检测实验室质量手册.docx
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检测实验室质量手册
实验室质量手册
编制依据：
1、CNAS-CL01：
2006《检测和校准实验室能力认可准则》（idtISO/IEC17025：
2005）；
2、GB/T19001-2000《质量管理体系——要求》（idtISO9001-2000）；
3、GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》；
4、有关各项计量检测的有效法规、标准等。
文件编号：
HHRBDC/SC01-0100-2010
编制：
体系编写小组
审核：
批准：
批准日期：
受控状态：
受控/□非受控
正副版本：
正本/□副本
分发号：
持有人：
发布日期：
实施日期：
XX道桥检测试验室颁布
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-0200-2010
章节条号：
0.1
第1页共1页
标题：
质量手册修订页
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
质量手册修改记录表（HHRBDC/CX02-FB01-2010）
修订序号
对应的章、节、条号
修订内容
审核
批准
日期
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-0301-2010
章节条号：
0.2
第1页共2页
标题：
目录
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
章节
序号
内容及文件编号
页数
章节序号
内容及文件编号
页数
0.0
封面HHRBDC/SC01-0100-2010
1
4.13
记录的控制HHRBDC/SC01-1427-2010
0.1
质量手册修订页HHRBDC/SC01-0200-2010
1
4.14
内部审核HHRBDC/SC01-1429-2010
0.2
目录HHRBDC/SC01-0301-2010
2
4.15
管理评审HHRBDC/SC01-1430-2010
0.3
公司法人公正声明HHRBDC/SC01-0400-2010
5
技术要求HHRBDC/SC01-1500-2010
0.4
委托书HHRBDC/SC01-0500-2010
5.1
总则HHRBDC/SC01-1501-2010
0.5
实验室公正性声明HHRBDC/SC01-0600-2010
5.2
人员HHRBDC/SC01-1502-2010
0.6
保密承诺HHRBDC/SC01-0700-2010
5.3
设施和环境条件HHRBDC/SC01-1504-2010
0.7
员工守则HHRBDC/SC01-0800-2010
5.4
检验方法及方法的确认HHRBDC/SC01-1507-2010
0.8
质量手册发布令HHRBDC/SC01-0900-2010
5.5
测量设备HHRBDC/SC01-1510-2010
0.9
质量手册的管理HHRBDC/SC01-1001-2010
5.6
测量溯源性HHRBDC/SC01-1512-2010
1.0
前言HHRBDC/SC01-1100-2010
5.7
抽样HHRBDC/SC01-1514-2010
2.0
质量方针和质量目标HHRBDC/SC01-1200-2010
5.8
受检物品的处置HHRBDC/SC01-1515-2010
3.0
术语和定义HHRBDC/SC01-1301-2010
5.9
检验结果质量保证HHRBDC/SC01-1516-2010
4.0
管理要求HHRBDC/SC01-1400-2010
5.10
检测报告HHRBDC/SC01-1517-2010
4.1
组织HHRBDC/SC01-1401-2010
附录A
实验室平面图HHRBDC/SC01-1601-2010
4.2
管理体系HHRBDC/SC01-1409-2010
附录B
职能分配表HHRBDC/SC01-1602-2010
4.3
文件控制HHRBDC/SC01-1412-2010
附录C
检测工作流程图HHRBDC/SC01-1605-2010
4.4
要求、标书和合同的评审HHRBDC/SC01-1415-2010
附录D
程序文件目录HHRBDC/SC01-1606-2010
4.5
检测工作的分包HHRBDC/SC01-1417-2010
附录E
质量手册章节与实验室认可准则及计量认证条款对照表HHRBDC/SC01-1608-2010
4.6
服务和供应品的采购HHRBDC/SC01-1418-2010
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-0302-2010
章节条号：
0.2
第2页共2页
标题：
目录
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
章节
序号
内容及文件编号
页数
章节序号
内容及文件编号
页数
4.7
服务客户HHRBDC/SC01-1419-2010
4.8
投诉HHRBDC/SC01-1420-2010
4.9
不符合检验工作的控制HHRBDC/SC01-1421-2010
4.10
改进HHRBDC/SC01-1423-2010
4.11
纠正措施HHRBDC/SC01-1424-2010
4.12
预防措施HHRBDC/SC01-1426-2010
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-0400-2010
章节条号：
0.3
第1页共1页
标题：
公司法人公正声明
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
公司法人公正声明
我作为广州XX道桥检测实验室所属法人单位：
广州XX工程技术咨询有限公司的法定代表人，要求实验室制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照认可准则要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标。
我保证实验室完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力。
我要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障。
我承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。
法定代表人（签定）：
日期：
年月日
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-0500-2010
章节条号：
0.4
第1页共1页
标题：
委托书
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
委托书
我作为广州XX工程技术咨询有限公司的法定代表人，授权XXX为XX道桥检测实验室主任（实验室最高管理者），代理行使我对实验室的管理职权，负责建立实验室的管理体系，配置检验活动的资源，维护实验室的检验能力，按照认可准则的要求建设实验室。
在检测活动中，可以独立与客户签立检测合同，履行相应的法律义务。
我承诺我将按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的民事法律责任。
法定代表人（签定）：
日期：
年月日
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-0600-2010
章节条号：
0.5
第1页共1页
标题：
实验室最高管理者公正性声明
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
实验室公正性声明
为保XX道桥检测实验室检测工作的公正性、独立性、科学性和准确性，特作声明如下：
1.遵守国家法律、法规和认可机构的要求，履行法律义务，承担法律责任；
2.严格遵守《质量手册》的规定，在检测工作中，严格按有关标准、规范、规程及细则等进行，以诚实、公正的态度确保各项检验工作的质量，并对检验结果负责。
坚决抵制来自商业，行政或其它方面的影响：
3.不以经济指标考核实验室内部工作人员，而应确保检验工作质量，及提供良好的服务，树立良好的公众形象，取得良好的社会信誉度，以此来获取较好的经济效益；
4.坚持独立检测、独立判断，保持和发展认可的检测能力；
5.坚持公开、公平、对所有客户一视同仁的检测服务原则；
6.不从事与客户送检产品相关的研发、生产、销售和技术咨询等活动。
不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突；
7.维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯，为客户保守秘密，不得参与受检产品的技术咨询和技术开发，未经受检单位同意，不得透露客户的技术资料、样品及检验数据和结果；
8.不阻拦客户与检测有关的投诉，并承诺在约定的时间内作出合理的答复；
7.承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任。
实验室主任：
日期：
年月日
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-0700-2010
章节条号：
0.6
第1页共1页
标题：
保护客户机密信息和所有权的承诺
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
保密承诺
实验室承诺保护客户的机密信息和所有权。
客户提供的检测方法、技术要求和图纸、工艺文件、说明书以及委托合同和协议等与检测有关的所有文件及受检实物、检测结果均列入实验室保密范畴，由专人逐一登记控制为其保守秘密，以保护客户所有权的完整性。
在主持能力验证和分包检测时，也为参加实验室及客户的检测数据及结果保密。
实验室主任：
日期：
年月日
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-0800-2010
章节条号：
0.7
第1页共1页
标题：
实验室员工守则
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
员工守则
1.认真学习和贯彻国家关于检测活动的法律和法规，自觉执行实验室的检测程序和规章制度；
2.努力推进实验室质量方针的贯彻；
3.坚持公正、诚实、及时为客户服务的宗旨；
5.刻苦钻研技术，提高检测质量，做好本职工作；
6.不得从事有损实验室名誉和利益的活动。
7．抵制一切背离质量方针的行政干预和压力；
实验室主任：
日期：
年月日
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-0900-2010
章节条号：
0.8
第1页共1页
标题：
质量手册发布令
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
质量手册发布令
本实验室依据“国认实函【2006】141号，关于印发《实验室资质认定评审准则》的通知”规定的《实验室资质认定评审准则》和CNAS-CL01：
2006（idtISO/IEC17025：
2005）《检测和校准实验室能力认可准则》，并参照GB/T19001-2000（idtISO9001-2000）《质量管理体系——要求》及相关法律、法规，结合本公司实际情况发布本《质量手册》，旨在进一步完善检测工作各环节的质量要求，是指导本实验室建立、实施并不断完善管理体系的准则，是开展检测工作的规范和确保检测工作质量持久稳定、安全可靠的重要手段。
经审定，本手册符合本实验室管理体系实际情况，现予以正式发布，并于20年月日起正式实施，请本实验室全体员工认真贯彻执行。
实验室主任：
日期：
年月日
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-1001-2010
章节条号：
0.9
第1页共2页
标题：
质量手册的管理
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
0．9质量手册的管理
0.9.1总则
质量手册的管理主要是对其进行控制并保持其现行有效，明确管理者和持有者的责任。
0.9.2职责
0.9.2.1质量手册由质量负责人归口管理，负责组织其编制、发放、宣贯、借阅、回收、归档并监督执行。
0.9.2.2质量手册由实验室主任批准和发布实施。
0.9.2.3当质量手册编制或作出重大修订后，由质量负责人组织全体员工进行学习和贯彻。
0.9.2.4质量负责人应维护质量手册的现行有效。
0.9.3质量手册的版本和修订
0.9.3.1质量手册分正本（一本）和副本（若干本），受控和非受控。
正本和副本，受控和非受控均应在首页加注相应的标记。
0.9.3.2受控副本编号登记发放，受控正本存档。
手册内容需作更改时，应首先对受控正本进行更改，其后再对受控副本进行跟踪更换。
更换下来的手册或手册插页应及时加注“作废”标识，归档保存或者销毁。
0.9.3.3非受控手册文本仅作发放登记，不作发放编号。
0.9.3.4遇到下列情况应考虑对手册进行改版：
1）认可准则改版；
2）组织机构发生重大变化；
3）检测标准和服务能力发生重大变化；
4）评审中出现较大管理体系问题；
5）法律法规变化。
0.9.3.5遇有以下情况，手册应予修订：
实际执行中发现手册条款不适应现实工作或有不完善之处；
组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行；
现行手册的条款与有关标准和法律、法规有矛盾；
内审和评审中认为需要进行调整。
0.9.3.6质量负责人提出修改计划报实验室主任批准后实施。
修改的手册报实验室主任批准发布实施。
0.9.3.7质量负责人应定期对质量手册进行审核，对不适应的部分进行及时的修改和调整，当修改部分文字较少或需紧急修改时，可以进行手写修改。
修改的部分应由其签字并注明修改日期。
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-1002-2010
章节条号：
0.9
第2页共2页
标题：
质量手册的管理
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
0.9.4质量手册的发放和回收
手册发放由综合室资料员XXX负责。
受控副本上交认可委，并发放至技术负责人XXX。
非受控本可发给上级主管机关和客户；
受控本发放时应造册登记，由领用人员签名确认。
领用人员在调离实验室时应及时交回手册。
受控本更换下来的旧版手册应及时回收，并加注“作废”标识。
0.9.5质量手册的借阅
0.9.5.1受控手册属实验室内部文件,不得外借和带离实验室。
0.9.5.2非受控手册的借阅、发放和复印，应得到实验室主任的批准。
0.9.6质量手册持有者的责任
0.9.6.1手册持有者应组织本部门的员工认真学习并熟悉手册的内容和要求。
手册的存放应方便本部门员工的使用。
0.9.6.2手册持有人须妥善保管手册，不得自行更改。
持有者不经批准不得擅自外借和复印，丢失时，应及时报告质量负责人。
0.9.6.3质量手册的解释权归实验室主任。
0.9.7质量手册宣贯
0.9.7.1质量手册颁布、修订或改版后，质量负责人负责制定宣贯计划，并做好宣贯工作，使全体人员充分了解质量手册内容并正确执行。
0.9.7.2实验室新进人员，各部门负责人有责任对其做好宣贯工作。
0.9.8支持文件
HHRBDC/CX-02-2010《质量手册管理程序》
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-1100-2010
章节条号：
1.0
第1页共1页
标题：
前言
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
第一章前言
1.0实验室概况
XX道桥检测实验室是隶属于广州XX工程技术咨询有限实验室的非法人机构，本实验室组建于2010年，现有员工13人，其中高级工程师1人，工程师3人，技术员3人，技工3人，质监人员2人，资料员1人。
实验室以道路和桥梁检测业务为主，并拥有先进的试验检测设备，如脱空检测声振仪（自行研发）、FWD、路面雷达、PFWD、激光纹理仪、颠簸累计仪、无核密度仪和红外摄像仪等路面无损检测设备。
对计量仪器设备定期检定，仪器设备完好率达到100%，量值传递准确。
实验室还配备了三台电脑，建立局域网，实现了电脑化管理。
为了保证试验的准确性、公正性，我实验室严格按照CNAS-CL01：
2006《检测和校准实验室能力认可准则》（idtISO/IEC17025：
2005）及有关各项计量检测的有效法规、标准等的要求，建立了科学完善的质量体系，制订了一系列严密的规章制度，使实验室的质量管理水平和整体实力进一步提高。
近年来，承接建设工程检测业务不断扩大，华南快速路沥青路面维修检测、湛江市人民大道水泥路面检测、广西柳南高速公路水泥路面检测、北京2009年城市道路路口路面车辙处理及新材料试验、三水二桥桥面铺装、虎门大桥桥面重新铺装、佛山环路平胜大桥桥面铺装等，均赢得了客户和社会的良好评价。
1.1通讯资料及帐号
实验室名称:
广州XX道桥检测实验室（英文：
）
通信地址:
邮政编码:
电话:
传真:
电子信箱:
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-1200-2010
章节条号：
2.0
第1页共1页
标题：
质量方针和质量目标
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
2.0质量方针
2.1质量方针：
公正科学准确高效
公正----以第三方的立场，客观公正的出具检测报告；
科学----严格以国际、国家、行业规范标准为纲选用最恰当的检测方法；
准确----严格按国际、国家、行业及符合规范的实验室检测流程，认真控制各个检测环节，准确出具检测数据和判断；
高效----急用户和任务所急，及时完成各项检测协议和任务。
2.2质量目标
2.2.1总体目标
遵循认可准则，建立并不断完善管理体系，规范并控制检测全过程，把实验室建成领导放心、用户满意、在行业中具有权威的先进实验室。
2.2.2控制性目标
2.2.2.1检测报告缺陷率小于低于1%
检测报告缺陷率=×100%
2.2.2.2检测事故率低于0.1%
检测事故率=×100%
2.2.2.3承诺的检测时限完成率大于95%；
承诺时限完成率=×100%
2.2.2.4顾客满意率达到98%以上。
顾客满意率=（1-）×100%
2.2.3突破性目标
2010年内通过实验室认可，2011年增加检测人员2-3人、检测设备1-2台，扩充检测项目10个。
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-1301-2010
章节条号：
3.0
第1页共2页
标题：
术语和定义
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
3.0术语和定义
3.1范围
本手册适用于本实验室开展的道路和桥梁工程质量检测业务。
3.2引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。
a）《实验室资质认定评审准则》；
b）CNAS-CL01：
2006《检测和校准实验室能力认可准则》（idtISO/IEC17025：
2005）；
c）GB/T19001-2000《质量管理体系——要求》（idtISO9001-2000）；
d）GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》；
e）有关各项检测的有效法规、标准等。
3.3术语和定义
3.3.1实验室laboratory
从事校准和／或检验的机构。
注1：
如果实验室只是某组织的一部分，该组织除了进行检验工作以外，还进行其他活动，则术语“实验室”仅指该组织内进行检验工作的那部分。
注2：
本准则中的术语“实验室”是指在下列情况下，开展检验工作的机构：
——在或来自一个固定的地点
——在或来自一个临时的设施，
——在或来自一个可移动的设施。
3.3.2检验实验室testinglaboratory从事检验工作的实验室。
3.3.3校准实验室calibrationlaboratory从事校准工作的实验室。
3.3.4校准calibration
在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。
注1：
校准结果既可给出被测量的示值，又可确定示值的修正值。
注2：
校准也可确定其他计量特性，如影响量的作用。
注3：
校准结果可以记录在校准证书或校准报告中。
3.3.5检验test
按照规定的程序，为了确定给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务的一种或多种特性或性能的技术操作。
注：
检验结果通常被记录在称之为检验报告或检验证书的文件中。
3.3.6校准方法calibrationmethod
为进行校准而规定的技术程序。
3.3.7检验方法testmethod
质量手册
文件编号：
HHRBDC/SC01-1302-2010
章节条号：
3.0
第2页共2页
标题：
术语和定义
第1版第0次修改
发布日期：
2010年07月01日
为进行检验而规定的技术程序。
3.3.8检定（验证）verification
查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。
3.3.9质量体系qualitysystem
为实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。
3.3.10质量手册qualitymanual
阐述一个组织的质量方针、质量体系和质量实践的文件。
注：
质量手册可以列出与实验室质量工作有关的其他文件。
3.3.11参考标准referencestandard
在给定地区或在给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
3.3.12标准物质referencematerial
具有一种或多种足够好地确立了的特性、用于校准仪器、评审测量方法或给材料赋值的材料或物质。
3.3.13有证标准物质certifiedreferencematerial（CRM）
附有证书的参考物质，其一种或多种特性值用建立了溯源性的程序确定，使之可溯源到准确复现的表示该特性值的测量单位，每一种出证的特性值都附有给定置信水平的不确定度。
注1:
有证参考物质一般成批制备，其特性值是通过对代表整批物质的样品进行测量而确定，并具有规定的不确定度。
注2:
当物质与特制的器件结合时，例如，已知三相点的物质装入三相点瓶、已知光密度的玻璃组装成透射滤光片、尺寸均匀的球状颗粒安放在显微镜载片上，有证参考物质的特性有时可方便和可靠地确定。
上述这些器件也可以认为是有证参考物质。
注3:
所有有证参考物质均应符合本规范中测量标准的定义。
注4:
有些参考物质和有证参考物质，由于不能和已确定的化学结构相关联或出于其他原因，其特性
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