黄淮学院校园网用户手册.docx
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黄淮学院校园网用户手册
校园网用户手册
二、黄淮学院校园网络系统安全管理制度（暂行）2
第一章总则2
第二章系统安全运行管理2
第三章网络中心安全3
第四章违约责任与处罚3
第五章其他3
三、黄淮学院校园网用户守则3
四、黄淮学院校园网络收费管理办法（试行）4
第一章总 则4
第二章网络用户与服务4
第三章开户与销户4
第四章帐号使用方法5
第五章计费收费标准5
五、黄淮学院电子邮件帐号管理暂行办法5
第一条依据和目的5
第二条适用对象与使用期限5
第三条电子邮件帐号的申请、开通、注销6
第四条使用者责任与权利6
第五条网络中心的责任与权利6
六、主机托管服务管理规定7
第三章校园网服务介绍及计费方法7
一、接入服务7
（一）说明7
（二）教学办公区接入8
（三）学生宿舍区接入8
二、邮件服务9
三、域名和虚拟主机服务9
四、主机托管服务9
五、校园网在线杀毒服务10
六、Windows自动更新服务10
第四章校园网申请步骤及10
开户、迁移、报修和注销流程10
一 、办理时间及地点10
二、教学办公区用户申请开通、报修、注销流程10
（一）教学办公区申请步骤及开通流程10
（二）教学办公区迁移、报修及注销流程11
三、学生宿舍区申请步骤及开通、迁移和注销流程11
（一）学生宿舍区申请步骤及开通流程11
（二）学生宿舍区迁移、报修及注销流程12
第五章校园网维护及报修12
一、校园网用户常见问题及解决方法12
（一）如何查询网卡的物理地址（MAC地址）12
（二）校园网用户上不了网，如何自检本机12
（三）其他常见问题14
二、教学办公区用户常见问题14
三、宿舍区用户常见问题15
四、网络故障与维修19
二、黄淮学院校园网络系统安全管理制度（暂行）
第一章总则
第一条为了保护黄淮学院校园网络系统的安全、促进学校计算机网络的应用和发展、保证校园网络的正常运行和网络用户的使用权益，制定本安全管理制度。
第二条本管理制度所称的校园网络系统，是指由学校投资购买、由网络中心负责维护和管理的校园网络主、辅节点设备、配套的网络线缆设施及网络服务器、工作站所构成的、为校园网络应用及服务的硬件、软件的集成系统。
第三条校园网系统的安全运行和系统设备管理维护工作由网络中心负责，网络中心可以委托相关单位指定人员代为管理子节点设备。
任何单位和个人，未经校园网负责单位同意，不得擅自安装、拆卸或改变网络设备。
第四条 任何单位和个人、不得利用联网计算机从事危害校园网及本地局域网服务器、工作站的活动，不得危害或侵入未授权的（包括CERNET或其它互联网在内的）服务器、工作站。
第二章系统安全运行管理
第五条除校园网负责单位，其他单位或个人不得以任何方式试图登陆进入校园网主、辅节点、服务器等设备进行修改、设置、删除等操作；任何单位和个人不得以任何借口盗窃、破坏网络设施，这些行为被视为对校园网安全运行的破坏行为。
第六条校园网中对外发布信息的WWW服务器中的内容必须经各单位领导审核，由单位负责人签署意见后，交学校校园管理领导小组审核备案后，由网络中心从技术上开通其对外的信息服务。
第七条对于必须使用校园网络存储、处理、传递属于国家秘密或学校机密信息的联网计算机信息系统，必须采取安全防护措施。
第八条网络使用者不得利用各种网络设备或软件技术从事用户帐户及口令的侦听、盗用活动，该活动被认为是对网络用户权益的侵犯。
第九条校园内从事施工、建设，不得危害计算机网络系统的安全。
第十条校园网主、辅节点设备及服务器等发生案件、以及遭到黑客攻击后，校园网负责单位必须在二十四小时内向校保卫部门及公安机关报告。
第十一条 严禁在校园网上使用来历不明、引发病毒传染的软件；对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应使用公安部门推荐的杀毒软件检查、杀毒。
第十二条任何单位和个人不得在校园网及其联网计算机上传送危害国家安全的信息（包括多媒体信息）、录阅传送淫秽、色情资料。
第十三条校园网及子网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保密措施。
第十四条对所有联网计算机及上网人员要及时、准确登记备案。
多人共用计算机上网的各级行政单位、教学业务单位上网计算机的使用要严格管理，部门应指定负责人为网络安全负责人。
学校公共机房一律不准对社会开放，上网人员必须出示学生证、教师证，机房工作人员记录上网人员身份和上下网时间、机号、机器IP地址。
公共机房使用网络的记录要保持一年。
第十五条校园网负责单位必须落实各项管理制度和技术规范，监控、封堵、清除网上有害信息。
为了有效地防范网上非法活动，校园网要统一出口管理、统一用户管理，进出校园网访问信息的所有用户必须使用校园网负责单位设立的代理服务器、Email服务器。
未经校网络安全领导小组批准，各单位一律不得开设代理服务器、Email服务器。
第十六条经学校网络管理领导小组批准开设的服务器必须保持日志记录功能，历史记录保持时间不得低于6个月。
服务器上开设的用户必须按照公安局计算机监察处要求登记的内容，通过Email按月报网络中心。
校园网负责单位要按照市公安局计算机监察处的要求规定，不定期地检查各开通服务器的计算机日志。
第三章网络中心安全
第十七条网络中心主任负责网络中心的出入安全，各房间要指定专人负责。
第十八条网络中心机房存有校园网核心设备和关键信息，未经主管领导同意任何非网络中心人员不得入内，经有关领导同意的校内外相关人员来访，工作人员要及时记录并向主管领导报告。
第十九条网络中心主任负责收集保存技术文件和技术文档，技术文件的接收人和技术文档的制作者有责任对所持有的文件或文档保密，不得擅自向他人提供或传阅，并及时交网络中心主任阅后保存。
尤其对涉及学校核心管理软件文档或涉及知识产权的技术文档要高度重视。
重要的技术文件和技术文档原件要及时送校档案馆收藏。
第二十条网络中心对个用户的上网记录数据和重要数据要有专人负责，按照有关要求定期备份保存，并加密或设置访问权限。
第二十一条校园网各类服务器中开设的帐户和口令为个人用户所拥有，网络中心对用户口令保密，不得向任何单位和个人提供这些信息。
第二十二条网络中心主任要按照消防安全管理要求，落实消防安全责任，切实做好放火、防雷、防电事故等消防安全工作。
第四章违约责任与处罚
第二十三条违反第五条及第十二条规定的行为一经查实，将向学校国家安全领导小组及保卫部门报告，视情节给予相应的行政纪律处分；造成重大影响和损失的将向市公安部门报告，由个人依法承担相关责任。
第二十四条违反第八条规定的侦听、盗用行为一经查实，将提请学校给予行政处分，并在校园网上公布；对他人造成经济损失的，由本人加倍赔偿受害人损失，关闭其拥有的各类服务帐号；行为恶劣、影响面大、造成他人重大损失的，将向公安部门报案。
第二十五条故意传播或制造计算机病毒，造成危害校园网系统安全的按《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中第二十三条的规定予以处罚。
第五章其他
第二十六条本管理制度中所指出的校园网负责单位为网络中心。
第二十七条本管理制度自公布之日起实行。
第二十八条本暂行规定解释权归校园网管理领导小组。
三、黄淮学院校园网用户守则
黄淮学院校园网是全校性的计算机互联网络，其服务对象为校内各单位、教职员工及在校学生。
校园网所有用户必须遵守下列守则：
一、自觉遵守、执行国家的有关法律法规和学校的相关管理制度。
自觉接受有关管理部门的行政管理与技术监督；
二、不利用校园网从事危害国家安全、泄露国家机密等活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和不健康的信息，不做任何指向性攻击行为。
三、不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和破坏网络设备的活动。
接入单位和个人未经允许不得使用网络中心的服务器资源。
不得进入XX使用的计算机，不得以不真实身份使用网络资源等，任何人不得攻击网络设备。
四、网上软件的使用应遵守知识产权的有关法律、法规，不得利用校园网从事商业活动。
五、必须服从网络中心的管理并按时缴纳有关费用。
六、用户在校园上登记的用户帐号和E-mail信箱，只授权登记用户本人使用，严禁让给他人使用。
否则，出现问题，被授权者必须负全部责任。
七、对任何违反黄淮学院校网络系统安全管理制度的用户，学校将对其进行警告，并有权停止对其进行服务，必要时将诉诸法律。
八、严禁在计算机网络上进行大量消耗资源且无意义的操作或其它游戏、赌博等操作，以免浪费信道限资源，感染病毒。
九、用户对任何违反黄淮学院校园网用户守则的行为有义务通知网络中心。
十、必须接受并配合有关部门进行监督检查，并采取必要的措施。
四、黄淮学院校园网络收费管理办法（试行）
第一章总 则
第一条为加强我校校园网络管理，使网络资源得到科学合理利用，保证校园网的良性运行和健康发展，依据中国教育和科研计算机网（CERNET）、黄淮学院校园网络管理暂行规定等有关规定特制定本办法。
第二条校园网络收费管理所遵循的原则是“鼓励使用、分担费用、促进发展”。
第三条校园网所收费用全部上缴学校，由学校计财处统一收取，其他任何单位和个人不得私自收费。
所收费用全部用于校园网络的通讯流量费用和校园网络运行维护以及设备更新改造，不足部分由学校承担。
第二章网络用户与服务
第四条 本办法适用于我校各办公室、实验室、教室、及学生宿舍等所有教职工及学生通过校园网访问校外网络的情况。
第五条 用户分为学生用户、教职工用户、服务器用户三类。
学生用户：
黄淮学院在读学生，每位学生限申请一个账号。
教职工用户：
黄淮学院教职工，每位教职工限申请一个账号。
服务器用户：
与校外网络以服务器方式相连，要求对校外网络提供服务的校属各单位，每台服务器限申请一个账号。
第六条 学生用户收费分公共场所上网和宿舍上网，按信息流量收费；教职工用户和服务器用户按信息流量收费。
第七条用户访问校园内网资源，无需登录，免费使用。
第八条学生用户上网发生的流量均为收费流量。
第九条 教职工、服务器用户流量由基础流量和收费流量两部分构成，只有流量超过基础流量时才收取费用，即收取收费流量的费用。
在用户使用过程中，网络使用费自动从用户账户中扣除，用户账户余额不足时，将自动禁止用户访问校外网络资源。
第十条 用户应经常通过网络查询自己的账户余额，余额不足时应及时处理，否则因余额不足网络中断造成任何损失以至影响工作，责任由用户自负。
第三章开户与销户
第十一条（视计费系统而定）
第四章帐号使用方法
第十二条 用户每次上网访问校外资源，需要首先使用自己的用户名和密码进行登录，每账户同时只能一人使用。
停止访问时需要注销。
有关登录与注销的具体步骤见“用户使用说明”。
第十三条用户需要对账户充值时，需要到指定地点进行交费充值。
（或购买充值卡，登录充值页面，输入相关内容即可）
第十四条 用户可以自行修改自己的登录密码。
密码一旦丢失将不可查询，用户可以持身份证到网络中心办理密码重新设置。
第十五条 用户对自己的密码的复杂性和保密性负责。
由于用户泄密、失密造成损失责任自负。
第五章计费收费标准
第十六条 网络收费只计算由校外流入的IP流量。
第十七条 从每次用户登录到注销期间，所使用计算机产生的流量或时间都记入该用户账户。
第十八条 服务器用户的账户与服务器IP地址绑定，该IP地址产生的流量记入服务器用户账户。
第十九条 收费标准
开户费：
10元（免1G流量费）
流量费：
用户类型
基础流量
超额收费流量
教职工用户
教学科研人员
1.5G/月
0.02元/MB
党政管理人员
1G/月
工勤及其他人员
500M/月
服务器用户
2G/月
学生用户
宿舍
无
20元/月，限定流量2G，超过2G，0.02元/MB
公共场所
无
0.02元/MB
第二十条 本办法解释权归学校数字化校园建设领导小组办公室。
第二十一条 本管理办法自2005年10月1日起实行。
五、黄淮学院电子邮件帐号管理暂行办法
第一条依据和目的
1、本管理办法依照《黄淮学院校园网络系统安全管理制度》制定。
2、为更好地为在校师生提供电子邮件服务，管理好校园网用户的电子邮件帐号，确保电子邮件的安全正常使用，避免因他人之不当行为而造成多数用户权益受损，特制定本管理办法。
3、电子邮件帐号采用实名制管理办法。
第二条适用对象与使用期限
1、教职员工包括教职员工自到职日至离职日止。
经部门同意，可申请免费电子邮件帐号。
2、离职教职员工须到网络中心注销帐号。
3、暂不给予学生申请免费电子邮件帐号。
因特殊情况需要，需申请免费电子邮件的学生，填写电子邮件申请表（写明原因、申请人姓名、所属系部等）并由本部门主管领导签字，经审批后方可开通使用。
4、学生毕业须到网络中心注销帐号。
若中途因故离校，以教务处公布名单注销。
若有特殊需要，经网络中心批准后可适当延长使用期限。
第三条电子邮件帐号的申请、开通、注销
1、需要申请免费个人电子邮件的用户下载《黄淮学院E-mail帐号申请表》（附件网址携带身份证、工作证/学生证（每人只能申请一个电子邮件）及申请表到网络中心办理，由网络中心开通帐号，并进行存档。
2、因工作需要，需申请代表本部门电子邮件的部门，填写电子邮件申请表并由本部门主管领导签字经审批后方可开通使用，部门帐号要有专人负责。
3、用户可以随时要求注销电子邮件帐号。
第四条使用者责任与权利
1、帐号拥有人拥有在国际互联网范围内自由使用该电子邮件帐号的权利。
2、遵守执行《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律法规。
3、遵守执行《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》的规定。
4、遵守执行《黄淮学院校园网络系统安全管理制度》的规定。
5、帐号拥有人应亲自开启电子邮件，不得将帐号借予他人使用，因帐号借予他人或不当使用，一切后果由帐号拥有人负责。
6、帐号拥有人应妥善保护其帐号及密码，帐号遭他人盗用时，应尽快通知网络中心停止该帐号，并更换新密码。
7、信箱容量为30MB，帐号拥有人应定期清理过期邮件，若其邮件量超过规定的信箱容量，学校有权清除，以确保电子邮件服务器正常运行。
8、如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告学校网络中心。
第五条网络中心的责任与权利
1、维护电子邮件服务器的运行、内容的定期备份和故障恢复工作。
2、因邮件服务器维护而必须暂时停止服务时，应提前以网站公告、群发信件等方式通知用户。
3、对用户的用户名（帐号）、密码、邮箱容量进行管理，并有权向用户提出用户名建议，在用户名发生重复、不恰当时，有权提出建议和拒绝该用户名。
4、系统管理人员要尊重邮件用户的隐私权。
不公开、编辑或透露用户的注册信息。
未经允许不得更改用户的密码，不得在未获得用户本人许可的情况下阅读用户邮件内容。
不得将邮件备份用于系统恢复以外的其它用途。
免责声明
1、不推荐用户使用电子信函传输涉及个人或他人隐私的信息，我们对用户信函内容造成的一切后果不承担任何责任。
2、建议用户把读过的信件从服务器上删除。
学校对系统由于遭受不可抗拒之原因而导致的用户信函损失不承担责任。
3、学校不担保电子邮件服务一定能满足用户的全部要求，也不担保电子邮件服务不会中断，对电子邮件服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
服务变更、中断或终止
1、如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，学校将尽可能事先进行通告。
2、使用电子邮件如有下列不当行为，将根据学校有关规定处罚；情节严重者，将移交有关部门处理。
1）传播有碍社会治安和有伤风化信息者。
2）发布不真实信息者。
3）散布计算机病毒和垃圾邮件者。
4）盗用他人电子邮件帐号者。
5）蓄意洩漏个人帐号密码而导致不当行为者。
6）其他不当使用行为，导致他人权益受损者。
7）其它违犯有关网络信息安全管理条例者；
上述情节如经查证属实，网络中心有权随时中断或终止责任人电子邮件帐号的使用，关闭帐号期间的一切损失或纠纷，由其自行负责。
六、主机托管服务管理规定
为了规范网络服务，推广网络应用，丰富网络信息资源，黄淮学院网络管理中心对校内网络用户提供主机托管业务，具体管理办法和相关规定如下：
办理主机托管业务的对象只限校内各级单位，其他个人和社会团体暂时不开放此项服务。
办理主机托管业务首先要填写主机托管申请表，报有关领导审核、备案。
主机托管单位应自备托管主机及相关附件，服务器内容的更新、系统维护等由用户通过远程方式控制，用户拥有被托管主机的全部权限。
网络中心不负责对托管主机的系统维护。
网络中心提供存放计算机的场地、网络连线、100MB的网络接口及24小时的不间断稳压电源供电。
若用户无特殊要求，所有托管的主机将被限制在国内区域，即不允许主动访问并产生国际流量。
托管计算机自行建立网络服务，按照一定的应用目标和规则，对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理，网络中心只负责保证托管物品的安全和必要的技术支持，托管主机所提供的网络服务所发生的一切相关责任均由托管单位负责。
托管主机的用户应严格保守国家机密，执行各项法律规定，不泄露党和国家机密，或传送有损国格、人格的信息，对所提供的信息负责；所提供服务还应符合法律和国务院规定的其他条件。
对有可能涉及国家秘密的有关内容，需经院办审核。
托管主机的用户应为托管主机申请一个主机IP地址，如需网络域名，请按照网络中心相关规定办理申请手续。
为保证网络中心主控机房的良好工作环境，各托管单位应配备专人管理托管计算机，并认真填写托管计算机管理人员表，交网络中心备案。
无备案人员不准进入网络中心主控机房。
托管计算机用户通过远程方式控制维护，如必须到网络中心进行维护，请及时与管理员联系。
维护时间为星期一~星期五：
上午8：
30~11：
30，下午1：
30~4：
30。
其它时间进入主控机房维护应提前1天通知网络中心，特殊情况除外。
托管计算机如出现硬件故障需更换时，为保证网络中心主控机房的工作秩序，用户不得在主控机房进行大型检修。
第三章校园网服务介绍及计费方法
一、接入服务
校园网为学校教职工用户、学生用户和单位用户提供各种接入服务。
接入服务是校园网最基本的校园网服务，申请了接入服务，用户就可以连入校园网了。
（一）说明
黄淮学院网络中心和各个教学办公楼以及学生宿舍实现了光纤连接，主干网达到了1000M，各个楼宇内部都作了布线。
网络中心为接入校园网用户分配IPV4地址。
（二）教学办公区接入
申请教学办公区上网帐号前首先得办理计算机IP地址申请手续。
申请程序见第四章第二节。
用户设好申请的IP地址后，计算机连入校园网，可以访问校园网内部资源。
用户申请上网帐号作为用户连接外网（INTERNET）使用。
如果连接外网，需要安装并运行教学办公区客户端程序，使用上网帐号上网。
连接校园网不需要使用上网客户端。
教学办公区采用流量计费方式，网络收费只计算由校外流入的IP流量，即下载流量。
下载校内资源和图书馆电子资源不计流量。
教学办公区帐号可以漫游，即可以在教学办公区任何一台接入校园网的计算机上使用。
教学办公区用户主要分以下三种类型：
1）教工用户：
教职工用户每月有相应基础流量，每月基础流量使用完后，上网帐号自动停户，不能上外网。
下个月1日，基础流量自动清零，重新生效，上网帐号恢复使用。
用户每月基础流量使用完后，如果想继续使用，可以购买充值卡充值上网，流量按超额收费流量费用0.02元/MB计算。
当月充值流量如果未用完，系统自动将充值流量累计到下个月。
2）学生用户：
学生用户按照流量收费。
开户费10元，0.02元/MB。
3）服务器用户：
基础流量2G，超额参考教工用户收费方法。
教学办公区相关资费标准：
用户类型
基础流量
超额收费流量
教职工用户
教学科研人员
1.5G/月
0.02元/MB
党政管理人员
1G/月
工勤及其他人员
500M/月
服务器用户
2G/月
学生用户
教学办公区
无
0.02元/MB
（三）学生宿舍区接入
学生宿舍区接入计费采用包月制，20元/月。
计费起始日期按充值第一天开始计算。
余额小于零时自动停机。
学生宿舍区帐号和宿舍信息点端口绑定使用，不能漫游。
帐号第一次认证成功后，用户的帐号、计算机、宿舍内信息点端口、IP地址四元素自动绑定，用户不能随意更换信息点端口使用。
如果因为学校更换宿舍或者信息点端口损坏造成用户不能上网，请携带开户单和学生证到网络中心免费办理迁移手续。
学生宿舍区相关资费标准：
用户类型
基础流量
超额收费流量
学生用户
宿舍区
无
20元/月，限定流量2G，超过2G，0.02元/MB
（限定流量暂行）
关于宿舍区网络计费的几点说明：
1、 我校宿舍区计费采用包月制，每月20元，计费方式为预收费方式。
例如：
用户A，3月15日交使用费100元
3月15日---4月14日3月15日扣20元余额为80元
4月15日---5月14日4月15日0点扣20元余额为60元
5月15日---6月14日5月15日0点扣20元余额为40元
6月15日---7月14日6月15日0点扣20元余额为20元
7月15日---8月14日7月15日0点扣20元余额为0元
8月15日 欠费
2、 用户如超过一个月以上的时间不使用网络，应及时到网络中心办理网络暂停手续。
用户办理暂停不能小于计费周期，例如，基本情况如上所示，如果用户4月16日办暂停，5月10日办理恢复，则此次暂停无效。
如果用户4月13日办理暂停，则有效。
3、 欠费六个月内仍未交款的用户，网络中心将撤消其用户帐号。
用户帐号一经撤消后再次申请使用时，将视为新用户处理（重新交纳开户费）。
4、 用户到期后不再使用网络，请在欠费20天内办理退网手续。
5、 如有特殊情况造成无法及时交费发生欠费，请到网络中心说明具体情况，酌情处理。
二、邮件服务
为了进一步配合学校教学、科研、办公和管理的现代化，网络中心向全校师生提供电子邮件服务。
黄淮学院邮件系统是以域名为名称的邮件服务，系统的网址为：
。
学校为教工提供免费邮箱服务，申请方法有两种方式：
1）访问网络中心主页，下载《黄淮学院电子邮件申请表》。
填写申请表后，携带申请表和工作证到网络中心办理开通手续。
2）以个人帐号登录办公自动化系统，按照网络中心申请电子邮件帐号流程申请。
三、域名和虚拟主机服务
DNS域名服务可以说是Internet上最重要的服务，没有它，其他服务也无法进行。
域名服务的主要功能是将主机域名和主机的IP地址进行映射。
域名服务是通过域名服务器来提供的。
域名管理是按级授权的，顶级域名管理者授权二级域名（比如）,二级域名管理者授权三级域名。
黄淮学院的域名为,，由黄淮学院网络中心管理。
网络中心目前提供了两台域名服务器每天24小时为全校服务，他们是：
（202.199.128.6）
（202.199.128.8）
网络中心为单位用户提供域名及虚拟主
升级会员 