高尔夫工作总结范文.docx

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高尔夫工作总结范文

高尔夫工作总结范文

　　篇一：

高尔夫年终总结报告

　　20XX年********高尔夫年度总结与20XX工作规划

　　新年的钟声即将敲响，预示着忙碌的20XX年即将过去，全新充满挑战的20XX在你不知不觉中悄然来到，20XX是一个充满色彩的数字，它记载着********人的风雨历程，都说没有风雨怎么见彩虹，没有艰辛怎么获得甘露。

我们在一天天的学习中成长，我们在一次次的挫折中壮大。

我们与所有的*****人一样坚信，只要你真实的付出了自己的努力，*****的明天会更好。

　　20XX的结束，我们一年的工作也将有一个总结，在总公司的帮助下，我们从公司的销售业绩、员工素质、销售技巧、专业基础知识的掌握、以及客户储备等等都有了明显的提升与进步，于此同时也暴露了我们很多的问题，在总公司的帮助下如抽茧剥丝一样一个一个的解决它。

在此我向总公司的领导与同仁表示感谢。

下面我对一年来的工作进行一个简要的总结。

　　一、公司一年来的发展回顾

　　1、公司管理的问题与改进

　　20XX年9月25日，公司正式营业，从此揭开了********高尔夫体育发展有限公司的发展序幕。

由于初识高尔夫销售的我们在工作中出现了很多问题，管理就是其中最重要的一项，由于公司人少店多，给管理沟通带来很多不便，所有销售人员又都是第一次接触高尔夫，更没有一个从事过高尔夫经营管理的人员现场经营或指导，致使问题频生，从专业知识到销售技巧，从货品流通到入库盘点，从人事管理到客户服务等等，在细节中都有一些漏洞与差错。

　　在总公司多位同仁的现场指导与帮助下我们在逐步的完善与改进，加强管理了人员与一线销售人员的联系，并且在实践中不断探索有益于公司发展、员工进步的管理模式，既要简洁又要实用，在制度上进行完善和重新制定，规范员工行为；明确权责范围，细化责任体系，分解落实目标；使每一位员工都明白自己的职位与责任，明确的知道自己每天的工作流程。

　　2、销售服务的局限与拓展

　　现公司的销售主要以客户自己上门的直接销售方式为主，这是被动的销售方式，只有新客户自己走进门并且我们成功的完成服务后，才在客户的名单上有了扩展，在不断的实践摸索中我们深刻的意识到这是销售中的一个主要瓶颈，在不断的做好店面的服务增加稳定客户的同时，我们应主动增加销售模式，如电话拜访，短息沟通，宣传资料的发放，名片赠予，网络连接的建立，最重要的是增加试打会的频次与规模，在各种的方式下占有客户的视听觉，化被动服务为主动销售，打造********高尔夫第一品牌的深刻概念。

　　3、执行力度不强，有效沟通偏少

　　企业的成功需要管理团队的高度执行力，但公司存在管理执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的现象时有发生；在发现问题后经常没有得到有效的沟通与解决，促使一些坏习惯的滋生。

为了杜绝以上现象的发生，我们增加了培训制度与店长职责条例，在工作过程中能够秉承严谨务实的工作作风，能够做到令行禁止，能够以身作则，提高员工的自身素质，理解公司的发展就会水涨船高的道理。

每个人都应该有危机感和紧迫感，在其位、谋其职、得其酬，提高执行力度，改善沟通环节，提高沟通水平，不能得过且过、混岗度日，要把自己的发展目标与公司紧密的结合在一起。

　　4、员工专业知识差，团队观念偏弱

　　由于所有员工都是第一次接触高尔夫，所有的高尔夫专业知识都是从零开始，根本谈不上专业知识如何，在大家都不是很熟悉业务的情况下一直都没有较强的团队意识，公司的发展正在步入正轨，前景一片光明，在公司加紧步伐的同时也需要员工强化员工自己的专业知识与销售技巧，并且应具有狼族一样的团队协作精神，在总公司的帮助与我们的努力下，员工逐渐树立正确的价值取向，明确人生目标，改变工作懒散的作风，提高自身的能力与协作意识。

　　二、公司20XX的发展规划

　　提升销售业绩、拓展销售方式、提高员工素质与技能、增强团队意识、加强客户沟通、推广********品牌服务、扩大服务范围、树立全新********高尔夫品牌形象。

　　三、公司20XX年的主要工作

　　1、业绩上，增加员工的销售技巧与销售渠道，销售业绩比20XX年有30%—50%的增长。

　　2、注重细节，加强团队建设

　　公司的发展壮大需要把每个人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向着同一个目标迈进，形成向心力，需要所有人对从事的工作不折不扣的执行，形成执行力。

公司已经为我们制定了宏伟的目标，我们必须放下包袱，注重细节，服务团队，向着既定的彼岸前进。

要用更高的标准要求自己，不光要提升销售业绩，更重要的是将我们的品牌打出去，在客户中留下好的印象，形成软实力；从大局出发，以服务者的心态为公司的发展提供有力的保障与支撑。

整个公司人员要相互支持，相互配合，理顺关系，勇于承担责任，拧成一股绳，形成一股力，扎稳********高尔夫公司的根基，树立********高尔夫公司的形象，开创********高尔夫公司的辉煌。

　　3、注重素质，培育人才，强调考核

　　20XX年我们要加强人力资源管理，不断的培训与考核，提升员工工作能力与效率。

力争建立一支有能力，有素养的团队。

以前，我们讲考核，都只停留在口头上，在实际工作中都给了员工宽松态度，20XX年我们要加强员工考核，增强员工的自我提升，压力与动力相结合。

　　4、完善制度，提高执行力

　　制度是管理的根本，是规范公司发展的基石。

不依规矩，不成方圆。

用稳定的制度来约束员工，用合理的制度来激励员工，从制度上增强员工对公司的信任度，提高工作的自觉性和能动性，增强团队的执行力。

　　5、树立形象，提高软实力

　　酒香不怕巷子深，更何况黑龙江省只有我们一家高尔夫品牌，我们在不断的增加我们的软实力的同时，增加宣传策略，传播公司的知名度，树立企业文化，打造一个让客户信赖的高尔夫用品销售公司。

　　春节将至，我谨代表********公司的所有员工向总公司的领导以及各位同仁们致以新春的问候，向大家拜年。

　　20XX年12月31日

　　********高尔夫体育发展有限公司

　　篇二：

高尔夫球童工作总结

　　篇一：

高尔夫球童实习报告

　　高尔

　　夫球童实习报告

　　球会简介

　　仙湖畔还设有度假

　　村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等。

　　是个旅游度假的胜地。

此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影

　　视城，国家级旅游度假区西樵山；以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球

　　会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩

　　实习岗位球童

　　【培训阶段】球童

　　是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球

　　会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的

　　时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。

　　来球会的第一天是

　　入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。

接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管

　　教练们打球。

那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。

不过上完理

　　论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主

　　管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲

　　敲警钟。

还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技

　　术，是不可能被安排出场的。

会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二

　　十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。

那是正值太阳

　　最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。

培训一共分为理论考试、球车、下

　　场服务三大部分。

最重要的就是以下的出场服务了。

　　出发前的准备——

　　出发台——发球台——球道——果岭

　　出发前的准备：

tee

　　mark沙袋沙水果岭叉

　　发球台：

自我介绍

　　和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下

　　您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打

　　球方向道障碍以及过障碍的距离）

　　球道：

球道的介绍

　　包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向

　　在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭

　　高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。

球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场。

　　主管休假期间，跟着教练下场培训。

第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令

　　就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我

　　们碾的粉身碎骨。

服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。

小小的球童工作

　　里面包含着大内容。

　　【上岗阶段】将近

　　四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。

就这样开始每天就出客人。

　　他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。

有些客人在球场下也

　　会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。

因此在这

　　种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必

　　要的数落。

接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、

　　日本客人，大部分都是成功人士。

他们身上有很多东西值得我们去学习。

　　接包处的只有两名

　　固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把

　　客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分

　　清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。

在人多的时候要做到忙而不乱。

　　呵呵，这是主管再三强调的。

　　实习体会

　　一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。

万事开头难，不管做什么事，都不能一帆

　　风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信

　　自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。

新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多

　　每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。

　　而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。

当然

　　还有主管时不时对你的斥责。

到了出场服务客人的时候，还要经常受到一些客人的刁难等等。

　　碰到这些

　　我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向

　　前的动力。

　　二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的

　　整体情况和工作制度。

只有这样，工作起来才能得心应手。

　　三、掌握沟通技巧

　　是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的

　　沟通交流。

与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们

　　才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。

而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。

服务

　　客人时，我们必须处处为客人着想，及时为客人提供好的打球建议，在客人打出一记好球时。

　　我们要适时叫一声“好球”，而当客人没打好时，我们则要给予鼓励。

好的沟通，会使客人打

　　球时更放松、更愉快，也会让我们更好的为客人提供服务，而这也会让我们了解更多的人。

　　丰富自己的阅历。

　　四、多做事，少说话积