电视大学公共组织绩效评估作业云南电视大学版本.docx

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电视大学公共组织绩效评估作业云南电视大学版本

作业1

1、单项选择题

ADDCC,CDADB

2、多项选择题

AB,ABCD,AB,AB,ABCD

3、辨析题

1.本级评估没有必要，完全是浪费财力

答：

错。

本级评估可以作为组织自我鞭策与成长的一种手段，但受到领导者的意愿、能力以及进取型组织文化的影响。

2.大众传媒是最重要的评估，所以我们称之为“第一种权利”。

答：

错。

大众传媒被称之为“第四种权利”，成为政治沟通的桥梁，也成为表达公众意愿、聚合公众意愿的重要工具。

近年来，大众传媒以广播、电视、报纸尤其是网络等形式，并以独特的视角对公共组织绩效进行了直接或间接地评估，成为具有特殊公信力和影响力的公共组织绩效评估主体。

3.我们的评估信息不需要公开，自己纠正效率低下的状态即可。

答：

错。

为了消除评估活动中的信息部队称，需要通过大众传播媒介、办公自动化、管理信息系统和网络等信息沟通机制，提高政府部门收集、处理信息的能力并实现资源共享，建立和畅通公众表达利益与意志的渠道，提高政府部门对公众需求的回应力。

4.公共组织绩效评估客体与一般组织的绩效评估客体特点相同。

答：

错。

1　政府是一个层级式的官僚制结构，每一个层级既是自身下级的评估主体，又是上级评估对象；

2　公共部门特别是政府机构固有的垄断性、封闭性和神秘性使其信息不流畅，使公民与公共组织之间存在着严重的信息不对称，以致难以保证绩效评估所依据信息的准确性、完整性和全面性；

3　公共部门一般都是官僚文化浓厚的组织；

4　公共组织中非正式组织的作用难以评估，整体效率和局部效率之间也难以平衡。

5.权利机关的评估在公共绩效评估中起到了很大作用。

答：

错。

1　人民代表大会及其常务委员会对政府的监督受专业程度、参与范围、活动形式等制约，对政府权利的制约出现虚化倾向，权利对权利的制约还没有以制度、法律的形式细化和固定；

2　人民代表大会评估的能力受到代表成员构成和素质的影响，代表中具备绩效评估意识和掌握评估方法的成员较少，难以有效发挥出人民代表大会对公共组织的绩效评估功能。

4、简答题

1.20世纪90年代初期，我国政府绩效评估实践进入第二阶段，持续十余年。

这一时期的实践具有哪两个特征？

答：

第一，目标责任制依然是绩效评估主要的载体之一，但采取了自上而下系统推进的方式，关注的焦点是经济增长。

第二，随着我国政府管理体制改革的不断推进，加上国际社会政府改革经验的不断引进，各类型的组织绩效评估方法和模式不断出现。

2.我国第三方评估有什么特点？

答：

独立性不够；

专业化水平有待加强；

缺乏制度保证。

5、论述题

公共部门由于其自身的特殊性，与私人组织相比，在绩效评估活动中表现出哪些特征？

答：

①公共组织目标的多元性；

②公共产品和服务的特殊性；

③公共组织绩效评估环境的复杂性；

④公共组织绩效评估需要高度的信息化。

作业2

一、单项选择

DACDB,BAABA

二多项选择

ABCD,ABCD,ACD,ABC,ABCD

三，辨析题

1组织绩效考核中不需要反馈组织绩效。

答：

错。

组织绩效考核时组织绩效评估中的重要一环，绩效反馈管理沟通略有不同，主要在于绩效反馈将交流的重点放在评估结果上，绩效反馈是由公共成员一起回顾和讨论评估结果，如果不将反馈结果给被评估对象，评估将失去激励、奖惩的培训功能，更不能起到改进评估作用。

2公共组织绩效评估指标体系的构建原则有“软”“硬”分离原则。

答：

错。

公共组织绩效评估指标体系结构的原则，包括有：

1　客观全面原则

2　一致性原则

3　“软”“硬”结合原则

4　信度和效度原则

3引入基于平衡积分卡的组织绩效考核不需要限制条件。

答：

错。

公共组织的目标本身存在综合性、模糊性、指标化存在难度，方能将其转化为四个维度的具体可测的指标。

4杠杆管理的绩效考核办法引入公共组织改革的过程中不会存在障碍。

答：

错。

杠杆管理的绩效考核办法引入公共组织改革的过程中可能存在的问题：

1　缺乏动力

2　存在技术阻力

3　成本高昂

5绩效考核推行中不可能存在缺乏动力的问题。

答：

错。

由于公共组织大多具备官僚式组织机构特点，喜欢稳定保守，厌恶风险变革，因此对杠杆管理的学习赶超要求缺乏热情，公共组织的目标和利益均有多元性，导致绩效考核更为复杂。

如果主管领导对此认识、宣讲和保障不到位，可能导致考核流于形式。

四简答题

1，基于目标管理的公共组织绩效考核需要注意哪些问题。

答：

（一）公共组织目标和产品形态的特点

（二）各层级目标的协调整合

（三）公共组织绩效目标主体的地址和客体的冷漠

（四）绩效考核的资源消耗

（五）绩效考核结果建设性的发挥

2基于杠杆管理的公共组织绩效考核一般包括哪些步骤。

答：

（一）确定绩效考核中标杆的内容和对象

（二）收集绩效数据进行差距分析

（三）制定实施行动的计划，缩小绩效差距

（四）监订调整标杆对象

五、论述题

基于KPI的公共组织绩效考核需要注意哪些问题：

答：

基于KPI的公共组织绩效考核需要注意的问题主要集中在指标和考核和结果导向性两个方面；

指标可能存在的问题包括评估指标的逻辑关系、评估指标的涉及面、指标的横向性与动态性三个方面。

作业3

1、单项选择题

DABCA,CDCBC

2、多项选择题

ABCD,ABCD,ABCD,ABCD,ABC

3、辨析题

1.对评估主体不需要进行系统的培训。

答：

错。

对评估主体需要进行系统的培训。

主要包括以下方面：

1　评估知识的技术教育；

2　思想品德教育；

3　规避心里识差的培训；

2.绩效评估结果不会影响绩效评估测量功能的发挥。

答：

错。

评估结果的形成是整个绩效评估活动中最重要的阶段，其主要任务是利用各种调查手段全面收集的公共组织管理活动的各种信息，并在此基础上进行系统的分类整理、统计分析，运用相应的评估方法，对公共组织管理绩效进行评估，得出结论。

3.公共组织不需要外部环境优化。

答：

错。

公共组织优化的目的在于使公共组织内部环境和外部环境都趋于最优的状态。

结合我国的具体情况，公共组织的优化应该包括内部环境的优化和外部环境的优化。

外部环境优化包括

1　公共组织形象优化

2　公共组织间的优化

4.绩效面谈时正面面谈。

答：

对。

绩效面谈实惠绩效评估各方之间共同针对绩效评估结果所做的面对面交流与讨论，是评估双方的沟通过程。

5.绩效申述保护的是国家利益。

答：

错。

绩效申述保护的是个人利益。

绩效申述反应的往往是组织成员或部门的个人问题，因此，绩效申述者常常会背上“维护自己利益，不服从组织管理”的思想包袱。

4、简答题

1.一个良好的政府绩效评估的实施程序应该包含哪些步骤？

答：

①鉴别要评估的工程；

②陈述目的并界定所期望的结果；

③选择衡量的指标或标准；

④设置业绩（或结果）的标准；

⑤监督结果；

⑥业绩报告；

⑦绩效结果的使用；

2.公共组织绩效申述有哪些作用？

答：

①公共组织绩效申述使公共组织绩效评估过程形成封闭式循环；

②公共组织绩效申述能减少来自评估方主观因素的影响；

③公共组织绩效申述保护了公共组织评估对象的合法权益；

5、论述题

奥斯本认为激励工具有哪几种？

答：

①绩效奖励；

②精神补偿；

③奖金；

④增益分享；

⑤共享结余；

⑥绩效工资；

⑦绩效合同与协议；

⑧绩效红利；

⑨绩效预算。

作业4

一、单项选择

DADCD,DDBAD

二、多项选择

ABCD，ABC,ABCD,ABCD,ABCD

三、辨析题

1评估取向的结果没有导向性。

答：

错。

公共组织领导绩效评估中，对领导者工作效率的评估是为了更好地促进公共组织目标的实现。

具体可以落实到群众满意度、社会贡献度等相关指标上，因此评估取取向是有导向性的。

2公共工程绩效后评估没有必要。

答：

错。

公共工程绩效后评估对完善已建工程、改进在建工程和知道待建工程具有重要的参考意义。

3经济绩效评估在评估过程中有重要意义。

答：

对。

公共工程绩效评估虽不同于非公共工程绩效评估，但其仍然强调经济效益。

公共工程经济绩效评估通常分为财务评估和国民经济评估两方面。

4公共工程绩效评估的方法是公共工程评估分析方法。

答：

错。

公共工程绩效评估的方法有：

1　常用评估模式---卓越工程管理评估模型

2　定性分析方法

3　定量分析方法

5经济绩效评估是公共工程绩效评估的重要内容。

答：

错。

公共工程绩效评估的内容主要有：

1　经济绩效评估

2　管理绩效评估

3　技术绩效评估

4　社会绩效评估

5　生态环境绩效评估

6　可持续绩效评估

7　公共工程绩效后评估

四、简答题

1，工程的主要特征是什么？

答：

1　工程目标的明确性

2　工程实施的一次性

3　工程管理的整体性

4　工程与环境的相互制约性

2公共组织领导绩效评估有哪些特点？

答：

1　评估方法的科学性

2　评估依据的规范性

3　评估内容的全面性

4　评估取向的结果导向性

五论述题

公共组织领导绩效评估有哪些程序。

答：

1　成立评估组织

2　提出绩效目标

3　绩效风险评估

4　确定绩效责任

5　制定与公布评估目标

6　绩效检查

7　年度评估和任期评估

8　确定评估等级

9　使用评估结果