阿里巴巴的企业文化建设研究.docx

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阿里巴巴的企业文化建设研究

摘要

随着社会经济的不断发展，市场竞争的日益加剧各大企业越来越重视企业文化的建设。

中国的大多企业都本着将企业长久发展的理念，但是要想真正实现绝非易事，本文全球最大的零售交易平台阿里巴巴的企业文化为研究对象，分析了阿里巴巴的企业文化现状、内容及成功因素和存在问题，针对相关问题对阿里巴巴提出合理化对策和建议，并进一步得出阿里巴巴对同行业的启示。

关键词:

企业文化；阿里巴巴；企业文化建设

Abstract

Withthecontinuousdevelopmentofsocialeconomy,theaggravationofthemarketcompetitiontheenterprisespaymoreattentiontotheconstructionofenterpriseculture.Chinamostoftheenterprisesareinlinewiththecompanylong-termdevelopmentconcept,butisnoteasytorealizethisplatform,theworld'slargestretailtradeAlibaba'senterprisecultureastheresearchobject,analyzesthepresentsituationofcorporatecultureAlibaba,thecontentandthesuccessfactorsandproblems,aimingattheproblemsrelatedtotheAlibaba,putsforwardsomecountermeasuresandsuggestions,andfurtherobtaintheEnlightenmentoftheAlibabainthesameindustry.

Keywords:

corporateculture;Alibaba;corporatecultureconstruction

目录

阿里巴巴的企业文化建设研究 1

一、企业文化概述 4

（一）企业文化的含义及内容 4

（二）企业文化的作用及地位 5

（三）企业文化的影响因素 5

二、阿里巴巴的企业文化建设的现状分析 6

（一）阿里巴巴简介 6

（二）阿里巴巴的企业文化建设 6

（三）阿里巴巴的企业文化的主要层次 8

三、阿里巴巴企业文化建设的特色成果 10

（一）注重员工激情 10

（二）提出武侠精神 10

（三）建立“俗文化” 11

（四）实现企业文化创新 11

四、阿里巴巴企业文化建设存在的问题及对策 11

（一）阿里巴巴企业文化建设中存在的问题 11

（二）阿里巴巴企业文化建设中存在问题的对策 12

五、阿里巴巴企业文化建设对电子商务企业的企业文化发展的启示 13

（一）企业战略与团队协作方面 13

（二）企业制度与企业行动方面 14

（三）企业内部与外部结合方面 14

引言

在经济高速发展的今天互联网已普遍应用于人们的生活中，而阿里巴巴这个依靠电商平台发展起来的企业也越来越被人们熟知。

阿里巴巴集团成立于１９９９年，是全球企业首选的网络交易平台，阿里巴巴独特的企业文化对中小企业的发展具有借鉴意义。

阿里巴巴在国际上也有重要影响，因此，本文以阿里巴巴的企业文化建设为研究对象，通过分析阿里巴巴存在的问题及对策，以及企业文化建设的内容，了解阿里巴巴的企业文化，以上即为本文的主要写作意图。

通过对阿里巴巴的企业文化建设进行研究，主要目标是能够根据阿里巴巴的成功之处得出经验。

这篇文章的不足之处在于，收集的信息渠道有很多局限和困难，以及个人理论的局限性导致无法准确充分的分析课题。

一、企业文化概述

（一）企业文化的含义及内容

企业文化是指具有企业特色的能够促进企业发展的文化。

其内容主要包括制度层、物质层、精神层等方面，各个层次都有不同的意义并影响这企业的发展。

１.物质层企业文化

物质层企业文化主要包括企业的各类标志，标语，口号等，是企业发展必须的文化，是企业外部文化的表现。

２.制度层企业文化

企业文化的制度层文化是企业所有员工共同遵守的行为规范。

它主要表现在企业用来规范员工行为的各种规定、各种制度。

企业管理者通过对人才的培养来进一步发展和传播企业的优秀文化，促进企业的发展。

３.精神层企业文化

企业文化中精神层文化代表企业对员工的最高水平，是企业文化的中最主要的内容，企业文化精神层能够反映一个企业的精神面貌以及员工的素质，企业文化精神层面主要是引导员工，对员工的信念、道德和价值观有着深刻的影响，同时也影响企业的发展。

（二）企业文化的作用及地位

１.企业文化的作用

企业在生产过程中长期逐步形成企业文化，企业自身可持续发展在企业文化建设中具有重要意义。

随着经济的快速发展的时代来临，在激烈的市场竞争条件下企业长期发展必定建立企业文化。

可持续的企业文化，能够提高企业经济建设，提高企业生产效率，促进企业持续发展。

在企业发展中，以企业文化建设为主要目标有助于企业长久发展。

优秀的企业文化体现了企业的精神状态，改进的工作人员的精神面貌，有助于工作效率的提高和企业的发展。

２.企业文化的地位

企业文化在一个企业发展中是不可缺少的，建设一个企业的企业文化也是每个企业在创立初期应当考虑的。

企业文化能够影响企业发展，而建立一个优秀的企业文化是企业树立正确价值观的前提条件，企业文化伴随企业发展，一个企业如果没有企业文化，企业将无法发展。

因此，建立优秀的企业文化让企业有好的企业形象，好的企业形象是吸引投资商的首要因素；优秀的企业文化有利于企业未来的发展和提高企业的生产效益。

所以，企业文化的建设在企业发展中具有重要地位。

（三）企业文化的影响因素

１.民族文化影响

民族文化是建立企业文化的重要影响因素。

在日常生活中民族文化影响这人们的日常生活，这样当一个企业吸纳新员工时，吸收的员工必定会将自身感受到的民族文化带到企业当中，这样由于文化的差异企业当中也存在着这种不同的文化，这样势必会影响企业文化的发展。

２.外来文化影响

外来文化的引入也对企业文化有着重要的影响。

随着经济的不断发展，经济全球化趋势日益加快，各国之间的交流越来越紧密，中国从发达国家引进大量技术，引入技术的同时外来文化也随之进入。

引进的技术固然能够促进我国经济的发展，但是随之而来的外来文化严重影响了本企业文化。

因此，在引入外来文化的时候应当取其精华去其糟粕，充分考虑到企业自身的发展需求。

３.个人文化影响

企业内部员工的文化也会影响企业的整体文化，而企业领导者的个人文化对企业文化的影响最为严重，一个企业领导者的优秀的个人文化能够影响企业员工的个人文化进一步影响企业文化，促进企业的健康发展。

因此，选择具有优秀个人文化的领导者打造企业文化是非常重要的。

二、阿里巴巴的企业文化建设的现状分析

（一）阿里巴巴简介

阿里巴巴在全球范围内以电子商务发展而闻名，是当今世界上最大的互联网墟市和商务交流社区，建立于１９９８年。

阿里巴巴的总部位于杭州，是世界上最大的在线商务贸易网络平台，是拥有２２１万个商人的电子商务网站，是世界各地的互联网零售商的优先选择平台。

阿里巴巴被评为“最受欢迎的B２B网站”，哈佛商学院的MBA案例两次都选择了阿里巴巴，在各大名牌学校掀起了研究热潮，并且四次被美国权威金融杂志《福布斯》选为世界上最好B２B网站之一，阿里巴巴也多次获得各项荣誉，比如:

中国最佳贸易网、中国优秀网站等。

（二）阿里巴巴的企业文化建设

１.打造开放性的平台

阿里巴巴是创新型企业，创新型企业在现在的背景下要想继续取得重要进展就必须吸取足够的能力。

阿里巴巴在企业文化建设方面，积极建立了公开、透明的平台，增强了企业和市场本身的信息，企业不仅与客户进行信息的共享，而且也做到了企业内部的沟通。

阿里巴巴依靠互联网发展，逐步发展为电子商务行业的龙头企业，在未来，企业发掘有效信息通过云计算搜集行业信息进行买卖双方的交流，提升了平台的服务质量。

阿里巴巴的淘宝网是中国最大的电子商务平台，在服务方面企业始终贯彻积极解决问题的企业服务理念，创造了开放的交易平台及交易环境，正是这样的企业文化使得阿里巴巴逐步发展、强大。

２.强调社会使命感、价值观

当今社会支持企业发展的以８０、９０后一代青少年为主要力量，相对于老一代，８０、９０这一代年轻人的很多想法更为独特更有个性，思想观念和思维方式也更加新颖，但是也存在新一代年轻人传统教育缺乏，社会责任感不强等问题。

针对这个问题，阿里巴巴为员工提供广阔的发展空间，尽可能让员工体会到企业的文化内涵，增强员工的责任感。

阿里巴巴在员工道德方面尤为重视，对于触犯规定的员工会严格处理，让员工意识到公司制度的威严，强调责任感的重要性，有利于员工价值的实现。

３.建立人尽其才的人才观

人才的发掘是企业发展的主要因素，在阿里巴巴的企业文化，重视人才是众所周知的，尊重员工、信任员工是企业间合作的基础。

阿里实行开放式工作环境，创造了一个舒适、轻松的工作环境目的是为减少员工工作压力，让员工抱着快乐的心理状态来工作。

阿里巴巴倡导柔性管理，力求创造出员工满意的舒适环境提高工作效率和工作人员的积极性，在阿里巴巴内员工的职业规划也与企业发展联系在一起，这也是阿里巴巴企业文化的核心内容。

为了提高员工的思想认识，阿里巴巴也会聘请各行业内的成功人士来演讲，这样不但提高了员工的思想认知，而且有利于公司的发展。

４.展示“活性”企业文化

阿里巴巴的企业文化的创新是有随意标签的，在企业文化形成初期就已经渗入员工的平常行为中，员工的日常行为就体现了企业的文化，阿里巴巴的企业文化是独特的，灵活的，从而也影响到管理公司，阿里巴巴在其人员管理方面非常注重企业文化的体现，而企业管理决策会影响更多的人更多的文化内涵。

狼文化和软文化在本质上具有更大的灵活性，对公司的发展更为重要。

（三）阿里巴巴的企业文化的主要层次

１.阿里巴巴的物质层文化

生产和发需要而所需的物质方面的文化，主要包括生产环境、厂房、建筑、交通等物质方面的表现。

阿里巴巴的物质层文化也是如此。

阿里巴巴的产品凝结着员工的心血，是员工技术能力、文化能力、价值观的综合体现。

阿里巴巴的办公环境选择在一个整体的空间里采取共同办公的方式，根据不同的部门划分为不同的区域。

在遇到各种问题和困难时区域小组都会组织开小组会议，来共同商议解决问题和困难的办法。

阿里以"客户第一、员工第二、股东第三”为企业价值观，团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业的"六脉神剑”为企业价值体系来充分建设企业文化。

２.阿里巴巴的制度层文化

企业文化和价值观可以弥补制度的缺陷。

阿里巴巴成立的委员会制度，在培养人才、管理人员、制定制度方面有重要作用，为网络行业提供了一个重要的参考模范。

阿里巴巴的制度层文化比如:

阿里巴巴在新员工招聘、录用、培训方面有着严格的程序，新员工要通过重重关卡才能成为企业新成员。

员工的诚信是阿里里巴巴尤为看中的，针对销售人员有专门的培训，主要内容就是诚信。

阿里里巴巴在员工培训方面花了许多心思，在考核方面制定了一整套严格的规则，假如考核不合格则不能被聘用。

在阿里巴巴建立初期开始，公司管理者就特别重视对员工的关注，为了使员工能保持较高的工作热情和激情，马云可谓是想尽一切办法。

阿里巴巴集团在人员升职方面也制定了不同的方式，第一，就是从基层一步一步开始做起，当然这个过程是漫长的；第二，就是专门从事研究方面。

不管哪一条，它都有严密的规定。

一个成功企业必须具备的条件就是拥有一流的团队！

阿里巴巴的现有团队绝对称得上是具有超豪华阵容的。

阿里巴巴集团吸纳了来自世界各地的各路优秀人才，更有许多毕业于名牌学府的