√扰乱工作秩序红黄线处分：

红线：

触犯红线，予以辞退处理，且永不录用。

黄线：

触犯黄线，记过，留岗查看一年，且留岗查看期间不予晋升；一年内累计两次触犯公司黄线，等同于红线，予以辞退处理。

作业：

规那么：

1、经纪人入职第一周进行红黄线培训，培训之后现场进行考试；2、培训时间和地点由店面负责进行通知分值：

总共10题总共10分

四、《系统线上使用培训》系统功能简介：

123456、系统首页（个人信息及勋章、业绩播报、行程量和业绩单、动态）、（录入/维护/实拍/钥匙/委托）、客源（客源录入、匹配、带看录入、维护客户）、签约（客户业主成交录入系统）、业主（责任业主资料）、应用（直营产品系统连接）直营网网/自如/中融信/新房五、《跑盘》讲盘师者，所以传道受业解惑也。

每个小伙伴入职的时候店东会为大家选一位优秀有经验的经纪人成为大家的，负责小伙伴们的前期学习，和专业流程的培训。

跑盘是指每一个小伙伴要针对自己店面责任有一个详细的了解最好是背诵下来，在客户时可以马上脱口而出，本环节通关：

请找到自己的，写出店面的责任，小伙伴们要进行每日跑盘，每日一个责任，夕会由针对你跑的责任进行提问，你准备好了吗？

姓名系统号店面负责责任盘跑盘标准：

准备物资：

本、笔、A4纸、新人手册、水杯跑盘考前须知：

123、跑盘内容：

小区根本信息、小区跑盘图、小区周边信息、小区成交信息、小区介绍。

、跑盘方法：

新入职的小伙伴根据提供的责任盘每日针对一个责任进行详细了解及信息背诵。

、跑盘结束：

大家根据《认识周围的小伙伴》中第三项完成地图。

责任盘一（.根据提供的责任盘开始收集每个责任盘的详细信息（和网络查询）根本信息））1房屋属性建筑类型物业费用物业公司开发商楼栋总数小区总户所属学区建筑年代容积率绿化率打分名称（0.5分）（0.5分）（1分）（1分）（1分）（1分）数（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（总分10分）信息相对优势2.根据提供的责任盘开始画出每个责任盘的图小区跑盘图（）总分10分打分标准：

小区楼号单元门位置（2分），小区门（2分），小区底商（2分），小区周边公交（2分），小区周边生活设施（2分）

3.根据提供的责任盘写出各责任盘的周围信息（本店所在范围的周边信息）小区周边信息（如果小区周围信息有的选项没有直接写无）学校医院公交站地铁站银行购物餐饮健身休闲娱乐替代打分（（3分）（3分）（3分）（1.5分）（1.5分）（3分）（3分）（3分）（3分）（3分）（3分）（总分30分）名称与楼盘走路的距离开车的距离请写出公交车号：

4.根据提供的责任盘写出各责任盘的成交信息小区成交信息1居室两居室三居室四居室五居室五居室以上（2分）打分（16分）（3分）（3分）（3分）（3分）（2分）房屋在售总量历史成交套数近一个月成交平5.根据小区的客户特点模拟客户，经纪人为客户介绍小区（小区的优势、居住群体）

责任盘二（））1.根据提供的责任盘开始收集每个责任盘的详细信息（和网络查询）根本信息房屋属性建筑类型物业费用物业公司开发商楼栋总数小区总户所属学区建筑年代容积率绿化率打分名称（0.5分）（0.5分）（1分）（1分）（1分）（1分）数（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（总分10分）信息相对优势2.根据提供的责任盘开始画出每个责任盘的图小区跑盘图（）总分10分打分标准：

小区楼号单元门位置（2分），小区门（2分），小区底商（2分），小区周边公交（2分），小区周边生活设施（2分）

3.根据提供的责任盘写出各责任盘的周围信息（本店所在范围的周边信息）小区周边信息（如果小区周围信息有的选项没有直接写无）学校医院公交站地铁站银行购物餐饮健身休闲娱乐替代打分（（3分）（3分）（3分）（1.5分）（1.5分）（3分）（3分）（3分）（3分）（3分）（3分）（总分30分）名称与楼盘走路的距离开车的距离请写出公交车号：

4、根据提供的责任盘写出各责任盘的成交信息小区成交信息1居室两居室三居室四居室五居室五居室以上（2分）打分（16分）（3分）（3分）（3分）（3分）（2分）房屋在售总量历史成交套数近一个月成交平5.根据小区的客户特点模拟客户，经纪人为客户介绍小区（小区的优势、居住群体）

责任盘三（.根据提供的责任盘开始收集每个责任盘的详细信息（和网络查询）根本信息））1房屋属性建筑类型物业费用物业公司开发商楼栋总数小区总户所属学区建筑年代容积率绿化率打分名称（0.5分）（0.5分）（1分）（1分）（1分）（1分）数（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（总分10分）信息相对优势2.根据提供的责任盘开始画出每个责任盘的图小区跑盘图（）总分10分打分标准：

小区楼号单元门位置（2分），小区门（2分），小区底商（2分），小区周边公交（2分），小区周边生活设施（2分）

3.根据提供的责任盘写出各责任盘的周围信息（本店所在范围的周边信息）小区周边信息（如果小区周围信息有的选项没有直接写无）学校医院公交站地铁站银行购物餐饮健身休闲娱乐替代打分（（3分）（3分）（3分）（1.5分）（1.5分）（3分）（3分）（3分）（3分）（3分）（3分）（总分30分）名称与楼盘走路的距离开车的距离请写出公交车号：

5、根据提供的责任盘写出各责任盘的成交信息小区成交信息1居室两居室三居室四居室五居室五居室以上（2分）打分（16分）（3分）（3分）（3分）（3分）（2分）房屋在售总量历史成交套数近一个月成交平5.根据小区的客户特点模拟客户，经纪人为客户介绍小区（小区的优势、居住群体）

责任盘四（.根据提供的责任盘开始收集每个责任盘的详细信息（和网络查询）根本信息））1房屋属性建筑类型物业费用物业公司开发商楼栋总数小区总户所属学区建筑年代容积率绿化率打分名称（0.5分）（0.5分）（1分）（1分）（1分）（1分）数（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（总分10分）信息相对优势2.根据提供的责任盘开始画出每个责任盘的图小区跑盘图（）总分10分打分标准：

小区楼号单元门位置（2分），小区门（2分），小区底商（2分），小区周边公交（2分），小区周边生活设施（2分）

3.根据提供的责任盘写出各责任盘的周围信息（本店所在范围的周边信息）小区周边信息（如果小区周围信息有的选项没有直接写无）学校医院公交站地铁站银行购物餐饮健身休闲娱乐替代打分（（3分）（3分）（3分）（1.5分）（1.5分）（3分）（3分）（3分）（3分）（3分）（3分）（总分30分）名称与楼盘走路的距离开车的距离请写出公交车号：

6、根据提供的责任盘写出各责任盘的成交信息小区成交信息1居室两居室三居室四居室五居室五居室以上（2分）打分（16分）（3分）（3分）（3分）（3分）（2分）房屋在售总量历史成交套数近一个月成交平5.根据小区的客户特点模拟客户，经纪人为客户介绍小区（小区的优势、居住群体）

入职第二周一、《空看》可以和实拍10套相同，空看必须含有1居室、2居室、3居室及3居室以上空看

（一）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址相对优势总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）室内层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

空看

（二）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）相对优势图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）室内层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

空看（三）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）相对优势图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）室内层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

空看（四）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）相对优势图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）内层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

空看（五）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）相对优势图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

空看（六）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）相对优势图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）室内层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

空看（七）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）相对优势图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）室内层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

空看（八）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）相对优势图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）室内层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

空看（九）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）相对优势图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）室内层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

空看（十）空看（总分12分）是否满是否唯是否有是否有是否有时钥匙实拍独家居室售价单价朝向楼层二一间物业地址总分（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）相对优势图总分10分打分标准：

功能间（4分），朝向（3分），测量（3分）室内层高同成交信息（6分）分析（10分）成交时间间朝向楼层是否唯一是否满二成交价优势小区（（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（5分）（1分）适合人群（（5分）

二、《默写》10套背诵是否满是否是否有是否有是否有序号小区居室售价单价朝向楼层时间二二唯一钥匙实实拍独家12345678910作业：

规那么：

1.经纪人根据店面责任盘进行空看后的进行默写.10套默写有打分评判2分值：

每个默写1分，有一处内容写错或没写都不得分，总共10分第二周经纪人心得（总结路线及考前须知）

三《讲盘通关》作业：

规那么：

12、参与人群新人、、店东、、讲盘通关模式：

新人扮演店面经纪人李帅扮演客户要店东和作为评委进行打分3、要先生想要买一套（）周围的80左右2居室的房子，打给经纪人李帅，李帅要给客户介绍特色小区和性价比高的2居室，期间要先生提问的问题李帅也要全部答复正确。

分值：

总共22分新人讲盘要素（以检查经纪人记盘和小区知识点为主）环节一：

经纪人为客户推荐小区和需要包含以下几点12345、说出推荐小区的3大优势、小区的详情信息全部介绍准确、介绍2套以上符合客户意向的2居室、每套介绍最少说出2个推荐理由、介绍信息全部准确环节二：

客户经纪人介绍的或者网上看到的详细信息经纪人需要全部答复准确（客户最少10个问题以上）评分表评分工程分数（总分22分）推荐小区优势一（2分）推荐小区优势二（2分）推荐小区优势三（2分）小区详细信息是否全部正确（3分）是否向客户推荐两套以上（2分）一推荐理由一（1分）一推荐理由二（1分）二推荐理由一（1分）二推荐理由二（1分）信息是否全部正确（3分）客户问题错误一个减1分总分值6分，错误6个以上0分

入职第三周学习引言：

（客户的维护）经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一局部客户都不能马上做出的决定。

对于一个经纪人来说，这局部客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。

这也是经纪人业务拓展重要的资源。

试问：

作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?

不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。

好的客户跟踪和效劳你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。

但是，如果我们只是浅薄的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。

做好客户跟踪，获得的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。

售后效劳可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。

请记住，唯有超越顾客的期待，方能到达全方位的“顾客满意效劳”，进而成就你自己的事业。

一、《无效资源翻打标准》一）、无效资源翻打前准备12、物品准备：

本、笔、在售性价比高、小区行情、小区最近成交、最近北京二手房政策、心理准备：

在你每一通之前，都必须有这样一种认识，那就是你所的这通很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。

在沟通时，注意两点：

1）注意语气变化，态度真诚。

2）言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

3、时机准备：

打时一定要掌握一定的时机，要防止在吃饭的时间里与顾客。

如果把打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。

、地点准备：

1）防止人多嘈杂的场合2）防止在途中和旁人说话4二、《无效房客源翻打建议》无效翻打建议首先打的经纪人要对所打的非常熟悉，熟记三分种销售呈现，掌握好打的语气语调和询问技巧。

“先生/女士，您好，打搅了，我是加盟的XX，您xxx处的房屋打算出租或出售吗？

开头语说话的声音和态度会是业主对你及对公司的第一印象，对方是能够通过感觉到你的态度和表情的，热情诚恳是必需的，最好你在打时也能面带微笑。

无效翻打注意事项业主拒绝没有房子对不起，您是xx小区的业主xxx吗？

“我是从xxx处看到了您的信息，正好有两位急购客户对，你怎么知道？

就想买本小区房子，想耽误您几分钟详细了解一下，然后推荐客户来”“那非常遗憾，请问您还有其他房产吗？

我可以帮您登记。

能否问一下您的成交业主配合？

我会提供几套