医院内训课题针对医院职工.docx
《医院内训课题针对医院职工.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院内训课题针对医院职工.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
医院内训课题针对医院职工
医院内训课题(针对医院职工)
医院内训简介
无论做任何事情,观念先行,尤其是在医院——这个特殊的服务行业里,正向思维日益显得格外重要,优秀的积极的正向的思维才会带来优秀卓越的行为,优秀卓越的行为才能不断地提升医院的服务质量及患者的满意度。
为了满足基层医疗机构各层次面地不同的知识需求和超值需求,帮助基层医疗机构快速地发展壮大,上海圣乐医院投资管理有限公司特别推出医院整体性解决方案——组合内训!
组合内训具备:
1:
针对性——要解决医院职工存在的现实问题,针对问题,各个击破,不能为学习而学习,为培训而培训。
2:
适用性——组合内训立足于医院内部调研,立足于事实本身,从实际出发,员工内部缺什么,补什么。
3:
系统性——注重知识和技术的融会贯通,注重观念和思维的正向引导——正思维、正言、正语、正行
4:
管理性——科学制定内训计划,有效关注内训效果,及培训后运用和操作。
5:
连续性——空闲的时候要做,繁忙的时候也要做,要坚持做,
防止思想松懈。
科学、完善、系统的内部培训不仅能给医院带来高效的现代管理知识与技能,而且还能给医院带来“高额回报”。
这种回报主要能够体现在:
增强医院的凝聚力和向心力、培养医院员工的忠诚度、提升员工专业技能、协调融洽员工关系、有效进行医患关系的维护等多个方面。
考虑到基层医院的实际情况,特推出以下课题提供参考:
组合内训课题目录
感恩→执行力
目的:
挖掘职工心底的软助,赋予一份心灵动力,增强工作责任感,从而提高执行力
效果:
让每个人怀有感恩之心,让感恩加速执行力。
提纲:
一、成功的关键——执行力
二、执行任务≠执行结果
三、自我执行力现状与实质
四、执行力的要义与理念
五、十项执行力
成功信念模式(个人迈向成功之路)
目的:
带上信心,走向成功之路
效果:
明确如何建立成功的信念和建立成功信念的重要性
提纲:
一、人生三端
二、成功信念九模式
1、承诺2、负责3、欣赏4、付出5、信任6、共赢7、感召8、可能9、激情
医疗服务理念变革及服务管理现代化
目的:
提高服务意识,提高服务质量
效果:
重新认识服务的重要性,改善服务质量
提纲:
一、什么是医疗
二、什么是服务
三、现代服务、现代医疗再认识
四、服务现代化塑造
五、医疗现代化塑造
医疗职业教育
目的:
提高医务人员职业素质
效果:
重新使医务人员认识到职业的重要性,提高职业素质。
提纲:
一、重新认识自己
二、现代职业的标志
三、职业的重要性
四、职业习惯的好处
五、职业能力
六、职业精神
如何做一名优秀的医务工作者
目的:
使每一位医务人员都成为一名优秀的医务工作者
效果:
使医务人员明白从哪方面来怎样更完善自己,成为一名优秀的医务工作者。
提纲:
一、生活的需要
二、家庭的需要
三、患者的需要
四、发展的需要
五、优秀医务工作者的自画像
医院科室文化建设与创新
目的:
使医院科室焕然一新走在医疗行业的最前端。
效果:
明白科室文化建设与创新的重要性
提纲:
一、建设医院科室文化的目的
二、建设医院科室文化的作用
三、建设医院科室文化的特性
四、建设医院科室文化的方法
五、有效创新,建好医院科室文化
六、建造科室文化应注意的事项
医院科室如何实施绩效
目的:
医院科室绩效明朗化,更科学
效果:
可以更科学更人性化的实施科室绩效
提纲:
一、医院可能面临的竞争和威胁
二、科室如何实施人力资源
三、市场经济时代的科室管理
四、岗位评价
五、科室绩效模型
六、平衡计分卡
七、科室如何实施绩效考核
八、薪酬分配
医务人员责任意识与服务意识
目的:
增强医务人员的责任意识与服务意识
效果:
医务人员更重视自己的责任和提高服务质量
提纲:
一、生存环境的恶化
二、自我诊断
三、三大责任态度
四、服务的等级
五、服务的三大角
一、
二、医疗纠纷的处理
医院中高层干部执行力
目的:
增强干部的执行力
效果:
明白如何提高中层干部的执行力,以及明白执行力的重要性
提纲:
一、管理的本质与重要性
二、优秀中层管理人员模型
三、“文化”打造高效执行力
四、提升医院执行力的准则
五、鲍威尔执行力原则
医患沟通艺术及和谐医患关系的塑造
目的:
提高医务工作者与患者之间的沟通技巧,打造和谐的医患关系
效果:
学会如何解决医务工作者与患者之间问题,认识医患关系沟通的重要性明白医务人员与患者和谐相处的重要性
提纲:
一、沟通的重要性及认识
二、沟通的方式与方法
三、沟通的用语及技巧
四、角色理论
五、医生角色
六、患者角色
七、和谐医患关系的建立