销售培训学习心得体会7篇.docx
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销售培训学习心得体会7篇
销售培训学习心得体会7篇
销售培训学习心得体会1
我们常常困惑于智慧到底从何处来到何处去如何才能捕捉智慧的光芒在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。
我们也常常困惑人的力量从何处来到何处去我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措无从观察。
能够回答这些问题我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：
“没有智慧的头脑就象没有蜡烛的灯笼。
”俗话说“活到老学到老”这话一点不错。
即使已经参加工作了我们也不应该放弃对知识的学习。
相反作为企业的员工在繁忙的工作之余读一些开阔心智的书籍吸取别人的成功经验大有好处。
聪明的人总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
今年在全集团范围内开展的学习《成长》一书让我们受益匪浅。
四季度我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时每月一本书”的读书热潮我们分公司的学习也在如火如荼的进行。
下面就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会希望与朋友们共享也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是制定销售计划和按计划销售。
销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标也包括实施这一目标的方法。
每个人都有各自的特点都有各自的方法关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方客户就会有销售热情会积极地配合。
如果对客户没有进行有效的管理或者客户关系管理粗糙结果既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险。
所以必须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。
业务员身处市场一线最了解市场动向消费者的需求特点、竞争对手的变化等等这些信息及时地反馈给公司对决策有着重要的意义另一方面销售活动中存在的问题也要迅速及时地反馈给公司以便管理层及时做出对策。
业务员的工作成果包括两个方面：
一是销售额二是市场信息。
对企业的发展而言更重要的是市场信息。
因为销售额是昨天的是已经实现的已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。
充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的势不可挡。
所以每一个人不管自己是哪个部门或哪块业务都必须时刻记得自己是团队中的一分子
是积极向上的一分子记得我的行动离不开团队我的行动会影响到团队。
团队为了不断巩固和增强其战斗力也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。
共同努力共同进步共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。
同样“销售当中无小事”。
销售更应慎重、谨慎去寻找一个双赢的法则。
在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会希望对大家有所启发与帮助也希望大家能与我共同进步!
我相信我们的明天会更好!
销售培训学习心得体会2
20_______年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。
作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。
然而幸运的是公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习平台非常感谢公司给我一个良好的学习机会学习时间虽然很短但我感觉确实是受了很大的启发受益匪浅也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆；其次我要感谢公司的人事部给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售认识销售；然后还要感谢的是在这一天为了培训辛勤劳作的培训老师及后勤人员是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩高潮迭起是你们的敬业精神和无私奉献让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完孙培俊先生的课深感销售人员是企业开拓市场的先锋而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识。
对于社会各类信息的收集很重要而对于本行业的专业知识更要清楚掌握打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么也就能让自己在第一时间清楚自己该准备什么；在与客户沟通时有了强大的信息库支持不但体现出业务员渊博的知识而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情。
“思想改变命运现在决定未来”那我们现在该做些什么？
现在应该多学习：
拜良师、结益友、读好书、爱培训。
我将以自己的实际行动证明这一点先天天赋不足用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察能力和口才。
在这里孙先生提到“细节决定成败”他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！
四、懂聆听会提问善于把握客户的性格特点认清人际风格加以利用。
人脉是事业的基石！
如何正确地处理人际关系将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听表现出应有的谦虚是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作保持积极进取的心态别人能做到的我也能做到还会做的更好。
孙先生经历过成功也感觉过失败但他依然以积极进取的态度品尝着人生百味他做到了一般人无法做到的这种积极乐观的精神绝对值得我学习。
六、不要轻易放弃。
在培训内容上孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》对我们“职业生涯”进行规划让我们学会用积极、主动的心态看待工作并让我们坚定工作信念更多的是孙先生指明了我今后的工作方向为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。
我很平凡但我有一颗不平常的心。
我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦我会因为付出而期待着收获我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量保持一种客观的奋发向上的人生姿态尽人力安天命享受生命的充盈感受工作的快乐！
销售培训学习心得体会3
怀着一种空杯的心态我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。
在此次培训过程中徽商业学院的教授对营销技巧客情关系的管理等等进行了详细介绍并对其中的一些进行了重点讲解包括营销技巧中的策略如何开拓市场如何扩大销量。
还有客情关系的建立和维护。
并且用大量生动的案例教学实用性和操作性强采用互动和现场问答等方式生动易懂张弛有度使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。
此次培训得到了大家的高度评价和认可。
下面就此次培训我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
信心是人办事的动力信心是一种力量。
每天工作开始的时候都要鼓励自己。
要用一种必胜的心态去面对客户和消费者在推销商品之前要把自己给推销出去对自己要有信心只要把自己推销给客户了才能把产品推销给客户。
凡事要有诚心心态是决定一个人做事的基本要求必须抱着一颗真诚的心诚恳的对待客户对待同事只有这样别人才会尊重你把你当朋友才会接受你的产品。
业务代表是公司的形象企业素质的体现是连接企业与社会消费者经销商的枢纽信任是你业务的保障。
处处留心皆学问要养成勤于思考善于销售经验。
机会是留给有准备的人同时也留给有心的人作为业务员客户的每一点变化都要去了解努力把握每一个细节做个有心人不断的提高自己。
销售靠合作离不开领导的英明决策离不开公司的运筹帷幄离不开各部门的支持配合。
总的一句话耐心细致感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品要有好的市场好的营销策略。
同时网络的建设是销售产品的主宰让你掌握产品的一切相关事由。
开发市场需增进与客户的友谊熟悉客户的经营状况改善自身经营管理水平更好的将产品推销到客户手上。
好的营销策略是有准备的有的是帮助客户怎样更好的去销售产品为客户出谋划策包装产品做促销活动。
让客户觉的你是真诚的人是可以信赖的人。
我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训我受益匪浅真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。
我们要保持一个积极的心态要有信心责任心要有虚心进取心要有恒心要有感恩之心做到超越平凡追求卓越。
销售培训学习心得体会4
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训虽然只是短短的一天时间可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。
非常有幸参加公司组织的销售培训活动参加这次销售培训心得是要做好销售工作销售员一定要认真、坚持、积极、自信并要不断学习以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准能灵活运用,提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。
接着谭老师开始讲了销售理念和信念计划和信息分析人脉等于钱脉还讲到了如何维护客情如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品而不是库存的转移。
其中营销是信息的传递与情绪的转移见客户之前把自己的状态调整好一个好的业务员必须要修炼自己有积极的心态有自己的理想和目标让客户愿意跟我们做业务。
再次详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别并且要从传统式销售向顾问式销售转变。
提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题但大多数人没有事先准备。
提问技巧很糟糕的影响是巨大的。
这会导致拖延和反对提供不正确解决方案的糟糕演示没有区别于竞争对手以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”我们有时遇到专业点的知识无法应答。
这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员真正让自己成为一名专业的销售员提高我们定单的概率就要多学习专业知识要做到平时不懂的问题要多问多记勤学好问。
还有仪表形象我们应该注意的细节问题从着装到坐姿眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休而错过了重要的线索和信息。
更为重要的是闭上你的嘴让客户说话。
你应该引导谈话然后倾听和正确的消化吸收我们了解到很多客户真正需要什么以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧时时刻刻的学习积累一次次成功的销售经验只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
销售培训学习心得体会5
有幸参加了一周的销售培训虽然很辛苦但是却真的有几点收获总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字具体有以下几点体会。
一、赞美的需要、力量和成效
每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视所以赞美是打动别人最好的武器通过不断的练习我深切的体会到赞美的威力赞美客户赞美客户身边的人能让销售人员得到客户的认可赢得客户的信任。
延伸到生活中也需要通过不断的赞美达到很好的效果赞美为家庭辛苦忙碌的家人赞美时刻关心你的父母赞美充满希望的孩子赞美为你工作的员工赞美给你工作的领导让赞美之词围绕心中也许生活和工作会是另外一片天地。
所以从现在开始每个人都要学会赞美真心的赞美别人不会让自己付出一点成本就能收获一生的温暖。
二、不同性格的人有不同的表现需要不同的接触方式
把人的性格形象的用四种动物来比喻：
老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人说话要响亮语调要简洁充满自信和崇拜以快、准、短为主要特点；约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人时间要先适当说话要慢语调要温要感性要善于倾听；约见随和型的无尾熊性格的人说话语速要慢声音要轻留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高；而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节不能急只能慢慢的通过长时间的努力才能让他认可你相信你。
三、销售的本质不是商品销的是自己售的是观念
在销售的过程中传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式而是观念是销售者本身的专业和态度从这点出发就要求销售人员不但要熟悉商品的特性而是要用心去销售特别是对服务行业的人来说服务是一种有形+无形的组合体特别需要用心只有认真、细致的销售人员才有可能维护客
户不断的扩大客户队伍。
销售绝对不是一次简单的卖的过程而是连续的维护和服务的过程。
心情决定行为行为决定效果在销售的过程中始终相信自己的能力将自己对产品的认识和态度传递给购买者变被动的购买为主动的需求这样才会有长久的客源和长久的利益。
四、专业的异议处理方法——太极沟通法则
不管什么样的销售都会遇到拒绝的人怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢？
用太极沟通法则重复对方的活+认同语（您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的）+赞美+用正面论点回复+跟进通过练习我们体会到这种方法的魅力。
销售培训学习心得体会6
我虽工作多年但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会让我对市场营销有了更深一层的认识也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训学习到了一些新的营销管理知识懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。
在自然科学与技术科学领域可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”但在市场营销管理方面却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔生于淮北则为枳叶徒相似其实味不同。
所以然者何？
水土异也。
”
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后结合自己的工作实际和一些思考谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识以便共同学习和交流。
一、策划合理准备充分把握商机不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜少算不胜”。
不打无准备之仗“凡事预则立不预则废”。
任何一件重要的事情都需要事先作必要的准备和周密的策划以确保能够达到目的。
销售是一项复杂的工作要使得销售成功它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨就是要做到胸有成竹使下一步接近客户的工作具有较强的针对性能够有计划有步骤地展开避免失误争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好可以让客户感到销售人员的诚意可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。
物质方面的准备首先是销售人员自己的仪表气质以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。
其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。
物质准备应当认真仔细不能丢三落四以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。
行装不要过于累赘。
风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象就会影响洽谈的效果。
2、增强自信对于销售人员取得成功至关重要。
销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户往往因为情况不明、底数不清总担心出差错造成言词模棱两可而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时首先会感到担心和失望进而不能信任销售人员所推销的产品当然更不会接受。
因此充分的前期准备工作可以使销售人员底气十足充满信心销售起来态度从容不迫言语举止得当容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”才能提高销售的成功率。
所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说销售人员就是公司。
但事实上销售人员只是代表公司而己。
既然销售人员代表着公司他就应该对企业有一个全面的了解包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。
需采用运送方式送到客户手中的产品客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高客户所希望的不仅是送货及时而且要准确无误如果送货有差错就可能影响公司的形象甚至使客户愤然离开使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。
在销售过程中公司要有良好的信用条件公司必须守信用、守合同产品运送必须准确、及时销售人员只有熟知这些知识才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。
记得销售之神乔？
吉拉德曾说过“不管你所遇见的是怎样的人你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户这样一种积极的心态是你销售成功的前提我初见一个客人时我都认定他是我的客户”我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户努力去开拓并占领市场。
提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远以提高市场占有率作为定价的目标以低价打入市场开拓销路逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。
有句话说只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。
为了获得的客户更快速地提升销售业绩除了精心维护老客户同时还必须勤于开发新客户时刻注意市场的变化和客户的最新情况随时做好向客户产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作有许多困难和挫折需要克服有许多冷酷的回绝需要面对这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人有一股勇于进取积极向上的劲头既要勤跑腿还要多张嘴只有走进千家万户说尽千言万语历尽千辛万苦想尽千方百计最终会赢得万紫千红。
销售培训学习心得体会7
时光匆匆如白驹过隙我来到吴堡检察院工作已有两年了从来时那个懵懵懂懂的学生到现在成为一名成熟的助理检察员从最初那个需要他人帮助的新手成长为能够帮助他人的熟手从刚到新环境感到有些不适应到现在与大家其乐融融从开始孤独的一个人变成现在有家有室的已婚人士这两年来我最大的感受便是通过学习获得成长通过工作感悟生命以辛勤的工作来获取尊重以快乐的心态来面对生活。
向案件学习感悟生活百态。
由于我被分到的是公诉科所以平时接触较多的是盗窃案、交通肇事案、贩卖毒品案、贪污案、故意伤害案、故意杀人案……这一个个刑事案件正是以泪的代价和血的惨痛教育我要感恩社会辛勤劳动与人为善热爱生活珍惜生命。
看着年纪轻轻就因盗窃他人财物而锒铛入狱我懂得了辛勤劳动的重要意义；看着因一时的糊涂而酒后驾车致使他人家破人亡我懂了亲情的价值、生命的可贵；看着因为疾病的折磨而吸毒贩毒被推向被告席时我懂得了人千万不要因为苦难而失去自我；看着人们因一些无关紧要的琐事而互生怨恨进而大打出手最终两败俱伤时我更加领悟到了退一步海阔天空的真正含义要学会宽容与人为善；看着那一起起惨不忍睹的交通肇事案时我更加意识到了意外无处不在要小心防范珍惜生命过好每一天。
向检察官学习体验工作真谛。
吴堡检察院的检察官们是一群可亲又可敬的人。
在与他们相处的过程中我发现了他们身上许多共同的闪光点。
对法律事业的热爱让他们不畏严寒酷暑外出调查取证为的是使证据更加确凿事实更加清楚。
对审查起诉工作的严谨让他们在写起诉书时大到法律适用小到标点符号都要反复思考字斟句酌。
对当事人以及犯罪嫌疑人的耐心让他们能够及时调整好心态即使面对情绪激动的当事人也能动之以情、晓之以理。
“努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”这就是我们检察官工作的真谛。
向自己学习吸取人生精华。
来到一个自己陌生的地方工作整整两年这里头的酸甜苦辣只有自己心里最清楚欢乐、痛苦、笑容、泪水、努力、失败……都是这两年自己的分分秒秒、点点滴滴。
从不熟悉到熟悉从幼稚到成熟从感性到理性这就是人生的旅途这就是成长的过程。
从最初战战兢兢的工作我踏实做好每一件事认真做好每一个案件时刻不敢放松自己领导的批评同事的教导使我从每一次错误中进步时间的累积岁月的流逝使我在每一次反省中成长向自己学习做一个用热情对待生活用真诚对待工作的人。
这两年的工作虽然忙碌但我成长迅速这两年的生活虽然平凡但我内心充实快乐。
不管未来是平坦还是泥泞我都将会怀着对工作的热忱、对生活的热爱奋勇前进。
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