网络营销课后简答.docx
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网络营销课后简答
4电子支付系统在网络营销中起到什么作用？
答：
电子支付系统在网络营销中起到支付作用；认证作用；加密作用；确认业务信息的完整性功能
（参考于40、41页）举例说明我国网络营销的安全保障现状和完善措施。
5
25、26页）（参考于分析我国的网络营销法律规范和政策。
6
第三章网络市场调研
1什么是网络市场调研？
答：
网络市场调研又称网上调查，是指在互联网上针对特定营销环境进行的调查设计、收集资料和初步分析的活动。
2举例说明网络调研的特点。
答：
及时性和共享性；便捷性和低成本；交互性和充分性；调研结果可靠、客观真实；可检验性和可控性。
3简述设计在线问卷时应该注意的问题。
答：
设计问卷要注意
（1）调查问卷的主题要明确，重点要突出
（2）科学的设计调查问卷的问题（3）问卷的调查结果便于整理、分析（4）有奖问卷的奖项设置要合理
4什么是网上直接调研？
有哪些方法？
答：
网上直接调查是指互联网直接采取问卷调查、专家访谈、观察等方式收集一手资料。
方法有网上问卷调查法、网上讨论法、网上观察法。
什么是网上间接调研？
有哪些方法？
5
答：
网上间接调查主要是利用互联网收集与企业经营有关的二手信息资料。
方法有利用搜索引擎收集资料；利用网络社
区收集资料；利用新闻组收集资料；利用电子邮件收集资料6网络市场调研需要经过哪些步骤？
答：
明确问题与调研目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、撰写调研报告
7试比较网络调研与传统调研。
（参考47页）
8在网络调研过程中应该注意哪些事项？
答：
设计科学、合理的在线调查问卷；确定参与调查群体的代表性；提高被调查者的参与性；采用多种网上调研手段
第四章网络市场分析
1简述网络市场的类型。
答：
按照顾客购买目的划分：
网络消费者市场、网络组织市场；按照市场交易主体和对象划分：
B2B,B2C,C2C（参考于
66页）
2举例说明网络消费者的特征。
答：
一，构成特征：
性别特征、年龄特征、学历结构、职业结构、收入结构、城乡结构二，网络使用特征：
上网时间、上网地点、上网设备、主要使用网络应用的使用行为
简述网络消费者的购买过程。
答：
购买动机产生，收集信息，比较选择，购买决策，购后评价3
举例说明网络消费者的购买动机。
4答：
需求动机（兴趣、聚集、交流）心理动机（理智动机、感情动机、惠顾动机）
5根据CNNIC网站提供的资料，分析影响网络消费者购买的主要因素。
答：
产品服务的价格，交易时间，产品的特征，安全可靠性，购物的便捷性，其他因素
第五章网络营销战略计划
1什么是网络营销战略？
答：
网络营销战略是企业以市场需求为导向，在网络营销环境分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标以及实现目标的方案、重点和措施做出的总体的和长远的谋划。
它是指导企业网络营销活动、合理分配企业网络营销资源的纲领。
2简述网络营销战略管理的过程。
答：
网络营销战略分析；明确网络营销的目标和任务；网络营销战略选择；网络营销战略的规划与实施。
3可供选择的网络营销发展战略有哪些？
答：
（1）网络营销发展战略选择：
密集型战略；一体化战略；多元化战略
（2）网络营销竞争战略选择：
高质量竞争战
4略；低成本战略；创新战略；集中优势战略（）网络营销战略模式选择：
留住老顾客；提供有用信息；直复营销；顾客参
与；宣传推广；数据库营销
4举例说明几种网络营销战略模式。
5网络营销战略规划包括哪些内容？
答：
目标规划，技术规划，组织规划，管理规划，战略战术规划
6需要从哪几个方面编制网络营销计划？
答：
分析网络营销环境，确定营销目标，确定营销预算，分配营销任务，规划营销活动的内容，设计有效的界面和信息丰富的网页，与互联网链接，网上销售的测试与页面改进，网站的维护
第六章网络营销组合策略
整体产品的概念是什么？
1
3个层次构成，是传统市场营销的产品答：
网络营销研究的产品是一个整体的概念，由核心产品、形式产品、延伸产品
概念在互联网环境下的延伸。
（课本103页表格）说明网络营销产品的特点和分类。
2
3举例说明不同生命周期阶段网络营销的重点。
答：
（自己举例）引入期的营销策略的重点是提高新产品的的知名度和产品质量；成长期的营销策略的重点是创造名牌产品，提高产品偏爱度；成熟期的网络营销策略主要包括改进市场策略、改进产品策略、改进营销组合策略；衰退期的网络
营销策略重点是把握退出市场的时机，减小退出损失，具体策略包括准确判断产品是否处于衰退期、决定退出市场的方式和时机。
4网络产品品牌的概念和策略的内涵是什么？
答：
网络品牌与品牌一样是一种名称、属性、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认企业的产品和服务，并使其与竞争对手的产品和服务区别开来。
在市场竞争中具有识别、宣传、质量承诺、维护权益和充当竞争工具的作用。
5网络营销的服务内容有哪些？
答：
售前服务、售中服务、售后服务、网上个性化服务
6简述网络营销定价目标的选择。
答：
定价目标主要有生存目标、利润最大化目标、市场占有率最大化目标、销售额增长率最大化目标、产品质量最优目标、应对和防止竞争目标
7简述网络营销渠道的特点。
答：
直接性、便捷性、高效性、专业化
8简述网络直销的概念、优势与不足。
答：
网络直销是之网络营销企业直接通过互联网与顾客达成交易协议，没有传统意义上的中间商参与。
优势：
提高沟通
效率、降低价格、提高营销效率和促销的针对性、提高服务质量、有利于企业的价格控制。
不足：
网络直销产品的信息沟通、
所有权转移、货款支付和实体流转等是相分离的，任何一个环节的失误都将直接影响产品销售。
9简述电子中间商的类型，
答：
目录服务、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售店、站点评估、电子支付、虚拟市场、智能代理。
10简述网络促销的概念和程序。
答：
网络促销是指企业利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以激发需求、引起消费者的购买
行为的各种活动。
11举例说明网络促销的主要形式。
答：
网络营销站点推广、网站广告、网上销售促进（有奖促销、打折促销、返券促销、电子优惠促销、赠品促销、积分
促销、网上联合促销）、网络公共关系
第七章网络营销站点推广策略
1什么是搜索引擎营销？
答：
搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
2简述搜索引擎营销的几种常见方式。
答：
免费登录分类目录，收费登录分类目录，关键词广告，自然排名，网页内容定位广告
个基本要素是什么？
3营销的E-mail3．
答：
网民许可，电子邮件传递信息，信息的价值
页表）E-mail营销。
（课本147比较内部列表和外部列表4
简述开展邮件营销的一般过程。
5
E-mail营销资源，包括内部列表和可利用营销计划；第二步根据有效计划分析所拥有的答：
第一步企业应定制E-mail
分别涉及相应的邮件内容；第四步根据计划向的外部列表，选择合适的外部列表服务商；第三步针对内部和外部邮件列表，
E-mail营销活动的效果进行分析和总结。
潜在用户发送电子邮件信息；第五步对
什么事病毒式营销？
6
答：
病毒式营销既可以被看做一种营销方法，也可以被认为是一种网络营销思想，即通过提供有价值的信息和服务，利
用网民之间的主动传播来实现网络营销传递的目的。
它利用用户口碑传播的原理，在互联网上实现自愿、高效的信息传播。
这种传播是用户之间自发的，几乎不需要任何费用。
病毒式营销的核心是营销，手段是实现信息的“病毒性”传播，其性质与病毒没有任何关系。
7简述建立交换链接的一般过程。
答：
寻找合作对象，与合作对象联系和协商，交换链接的实施和管理。
8简述博客营销的价值。
答：
带来潜在用户；降低网站推广费用；为网民获得信息提供机会；增加企业网站的链接；收集网民资料和顾客反馈信息；建立权威网站品牌效应；自主发布信息。
第八章网络广告
1什么是网络广告？
答：
网络广告是指以网络作为广告媒体，采用相关的多媒体技术设计制作，并通过网络传播的广告形式。
2简述网络广告的特点。
答：
互动性和纵深性；实时性和快速性；准确跟踪并衡量广告效果；传播范围广；可检索性；针对性强；灵活多样的投放形式；拥有最有活力的消费群体；受众数量可以准确统计。
3网络广告有哪些不足？
答：
网络广告互相干扰性强；广告的重复性差；网络广告的可信度低；网络技术对网络广告的过滤；缺乏有效的效果衡量标准；曝光度不容易衡量
4网络广告的设计模式有哪些？
答：
旗帜广告；文本链接广告；电子邮件广告；赞助式广告；插播式广告和弹出式广告；在线互动游戏广告；分类广告；搜索引擎广告；撕页广告。
5简述网络广告的常用发布方式。
答：
企业主页；免费的网络服务；黄页形式（在线目录）；企业目录；电子报纸或期刊；新闻组；友情链接；电子邮件和电子邮件列表。
6网络广告传播效果测评的指标有哪些？
答：
用法律规范标准，伦理道德标准，文化艺术标准综合衡量。
第九章网络营销的实施与控制
1如何把握网络营销实施中的时机决策？
答：
企业应考虑先在互联网上注册域名，以免合适的企业域名被抢注；然后投入资金建立企业网站，一方面可以开展网络营销，另一方面可以宣传企业品牌形象，开展网络调查活动等。
2企业实施网络营销后，企业组织结构的特点是什么？
答：
统一顾客服务部门；扁平化组织结构；横向信息沟通。
3网络营销的实施为企业管理人员提出了哪些类型的挑战？
答：
决策方式的转变；管理方式的转变；经营方式的转变；资源管理内容的转变；服务方式的转变
4网络营销企业人力资源开发的人才包括哪些类型？
答：
业务服务人才；业务支援人才；技术支援人才；技术服务人才
5简述网络营销的成本构成和控制方法。
195页答：
网络营销成本主要包括供应者成本和使用者成本。
详见课本
6简述网络营销的风险来源和交易风险控制的措施。
答：
风险来源有计算机病毒，网络犯罪，网络知识产权。
风险控制措施：
客户认证、防止黑客入侵、网络交易系统的安全管理制度、网络营销交易安全的法律保障。
一个处处像别人表明自己优秀的，恰恰证明了他（她）并不优秀，或者说缺什么，便炫耀什么。
真正的优秀，并不是指一个人完美无缺，偶像般的光芒四射。
而是要真实地活着，真实地爱着。
对生活饱有热情，满足与一些小确幸，也要经得起诱惑，耐得住寂寞，内心始终如孩童般的纯真。
要知道，你走的每一步，都是为了遇见更好的自己，都是为了不辜负所有的好年华。
一个真实的人，一定也是个有担当的。
不论身处何地，居于何种逆境，他（她）们都不会畏惧坎坷和暴风雨的袭击。
因为知道活着的意义，就是真实的直面风浪。
生而为人，我们可以失败，却不能败的没有风骨，甚至连挑战的资格都不敢有。
人当如玉，无骨不去其身。
生于尘，立于世，便该有一颗宽厚仁德之心，便有一份容天下之事的气度。
一个真实的人，但是又不会过于执着。
因为懂得，水至清则无鱼，人至察则无徒的道理。
完美主义者最大的悲哀，就是活得不真实，不知道审时度势，适可而止。
一扇窗，推开是艳阳天，关闭，也要安暖向阳。
不烦不忧，该来的就用心珍惜，坦然以对；要走的就随它去，无怨无悔。
人活着，就是在修行，最大的乐趣，就是从痛苦中寻找快乐。
以积极的状态，过好每一天，生活不完美，我们也要向美而生。
一个真实的人，一定是懂爱的。
时光的旅途中，大多数都是匆匆擦肩的过客。
只有那么微乎其微的人，才可以相遇，结伴同行。
而这样的结伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。
最好的爱，不是在于共富贵，而是可以共患难，就像一对翅膀，只有相互拥抱着才能飞翔。
爱似琉璃，正是因为纯粹干净，不沾染俗世的美。
懂爱的人，一定是真实的人。
正是因为懂得真爱的不易，所以更是以真面目面对彼此，十指紧扣，甘愿与爱的人把世间各种风景都看透，无论风雨，安暖相伴。
一个真实的人，定然是有着大智慧的。
人生在世，什么都追求好，追求完美，虽然这是一种积极的思想，却会很累，不仅自己累，身边人也会因为你而累。
到最后就会在疲于奔命中，丧失自我。
”这便是一份淡泊和沉稳。
一些事尽力了就好，无愧别人，无愧己心，认真地活着，便是不辜负。
“兰居幽谷，虽孤独亦芬芳；梅开偏隅，虽寂静亦流香，
因为懂得，人生的风景，最终是回归到心灵的本源。
和谐共生，平等友爱，才是对生命的尊重和对自己的珍视。
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