教育培训机构年度工作计划.doc

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**教育培训中心年度（2011.12—2012.12）发展规划

总体目标

围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是：

拓展视野、巩固教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一条服务社区，提升中小学潜能的小区服务模式。

为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。

强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育”，鼓励优势潜能，提升专注力，形成良好独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。

一、管理目标

1．完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。

2．严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。

3．形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步形成规范的电子版档案管理系统。

4．综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。

主要措施：

1．推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。

在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能力的在完成工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服的各个环节。

重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加的，要密切协作，明确分工，强化管理程序，完善各项工作。

确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。

2．严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。

教务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人制度。

3．定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。

例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2：

30点。

（1）各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结；

（2）于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处，并上传中心邮箱。

汇报内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各部门工作重点。

（3）每期开课前3周内上交下一期工作计划，包括招生、宣传、教改、活动等。

此外，每期课程结束后，整理书籍归档。

4．加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。

5．做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。

6．培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》，试运行一年，期间收集各部门意见与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市场做好准备。

二、中心队伍稳定和建设

1．“爱上每一个学生，心同每一位家长”，成为我们中心每个工作人员的追求。

2．围绕“个性化培养，专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。

3．工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。

主要措施：

（1）健全、完善人事聘用制度，建立相关实习储备机制，以便引进相关人才。

招聘人才，应结合中心各阶段工作目标和性质不同，对于人才的能力等方面的要求，应有所调整适应。

（2）落实培训学习，在做好相关工作的前提下，相应开展一些涉及服务和工作绩效等方面的培训。

一方面，团结同事，增强员工归属感；一方面，激励大家爱岗敬业，注重细节，热情服务的精神，努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。

（3）上学期和下学期各安排一场，主题为“跟家长沟通技巧”和“专注服务和周到工作”两项内容的培训，暂定有请总部林总监主讲。

（4）确实履行《管理指南》的岗位职责，认真学习《学习手册》内容。

（5）开展读书活动，坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事，参与年终评比。

三、教务教学目标

1．探索完善一条有效提升学生潜能的小区教育模式。

2．完善教务系统，使得中心教务正规化、专业化，符合教学规律。

3．在稳定现有散户客户群的基础上，努力探索其他客户群。

4．探索其他可行课程模式，如专题培训和出国留学咨询等项目。

5．年内着力筹备**教育培训中心特色课程筹备，内容涉及美术、棋类、舞蹈、阅读写作、数学等课程。

6．稳定教师队伍。

7．参与筹备《**教育》宣传季刊，设计涉及培训中心工作的板块，收集授课教师及工作人员教育管理心得，学员寄语，家长教育心得和寄语等，并于每个月末上交中心负责人处，统一整理发到公司公共邮箱。

主要措施：

（1）建立巩固以课后辅导为主，辅之一中小学文化课一对一、文化课小班教学、兴趣班学习等综合课程的教学模式。

（2）上半学期，在稳定现有课程教育管理的基础上，考虑优化并初步制定行之有效的、适宜本中心现状的，针对不同年龄层次的招生和辅导方案，配合以教师管理档案和学生档案，完善相关教务系统，以期达到我们的教学规划和初定目标。

（3）扩大业务范围，争取用一年时间，扩大在御景湾小区及周边的招生范围，稳定小区内部，拓展到大沙等周边区域。

（4）有效开展已有课程，完善课程跟踪服务，落实电访制度及听课监督制度，完善相关考核方案，包括教师考核、员工考核等，充分挖掘资源，拓展相关特色课程，内容以美术、舞蹈、数学等为主。

（5）在稳定相关培训的基础上，用半年至一年的时间，考虑拓展其他培训课程及咨询项目，有步骤的拓展业务范围。

（6）完善教员库，稳定一批有经验有较高技能的专职老师，巩固、更新一批具有相关教学经验的兼职大学生教师，并给与一定教学培训，让“习惯代替习惯”的价值观贯穿教师教学理念和教学互动的过程中，并以此作为教师重要的考核指标之一。

四、课程建设目标

1．优化已开设各项课程。

2．初步形成中心的稳定的课程体系，分为两大板块模式。

3．根据家长的相关需求和市场变化，灵活调整相关课程。

主要措施：

1．优化已开设各项课程。

结合以往课程开设相关情况，以及学生家长的反馈，总结已开设课程的优劣势，并根据实际情况做出结构性调整，力求做到课程得当，服务细致、周到、专业。

2．初步形成中心的稳定的课程体系，分为两大板块模式。

其一是寒暑假期间，开设以兴趣班与文化课（一对一及和小班）教学搭配的形式，考虑到寒暑假的具体特点，课程略有不同，详见工作指南；其二是春秋季班，开设以功课辅导为主，兴趣班和文化课相结合的教学搭配形式。

3．根据家长的相关需求和市场变化，灵活调整相关课程，在师资配合的基础下，发掘有潜力的课程项目。

并结合在小区内开展活动，进行扩大宣传，扩大影响力。

五、创新思路

1．提高中心认知度

综合一年以来的经验总结，以及对部分家长及学生的访问，霭德教育培训中心在小区及周边，并没有形成良好的认知度，普遍处于一个接受期，但这也符合初创公司或初创业务的适应期及宣传期时间范围内，因而应着重从扩大宣传力度，创新宣传方式，以及保证教学质量，提高服务水平等方面去提高，以平稳较快度过认知、接受期。

2．稳定完善活动平台

本学期开始，利用一学期时间，探索稳定立足于小区的宣传活动方式，分析现有开班报名人数不多的实际情况，总结出，主要原因之一是我们在开展培训，尤其是艺术培训的同时，没能给学生创造一个展示自我的平台，这方面工作，是接下来1—2个学期服务方面的重点工作。

最终形成一月一个小型活动，一期一个大型展览（活动）的活动模式，有假日庆祝需求的，另作安排。

充分利用小区资源，最大可能性的给学生提供一个展示自我，展示所学的一个平台。

让更多的孩子融入到**教育的氛围当中来。

形式多样化，初期可以以简单的活动、展示为主，后期可以开展一些较为正式的竞赛、汇演，给孩子提供一个展示的平台的同时，为他们提供一个良性竞争、互助互学、共同提高的氛围和环境。

3．灵活市场拓展

综合已有经验，并结合小区及周边情况，在已有宣传方式的基础上，考虑在本学期末或者下学期初联系周边南武小学、华立学校等，以开展义务知识型、学习型讲座的形式，在给学生提供学习帮助的同时，宣传**教育的教学理念，培养目标，以达到宣传的目的，力求与学校建立长期友好的合作关系，扩大影响力。

内容、讲师待定。

六、其他

综合考虑培训中心已有课室情况，及家长反映课室存在相应问题的基础上，考虑提供一个可是容量更大，环境更优越的新址。

以为学生提供一个舒适、明亮、干净的学习环境。

在完善模式，规范管理，完善服务的基础上，考虑在一年后，新增教学培训点，计划在开点前考量选址的同时，进行一个月左右的市场调查和评估，以保证新增教学点顺利开班。

七、附招生推广方案

1．推广目的

**教育培训中心自2010年寒假招生以来，经过一年的发展运作，在内部管理、招生宣传、教务管理、市场运作、教师管理、后勤综合等方面有了一定的经验积累和管理储备。

本着“好习惯·好学生”的教学宗旨，在小区及周边有了一定的影响度；随着培训中心新址的落成，中心的招生宣传及管理，也需要进行一个调整，有目标、有效果的进行扩大推广。

在下一阶段，为了更好的扩大中心在小区内的影响度，进一步有效的进行招生推广宣传，以及更好的维护好我们的教学管理形象，特结篇二：

hybl教育培训机构年度计划

瀚英教育培训中心年度（2012.12—2013.12）发展规划

2012年总结：

2012年初至6月份东小口分部经过一段时间的装修终于成立了，作为中心的负责人我感到非常的开心。

我亲眼目睹和经历了它的成长，中心就如同一个孩子，在一天天的变大，现在已经从起初的9个学员增加到了近20名学员。

虽然这个过程没有我预想的那么的快，但我已经渐渐的看到了我们努力的成果。

然而，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

！

我们东小口部将继续努力加油，拼搏前进。

为了更好的创造业绩，迅速的提高学员人数，现制定下年度的计划如下：

总体目标：

我们要不断的拓展教育视野、巩固教学成果、完善对于中心学员服务、规范中心管理、综合创新教育手段，继续探索完善出一条适合中心发展的教学模式。

为力争在这一年内，在东小口中心教学点学员人数实现重大的飞跃。

目标是在今年上半年中心会员总人数突破80人，下半年中心会员的总人数增加到150人以上。

具体需要改变和调整的有以下几个方面：

1.教师方面：

提高教师教学技能和以及业务素质、吸纳优秀人才扩充教师队伍、积极组织并实践外部交流和培训，内部专业教师对课程积极进行研讨和改进。

2.中心硬软件设施：

积极维护中心硬件设施，保持桌椅的干净整洁；丰富中心的墙壁文化：

如红花棒，明星学员，与幼少儿生活学习相关的图片；增加中心的人文景观：

如盆景和花束。

3.中心与学员家长的服务方面：

提升服务意识，视家长如上帝.

具体的执行措施如下：

一、教师培训计划

1）专业教师的技能培训：

中心教师制度培训学习、课程体系培训教学进度的培训教学目标教学技能的培训

2）教务老师：

应对家长的话术培训中心课程体系培训与教务相关的其它

培训

3）托管老师：

中心关于托管老师要求的培训与家长沟通的话术

4）外部培训：

积极主动参加外部举行和邀请的与教学教务相关的培训

二、教学计划

剑桥小儿英语预备、1、2、3级的教学计划：

课程安排和实践目标playway教学计划：

课程安排和实践目标

奥数的教学计划：

课程安排和实践目标

幼小衔接的教学计划：

课程安排和实践目标

其它课程的教学计划：

课程安排和实践目标

活动计划和安排：

跳蚤市场拓展训练晨操英语角等的活动安排和计划

三、招生宣传方式（具体详细的按当时策划）

第一阶段2012后半年

（1）前期：

2012年11月底（第14周）

1、常态宣传（横幅，展板，海报，传单，宣传册、短信平台）。

2、常态电话邀约（充分利用资源库资源）。

3、摆摊位（东小口学校、对面幼儿园、附近小区以及人流密度打的广场）。

4、寻求与学校内部的合作。

（2）中期：

2012年12月底（第18周周一）---2012年1月9日（第19周日）

1、借助圣诞晚会开展宣传。

2、借助功课辅导成果展开展宣传。

3、常态电话邀约。

4、常态宣传（横幅，展板，海报，传单，宣传册、短信平台）。

5、“搬家”宣传。

（3）后期：

2012年1月10日（第20周周一）---2012年1月13日（第