连锁药店岗位说明书.docx

资源描述

连锁药店岗位说明书.docx

《连锁药店岗位说明书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《连锁药店岗位说明书.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

连锁药店岗位说明书.docx

连锁药店岗位说明书

连锁药店总经理岗位说明书

岗位名称

连锁药店总经理

岗位编号

所在部门

连锁药店

岗位定员

直接上级

集团董事长

工资等级

直接下级

连锁药店运营总监、质量副总等

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职：

负责公司重大事情的决策，主持确定企业的质量方针与目标，建立企业质量管理体系；全面负责企业日常管理；负责公司经营管理工作，对公司的经营目标负领导责任。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

负责公司重大事情的决策，主持确定企业的质量方针与目标，建立企业质量管理体系。

工作

任务

根据企业实际情况制定企业的质量方针与目标，建立企业质量管理体系，并使之有效运行，确保企业质量管理工作人员行使职权

确定企业的组织构架和人员

参与企业对外关系建立和合作

参与公司重大人事问题的决策

职

责

二

职责表述：

全面负责企业日常管理

工作

任务

根据公司的情况，组织参与制订公司各项管理制度，并组织实施

处理日常工作中出现的突发事件和重大情况

参与重要岗位人员招聘、调配、安排

参与重要岗位员工试用转正、定级、晋级的考核工作

职

责

三

职责表述：

负责公司经营管理工作，对公司的经营目标负领导责任

工作

任务

掌握连锁药店的经营状况，对经营中出现的问题能做出有效快速的应对措施；

对集团下达的经营目标负责，能达成集团公司的经营目标

参与连锁药店的经营活动，决策经营活动的重要事项

参与连锁药店门店开发拓展，参与门店收购并购

参与对门店薪酬计划及薪资调整方案拟定，审核员工工资、奖金、津贴、提成等

职责四

职责表述：

完成集团交办的其他任务

权力：

对连锁药店编制确定及人员招聘有审核权

对员工试用转正、定级、晋级的考核工作有否决权

对员工工资、奖金、津贴、提成等有建议权和否决权

对连锁药店的发展、门店拓展有参与权和建议权

对连锁药店员工工作争议有裁决权

工作协作关系：

内部协调关系

集团内各子公司及公司各部门负责人

外部协调关系

药监部门、税务部门、医保局、供应客户、兄弟单位、顾客等

任职资格：

教育水平

本科以上

专业

医药学及相关专业

培训经历

连锁药店、医药商业、OTC市场、企业管理等

经验

6年以上医药行业销售和管理经验，3年以上连锁药店或医药商业管理经验

知识

掌握医药专业知识，掌握连锁药店管理知识、掌握企业管理知识等

技能技巧

熟练使用自动化办公软件

个人素质

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机）

工作环境

办公场所

工作时间特征

正常工作时间，根据需要加班

所需记录文档

通知、简报、汇报文件或报告、总结、公司文件等

考核指标：

经营目标达成、管理目标达成、利润目标控制、员工满意度等

成本控制情况、门店管理情况、顾客投诉情况等

部门合作满意度

人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能

备注

运营总监岗位说明书

岗位名称

运营总监

岗位编号

所在部门

连锁药店

岗位定员

直接上级

总经理

工资等级

直接下级

运营专员、采购专员、内勤

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

2017年3月

本职：

门店运营、商品采购、销售任务分解、运营成本控制、人才培育及考核激励、协助总经理工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

门店运营

工作

任务

统筹安排好公司下属药房运营日常管理；

制定好各门店的促销计划与方案，并按方案筹备和指导执行方案，促进门店销售；

根据实际需要不断完善优化《门店运营手册》；

制定运营策略及相关管理机制，指导、培训门店相关管理制度及标准化作业流程；

职

责

二

职责表述：

商品采购

工作

任务

统筹安排好商品采购工作，做好相关协调与指导工作；

负责新进货渠道、新品的开发与洽谈，将供应商资源及活动资源利用好，督促采购、运营、门店落实执行；

职

责

三

职责表述：

销售任务分解

工作

任务

按公司年度销售任务，对各门店任务按季度、月度进行分解，指导、监控销售执行情况，完成公司下达的月度、季度、年度销售目标；

职

责

四

职责表述：

运营成本控制

工作

任务

进行门店运营成本控制管理，制定相关成本制度，监控机制，有效降低门店运营成本，同时不断完善门店作业标准，降低用人成本；

职

责

四

职责表述：

人才培育

工作

任务

参与人力资源规划工作，协助开展员工招聘，建立、管理员工晋升机制，培育管理人员队伍的梯队建设

制定、不断完善门店培训体系（传帮带培训制度），做好相关培训计划，使门店的每一位员工在工作心态、服务质量、销售技巧、管理水平、专业知识、团队凝聚力等方面不断地得到提高；

制定、不断完善门店考核激励体系，对各门店进行有效沟通，对考核执行情况进行监控，遵循公平公正真实的原则，进行评估奖惩；

职

责

五

职责表述：

协助总经理及总部各职能部门

工作

任务

协助总经理进行战略规划，发展方向与经营目标的确立；战略定位及战略的实施与控制；

协调各门店与总部各职能部门的工作关系，促进门店销售与服务；

权力：

1、拥有商品运营部及门店员工编制、招聘、培训、调配、控制、激励、考核、优胜劣汰等管理职能的权力；

2、商品是否引进审核的权力，商品零售价、会员价、活动特价制定的权力；

工作协作关系：

内部协调关系

总经理、直接下属、门店店长

外部协调关系

各职能部门

任职资格：

教育水平

大专及以上

专业

市场营销、医药相关专业优先

经验

从事连锁药店管理8年以上工作经验

知识

不限

技能技巧

熟练使用自动化办公软件，

个人素质

掌握一定的谈判技巧，具有出色的沟通能力和罗辑分析能力

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（电话、打印机）

工作环境

公司

工作时间特征

正常工作时间，根据运营需要加班

考核指标：

营业总销售目标达成率

部门门店各项机制的有效运转

部门门店人才的培育及离职率

各门店整体服务质量的优劣

备注

运营专员岗位说明书

岗位名称

运营专员

岗位编号

所在部门

连锁药店

岗位定员

直接上级

运营总监

工资等级

直接下级

门店店长

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

2017年3月

本职：

管理执行、指导培训、督导考核、其他

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助领导执行公司的管理制度及政策

工作

任务

协助运营总监行使对各门店员工的定编、培训调配、监控、考核激励等管理职能工作。

每周、每月对门店业绩进行分析汇总，了解各门店的销售达成情况，分析各门店商品销售起势，直接竞争对手商品策略、促销策略等，发现运营中各环节直接存在的问题和分析潜在的问题，找出促进销售、降低成本的办法。

向上级领导递交《月销售分析报告》；

统筹安排好门店促销活动；协助门店进行会员发展与管理；

协助运营总监制定、不断完善培训体系（传帮带培训管理制度），制定相关培训计划，整理出相关培训内容；

协助连锁总经理对各门店人员的定编和合理调配，培育和选拔门店梯队人才建设，储备合格的管理人才；

职

责

二

职责表述：

指导培训

工作

任务

指导门店员工工作，管理员工晋升机制，培育部门员工人才梯队建设；

指导各门店负责人做好目标任务分解到每天、每个班组，并指导、监控销售执行情况；

职

责

三

职责表述：

督导考核

工作

任务

执行公司考核制度方案，对执行情况进行有效考核评估，并做好员工绩效面谈；

对各门店按照GSP的要求及门店标准要求进行督导检查；

督促门店做好安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作；

职

责

四

职责表述：

其他工作

工作

任务

做好各门店的工作协调，协助解决门店各类问题，分享门店成功经验；

进行门店销售成本控制管理，制定相关成本制度，监控机制，有效降低部门运营成本；

与采购一起不断完善、执行商品优化管理流程制度，加强商品的有效管理；

统筹安排各门店每个季度进行商圈市场调查，统计门店调查结果及建议，为营销策划采购分析提供数据。

商圈市场调查内容包括掌握行业市场商品发展走势；掌握竞争对手的商品结构分类及商品数量；掌握消费者商品需求量及需求特性与消费规律等；

定期向上级领导汇报周、月工作总结与工作计划。

权力：

门店经营监督考核权；

门店经营管理权；

工作协作关系：

内部协调关系

门店店长、运营总监、采购专员、采购内勤

外部协调关系

质量部、人事部、行政后勤部、财务部

任职资格：

教育水平

大专及以上

专业

药学或相关专业

经验

不限

知识

药学专业知识

技能技巧

熟练使用自动化办公软件，

个人素质

数据分析能力，较强的专业知识、良好的沟通能力、执行力

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（电话、打印机）

工作环境

公司

工作时间特征

正常工作时间，根据运营需要加班

考核指标：

门店陈列、卫生管理；

门店效期商品管理；

门店新品定价；

门店巡店结果反馈；

备注

采购专员岗位说明书

岗位名称

采购专员

岗位编号

所在部门

连锁药店

岗位定员

直接上级

运营总监

工资等级

直接下级

运营内勤

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

2017年3月

本职：

商品采购、门店退货、协助工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

商品采购及开发

工作

任务

负责建立合格供货方档案和目录；

各门店商品的采购及开发，采购成本的控制，货源的组织，会同运营做好商品的优化工作，保障门店商品供应，丰富经营品种，满足顾客需求；

根据市场销售需求制定采购计划，并执行计划，同时建立采购记录；

采购到货商品订单的填制，门店要货开票及门店订单填制；

职

责

二

职责表述：

门店退换货

工作

任务

门店退换货及库房退出商品的处理；

负责商品进、出、退换等（系统）帐务的处理；

负责商品的退换、货款结算的对帐和申请工作；

职

责

三

职责表述：

协助工作

工作

任务

会同运营制定、完善、优化门店《重点商品目录》；

新品引进，首营产品索证，新品知识、信息资料的收集会同运营提炼新品卖点指导门店推销；

掌握药品购进过程的质量动态，积极向质管部反馈信息；

市场调研分析，会同运营拟定价格策略，使高、中、低档商品达到平衡，满足不同层次的消费群体；

会同运营对商品动销情况进行汇总分析，对门店经营绩效进行考核评估；

协助质量部处理相关商品质量投诉；

权力：

连锁药店采购权

工作协作关系：

内部协调关系

运营总监、运营内勤、运营专员

外部协调关系

质量部、物流仓储、财务部

任职资格：

教育水平

大专及以上

专业

不限

经验

不限

知识

不限

技能技巧

熟练使用自动化办公软件，

个人素质

具有较好的组织、沟通、协调能力；责任心强

其它：

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（打印机）

工作环境

公司

工作时间特征

公司正常工作时间

考核指标：

1.药品采购任务执行及时，并能提供建议被采纳，减少公司采购成本。

2.及时完成药品系统入库；合同及相关票据管理归档完整清晰；采购药品的到货能保证药店正常开展业务。

3、现有供销关系处理良好，供货渠道畅通且无供应商投诉及供应商无非正常流失；并及时、准确了解供应商的相关情况并及时建立准确的更新客户档案。

4.与各部门的工作衔接非常好，能够使得部门之间的配合良性持续发展。

5.当月全勤、无迟到早退、遵守人事行政制度、遵守办公秩序、不浏览与工作无关网站。

备注

运营内勤岗位说明书

岗位名称

运营内勤

岗位编号

所在部门

连锁药店

岗位定员

直接上级

采购专员

工资等级

直接下级

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

2017年3月

本职：

采购、日常工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

采购

工作

任务

协助采购负责门店商品对外采购工作，到货商品订单填制等工作；

职

责

二

职责表述：

日常工作

工作

任务

门店请货订单的汇总及审核，做好门店药品退货审核、管理工作；

门店配送单的下达；

门店之间的药品调剂工作；

各门店要货的满足率的调查，负责与配送公司联系解决相关问题；

协助质管部做好不合格药品的善后处理工作；

协助采购做好对帐工作；

权力：

连锁药店采购建议权

工作协作关系：

内部协调关系

与直接上级沟通

外部协调关系

财务部、物流仓储、质量部

任职资格：

教育水平

高中以上

专业

药学相关专业

经验