保险业务员岗位职责.docx

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保险业务员岗位职责

保险业务员岗位职责

篇一：

保险推销员岗位工作说明书保险推销员岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：

保险推销员销售主管隶属部门：

业务部岗位职级：

——直接上级：

业务部部长直接下级：

无二、岗位工作概述保险推销和服务，信息反馈，执行上级领导的销售计划，解决产品销售过程出现的所有问题，回收货款，公司与客户沟通的桥梁，公司形象的代表者，客户利益的创造者，公司发展的推动者。

三、工作职责与任务

（一）实战销售1．遵照公司整体营销策略，做好产品的宣传工作，为产品的市场开发作出努力；2．在部长的带领下完成个人与部门当月销售目标任务；3．依照公司制定的销售人员工作标准开展工作，维护公司利益与形象；4．以积极地态度和良好的精神风貌开展工作，努力保证每场销售会议的到会人数与质量；5．定期访问客户，听取客户意见，做好客户维护与服务，及时跟踪客户需求变化；6．严格按照规定收取货款；7．负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户咨询；8．深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；9．保证公司指定的通讯工具在工作时间内的畅通性；10．如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等；11．准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

（二）信息反馈1．每天下班前对于每天的家访工作进行记录与总结，制定出后续的跟进计划；2．每天下班前向部长汇报工作情况，就工作中从在的问题提出指导请求；3．为自己的客户建立具体详细的服务档案，以保证业务质量；4．就工作中客户所提的超越自己回答权限的问题及时向部长反映，并及时将结果反馈给客户；（三）执行计划1．无条件服从上级领导的任务分派并迅速执行；2．与其他员工团结协作努力完成任务；3．保证每场销售会议的参会人数与质量，为实现每场销售会议的目标而努力；4．努力完成每月销售目标。

（四）解决销售过程中的问题1．掌握公司产品的所有信息，回答客户关于产品的所有疑问；2．面对销售过程中自己无法回答或者不能解决的问题，及时向部长反映；3．认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

（五）回收货款1．按时回收货款，避免死账，坏账的出现；2．根据客户的具体情况制定合适的收款方案；

3．客户因特殊情况不能按时还款者，服务代表应及时向公司说明情况并得出解决方案。

（六）维护公司利益与形象1．保持良好的精神风貌投入工作，踏实肯干；2．严格按照公司指定的销售员工作规范开展工作，树立良好的公司形象；3．开展工作已维护公司利益为出发点和归宿点。

四、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；（三）客户反馈在2小时内传递到售后服务部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户被开发；（五）没有呆账或死账发生；五、岗位工作关系

（一）内部关系1．监督：

在基本的销售工作方面，接受业务部部长的指示和监督；2．所施监督：

其他同类产品与公司的营销情况；3．合作关系：

在处理客户问题方面，与售后服务部发生协作关系。

（二）外部关系1．在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；六、岗位工作权限

（一）对客户以下订单、重复订单的确认权；

（二）对客户消费能力评价的建议权。

七、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户。

九、知识及教育水平要求

（一）市场营销知识；

（二）产品动态及行业知识；（三）；经济合同知识；（四）心理学知识；（五）计算机基础知识及常用软件知识；十、岗位技能要求

（一）熟悉公司产品各方面的信息；

（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；（三）较强的领导能力；（四）对市场有敏锐的观察力；（五）具备强大的客户分析能力。

十一、工作经验要求大学专科以上文化程度，经管类或市场营销专业毕业。

特殊情况除外。

十二、其他素质要求任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；忠于公司，无特殊性别与年龄要求。

篇二：

保险公司各职位岗位职责销售主管岗位职责：

1、组建和管理电话销售团队，带领团队完成营销任务额和其它指定业务指标；2、组织每日、周例会，为团队解读日常报表，并提出改进要求，规范销售话术；3、组织相关培训，领导和提升销售顾问的工作能力以满足相关业务需要；4、辅导和带领团队成员，为客户提供高质量的服务，并依据绩效考核方案，对团队成员进行各项业务考核；5、激励团队成员，挖掘员工潜力，促进团队内部有效沟通，打造高绩效团队。

任职要求：

1、1年以上电话销售或呼叫中心相关工作经验，有教育培训行业电销管理经验者优先；2、良好的语言表达能力、沟通和协调能力，善于发现客户需求，把握客户心理，能独立完成行业客户的拓展与维护；3、工作细致、严谨、负责，具有良好的职业道德、组织观念及团队精神；、薪酬福利：

1、入职即签订劳动合同，属公司正式编制员工，非劳务派遣工，享受公司正式员工待遇；2、无责任底薪4500-6000+管理绩效提成+续年佣金+销售达成奖+季度奖+社保+各种激励方案奖励（国际旅游、家电和超市购物卡等）平均月收入过万，上不封顶；3、每月员工生日会、户外拓展活动；4、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；5、公司提倡“高效工作、快乐生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受国家法定节假日。

公司地址：

广州市越秀区人民北路829号环球广场13楼12室（地铁：

1号线西门口D出口）联系人：

林先生联系电话：

1589124394

电话销售经理职位描述：

1、负责公司产品的销售、招商和制定营销计划2、负责团队日常运营管理，内部机制的完善；3、负责销售团队的人员管理工作4、负责培训、指导和激励销售人员完成销售任务及提升5、负责团队运营的问题发现、解决；6、负责对团队运营的流程加以控制，并建立可持续执行的标准；7、及时高效的完成公司领导交办的其他任务任职要求：

1、大专或以上学历，1年以上同岗位工作经验；2、认同公司企业文化，能适应工作环境，忠诚度高；3、了解不同类型的客户及本行业的发展状况；4、注重内部工作协调，有学习意识和团队意识和管理能力;5、能承受责任，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；6、具有较强的语言表达能力和沟通能力7、熟悉互联网及电话营销管理，能够使用电脑办公软件。

要求：

性格外向，语言沟通能力强。

勤快，具备吃苦耐劳精神，适应新环境、新行业能力强，有互联网行业或者呼叫中心行业经验优先录用。

薪酬福利：

1、入职即签订劳动合同，属公司正式编制员工，非劳务派遣工，享受公司正式员工待遇；2、无责任底薪7500-9000+管理绩效提成+续年佣金+销售达成奖+季度奖+社保+各种激励方案奖励（国际旅游、家电和超市购物卡等）平均月收入过万，上不封顶；3、每月员工生日会、户外拓展活动；4、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；5、公司提倡“高效工作、快乐生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受国家法定节假日。

公司地址：

广州市越秀区人民北路829号环球广场13楼12室（地铁：

1号线西门口D出口）联系人：

林先生联系电话：

1589124394

电话销售总监职位描述：

1.从事三年以上销售行业管理工作，有保险、金融电商销售咨询工作经历2.具备较强的市场分析、营销、推广能力及良好的人际沟通、协调、分析和解决问题的能力；3.有强烈的事业心，具备一定的领导能力，有团队资源者携团队入职优先考虑，待遇从优。

工作职责：

（一）组建销售队伍，达成销售任务1．培训合格的销售人员；2．负责计划任务的分解，与销售人员进行任务分配沟通；3．负责销售任务的执行监控；4．负责定期召开营销会议；5．参与一线销售，带领销售团队达成销售任务。

（二）持续改进客户沟通方法，开发和维护客户资源1．通过定期调研，及时了解客户需求，改善客户沟通方法；2．持续开发新客户资源；3．建立和完善老客户维护体系；4．不断改善营销服务水平，提升团队营销能力。

（三）处理客户反馈，收集市场信息，提交工作报告1．定期进行客户满意度调查，负责客户反馈信息的内部传递；2．跟踪问题的解决过程，并评价问题解决的满意程度，及时将问题的解决结果回复客户；3．收集市场动态信息（如产品市场反馈，竞品销售动态等），并形成报告提交给上级决策；（四）组织业务培训，指导和考核下属1．定期组织产品知识、营销技巧等业务培训，持续提升团队业务能力；2．对下属业务工作进行指导，帮助后进团队成员提升业务技能；3．考核下属的业务能力和业绩表现并执行奖惩方案。

薪酬福利：

1、入职即签订劳动合同，属公司正式编制员工，非劳务派遣工，享受公司正式员工待遇；2、无责任底薪10K-13K+管理绩效提成+续年佣金+销售达成奖+季度奖+社保+各种激励方案奖励（国际旅游、家电和超市购物卡等）平均月收入过万，上不封顶；3、每月员工生日会、户外拓展活动；4、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；5、公司提倡“高效工作、快乐生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受国家法定节假日。

公司地址：

广州市越秀区人民北路829号环球广场13楼12室（地铁：

1号线西门口D出口）联系人：

林先生联系电话：

1589124394文案策划专员岗位职责：

1.负责撰写各类营销策划文案、广告文案、宣传文案、品牌推广方案、活动方案，并落实跟进执行；2.协助上级完成公司营销规划与品牌建设、各类宣传资料的文案工作，如公司新闻、品牌文化、产品文化等的推广宣传工作；3.协助上级负责市场的调研、营销分析,具体实施公司的各种营销活动，协助市场调查、制订推广策略，撰写专项推广方案报告，提交领导作为决策依据；4.协助上级进行品牌与产品的策划、包装、推广及创意，策划和组织大型公关活动、会展活动、促销活动等，保证工作的顺利推进与业绩达成；5.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.中文、新闻、广告传播或市场营销类专业国家统招大专以上学历，两年以上策划或文案工作经验；2.有较强的文字驾驭能力和沟通表达能力，能独立完成项目、广告、宣传软文、公司新闻报导等材料的撰写；3.有较强社会洞察力、新闻敏感度、活动策划能力、创意能力，能独立完成大主题活动的文案创作；4.具有创新和系统思维能力，视野宽广、视角独到、观点客观，对品牌推广有较深的理解和认识；5.较强的创新思维能力、良好的团队合作精神和抗压力；6.熟悉PPT制作，识得PS等制图软件者优先考虑。

电话约访客服岗位职责;1，具有较强的语言表达能力，普通话标准，识听粤语，粤语熟练者优先。

2，具备较强的学习能力和沟通能力。

3，心理素质良好，性格温和，处事稳重大方，做事认真负责，有耐心上进心，工作主动，责任心强，并能快速融入团队4，无销售性质工作，接受应届生、实习生、暑期工。

福利待遇：

1、底薪2000+绩效奖金+周末双休，收入上不封顶！

！

2、固定周末双休，朝九晚六

3、专业培训，活跃的工作气氛，良好晋升渠道，更有机会参加公司境内外旅游。

平面设计职位描述:

1、协助项目团队完成日常创意设计工作；2、准确把握客户意图，及时提供符合客户需求的创意稿件；3、负责广告、宣传品设计等创意设计；4、参与项目提案会议；5、控制相关创意工作的出品质量，保证符合客户的诉求点。

职位要求:

1、美术、平面设计、广告等相关专业，大专及以上学历，2年以上工作经验；2、具备出色的视觉表现功底和艺术审美能力；3、沟通能力强，能够准确领会创作意图和把握调性；4、熟练运用Photoshop、AI等相关专业设计软件；；5、对广告富有热情和强烈的责任心。

福利待遇：

1、上班时间：

9:

00-18:

00中午1.5小时休息2、每周休2天，工作时间7.5小时3、为员工购买五险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）。

4、年终奖金以及多项年度奖励等。

5、定期组织优秀员工旅游。

6、在职培训和公平透明的晋升机会。

7、享受国家福利假期，提供带薪年假。

8、丰富的团队活动。

篇三：

保险部工作职责保险部工作职责1.自觉遵守国家的法律法规，严格执行公司各项规章制度。

管理好本部门员工，合理安排人员工作岗位，明确各岗位工作职责和任务。

2.熟悉和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规。

3.经常收集和了解行业信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开拓市场提供基础资料。

4.制定本部门每月营销计划和工作措施，开展切实可行的促销活动，不断开发和拓展租车业务5.组织本部门业务学习和培训，不断提高员工思想和业务素质。

6.制定并严格落实保险销售和吸保奖励政策，充分发挥各方面人员人脉优势和积极性。

7.随时收集潜在客户目标，做好跟踪、拜访和交流工作。

赢得潜在客户的信赖，为争取新的客户创造条件。

8.主动和保险公司相关部门和人员建立良好的工作关系，随时了解和争取保险销售优惠政策，让利于客户，促进销售业绩的增长。

9.热情接待上门客户，及时准确计算和出据保险单据，做好保险合同条款的提醒和解释工作，现场足额收取保险费用。

做好保险售后服务工作。

10.建立健全保险销售台帐，做好日常保险销售记录和相关数据的统计、填报。

11.建立公司车辆档案，随时掌握公司车辆年审和保险到期时间。

及时审车、及时续保。

12.负责公司和保险客户车辆年审、户籍变更、车辆定损等服务工作。

13.负责保险公司下达的保险客户审车业务和审车费结算。

13.配合租赁部处理公司营运车辆事故，共同确定损失赔偿金额。

负责车辆的维修、维护和保养。

14.充分利用美车部潜在客户多的有利条件，积极主动与客户接触、交流和沟通，不失时机地介绍和推销保险业务，切实发挥美车部的作用。

15.完成公司交办的其它工作任务。

保险部内勤人员工作职责1、严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。

2、积极参加公司和本部门组织的业务学习和培训。

热爱本职工作，自觉钻研本职业务，不断提高思想和业务素质。

3、熟悉保险出单业务，热情接待客户，及时准确计算和出据保险单据，足额收取保险费用。

4、认真回答客户咨询，耐心解释保险合同条款和客户提出的其它问题。

5、认真收集客户意见和建议，重视客户投诉，及时向公司领导汇报。

6、负责保险客户信息的收集、整理和保管，做好保险销售记录和相关数据的统计、填写和上报。

7、建立公司车辆档案，随时查询车辆年审和保险到期时限，及时通知公司相关人员办理车辆年审和保险续保。

8、配合本部门人员做好其它工作，完成公司和本部门交办的其它工作任务。

维护保养人员工作职责1、严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。

2、了解车辆基本知识，熟悉公司车辆性能、车况和检查、保养项目范围，正确掌握车辆维护、保养基本方法，正确判断车辆故障，及时发现安全隐患。

3、按照公司《车辆技术安全保障管理制度》要求，做好公司车辆定期和日常维护、保养工作，保证公司所有车辆始终处于良好待租状态。

4、做好车辆检查、维护、保养工作记录，认真填写《车辆检查、维护、保养登记表》，将符合待租条件的车辆及时移交给租赁部门待租。

5、负责公司故障车辆和事故车辆的送修和现场监督，以保证最短修车时间和最佳修车质量。

6、负责送修车辆的维修、维护、保养项目和零部件更换以及相关费用的认定，并经上报公司核准后实施。

7、送修车辆维修，维护或保养完毕后，应通过“眼看、手摸、询问、试驾”的方式，检查、核实车辆己维修、维护或保养项目和质量。

发现问题，及时要求厂家处理和解决。

8、根据保险公司审车通知单，安排公司审车人员审车，收取和保管审车凭证，做好审车业务登记、汇总、填报工作。

负责每月审车费用结算。

9、配合本部门人员做好其它工作，完全公司和本部门交办的其它工作任务。

保险部负责人工作职责1、自觉遵守和严格执行公司各项规章制度，树立公司权威，维护公司利益。

2、认真学习和钻研企业管理知识，不断提高自身管理水平，搞好本部门管理工作。

3、合理安排本部门人员工作岗位，明确各岗位职责和任务，关心员工疾苦，为员工排忧解难。

4、加强本部门人员和业务管理工作，严格要求，大敢管理，不询私情。

5、建立健全本部门业务工作流程和监督、检查、考核和奖惩机制。

充分调动员工工作积极性和创造性。

6、定期组织和召开本部门业务学习和工作会议，建立每周工作小结，半月工作总结制度。

7、组织制定本部门年度、月度工作计划和实施措施，经常开展切实可行的促销活动，不断开发、拓展本部门业务。

8、组织制定并落实保险销售优惠奖励政策，充分发挥各方面人员人脉优势，调动其积极性。

9、注意收集和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规，做到依法开展业务。

10、主动和保险公司相关部门和人员搞好业务关系，随时了解和积极争取保险销售政策，让利于客户。

11、完成公司交办的其它工作和任务。