怀化移动GSM17A搬迁替换工程网络质量评估报告.docx
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怀化移动GSM17A搬迁替换工程网络质量评估报告
怀化移动GSM17A华为设备替换前网络
评估报告
华为技术服务有限公司
2011年7月
一、概述
为了保持网络领先优势，确保网络技术的先进性和演进能力，根据省公司的要求和分公司自身发展的需要，怀化分公司将对鹤城区实施GSM17A搬迁替换工程。
此次搬迁工程主要涉及鹤城区（包含鹤城区农村区域）共计294个站点共计3392个载频的替换+扩容。
具体规模如下:
地点
替换基站
扩容基站
替换载频数
扩容载频数
鹤城区
237
57
2992
400
共计
294
3392
表1.基站规模
怀化网络评估涵盖多个维度以全面反映网络质量：
自动路测、人工DT测试、CQT测试、后台性能指标、客户投诉以及网络结构优化。
二、网络评估内容
根据省公司网优中心下发的《湖南移动GSM17A搬迁替换工程网络质量评估细则》，本次评估主要从以下5个方面展开：
现场测试评估、网管统计指标评估、客户感知评估、数据业务评估、网络结构优化。
2.1现场测试评估
现场测试评估主要从自动路测、人工DT测试、现场CQT测试三个方面展开。
2.1.1自动路测测试
7月11日－7月13日，怀化分公司开展了集团自动路测工作，测试各项指标如下：
测试
日期
城市
网格名称
呼叫全程完好率（%）
语音MOS质量（%）
RxQuality质量（%）
接通率（%）
掉话率（%）
MOS值
7-11AM
怀化市
2
99.02
86.88
98.64
100.00
0.98
3.68
7-11PM
怀化市
2
98.04
85.25
98.51
100.00
1.96
3.66
7-11合计
怀化市
2
98.53
86.07
98.57
100.00
1.47
3.67
7-12AM
怀化市
1
95.19
87.72
98.66
96.15
1.00
3.69
7-12PM
怀化市
1
98.08
88.04
99.43
98.08
0.00
3.70
7-12合计
怀化市
1
96.64
87.88
99.04
97.12
0.49
3.70
7-13AM
怀化市
主干道
96.15
84.64
98.69
98.08
1.96
3.61
7-13PM
怀化市
主干道
98.04
86.31
98.83
100.00
1.96
3.64
整体合计
怀化市
1、2主干道
97.41
86.48
98.79
98.71
1.31
3.66
表2.测试指标
怀化分公司7月自动路测接通率和掉话率均未达标，也导致全程呼叫完好率指标未达标。
测试中发生的掉话和未接通事件汇总如下表所示：
测试日期
城市
网格名称
异常事件
原因
7-11AM
怀化市
2
掉话
900M同邻频干扰
7-11PM
怀化市
2
掉话
大摩托BSC下载频功率突降
7-11PM
怀化市
2
掉话
大摩托BSC下载频功率突降
7-12AM
怀化市
1
掉话
切换异常
7-12AM
怀化市
1
未接通
由于前次掉话被叫还未拆链，而主叫已起呼
7-12AM
怀化市
1
未接通
900M同邻频干扰
7-12PM
怀化市
1
未接通
覆盖偏低且无主覆盖
7-13AM
怀化市
主干道
掉话
大摩托BSC下载频功率突降
7-13AM
怀化市
主干道
掉话
干扰
7-13AM
怀化市
主干道
未接通
位置更新
7-13PM
怀化市
主干道
掉话
越区覆盖
7-13PM
怀化市
主干道
掉话
干扰
表3.异常事件
1.各事件地理位置分布如下图所示
图1.自动路测异常事件分布图
2.测试路线
图2.实际测试路线
3.测试指标分析
图3.主叫手机RxLev地理分布
图4.主叫手机GSMRxLev分布图
Ø被叫手机
图5.被叫手机RxLev地理分布
图6.被叫RxLev分布
3.移动GSM网络接收质量RxQual分布图
Ø主叫手机
图7.主叫手机RxQual地理分布
图8.主叫RxQual分布
Ø被叫手机
图9.被叫手机RxQual地理分布
图10.被叫RxQual分布
4.移动GSM网络双频占用分布
图11.GSM频段分配示意图
测试总结：
测试过程中出现了掉话和未接通事件，出现的掉话要是干扰、大摩托BSC下载频功率突降、越区覆盖所导致，未接通主要是覆盖偏低且无主覆盖、干扰、位置更新所导致，各原因值所占比例如下图所示：
图12.自动路测异常事件分布图
异常事件原因分析：
在此次自动测试中出现的掉话主要是由于干扰原因造成的，其中有两次干扰掉话是由于二炮部队召开会议开启信号屏蔽仪导致、高站点基站越区覆盖也导致出现一次掉话；未接通事件中由于覆盖偏低且无主覆盖也造成未接通一次，其他异常事件中的掉话和未接通需要进行优化解决。
2.1.2人工DT测试
1.语音测试结果汇总
6月份华为网优人员采用TEMS测试软件针对替换区域道路（包括郊区农村）进行人工DT遍历性测试：
指标
指标定义
现网测试
目标
接通率
接通总次数/试呼总次数×100％
95.58%
99.00%
掉话率
掉话总次数/接通总次数×100％
1.61%
0.50%
覆盖率
（>=-90dBm的采样点数）/总采样点数×100％
97.68%
99.00%
语音质量MOS
取所有值的算术平均作为结果
3.55
3.4
平均呼叫建立时延
出现最后一条channelrequest到alert的时间差（以帧号差计算）
7.12s
5.6s
表4.测试指标
语音DT测试覆盖分析
Ø主叫接收电平分布
主叫RxLevSub分布图和统计如下图所示:
图13.主叫接收电平覆盖图
从上图可以看出，怀化市鹤城区替换前电平覆盖除部分路段较差外，整体电平覆盖良好。
主叫GSMRxlevsub测试统计如下图:
图14.主叫接收电平统计图
接收电平强度
总测量数
接收电平分布
累计
颜色
>=-75dBm
414603
69.75%
69.75%
绿
-85dBm～-75dBm
147915
24.88%
94.63%
浅绿
-90dBm～-85dBm
20710
3.48%
98.12%
蓝
-105dBm～-90dBm
10746
1.81%
99.93%
黄
-120dBm～-105dBm
437
0.07%
100.00%
红
覆盖率>=-75dBm
69.75%
覆盖率>=-90dBm
98.12%
表5.主叫接收电平统计表
从上表可以看出，怀化市鹤城区电平覆盖一般，电平主要集中在-80dBm～-70dBm之间，接收电平>=-90dBm的覆盖率为98.12%
Ø被叫接收电平分布
被叫RxLevSub分布图和统计如下图所示:
图15.主叫接收电平覆盖图
从上图可以看出，怀化市鹤城区替换前电平覆盖除部分路段较差外，整体电平覆盖良好。
被叫GSMRxlevsub测试统计如下图:
图16.被叫接收电平统计图
接收电平强度
总测量数
接收电平分布
累计
颜色
>=-75dBm
407851
68.77%
68.77%
绿
-85dBm～-75dBm
144979
24.44%
93.21%
浅绿
-90dBm～-85dBm
23952
4.04%
97.25%
蓝
-105dBm～-90dBm
16281
2.75%
99.99%
黄
-120dBm～-105dBm
35
0.01%
100.00%
红
覆盖率>=-75dBm
68.77%
覆盖率>=-90dBm
97.25%
表6.被叫接收电平统计表
从上表可以看出，怀化市鹤城区电平覆盖一般，被叫手机电平主要集中在-80dBm～-70dBm之间。
接收电平>=-90dBm的覆盖率为97.25%
DT测试话音质量分析
Ø主叫语音质量分布
主叫GSMRxqualsub测试分布和统计如下图:
图17.主叫接收质量分布图
主叫GSMRxqualsub测试统计如下表:
图18.主叫接收质量统计图
话音质量
总测量数
语音质量
累计
颜色
0级
498272
87.89%
87.89%
绿
1级
12287
2.17%
90.06%
绿
2级
10653
1.88%
91.94%
绿
3级
13236
2.33%
94.28%
绿
4级
12084
2.13%
96.41%
黄
5级
9917
1.75%
98.16%
黄
6级
6062
1.07%
99.23%
红
7级
4389
0.77%
100.00%
红
语音质量指标
97.74%
表7.主叫接收质量统计表
语音质量=（0+1+2+3）*1+（4+5+6）*0.7=97.74%
Ø被叫语音质量分布
被叫GSMRxqualsub测试分布和统计如下图:
图19.被叫接收质量分布图
被叫GSMRxqualsub测试统计如下表:
图20.被叫接收质量统计图
话音质量
总测量数
语音质量
累计
颜色
0级
494891
90.12%
90.12%
绿
1级
9577
1.74%
91.87%
绿
2级
8466
1.54%
93.41%
绿
3级
11143
2.03%
95.44%
绿
4级
9553
1.74%
97.18%
黄
5级
8088
1.47%
98.65%
黄
6级
4877
0.89%
99.54%
红
7级
2525
0.46%
100.00%
红
语音质量指标
98.31%
表8.被叫接收质量统计表
语音质量=（0+1+2+3）*1+（4+5+6）*0.7=98.31%
测试事件分析汇总：
测试事件类型分布图：
图21.人工DT事件类型
人工DT测试总结：
本次数据测试评估发现鹤城区整体测试结果一般，在覆盖方面：
城区覆盖较好，农村覆盖较差，发生的异常事件大部分出现在农村弱无覆盖区域，后期需要加强。
2.数据DT测试结果汇总
6月份华为网优人员采用CDS测试软件针对替换区域道路（包括郊区农村）数据业务进行人工DT遍历性测试
指标项目
现网测试
目标值
EGPRSDT速率
38.24kbps
75kbps
表9.数据业务DT测试
数据DT测试覆盖分析
ØRxLevSub统计图
图22.鹤城区测试覆盖分布图
RxLevSub
采样数
所占比例
-10~-60
20990
32.3%
-60~-70
16858
26.0%
-70~-80
13260
20.4%
-80~-90
9083
14.0%
-90~-110
4747
7.3%
表10.鹤城区测试覆盖分布统计
图23.鹤城区测试覆盖统计图
从统计结果可以看出，鹤城区市区网络的电平值覆盖较好，占到整个网络的78.7%，而电平值较差区域主要分布在市区的北部以及东南部，由于受到山体的遮挡，部分路段电平值覆盖较差，存在弱覆盖区域。
ØLLCThroughputDL分布图及统计图
图24.鹤城区LLCThroughputDL分布图
LLCDL下载速率
采样数
所占比例
120~237
1784
7.2%
80~120
1548
6.2%
50~80
1935
7.8%
10~50
8672
34.9%
0~10
10922
43.9%
表11.鹤城区LLCThroughputDL所占比例
图25.鹤城区LLCThroughputDL统计图
从以上结果来看，整个鹤城区网络平均FTP下载速率比较低下，主要是存在部分小区存在PDCH及空闲时隙配置不足的问题，部分区域存在干扰问题导致C/I变差，造成下载速率降低；整体来说主要是由于网络重选过慢导致下载速度受限（测试过程中共发生了630次重选）。
ØRLCThroughputDL分布图及统计图
图26.鹤城区RLCTroughputDL分布图
RLCDL下载速率
采样数
所占比例
120~237
1400
5.8%
80~120
1438
6.0%
50~80
1685
7.0%
10~50
8231
34.4%
0~10
11188
46.7%
表12.鹤城区RLCThroughputDL统计列表
图27.鹤城区RLCThroughputDL统计图
从测试结果可以看出，RLCThoughputDL速率在50kbit/s以上所占比例为18.8%。
数据DT测试总结：
本次数据测试评估发现鹤城区整体测试结果一般，在覆盖方面：
城区覆盖较好，农村覆盖较差，后期需要加强；在FTP下载方面：
城区在忙时较低，农村在有覆盖区域较好。
2.1.3.现场CQT测试
6月份华为网优人员采用TEMS测试软件针对替换区域30个VIP点（包括车站、超市、酒店、银行、政府机关等）进行现场CQT测试，具体测试结果如下：
语音CQT测试
指标类别
指标名
现网测试
语音CQT
接通率
99.00%
掉话率
0%
话音质量
99%
覆盖率
100%
表13.语音CQT测试
本次对鹤城区替换站点语音CQT评估测试共计30个测试点，详细见下表：
数据CQT测试
指标类别
指标类型
现网测试
数据CQT
WAP首页显示时间
3.89s
WAP图铃下载速率
38kbps
FTP下载速率
150kbps
表14.数据CQT测试
本次对鹤城区替换站点的数据CQT评估测试共计30个测试点，测试点下载速率平均在150kbps，测试结果正常，详细见下表：
CQT测试总结：
本次测试中语音CQT测试点中出现两次单通现象，其他测试均正常，数据CQT测试点中下载速率与WAP测试均正常。
2.2网管统计指标评估
（1）数据源：
省级话务网管
（2）评估时段：
每日10：
00、19：
00两个时段的月平均值
（3）统计指标分析
指标类型
指标名
说明
现网指标
目标
接入平滑
呼叫建立成功率
成功占用TCH次数占试呼次数的比例。
取数时段：
全月10点、19点两个时段，全月平均
97.85%
95.00%
无线接入性
无线接入性定义为SDCCH分配成功率和TCH分配成功率的乘积，取数时段：
每天10点、19点两个时段，全月平均
99.02%
99.00%
通话流畅
掉话率（含切换）
掉话次数/TCH占用次数（含切换）。
日六忙时掉话率（上午8-11点，下午18-21点）。
取值：
取全月平均值（分子分母分别平均计算）。
0.24%
0.42%
掉话率超标小区率
统计每天10、19点的drop_call_rate>3%超标和总掉话次数大于2且每线话务量大于0.1的小区数，再与总小区数的比值。
0.10%
0.50%
半速率占比
统计忙时半速率话务量与忙时总话务量的比值，统计时间为每天的6忙时（上午8-11点，下午18-21点）。
半速率话务占比＝忙时半速率话务量均值/忙时总话务量均值
26.82%
10.00%
下行质差小区比例
下行质量差小区占总小区比例
18.39%
0.45%
上行RxQuality
上行RxQuality采样点0～5级占比
98.40%
98%
下行RxQuality
下行RxQuality采样点0～5级占比
98.74%
99.50%
上行底噪
GSM网95%的信道上行底噪不得超过-100dbm
87.13%
95%
表15.网管统计KPI指标
通过此次怀化市鹤城区网管指标统计发现整体指标较好，但是半速率占比为26.82%，下行质差小区比例18.39%，下行RxQuality98.74%，上行底噪87.13%均未达标，这些未达标指标项将后期重点优化。
Ø呼叫建立成功率
图28.呼叫建立成功率走势图
小结：
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，呼叫建立成功率均值保持在97.85%左右。
Ø无线接入性
图29.无线接入性走势图
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，无线接入性均值保持在99.02%左右。
Ø掉话率（含切换）
图30.掉话率（含切换）
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，掉话率（含切换）均值保持在0.24%左右。
Ø掉话率超标小区率
图31.掉话超标小区率
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，掉话率超标小区均值保持在0.10%左右。
Ø半速率占比
图32.半速率占比走势图
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，半速率占比均值保持在26.82%左右。
Ø上行RxQuality
图33.上行RxQualit走势图
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，上行RxQualit均值保持在98.40%左右。
Ø下行RxQuality
图34.下行RxQualit走势图
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，下行RxQualit均值保持在98.74%左右。
Ø信道上行底噪
图35.信道上行底噪
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，信道上行底噪均值保持在87.13%左右。
Ø下行质差小区比例
图36.下行质差小区比例
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，下行质差小区比例均值保持在18.39%左右。
2.3客户感知评估—客户投诉
本次评估取省网管中心集中受理的工程前三个月客户投诉率平均值，仅统计割接区域投诉工单，根据鹤城区总用户数（40万）统计结果如下：
系统
每万用户话音质量投诉目标（70%）
每万用户覆盖投诉目标（30%）
全量投诉量
全量投诉比
全量投诉量
全量投诉比
怀化
22
0.18
153
1.27
表16.投诉统计
（1）数据源：
按照投诉受理类型区分，取客服受理类型通话质量类投诉和客服受理类型网络覆盖类投诉数据，取全量投诉数据；替换前数据取省网管中心集中受理的工程前三个月客户投诉率平均值；替换后数据取第一次工程割接后三个月客户投诉率平均值。
（2）替换区域用户投诉分析
Ø替换区域用户投诉类型分析：
图37.投诉类型
以下是最近3个月的投诉信息：
怀化替换区域4、5、6月共计258起用户投诉，网络质量问题引起的用户投诉22起，占总用户投诉的8%；网络覆盖问题引起的用户投诉153起，占总用户投诉的69%；GPRS问题引起的用户投诉55起，占总用户投诉的14%；其它原因引起的用户投诉28起，占总用户投诉的9%。
Ø网络覆盖投诉分析：
图38.网络覆盖投诉趋势
通过查看投诉工单了解到网络覆盖在4月份有54起、5月份52起、6月份47起投诉量呈下降趋势，说明近段时间的网络建设起到了一定的作用，但是覆盖不足的地方还是存在，尤其是在医院、学校、商业大楼等区域的室内覆盖不足，导致信号强度弱伴随出现话音质量差，手机脱网，打电话断线等严重影响用户感知度，导致产生大量用户投诉，替换以及后期新建基站程中，需要重点关注弱覆盖区域，通过天线调整和新建基站等手段，增强网络覆盖，减少用户投诉。
Ø网络质量投诉分析
图39.网络质量投诉趋势
通过查看近3个月的投诉工单了解到串话、有杂音、呼出困难等现象是导致用户投诉的主要原因，目前从三个月的投诉情况来看虽然投诉的次数不是很多，但是语音质量的投诉整体来看还是在呈现上升的趋势的。
替换和后期新建基站要关注重点投诉区域，调整小区配置或是新建基站，解决该区域的网络不足，提升用减少投诉；
ØGPRS问题
图40.GPRS
通过查看近3个月的投诉工单了解到用户投诉原因主要是上网比较慢、有信号但不能上网、以及上网时经常断线，主要集中在一些学校、医院等人员比较密集的区域，并且目前GPRS投诉量也在呈现上升的趋势。
替换和后期新建基站要关注重点投诉区域，调整小区资源的配置，解决该区域的网络不足，提升用户感知度，减少投诉；
Ø投诉问题总结
此次共收集了2011年4月至2011年06月份258单投诉信息，语音业务投诉和数据业务投诉占的比重很大，可以从一个侧面看出现网的实际运行情况：
用户对语音和数据业务都有很高的要求，这要求我们不但要关注语音业务，还要关注数据业务优化。
经过用户投诉分析得出投诉以语音业务弱覆盖和数据业务资源紧张为主。
换网后将对这两个方面进行重点优化和关注，提升网络质量和用户感知，为下一步规划、优化工作指明了方向。
对于投诉区域提出以下几点解决方案：
a.对于语音业务比较繁忙地区替换时加扩载波，使基站有足够的容量；
b.对于数据业务繁忙，上不去网页，网速比较慢地方进行数据信道扩容，能承载足够的用户上网；
c.对于弱覆盖的地方可以进行天馈调整，合理利用分配基站的深度覆盖和广度覆盖；
d.信号很弱的地方可以用基站小区拉远，相当于新建小区或基站；
e.对基站一些参数进行优化，基站资源合理利用。
2.4数据业务评估
本次KPI评估数据采用省网管6月份（10：
00、19：
00）两个时段的月平均值，
语音KPI统计结果
指标项目
现网指标
目标值
上行TBF建立成功率
92.30%
95%
下行TBF建立成功率
95.07%
95%
高阶编码占比
70.36%
70%
表17.数据KPI
数据业务KPI话统评估分析
ØGPRS上行TBF建立成功率
图41.上行TBF建立成功率
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，GPRS上行TBF建立成功率均值保持在92.30%左右。
ØGPRS下行TBF建立成功率
图42.下行TBF建立成功率
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，GPRS下行TBF建立成功率均值保持在95.07%左右。
Ø高阶编码比例
图43.高阶编码
从以上统计图表可以看出，在6月1日～6月30日一个月忙时的统计中，高阶编码比例保持在70.36%左右。
6月份华为
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