酒店岗位评价简表.docx
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酒店岗位评价简表
酒店岗位评价简表
岗位评价方案
一、岗位评价的定义
岗位评价是指对企业内部各有关工作及其构成因素进行系统地、理性地评价、以正确的确定各项工作结构和各项工作间的区别及其相对价值差异，并且按照内部一致性原则确定报酬结构的过程。
二、岗位评价的目的
职位评价（职位评估）重在解决薪酬的对内公平性问题。
它有两个目的，一是比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位等级序列;二是为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，消除不同公司间由于职位名称不同或即使职位名称相同但实际工作要求和工作内容不同所导致的职位难度差异，使不同职位之间具有可比性，为确保工资的公平性奠定基础。
它是职位分析的自然结果，同时又以职位说明书为依据。
三、岗位评价的方法
职位评价的方法有很多，主要有排序法、归类法、要素比较法、要素计点法和海氏系统法等。
这里运用要素计点法，从知识技能、岗位职责、工作轻度和工作环境四个方面确定了四个一级评价要素，十四个二级评价要素作为逸泉国际大酒店的薪酬付酬要素。
按照逸泉国际大酒店岗位分类制定了—所示的管理人员岗位评价表、专业及技术职工岗位评价表、服务及操作类职工岗位评价表。
表管理人员岗位评价表
评价因素
等级划分
最高分数
合计
权重
知识技能
决策要求
5
40
6%
人际关系能力
5
20
5%
专业难度
5
30
4%
管理技能
5
30
7%
知识水平
5
30
8%
合计
150
30%
岗位责任
职责范围
5
55
200
40%
成本控制
5
45
人员管理
5
55
对企业的影响力
5
45
工作强度
体力消耗
5
30
100
20%
工作时间特征
5
30
紧张程度
5
40
工作条件
工作环境
5
25
50
10%
危险性、职业病
5
25
合计
500
100%
表专业及技术职工岗位评价表
评价因素
等级划分
最高分数
合计
权重
知识技能
决策要求
5
30
200
40%
人际关系能力
5
25
专业难度
5
70
管理技能
5
30
知识水平
5
45
岗位责任
职责范围
5
50
150
30%
成本控制
5
35
人员管理
5
20
对企业的影响力
5
45
工作强度
体力消耗
5
30
100
20%
工作时间特征
5
30
紧张程度
5
40
工作条件
工作环境
5
25
50
10%
危险性、职业病
5
25
合计
500
100%
表服务及操作职工岗位评价表
评价因素
等级划分
最高分数
合计
权重
知识技能
决策要求
5
10
50
10%
人际关系能力
5
10
专业难度
5
10
管理技能
5
10
知识水平
5
10
岗位责任
职责范围
5
55
150
30%
成本控制
5
30
人员管理
5
20
对企业的影响力
5
20
工作强度
体力消耗
5
70
175
35%
工作时间特征
5
65
紧张程度
5
65
工作条件
工作环境
5
65
125
25%
危险性、职业病
5
60
合计
500
100%
在确定一级因素和二级因素后，对二级因素的定义和分类如表—。
表知识技能定义及分级表
一级评价因素
二级评价因素
等级标准
知识技能
决策要求
一等：
员工在工作中仅执行指示或命令
二等：
主要是执行工作，但要选择完成任务的方式
三等：
在本部门限定的范围内理解和开展工作
四等：
在各职能部门内拟定、决定重要的规划，并且执行与酒店战略、政策相符的行动方案和纲要
五等：
由总经理做出的用以知道大政方针的概括性决策
人际关系能力
一等：
与他人接触不多，相对独立地工作
二等：
需要与他人交谈和咨询，沟通信息，传递资料
三等：
与同一部门的人沟通协调开展工作
四等：
与组织各层次和人进行联系与沟通，需要督促或跟踪人的活动
五等：
需要与他人谈判，实现组织目标
专业难度
一等：
简单（简单事务性/服务性工作）
二等：
较简单（一般程序性工作，运用公用技能或运用简单的专业技能）
三等：
较复杂（一般技术或管理类工作、复杂程序性工作，需要专业技能）
四等：
复杂（技术与管理结合类工作，运用专业理论知识较多，需要熟练的专业技能）
五等：
很复杂（开发创新性的工作，要综合运用各种专业知识，需要精深的专业技能）
管理技能
一等：
基本不了解什么管理知识
二等：
了解一般管理知识
三等：
较为了解管理知识，具备一定管理专业知识
四等：
良好的管理思维，精通所学知识和管理知识
五等：
优秀的管理者，掌握丰富的管理知识并且拥有相关的管理经验。
知识水平
一等：
中专及以下
二等：
大专
三等：
本科
四等：
研究生及双学士学位
五等：
博士及博士以上
表岗位职责定义及分级表
一级评价因素
二级评价因素
等级标准
岗位职责
职责范围
一等：
工作牵涉面小，只对个人工作结果负责
二等：
需对自己所监督、指导的工作结果负责
三等：
对所属部门的工作结果负责
四等：
对所负责的跨部门工作结果负责
五等：
对企业整体工作结果负责，对组织目标的实现负有重大责任
成本控制
一等：
独立工作不涉及成本控制
二等：
需对自己所监督、指导的工作的成本进行控制
三等：
对部门工作成本进行控制
四等：
对所负责的跨部门工作和项目成本进行控制
五等：
对企业的整体运作成本进行控制
人员管理
一等：
对他人不负有人力资源管理的责任
二等：
仅对所属部门员工有工作分配、考核、激励的责任
三等：
对一般员工具有选拔、聘用、管理的责任
四等：
对部长以下人员有任免决策权
五等：
对中层管理人员有任免建议的权限
对企业的影响力
一等：
工作牵涉面小，失误影响不大
二等：
工作牵涉面较大，失误可能造成较严重后果，但可以及时查出原因并挽回
三等：
失误可能造成较严重后果，但不易挽回
四等：
失误后果较严重，损失较大
五等：
失误可能影响组织目标的实现，影响企业的生存和发展
表工作强度定义及分级表
一级评价因素
二级评价因素
等级标准
工作强度
体力消耗
一等：
工作只要求轻体力劳动
二等：
工作要求较轻体力劳动
三等：
工作要求中等体力劳动
四等：
工作要求较重体力劳动
五等：
工作要求重体力劳动
工作时间特征
一等：
一班制，几乎不加班
二等：
一班或多班制，偶尔加班
三等：
一班或多班制，加班时间占工作时间10%左右
四等：
一班或多班制，加班时间占工作时间20%左右
五等：
一班或多班制，加班时间占工作时间的30%左右
紧张程度
一等：
作业充实度在40%以下，工作很轻松
二等：
作业充实度在41%——60%，工作轻松
三等：
作业充实度在61%——80%，工作不太繁忙
四等：
作业充实度在81%——90%，工作繁忙
五等：
作业充实度在91%——100%，工作特别繁忙
表工作条件定义及分级表
一级评价因素
二级评价因素
等级标准
工作条件
工作环境
一等：
在正常条件下的室内工作
二等：
在正常条件下的室外工作
三等：
工作任务要求时常出差，但所占总工作时间的比例不大。
四等：
工作特点要求经常出差，全年外出时间占总工作时间的50%或以上
五等：
在有毒有害的环境中进行工作
潜在危险性、职业病
一等：
工作环境只要求一般的安全措施，不需要特别的健康安全预防措施。
如办公室、会议室等。
二等：
工作环境潜在着一定程度的危险性，只要一般的安全防范措施。
如工作对象涉及移动的物体、车辆或机器等（在此类环境中工作时间必须超过总工作时间的一半以上）。
三等：
工作环境存在一定的危险性，岗位的自然条件（温度、湿度、气候等）对劳动者产生影响，容易诱发一种或几种职业病，但一般不会构成生命危险。
（在此类环境中工作时间必须超过总工作时间的一半以上）。
四等：
工作环境存在着一定的危险性，需要特别的安全措施，例如接触有毒有害气体、高温、噪音等（在此类环境中工作时间必须超过总工作时间的一半以上）。
五等:
工作环境有着较大的危险性，必须采取严格的安全保护措施，例如从事高空作业等（在此类环境中工作时间必须超过总工作时间的一半以上）。
岗位评价分数的计算方法为：
总分=∑各因素评价等级分数
各因素评价等级分数=等级*最高分数/5
四、岗位评价结果管理
岗位评价的结果按照下表归属于相应的岗位等级。
表岗位评价分值与岗位等级对应表
分值
岗位等级
410以上
1
390-409
2
370-389
3
350-369
4
330-349
5
310-329
6
290-309
7
270-289
8
250-269
9
230-249
10
210-229
11
190-2099
12
170-189
13
150-169
14
149以下
15
五、岗位评价的操作流程
为了保证评价效果的有效性，要抽取各层次人员组成岗位评价组，在小组成员充分领会评价方案思想及操作方法并达成一致意见的基础上，按照以下流程进行评价。
岗位评价
员工讨论意见反馈
人力资源部修改
总经理审批
升级会员 