公司岗位说明书.docx

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公司岗位说明书

　　总经理：

　　直接上级：

董事会

　　1.制定战略与计划：

依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理计划，报董事会审批。

　　2.分解指标：

根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实。

　　3.监督检查：

负责召集办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现。

　　4.目标修正：

依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报董事会审批后组织实施。

　　5.专题汇报：

负责定期参加董事会会议，对公司年度经营管理计划执行情况和重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报，以确保公司各项工作得到董事会的认可和支持。

　　6.资源管理：

依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道。

　　7.员工管理：

负责高层管理人员的培训、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工素的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。

　　副总经理：

　　直接上级：

总经理

　　1.在总经理的带领下抓好分管工作；并负责分管工作的组织实施、检查和考核。

　　2.协助总经理制定公司的发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

　　3.协调主管部门与其它部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作机制。

　　4.熟悉和掌握公司的情况，及时向总经理反映，提出意见和建议。

　　5.负责审核合同、保险等相关签订事宜。

　　6.公司介绍信、证明的使用管理。

　　7.负责公司内、外文件的收发、登记、下达和归档工作。

　　8.兼任公司监察工作，对公司物资采购、活动支出等开支项目进行监察。

　　9.承担公司对外行政性接待工作以及对上级机构、政府部门的来访、接待工作等；处理公司各类外事工作，包括起草、制定各类综合性外事工作计划、组织对外联络和协调工作。

　　10.负责公司员工活动的策划和组织。

　　11.在总经理缺席时，受托代行总经理开展工作。

　　12.根据工作需要，完成领导交代的其它工作。

　　总经理助理：

　　直接上级：

总经理

　　1.在总经理领导下负责协调公司各部门工作，努力当好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。

　　2.在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实。

　　3.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　4.重点分管公司人力资源部，协助总经理设计并完善公司人力资源结构；强化公司人力资源储备和日常招聘工作；制订并完善公司各项管理及绩效考核制度。

为公司快速发展提供战略性的人力资源管理和决策依据。

　　5.重点分管公司行政部，协助总经理管理及协调工作，负责公司章程的起草、设立；根据领导指示或办公会议决定，组织制定公司行政综合性规章制度。

　　6.根据工作需要，完成领导交代的其它工作。

　　营销部

　　营销总监：

　　直接上级：

总经理

　　1.参与制定公司营销战略，总体营销方案的设计和建立，营销计划的制定和推进。

　　2.选择和建设公司营销渠道，建立渠道管理体系。

　　3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时纠正错误，并调整营销策略和计划，确保完成营销目标和营销计划。

　　4.主持制定、修订营销系统的工作程序和规章制度，经批准后实施。

　　5.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场，建立、拓展、调整市场营销网络。

　　6.定期和不定期回访重点客户，及时了解和处理问题。

　　7.营销团队人才的选拔和控制，建立和完善激励体制。

　　8.开展团队工作的管理、指导、培训和考核。

　　9.定期组织开展经理会议和业务技能会议。

　　10.季度、月度和周销售报表，及相关情况汇报至总经理。

　　11.根据工作需求，完成总经理交代的其它工作。

　　业务经理：

　　直接上级：

营销总监

　　1.协助营销总监执行公司制定的营销战略、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成。

　　2.开展团队工作的管理、指导、培训和考核。

　　3.监控并督导下属的工作执行情况及各类营销业务项目的开展。

　　4.掌握市场的动态，定期检讨营销运作状态，提交合理化的建设意见。

　　5.负责市场调查，协助营销总监处理对外公关工作。

　　6.根据营销目标计划，积极完成销售目标。

　　7.辅助提升全体营销人员的业务素质水平。

　　8.完成上级领导交代的其它工作。

　　见习经理：

　　直接上级：

营销总监

　　1.负责营销部团队小组各项工作的正常运营，并落实公司制定的营销战略、方针、制度，跟进营销目标计划的达成。

　　2.进行市场调查和分析，有计划、有步骤地拓展市场，有效扩大公司知名度和市场占有率。

　　3.与公司各部门及部门团队间积极沟通，以确保各项工作关系顺利。

　　4.根据营销目标计划，配合相关部门及人员进行绩效考核。

　　5.辅助提升全体营销人员的业务素质水平。

　　6.及时反馈客户信息，加强客户关系。

　　7.领导团队完成市场推广、销售、服务等工作。

　　8.完成上级领导交代的其它工作。

　　营销专员：

　　直接上级：

业务经理/见习经理

　　1.遵守公司各项规章制度。

　　2.服从团队及以上领导的工作安排，完成公司下达的销售任务。

　　3.及时向团队领导汇报工作，每周以报表形式汇报进展情况、市场资源情况、业务情况。

　　4.完成公司要求的市场资源调查工作，协助公司开展的调研工作。

　　5.分析和统计客户相关信息，及时把客户的意见反馈给公司。

　　6.积极发展新客户，与客户保持良好持久的关系；不断开拓业务渠道。

　　7.针对销售的实际情况，结合公司发展现状，提出一些合理化建议。

　　8.完成领导交代的其它工作。

　　项目部

　　项目总监：

　　直接上级：

总经理

　　1.按总经理指示和授权在案场项目范围内决定、处理工作；定期向公司汇报。

　　2.全面负责案场项目的管理和运作，确保制度和业务流程有效执行，确定案场人员的分工和岗位职责。

　　3.主持或参与项目的调查研究、方案设计，坚持实事求是的原则。

　　4.正确处理公司、项目部和外部的关系和经济活动，自觉维护公司及项目部的利益。

　　5.负责各类签约合同的签审，对发生的签约合同进行核实和确认。

　　6.正确处理和协调客户（业主）、开发商及各职能部门的关系。

　　7.加强财务管理，负责审核项目开展阶段相关费用的支出，控制成本，避免不必要的浪费。

　　8.对项目的全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制。

　　9.负责销售和招商计划的编制和执行，参与销售和招商方案的制定与落实，开展销售和招商队伍的管理及业务指导。

　　10.项目团队人才的选拔和控制，建立和完善激励体制。

　　11.开展项目团队的管理、指导、培训和考核工作。

　　12.完成总经理交代的其它工作。

　　销售经理：

　　直接上级：

项目总监

　　1.负责团队各项工作的正常运营，并落实公司制定的营销战略、方针、制度，跟进营销目标计划的达成。

　　2.管理和协调营销团队的日常工作。

　　3.在公司规定的时间里完成安排的销售任务，以完成销售指标为工作重心；并保证销售的质量。

　　4.客户问题要及时正确的处理，对售后服务负责。

　　5.对上级领导交代的各项事务，能及时完成；对公司政策和销售精神，能正确、及时地传达。

　　6.了解销售项目的优势及弱势，目标客户的需求分析，了解客户需求的变化，行业发展的最新动态，把握各种市场机会。

　　7.辅助提升全体营销人员的业务素质水平。

　　8.完成领导交代的其它工作。

　　营销专员：

　　直接上级：

销售经理

　　1.遵守公司各项规章制度。

　　2.服从团队及以上领导的工作安排，完成公司下达的销售任务计划。

　　3.及时向团队领导汇报工作，每周以报表形式汇报进展情况、市场资源情况、业务情况。

　　4.完成公司要求的市场资源调查工作，协助公司开展的调研工作。

　　5.分析和统计客户相关信息，及时把客户的意见反馈给公司。

　　6.积极发展新客户，与客户保持良好持久的关系；不断开拓业务渠道。

　　7.针对销售的实际情况，结合公司发展现状，提出一些合理化建议。

　　8.完成领导交代的其它工作。

　　置业顾问：

　　直接上级：

销售经理

　　1.自觉遵守公司和项目的各项规定，能按规定进行工作和处理问题。

　　2.做好客户的日常接待工作，完成客户接待、客户入会、客户信息的采集和汇总，并做好客户的维护工作。

　　3.全面地做好接待记录，详实记录接待过程中的重要承诺和细节。

　　4.在销售过程中严格执行工作规程，完成客户协议、合同的签订；并做好逾期款的催款工作。

　　5.了解客户需求，对项目营销策划工作提出合理化的建议。

　　6.协助公司开展调研工作，包括行业动态、宣传推广等内容。

　　7.完成领导交代的其它工作。

　　招商经理：

　　直接上级：

项目总监

　　1.负责招商团队的管理及运作，并对招商专员进行培训、考核和监督；协调与其它部门的工作关系。

　　2.依据市场状况及公司整体规划，制定招商工作计划，并按计划完成公司制定的工作任务。

　　3.制定相应的招商方案和策略，根据实际情况及时调整。

　　4.招商工作的全面管理，并定期向上级汇报招商进度。

　　5.密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈。

　　6.安排专员分析市场动态，了解市场信息；并及时进行信息反馈、汇总与分析。

　　7.对现有客户进行相关分析，统计客户基本信息，建立详细的客户信息档案，便于后期跟踪服务。

　　8.完成领导交代的其它工作。

　　招商专员：

　　直接上级：

招商经理

　　1.负责完成分解下的招商任务指标。

　　2.开展市场调研，搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商洽谈。

　　3.参与制定招商方案的过程，及时提出可行性建议。

　　4.联络、走访客户，宣传项目优势和政策；对有意向的客户主动跟进联系，谈判、签约。

　　5.接洽来电来访客户，全面解答项目情况，做好各类业务和进度分析。

　　6.定期上报业务数据，形成书面报告，提出建议。

　　7.回访签约客户，及时反馈客户所遇到的问题和意见。

　　8.完成领导交代的其它工作。

　　策划专员：

　　直接上级：

项目总监

　　1.负责项目的品牌建设与推广，建立和发展公司的企业文化。

　　2.开展项目的市场调研、信息搜集、汇总分析及组织、参与相关策划方案的制定。

　　3.完成营销推广项目的策划与执行。

　　4.开展项目对外形象的建立与宣传，建立项目与行业媒体的交流。

　　5.配合完成项目的推广宣传工作。

　　6.参与完成项目宣传方案和品牌形象建设方案的撰写工作。

　　7.完成领导交代的其它工作。

　　行政文员：

　　直接上级：

项目总监

　　1.执行公司各类规章制度，协助项目总监处理项目现场内部事务。

　　2.负责接听、转接电话及来访客人的第一站接待工作。

　　3.办公物资的采购及管理，各类综合性事务的处理。

　　4.负责项目部员工的日常考勤、工资发放，办理劳动合同及社会保险。

　　5.各类资料、单据、合同的整理归档及保管；建立并管理项目部员工档案，办理新进及离职人员的各项手续。

　　6.负责公文、信件、传真、邮件、报刊杂志等事务收发工作；整理会议场所，做好会议纪要。

　　7.负责饮用水、订