CRM系统数据字典ER模型内部的.docx

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CRM系统数据字典ER模型内部的

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1组织层级模型

1.1概述

CRM的组织结构为七层管辖关系，最高级别为总部，最低级别为一线客服，中间一共有七层。

其中运营单位级别和shifen系统中的一级账号相当，一线客服管辖shifen系统的多个二级账号。

关于特殊账号：

由于CRM系统中的管辖关系中的节点都是管理员，为解决一人多岗问题，需要使用特殊账号，特殊账号是和其对应账号（兄弟账号）具有相当数据权限的账号。

示意图如下：

1.1.1

ER图

（注：

由于工具限制，ER图中请忽略关系的identifying属性，即不区分实线和虚线）

1.2systree

systree描述了管辖关系，每一条记录描述了从管理员自己到最高级管理员的管辖路径。

Name

Primary

Mandatory

DataType

Default

Comment

int（10）

managerid

int（10）

管理员ID

path

varchar（200）

权限路径

1.3manager

记录了管理员的最基本的信息

Name

Primary

Mandatory

DataType

Default

Comment

managerid

int（10）

管理员ID

roleid

int（10）

角色ID：

1为总部，7为一线客服，8为特殊账号，10为职能账号，可以详见crmrole

class

tinyint

（2）

管理员分类：

0为普通，1为系统管理员，2为特殊账号

status

tinyint

（2）

管理原状态：

0为未分配，1为有效，2为禁用

crm

tinyint

（2）

用户维护模块标识：

0不可访问，1为可以访问

cra

tinyint

（2）

用户支持模块标识：

0不可访问，1为可以访问

crsystem

char（10）

用户访问系统的位图，目前系统里有两个值：

1000000000，010*******

defaultsys

int（3）

默认登录系统，目前全部为null

performType

tinyint

（1）

业绩考核标示：

0为按自然月考核，1为财务月

1.4managerinfo

记录了管理员的扩展信息

Name

Primary

Mandatory

DataType

Default

Comment

managerid

int（10）

管理员id

managername

varchar（40）

管理员名称

calledpeople

varchar（40）

联系人

phone

varchar（20）

联系电话

otheremail

varchar（40）

电子邮箱

company

varchar（200）

公司名称

des

mediumtext

描述

crmsex

tinyint

（2）

-1

性别：

1男，2女，3空

worktime

char（8）

入职时间

opentime

datetime

~2007-01-0800:

00:

00~

账号开通时间

closetime

datetime

账号关闭时间

certification

int（3）

认证分数

diploma

tinyint

（2）

-1

学历：

1初中，2中专，3高中，4大专，5本科，硕士，其他：

空

1.5crmrole

Name

Primary

Mandatory

DataType

Default

Comment

roleid

int（10）

角色id

rolename

varchar（64）

角色名称

des

mediumtext

描述

selfreportnum

int（3）

可以定义的自定义报表的数量

maxtasknum

int（3）

最大的数据下载任务数

maxtradetasknum

int（3）

最大的行业数据下载任务数

1.6company

运营单位信息，此表已经不被更新

Name

Primary

Mandatory

DataType

Default

Comment

int（10）

管理员ID

account

varchar（40）

管理员账号名

name

varchar（100）

公司名称

shortname

varchar（100）

公司名称缩写

type

smallint（4）

公司类型：

901为代理商，902为分公司

areaincharge

text

负责地区

shifenaccount

varchar（40）

shifen对应的账号名称

1.7shifentree

记录了shifen一级管理员账号的信息，此表由dataio模块从shifen系统导入

Name

Primary

Mandatory

DataType

Default

Comment

firstid

int（10）

shifen一级账号ID

managerid

int（10）

对应维护管理员ID

firname

varchar（40）

一级账号名称

defaultkefuid

int（10）

默认一线客服id，即如果上游shifen增加了二级账号，默认会导入此一线客服下

defaultkefuname

varchar（40）

~未设置~

默认一线客服名称

specialdata

tinyint

（2）

0：

无特殊数据权限

1：

有特殊数据权限

define1

int

（2）

自定义字段

define2

int

（2）

自定义字段

define3

int

（2）

自定义字段

custinfo

tinyint

（2）

1：

有客户联系信息

0：

无客户联系信息

1.8secondinfo

记录shifen二级管理员账号信息，此表由dataio模块从shifen系统导入

Name

Primary

Mandatory

DataType

Default

Comment

secid

int（10）

shifen二级账号ID

firstid

int（10）

所属shifen一级账号ID

managerid

int（10）

二级账号对应一线客服ID

name

varchar（40）

二级账号名称

des

varchar（40）

描述，目前全部为NULL

pwd

varchar（200）

二级账号登陆所使用的密码

ascript

tinyint

（2）

1分公司用户，2代理商

1.9shifensectofir

记录了shifen二级管理账号属于哪个一级管理员账号。

Name

Primary

Mandatory

DataType

Default

Comment

secid

int（10）

二级账号ID

secname

varchar（40）

二级账号名称

firid

int（10）

一级账号ID

firname

varchar（40）

一级账号名称

ascript

tinyint

（2）

1分公司用户，2代理商

2客户信息

2.1概述

2.1.1ER图

2.2customer

客户信息表

Name

Primary

Mandatory

DataType

Default

Comment

custid

TRUE

int（10）

客户id

custname

FALSE

TRUE

varchar（100）

客户名称

custstatus

FALSE

int（3）

客户状态：

1用户暂未生效，2用户正常生效，3用户帐面为零，4该用户被拒绝，6需管理员审核，7该用户被禁用

companyname

FALSE

varchar（200）

客户公司名称

website

FALSE

varchar（200）

客户网站

person1

FALSE

varchar（100）

联系人

phone1

FALSE

varchar（200）

电话

email1

FALSE

varchar（200）

邮箱

fax

FALSE

varchar（200）

传真

address

FALSE

varchar（200）

地址

zip

FALSE

varchar（20）

邮编

regtime

FALSE

datetime

注册时间

opentime

FALSE

datetime

开户时间

lastpaytime

FALSE

datetime