长沙市中小商贸流通企业发展报告.docx

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长沙市中小商贸流通企业发展报告

长沙市中小商贸流通企业发展报告（2013）（精简版）

长沙市商务局长沙市中小商贸流通企业服务中心

　　编者按

　　零售、批发、餐饮、家政服务、美容美发、现代物流、电子商务……包罗万象的商贸流通业不但跟每个人的生活密不可分，也影响着国民经济运行的整体效率。

占比99%以上的中小商贸流通企业，则决定着流通业发展的质量和活力。

近日，《长沙市中小商贸流通企业发展报告（2013）》出炉，系统梳理了长沙中小商贸流通企业发展的现状、趋势、问题与经验，提出了发展思路与对策措施，并发布了长沙市中小商贸流通企业发展指数。

这既是长沙首份中小商贸流通企业发展报告，也在全国首开先河。

发展报告是长沙中小商贸流通企业服务体系的又一成果，将对企业的发展起到积极的指导和推动作用。

11月报告将由中国经济出版社公开出版。

本报受权发布报告的主要内容。

　　第一章  

　　长沙市中小商贸流通企业发展概况

　　改革开放以来，商贸流通业的快速发展有力地促进了长沙市经济社会平稳较快的发展。

2011年，长沙市商贸流通业实现增加值617.9687亿元，占全市GDP的10.99%，占服务业增加值的27.78%。

据不完全统计，长沙市拥有各类商贸流通企业约30万户，年销售额8200亿元，解决就业180余万人。

而中小商贸流通企业占全行业总数约99%，是拉动长沙市经济增长的主力军。

　　一、中小商贸流通企业的地位

（一）中小商贸流通企业是连接生产与消费的桥梁和纽带

　　商品流通组织通过商品和服务的经营活动在生产和消费之间架起了一座桥梁，一方面及时反馈需求信息、引导生产，另一方面又把适销对路的商品源源不断输送到消费领域，形成生产和消费的纽带，保证了社会再生产顺利进行。

随着社会经济的发展，生产的集约化、规模化水平越来越高，消费需求也越来越多样化、层次化，使得生产与消费在空间、时间、品种、数量上的矛盾日益扩大，客观上要求商贸流通企业要在经营规模、服务方式和经营管理上提供支撑。

而中小商贸流通企业是商贸流通业的主体，是更广泛连接生产与消费的桥梁和纽带。

（二）中小商贸流通企业是各类市场的主体力量

　　随着经济社会的不断发展，从事各类商品和服务经营活动的交易市场聚集了大量的中小商贸流通企业。

相对于第一产业和第二产业的生产经营方式，第三产业需要更多地进行分散经营和提供多种服务才能满足消费需要，中小商贸流通企业已经成为各类市场的主体力量。

对各类市场的升级改造、转型发展就是进一步增强中小商贸流通企业的活力和创造力。

没有中小商贸流通企业的发展就没有各类市场的发展。

　　（三）中小商贸流通企业是创造就业的主渠道

　　商贸流通企业微观规模较小，所需资本投入较少，资本的流动性强，专用性差，适宜于小企业经营。

中小商贸流通企业的数量非常巨大，具有行业多、领域广、需求旺、潜力大的特点，对人力资本要求较低。

因此，中小商贸流通企业吸纳就业量大、创业和就业比较容易，为经济发展和社会稳定创造了大量就业岗位。

中小商贸流通企业在稳定社会发展、降低社会失业率方面的作用要远大于大型企业，尤其在我国现阶段发展时期，中小流通企业这种宏观经济稳定器的作用更是突出。

　　（四）中小商贸流通企业是推进城乡一体化的加速器

　　商贸流通业与城市经济发展的关系渊源已久，城市只有建立在繁荣的商业交换活动基础上才能摆脱城廓的外形而具有市场交换的实质内容。

判定现代化城市的主要标志是商业设施完善，信息系统、服务水平领先，辐射面广。

各种专业市场、新型商贸业态、经营方式及先进的经营理念和管理技术的引入，大大促进商贸组织化程度和经营管理水平提高，加速推进城乡一体化进程。

　　（五）中小商贸流通企业是实现扩内需促消费的主要途径

　　随着经济社会的发展，企业生产日益专业化与规模化，生产者想要直接和消费者见面并销售自己的产品变得相当困难，往往要通过市场这个环节，即流通领域的过渡，才能将产品转移到消费者手中。

同时，随着经济由快经济向中慢经济转型，快消费向中慢消费转型，宜居、宜业、宜游的民生经济越来越受人们和商家的重视，传统以实物性消费为主体的消费正在向以生活服务性消费为主体的消费转型。

发展商贸流通业对扩大内需、促进消费有着至关重要的作用, 特别是零售业能够直接实现即期消费, 创造未来消费, 开发潜在消费，促进消费、塑造品牌、凝炼特色等方面地位突出，作用显著。

中小商贸流通企业通过多样化、特色化和差异化经营，在市场细分的基础上，满足多元化的顾客消费需求。

　　（六）中小商贸流通企业是做强做大的基础

　　中小商贸流通企业主要以劳动密集型中小企业、个体摊贩为主，数量多，规模小，管理水平低，抗风险能力弱。

但一些中小商贸流通企业逐步建立现代企业制度，实行科学管理，逐步向规模化、连锁化、集团化发展，企业竞争力逐步增强。

任何大企业都是以小企业为基础发展起来的，没有中小商贸流通企业的广泛存在和发展，就没有商贸流通企业做大做强的基础，就没有大型商贸流通企业的发展基础。

　　二、长沙市中小商贸流通企业发展的主要贡献

（一）有效地促进经济发展

　　作为现代服务业的重要组成部分，商贸流通业已被提升到国民经济战略的高度，商贸流通业正由国民经济的从属产业转为先导产业，成为经济社会现代化的一个重要标志。

中小商贸流通企业担负着为广大人民群众提供方便舒适、快捷高效、安全多样的消费服务的重任，起着满足消费、引导消费、挖掘消费的作用，它的发展有效地促进了当地经济发展。

2011年，长沙市商贸流通业实现增加值617.9687亿元，占全市GDP的10.99%，占服务业增加值的27.78%，中小企业对商贸流通业的贡献巨大。

据不完全统计，目前长沙市拥有各类商贸流通企业约30万户，年销售额8200亿元，其中，中小商贸流通企业占全行业总数约99%。

　　根据长沙市工商行政管理局发布的2010年《长沙市市场主体发展分析报告》：

第三产业市场主体总数达到336276户，占全市各类市场主体总户数的89.2%，在第三产业中，中小商贸流通企业占据了绝大部分份额，成为商贸流通市场的主体，中小商贸流通企业的发展有力地促进了经济的发展。

（二）有效地促进市场繁荣

　　近年来，长沙市努力营造市场氛围，积极培育消费热点，消费热点由传统型向综合性、时尚型转变，市场进一步繁荣发展，增强了长沙消费的集聚和辐射作用。

从2008年开始，连续四年开展“福满星城”购物消费节活动，认真落实“家电下乡”、“汽车下乡”、“家电以旧换新”等优惠政策，2012年长沙市实现社会消费品零售总额2454.71亿元，比2007年增加1396.39亿元，居中部省会城市第2位。

在着力发展大市场、搞活大流通、促进大繁荣的进程中，长沙市中小商贸流通企业是一股重要而活跃的力量。

　　作为市场主体重要组织形式之一的各类商品交易市场，已经成为长沙市流通领域的重要组成部分，近年来得到快速发展，而中小商贸流通企业又是这些市场的主体。

如表1-1所示。

　　表1-1  2011年长沙市商品交易市场情况表

　　（三）有效地扩大消费

　　近年来，长沙认真贯彻落实国家“扩大内需、促进消费”的战略方针，紧紧围绕建设区域性消费节点城市、全国性流通示范城市的目标，以流通业转型升级为抓手，激活市场需求，拉动消费增长，促进结构调整，推动发展转型，为全市经济又好又快率先发展提供了重要支撑、注入了强劲动力。

“十一五”以来，流通业对全市三产业、经济总量和财税收入的贡献率分别达到68%、13%和46%。

　　从全国范围来看，2012年长沙市社会消费品零售总额达到2454.71亿元，在全国26个省会（首府）城市中排名第7位。

在“扩大内需、促进消费”的战略实施过程中，作为市场主体的长沙市中小商贸流通企业，在促进消费、塑造品牌、凝练特色等方面地位突出，作用显著。

长沙市的便民店、专卖店、仓储式商店、折价商店、大百货公司等传统零售业态发展成熟，大型专业市场和购物消费中心不断推行网上购物，电子商务、物流配送、连锁经营、超大型购物消费中心等新型商贸业态不断得到发展。

长沙市通过“中华老字号”的保护与促进、最具成长性的中小商贸流通企业和自创·知名品牌商贸流通企业的认定及“福满星城”购物消费节等活动，引领长沙市中小商贸流通企业持续健康发展，从而促进长沙市居民消费井喷式发展。

　　（四）有效地创造就业

　　长沙市中小商贸流通业具有行业多、领域广、需求旺、潜力大的特点，容易吸纳多层次的劳动力和人才，是吸纳社会劳动力、扩大就业的主要载体。

　　统计显示，2011年，长沙市服务业从业人员达181.51万人，占全市从业人员比重达41.3%，比2010年提升0.4个百分点。

其中，个体工商户65.88万人，私营企业从业人员70.84万人，私营及个体经济从业人员达136.72万人。

中小商贸流通企业解决就业占商贸流通行业总数约99%。

　　（五）有效地改善民生

　　在改善民生的过程中，中小商贸流通企业扮演着极其重要的角色。

从布局上来看，长沙市中小商贸流通企业主要分布在批发、零售、食品加工、餐饮、家电、建材、家具、服务、市场等各个行业，并在许多行业中占居重要地位，有效地满足了居民的各种需求；从消费演变来看，传统以实物性消费为主体的消费正在向以生活服务性消费为主体的消费转型，一些与生活消费紧密相关的，如餐饮业、住宿业、美容美发业、沐浴业、家政业、洗染业、照相业、修理业、清洁业、快递业、婚庆业等不断涌现，相互交叉融合；从发展重点来看，便民消费成为发展的重点，社区商业的连锁经营和农贸市场的超市化经营逐步加快，“5全便利店”正在积极推进，民生消费得到快速发展。

中小商贸流通业网点的发展满足了人们的基本生活需求，基本实现了15分钟生活圈目标，同时，书籍音像店、花店、摄影店、运动健身店、茶室咖啡店等已形成了一定数量规模，满足了居民精神生活需求。

　　表1-2   长沙市重点商务行业经营情况一览表

　　三、长沙市中小商贸流通企业发展的特点

（一）中小商贸流通企业以民营经济为主角

　　商贸流通业主要以民营商业为基础，这是消费结构的多层次性、市场的多变性和零售企业的分散性所决定的。

近年来，长沙市中小商贸流通企业经营主体呈现民营化趋势。

截至2011年底，长沙市104541家工商企业中服务业企业达到 83811户，占80.2%左右；320496户个体工商户中从事服务业的达到299062 户，占93.3%；分别比2007增加35288户和118351户，较2007年增长33.8%和36.9%，服务业增加值和利税总额大幅增加，市场竞争力明显增强。

在行业结构中，除餐饮业等极个别行业外，大部分行业基本上形成了民营经济的绝对主体地位，民营经济成为中小商贸流通企业的主力军。

（二）中小商贸流通企业创新能力增强

　　近年来，长沙市中小商贸企业规模不断扩大，管理日趋规范，创新能力日益增强。

一是中小商贸流通企业管理日益规范。

过去，商贸民营企业主要以劳动密集型的中小企业、个体摊贩为主，数量多，规模小，管理水平低，抗风险能力弱，近年出现了一些逐步向规模化、集团化发展的商贸流通企业。

一些中小商贸企业逐步建立现代企业制度，实行科学管理，其经营管理加速向现代企业管理机制和规范的法人治理结构转变。

二是中小商贸流通企业创新能力日益增强。

以餐饮业57度湘为例，在继承湘菜烹饪传统的基础上，利用新技术、新工艺、新设备、新原料对菜点进行改良、完善和发展并开发与之相适应的对路产品，以适应消费者不断变化的饮食需求。

三是中小商贸流通企业经营管理体制日益创新。

如玉楼东、火宫殿等引进电脑管理，使用电子点菜，计算机管理人财物，推进餐饮业的标准化管理，取得了较好的效果。

　　（三）中小商贸流通企业注重品牌建设

　　长沙市坚持传统优势品牌与引进外来知名品牌相结合，精心培育消费品牌。

一是“中华老字号”的保护与促进工作有利于保护和弘扬优秀民族品牌。

火宫殿、玉楼东、九芝堂、杨裕兴、又一村、凯旋门、老杨明远、玉和、九如斋、德茂隆、甘长顺、黄春和……长沙“中华老字号”总数达到16家。

二是强力打造湘菜品牌。

长沙市扶持奖励龙头企业，湘菜知名度显著提升，湘菜产业总产值超过600亿元。

三是持续推进品牌战略。

目前，长沙拥有中国驰名商标78件、省著名商标483件，其中商贸流通领域中国驰名商标12件，驰名商标拥有量稳居中西部省会城市首位。

四是皇冠假日、喜来登、豪廷、戴斯等国际品牌酒店入驻，品牌餐厅引领长沙高端餐饮消费。

五是长沙市以节会促消费，举办“福满星城”购物消费节等重大消费活动，引进一批品牌企业和高端时尚消费品牌，努力打造长沙消费品牌。

同时，长沙市积极开展对最具成长性的中小商贸流通企业和自创·知名品牌商贸流通企业的认定活动，引领中小商贸流通企业持续健康发展。

认定分三年进行，2012年计划进行第一批80～100家企业的认定，其中最具成长性的中小商贸流通企业30家左右，自创·知名品牌商贸流通企业50家左右。

对经认定的企业授予认定称号，颁发认定牌匾，并在相关媒体统一进行宣传报道。

　　（四）中小商贸流通企业积极“走出去”

　　近年来，长沙强力实施开放带动、消费拉动、项目推动及创新驱动战略，大力拓展国际国内市场，积极促进现代服务业发展，商务事业取得了全面快速发展。

长沙市中小商贸流通企业积极利用这一战略机遇，得到了长足的发展。

如长沙的特色产业康体产业代表的颐而康，自2006年在英国开出第一家店开始，目前在荷兰等国发展迅速。

湘菜产业也是长沙中小商贸流通企业“走出去”的主力军。

　　（五）中小商贸流通企业领军人物不断涌现

　　为贯彻人才优先发展战略，进一步加强长沙市商务人才队伍建设，推动经济社会又好又快、率先发展，长沙市成立了“人才强商”工作领导小组，出台了《长沙市2012年“人才强商”工作方案（草稿）》和《以服务业提升制造业专题研修班培训方案》等措施，坚持引进与培育相结合，广泛集聚人才；坚持储备与使用相结合，努力造就人才；坚持开发与提升相结合，充分激活人才；坚持管理与服务相结合，倍加尊重人才，取得了良好的效果。

同时，开展“2012年长沙商务经济领军人物和新锐人物评选”活动，为长沙商务经济树立标杆，提升商务经济企业的整体信心。

领军人物在商务经济发展方面取得开创性重大成果，具有重要的引领、示范作用，作出突出贡献，产生重大影响，模范履行社会责任。

　　（六）中小商贸流通企业注重特色产业与新兴业态协调联动发展

　　经过多年的发展，长沙市中小商贸流通企业已经形成了特色产业与新兴业态联动协调发展的良好态势。

一些传统的特色产业，如湘菜、洗浴休闲业、酒吧等日益壮大。

据统计，2007年至2011年，长沙餐饮业零售额年均递增达到20%，其中2011年全市餐饮业零售总额达到240亿元，约占社零总额的12%；洗浴休闲业2012年全行业年营业额约80亿元。

同时，中小商贸流通企业新兴业态不断发展，最为典型的是电视购物蓬勃发展，“快乐购”依托湖南卫视品牌，2012年交易额达到35亿元，市场占有率居全国同业第一。

大型专业市场和购物消费中心都不断推行网上购物。

电子商务、物流配送、连锁经营、超大型购物消费中心等新型商贸业态不断得到发展。

　　（七）中小商贸流通企业行业协会商会的推动作用不断加强

　　行业协会商会成为市场经济的重要组成部分，截至2012年12月底，长沙市行业协会商会发展到60余家，它的快速发展已成为长沙市市场经济发展的重要标志之一。

在有效推动市场主体之间互动的同时，行业协会商会服务能力不断加强。

各行业协会在为市场主体（政府、企业、个人）服务、维护市场秩序、保证公平交易和公平竞争中发挥了重要作用。

尤其值得关注的是，长沙市的很多行业协会商会基本上都是自发形成的，如成立比较早的长沙市美容美发化妆品行业协会，1996年8月成立，目前协会有团体会员单位220多家，个人会员300多人。

近三年来，各行业协会商会向市政府提供论证报告20多篇，行业发展规划建议20多个，社会效应十分明显。

　　（八）中小商贸流通企业平台建设成效显著

　　2012年，长沙市利用被确定为国家中小商贸流通企业服务体系建设试点城市的契机，组建长沙市中小商贸流通企业服务中心，积极扶持中小商贸企业做强做大。

根据商务部《中小商贸流通企业公共服务平台建设指南》意见，长沙市积极探索建立以中小商贸流通企业公共服务平台为核心，以各类专业机构和行业协会（商会）为依托，具有完善的服务联盟体系，惠及广大商贸流通企业的长效工作机制，有效推进长沙市中小商贸流通企业成长服务工程（以下简称“191·N工程”），即组建1个服务中心，构建创业指导、人才培养、信息服务、管理咨询、法律维权、市场开拓、技术创新、融资担保、服务创优九大服务平台，以重点服务1000家中小商贸流通企业为着力点，进而推动全市（N家）中小商贸流通企业全面发展。

　　服务中心开展了许多较有成效的工作。

第一，扎实推进基础工作。

服务中心成立以来，约1万家中小商贸流通企业正式申请登记注册成为服务中心的服务对象，4000多家企业已分别接受服务中心在共性问题、需求方面的免费服务，有50多家社会中介服务机构向中心递交了加入服务联盟的申请。

同时成立了包括9个区县（市）、长沙市药品流通行业协会、美容美发化妆品行业协会、黄兴南路步行商业街等在内的15个服务站。

第二，构建网络信息平台。

创建服务中心官方网站，为长沙市广大中小商贸流通企业提供了丰富的服务资讯。

第三，力推金融服务项目实施。

融资平台推出 “城市商业合作社” 和“互助合作基金”两大金融服务产品，助推中小商贸流通企业解决融资难题。

2012年共成立7家城市商业合作社和3只互助合作基金，解决融资4亿元。

第四，有效开展管理咨询服务。

管理咨询平台依托湖南商学院等高校专家及长沙商贸流通行业内的精英和企业家组成服务团队对中小商贸流通企业开展咨询门诊、咨询巡诊、咨询讲座、咨询沙龙等一系列优质的管理咨询服务。

2012年对“中华老字号”企业、成长性好的品牌企业等40余家企业提供了一对一的巡诊服务，为多家企业提供了深度的个性化服务，助推企业管理升级。

第五，服务创优扶持企业发展。

在全市餐饮、美容美发、药品流通、物流、婚庆、家政等行业推出金筷子点菜师技能大赛、长沙市美容美发化妆品行业形象设计化妆大赛、长沙市药剂师职业技能知识大赛、长沙市现代物流行业叉车技能竞赛、首届长沙市婚庆行业职业技能大赛、长沙市家庭服务业协会岗位创新技能竞赛活动等九大劳动技能大赛，切实提高企业员工素质，推动技术进步，进一步提升全市商务行业的服务技能和水平。

第六，助力企业积极拓展市场。

服务中心全程参与协办长沙市第五届“福满星城”购物消费节，通过全市中小商贸流通企业积极参与、让利惠民，推动企业进一步开发和拓展市场，提升企业形象力和竞争力。

同时发动中小商贸流通企业参加美容美发、婚庆、国际店铺展等3个展览展销会，为企业搭建展示宣传、交易对接、沟通交流的重要平台，提升企业品牌商品知名度，帮助企业开发商机。

　　第二章  长沙市中小商贸流通企业发展战略

　　当前，随着外资加快在我国市场的扩张与提速，中小商贸企业的竞争格局日趋激烈，长沙市中小商贸企业在新的形势下如何继续保持良好的发展势头，解决诸如品牌塑造、管理提升、现代化信息技术的应用等当前中小商贸企业迫切需要解决的问题，实现行业又好又快的发展？

现结合前期的调研结果，特提出长沙中小商贸流通企业未来发展的战略思路和对策。

　　一、长沙市中小商贸流通企业发展面临的战略机遇

（一）政策机遇

　　2012年，长沙相继成为全国首批中小商贸流通企业服务体系建设试点城市和第二批全国现代服务业发展试点城市，这有助于中小商贸流通企业的提质升级。

政府试点政策的大力支持无疑为长沙商贸流通企业提供了很好的发展平台。

　　长株潭城市群作为国家试验区，率先开展“两型社会”建设试点，这是国家在新的发展阶段的重大战略布局，是长沙商贸流通业发展的重大历史机遇。

（二）城市扩容提质，知名度和影响力不断提升

　　到“十二五”期末，长沙中心城区建设用地面积将“长大”到470平方公里左右，中心城区人口达470万人左右，成为中部重要的特大中心城市。

近年来，长沙被评为首届全国最具软实力城市、十大创业之城、十大品牌城市，在全国文明指数测评中，居省会和副省级城市第4位。

被评为全国十佳休闲宜居生态城市。

扩容和提质令长沙市知名度和影响力不断扩大，为长沙商贸流通企业发展拓展市场空间，促进中华老字号文化传承和名牌创建。

　　（三）区位优越，交通发达

　　长沙是我国承东启西、连南接北的纽带和桥梁，是沿海经济扩散辐射带动西部地区发展的必经之路，是湖南“呼应两东（广东、浦东），开放带动”战略的重点发展地区。

长沙同时又位于上海、广州、重庆和武汉四大全国性商贸中心聚集辐射的交错地带，使长沙成为支撑沿海、沿江开放地区的后方基地和促进内地开发的先导城市。

经过多年建设，长沙交通十分发达。

长沙拥有国际空港，水运通江达海，（长株潭）铁路纵横交错。

未来武广高铁客运专线和沪昆高铁将在长沙构架一个快速铁路“交叉网”，这一战略地位，将大大提升长沙的聚集效应。

随着长沙城区隧道工程、地铁工程等项目的竣工，黄花国际机场的扩改建，以及湘江水利枢纽建设，长沙市将实现由传统平面交通向立体交通的大转换，形成水陆空交叉的现代立体交通网络。

长沙的区位优势和发达的交通网络为长沙商贸流通企业发展创造了很好的条件。

　　（四）居民收入水平和消费水平不断提升

　　长沙市是全省居民收入水平与消费水平最高的城市，并在消费模式、消费热点、消费文化等方面对全省各地具有巨大的示范、扩散与带动效应。

作为中部重要中心城市，对周边省份也起到吸引作用。

统计显示，2011年，长沙城镇居民人均可支配收入27163元，居全国26个省会（首府）城市第6位；在中部6个省会城市中，长沙城镇居民人均可支配收入位列第一；长沙农村居民人均纯收入13400元，居全国26个省会城市第3位。

2011年全市居民的人均收入、银行存款余额均大大高于全省平均水平，扩大居民消费需求的基础扎实。

同时，长沙居民的消费开放性与消费文化包容性、融合性强，不拒绝国际与国内各种优秀消费文化，敢于追求消费时尚，勇于引领消费潮流，善于改善消费结构，这些有利于进一步扩大内需，为长沙商贸流通业发展提供了强力引擎。

　　（五）新型城镇化步伐加快促进城乡统筹发展新格局形成

　　“十二五”开局以来，长沙新型城镇化发展步伐加快。

长沙农村全面小康实现程度已超过80%。

显然，新型城镇化步伐加快及城乡统筹发展的新格局，为长沙商贸流通业和谐发展提供了有力保障。

　　二、长沙市中小商贸流通企业发展面临的挑战

（一）中小商贸流通业市场集中度较低

　　发展现代化的流通业，需要培养经营规模大、实力雄厚的骨干企业，以提高流通效率，取得规模效益，长沙商贸流通产业分布比较分散，规模较小，同时资金与技术的限制进一步制约了流通企业的规模扩张，使流通业形成了以中小型企业为主、具有国际水平的大型专业化流通企业严重缺乏的格局，流通产业集中度明显低于发达地区和发达国家。

（二）中小商贸流通企业经营方式落后

　　长沙商贸流通业中传统的经营方式、业态仍居主导地位。

以零售业为例，虽然超级市场日益取代了百货店的主导地位，但其规模和连锁化程度等方面与国际大型企业还有明显差距，同时，专业店、折扣店等新兴业态发展相对滞后，使流通企业无法适应国际市场激烈的竞争。

由于尚未建立起以现代企业制度为基本特征的管理体制,大部分商贸流通中小企业存在知识产权意识淡薄、品牌意识不强、经营管理理念陈旧、应对市场风险能力低下等问题。

　　（三）中小商贸流通企业信息化水平低

　　信息化是商贸流通企业现代化的重要依托，也是商贸流通现代化的重要标志。

而长沙商贸流通业信息技术的应用比较落后，很多先进的管理信息系统还没有普遍应用。

一些企业虽然安装了POS系统，但仅仅发挥着计算器、打印机和出纳的功能，而整体信息编制、市场预测等功能均未得到发挥，严重制约了商贸流通业的发展。

　　（四）中小商贸流通企业从业人员素质偏低

　　长沙传统的商贸流通业完全是一个劳动密集型行业，人员素质普遍较低，那些文化程度不高、