人民医院工作总结.docx

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人民医院工作总结

清河林区人民医院2015年工作总结

2015年，医院在林业局和各级卫生行政部门的正确领导下，认真学习贯彻党和政府关于医疗卫生工作的各项精神，以新常态下创新发展为主题、以深化公立医院改革为契机、以建设“三好一满意”医院和开展“平安医院建设”、“优质护理服务工程”为重点，以提升医疗质量水平为抓手，以提高医疗安全水平为保障，围绕年初确定的各项工作目标，深入开展创新型医院建设，认真落实“科技兴院、人才立院”发展战略，加强新型医疗项目的临床应用，加强基本公共卫生服务建设，加强医学专业技术和人文医学培训，积极探索“医养结合”等创新发展方向，积极探索绩效管理体系，细化医院管理，谋划发展格局，如期完成了各项目标，实现了医院又好又快、更好更快发展。

一、创新发展思路，提升医疗服务水平

2015年，医院以新常态下创新发展为主题，积极开展各项工作，取得一些列工作成绩。

1、开展新型医疗项目，拓展医疗范围。

内科引进快速心肌酶三联检测，提高了早期心肌梗死的诊断率，为超早期溶栓提供了依据，内科引进24小时动态心电图，为疑难心律失常提高了诊断率。

新型医疗技术的引进，使医院的诊疗水品获得较大提高，方便了患者就医，提高了社会效益和经济效益。

2、与第三方医学检验机构达成技术联合，拓展医学检验项目。

与吉林省金域检验中心、黑龙江省佳普信医学检验有限公司建立了技术协作关系，拓展了医院的医学检验水平，提升了医学检验的准确性，极大地方便了林区百姓。

3、积极与上级医院开展医疗技术合作，借助外力，强化素质，提升医疗服务水平。

医院分别与哈尔滨医科大学附属第一医院、附属第二医院、附属第三医院、附属第四医院、黑龙江省眼科医院、佳木斯大学附属医院、佳木斯大学附属第二医院、黑龙江省森工总医院等八家省内著名三甲医院开展了医疗技术合作，林区医院在上级医院专家的帮助下，先后开展了颅内血肿清除术、肋骨钢板内固定术、肾癌切除术、白内障手术、前列腺癌手术、甲状腺肿瘤切除术、髋关节置换术、腰椎间盘摘除手术等一批高端疑难手术，通过与上级医院的合作，不仅提升了医院的医疗技术水平，拉近了与上级医院之间的技术差距，而且提升了医院的经营效益和社会效益，极大地方便了林区百姓就医，真正做到了疑难病症不出林区，也可享受到省内最知名专家教授的医疗服务。

4、创新发展思路，探索医养结合。

随着人口老龄化，“病有所医、老有所养”的问题成为社会发展的重大课题。

老年人是多种疾病的多发群体，传统的养老院可以承担老年人“老有所依”的重任，但却无法解决老年人疾病医治的问题。

因此，由医院主导的“医养结合”将成为未来养老的新模式。

医院结合国家“医养结合”政策，敏锐抓住契机，决定利用闲置病房开展医养服务，侧重于收治半失能老人、失能老人或有较严重疾病的老年患者。

此举既能够满足老年患者养老和医疗护理的双重需求，又能够提高医院医疗资源的利用率，将获得经济效益和社会效益的双丰收。

二、改善服务环境，提升整体服务能力

为满足林区百姓的就医需求，林业局投入300余万元巨资对医院的医疗设备和服务环境进行整体的改进，改善了林区医院基础设施薄弱、部分医疗设备陈旧老化的现状。

良好的硬件建设，既改善了就医环境，又提高了诊疗效率，扩大医院知名度，拓展医疗服务领域提供了可靠物质保障，全面提升了医院的服务能力。

1、更新、维修医疗设备，提高诊疗水平。

林业局先后投资为医院购置新生儿听力筛查系统、胎儿心电监护仪、脉动式蒸汽压力灭菌设备（国内最先进灭菌设备）、抗电刀的心电监护仪，水处理机等现代医疗器械，维修了大生化、核磁等设备，对供应室进行改造装修，改造氧气站和供氧系统等，对医疗设备的更新、维修，整体上提高了医院的诊疗水平。

2、维修基础设施，改善就医环境。

对医院住院楼走廊全部进行了吊棚，修缮电力系统，拆除闲置供暖设备，重新粉刷住院处墙壁，使医院以焕然一新的环境迎接病患。

3、安装消防系统，提高消防安全。

林业局投资为医院门诊楼、住院处全部安装喷淋设施，新增了消防设施注水管道，提高了医院的消防安全水平。

三、培养医疗专业人才，增强医院发展活力

医疗市场的竞争，归根结底是人才的竞争。

2015年，医院继续将培养医疗专业技术人才放在首位。

通过“送出去”的办法，选派优秀医护人员到上级医院进修学习，学成后回到本职岗位，成了业务骨干。

2015年共派出长期进修学习和短期培训共10余人次。

采取内部培训、临床练兵等方式，学习业务知识，培养操作技能，提升综合素质。

每周三为科室业务学习、每月一次为全院业务学习、两周一次为科主任、护士长例会。

这种内外结合的培养措施，促进了医护人员的学习积极性，提升了积极向上的工作热情，全院形成了爱学习、增素质、看本领的浓厚氛围。

四、加强医疗安全管理，切实保障医疗安全

医疗安全是医院的生存的重要基础，是医院发展的基本保障，医疗安全水平的全面提高是医院的重要任务。

1.为了进一步加大各项医疗质量管理的力度，医院医疗质量委员会每月不定期的对全院医疗安全情况进行检查，对运行及归档病历质量进行检查，将检查结果汇总、反馈，及时纠正所存在的问题，保证医疗安全完善各科的规章制度，按照各项规章制度对医疗安全进行把关。

2.严格落实各项医疗安全核心制度，以制度保证质量。

继续推进将首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、会诊制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、交接班制度等核心制度落到实处，使以上制度从纸面上落实到日常医疗行为中，真正用制度保证了医疗安全。

3.规范使用抗菌药物，开展各项抗菌药物使用管理工作，制订抗菌药物临床使用专项整治方案，签订抗菌药物临床合理应用责任状，实行抗菌药物临床应用分级管理，对抗菌药物临床应用处方权进行严格管理，限定抗菌药物应用品种。

4、进一步加强了毒麻药的管理，加强了医务人员对毒麻药品的各项规章制度和法律法规的学习，使全院的毒麻药品处方合格率达100%。

规范毒麻药空瓶销毁，实现每月由卫生局、医务科、药剂科监督下共同销毁毒麻药空瓶的规范做法。

5.继续开展临床路径，规范诊疗行为。

对“自然临产阴道分娩”、“宫外孕”、“股骨头坏死”、“踝关节骨折”、“高血压”、“脑梗塞”、“高血压脑出血（外科治疗）”、“下肢静脉曲张”等内科、外科、妇产科、骨科等多个病种适用临床路径。

临床路径的使用，有助于减少医生主观失误，规范诊疗行为，从而在一定程度上保障医疗安全。

五、更新护理服务理念，提升护理服务质量

全面开展“优质护理服务工程”，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，真正将基础护理落到实处。

1、以病人为中心，提倡人性化服务，加强医患沟通。

以顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

主动向病人或家属介绍病区环境、作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人心理状况与需求，交代特殊用药，、饮食的种类和各项检查的注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位等，尽最大努力解除患者后顾之忧。

2、重视增高护士整体素质，优化护理队伍。

提高护士理论与技术操作水平，积极开展继续教育、业务学习、技术考核等，全年参学率达到98%，考核合格率达到100%。

增强护士应急能力和急救水平，组织相关人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、除颤器等进行学习。

3、实行量化管理。

全年全院护理人员共完成各类注射及静脉输液19709人次，静脉采血1367人次，输血47300ML，协助缝合、换药、各种穿刺3187人次，协助人流、引产、助产56人次、配合手术172台，进行洗胃、导尿、灌肠、吸氧、吸痰等基础护理操作7384人次，特级、一级护理126人次。

六、加强基本公共卫生服务建设，开展多项惠民举措

1、积极开展各项体检工作，提高大型医疗设备利用率。

医院结合国家基本公共卫生服务项目，积极开展各类各项体检工作，提高了人员和大型设备的利用率，提高了医院收入，同时也提高了百姓的保健水平。

1-10月份共开展65岁以上老年人体检、儿童预防保健体检、35-64岁人群体检、国际劳动妇女节妇女优惠体检等多项体检活动。

2、完善各类基本公共卫生服务项目。

年内健康档案建档约5000份，常年开展健康教育、儿童保健、孕产妇健康管理、慢病患者管理、重性精神病健康管理、传染病及突发公共卫生事件管理、卫生监督协管、中医药健康管理服务。

开展全科医生签约式服务。

七、不断加强党建工作，为医院健康发展提供政治保障

1、认真抓好党建工作，规范党务公开，健全党支部规章制度，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步加强。

2、以“三严三实”为主题，深入开展教育实践活动。

继群众路线教育实践活动开展以来，我们把“三严三实”专项教育作为领导干部自身建设的重要内容，认真组织党员干部学习习总书记关于“三严三实”的重要讲话，深刻理解内涵实质，用“三严三实”的要求，规范党员干部的言行，进一步改进了工作作风，巩固了教育实践活动的成果，营造了干事创业，推动医院发展的良好氛围。

3、紧扣中心开展“三好一意”活动。

我们把“三好一满意”作为全年创建文明窗口单位的活动载体，在全院大力倡导服务好、质量好、医德好、群众满意的文明新风。

制定了活动方案，开展了2015感动清河人物评选活动，认真评选了本院的道德模范人物。

开展医院文化建设，组织了纪念抗战胜利70周年庆祝活动，根据医院实际，经常组织各类文化活动，丰富职工的文化生活，激发工作热情。

春节期间举办了全院文艺演出。

通过此项活动的开展，促进了医院服务功能的提升，树立了诚信服务的良好形象，提高了医疗服务水平，增加了服务效益。

4、以“三比三创三增”为载体，深入开展“三建五争”活动。

即比学习，创一流队伍，增强服务意识；比工作，创一流业绩，增强岗位技能；比作风，创一流形象，增强综合素质。

在有党员岗位的科室设立“党员先锋岗”，提出了争做“文明爱心先锋岗，争做“医护能手先锋岗”，争做“特色品牌先锋岗”和争做“群众满意先锋岗”具体活动目标要求，领导班子成员全部落实了联系点制度，每人包抓2—3个科室，指导联系点的“三建五争”活动健康有序开展。

全年共签订“三建五争”党员承诺书20份，承诺事项92项，承诺完成率达到100%。

5、落实党建工作目标责任制，加强党支部自身建设。

抓好“三会一课”制度建设。

凡是医院的重大决策、关键岗位用人、医院发展规划等等重大事项都及时召开班子会议进行集体研究讨论，按时召开支委会和支部大会，每月上一次党课，形成了党内组织生活的制度化、规范化和常态化。

抓好民主生活会和民主评议党员工作。

按要求及时组织召开了民主生活会，认真开展批评与自我批评，按照程序组织民主评议，不搞形式、不走过场，确保了“三会一课”质量。

开展了民主评议党员工作，23名党员全部达到了合格以上，没有不合格党员。

按时完成了党费收缴工作，全年转正党员1名。

6、抓好综合治理和群团工作。

制定了医院社会治安综合治理工作规划，健全了领导组织机构，认真开展了平安单位创建活动。

把安全工作纳入医院全年整体工作规划，作为重点工作环节来抓，确保了医院安全发展、和谐稳定。

按照局工会的要求，年初召开了职代会，明确了全年工作目标任务。

支部经常听取工会和团支部的工作汇报，支持工会、团组织独立开展工作。

7、廉洁从政，切实转变工作作风。

工作中党员干部始终坚持把廉洁奉公，勤政为民作为自己行为的准则，办事出以公心，坚持党性原则，在自律上用党的政治纪律严格要求自己，自觉遵守党风廉政建设责任制，遵守廉政工作的各项规定，始终保持政治上的清醒，工作上的清正，生活上的清廉。

教育实践活动中，针对存在的问题，医院内部层层签订了《人民医院执行“九不准”承诺书》，医生与患者双方签订了“不收和不送‘红包’协议”，有效规范了行医行为，促进了医德医风建设。

八、加强医学人文教育，提高全员人文素养

在院领导的带领下，医院加强了医学人文方面的教育。

组织全体医护人员学习《医患沟通艺术》专题讲座,全员聆听国内一流医患沟通专家、北京积水潭医院陈伟教授的讲座，记录学习笔记，形成观后感，并在会上交流、点评。

学习《手术刀下的文化追问》专题讲座，切实提高医务人员的人文素养，提高服务水平。

使良好的服务意识、高水平的沟通思维根植于每一名医务人员的内心。

2015医院在医疗质量、服务质量、护理水平、基本公共卫生服务等方面取得了一系列成绩，同时还存在一些不足和问题，恳请领导及时批评指正。

在林业局和各级卫生行政部门的正确领导下、在全体医务人员的共同努力下，医院将立足林区，面向未来，提高业务素质，加强管理水平，为林区医疗卫生工作而努力奋斗！

清河林区人民医院

2015年11月27日