创城实地考察地点及要求参考.docx

创城实地考察地点及要求参考.docx

《创城实地考察地点及要求参考.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创城实地考察地点及要求参考.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

创城实地考察地点及要求参考

创城实地考察地点及要求（参考）

为方便大家工作，现将部分实地考察地点及其要求摘编供大家参考。

各点除符合以下要求外，必须同时做好创城宣传工作，营造良好的创建氛围。

各主管部门要强化专业指导。

一、乡镇、街道、社区（小黑河镇、各街道）

二、孤残儿童、弃婴救助机构，未成年人救助保护机构（残联、民政局、妇联）

三、主干道（住建局）

四、非主干道（住建局）

五、主要商业大街（工商分局）

六、“百城万店无假货”示范店（工商分局）

七、长途汽车客运站（兴隆巷街道）

八、集贸市场（工商分局）

九、文物保护单位（文体局）

十、青少年宫、青少年活动中心（教育局）

十一、影剧院（文体局）

十二、城区街巷（住建局）

十三、二次供水单位（小黑河镇、各街道）

十四、市民服务大厅（区市民服务中心）

十五、大型商场、超市（工商分局）

十六、生产企业、建筑工地（安监局、住建局）

十七、爱国主义教育基地（宣传部）

十八、博物院、纪念馆、图书馆、美术馆、文化馆（文体局）

十九、宾馆、酒店（宾馆由卫生局上报、酒店由食药局上报）

二十、饭店、餐馆（食药局）

二十一、中、小学、幼儿园（教育局）

二十二、网吧（文体局）

二十三、医院（卫生局上报、各街道协助）

二十四公交

二十五银行（小黑河镇、各街道）

二十六、邮政（小黑河镇、各街道）

二十七、电信（小黑河镇、各街道）

二十八、垃圾中转站（环卫局）

二十九、供电（小黑河镇、各街道）

三十、燃气、供热（小黑河镇、各街道）

三十一、公园（住建局）

三十二、物业服务（物业办）

三十三、自来水（小黑河镇、各街道）

三十四、工商所（工商分局）

三十五、交警岗（交管大队）

三十六、税务所（地税局上报地税所、国税局上报办税大厅）

三十七、派出所（公安分局）

三十八、110报警（公安分局）

三十九、服务热线（市民服务热线：

政府办；12348法律服务热线：

司法局；劳动维权热线：

劳动和社会保障局）

四十、药店（食药局）

一、乡镇、街道、社区

1、乡镇、街道、社区设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录；

2、乡镇、街道设有市民学校，市民学校制度健全，师资队伍有保障，教育活动形式多样，有活动记录；

3、乡镇、街道设立文化信息资源共享工程基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台；

4、乡镇、街道设有综合性多功能室内文化活动场所，长期向居民开放；坚持公益性原则，无被挤占、挪用现象；正常开展活动并有活动记录；

5、乡镇、街道的科普活动场所经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录；

6、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；

7、有慈善超市、接收捐助站点等慈善捐助机构，管理制度健全，专款专用；

8、公益性电子阅览室有明确的规章制度、开放时间、管理员以及日常工作记录；

9、公益性电子阅览室内容健康、无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容；

10、办公建筑、室内外公共厕所设有无障碍设施；

11、新建商品房（2002年以后建造的配有电梯的商品房）的无障碍设施使用与管理良好；

12、小区安装有电子监控探头，并有明显标志；

13、社区技防、物防、人防、消防符合安全要求：

居住社区有门卫值班或安全巡逻等防范制度；住宅楼有符合标准的防盗、消防设施，疏散通道、安全出口、楼道没有被占用堵塞现象；

14、社区警务室和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用；

15、社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并充分发挥作用；

16、社区广泛开展形式多样的邻里互助、联谊活动，有相关资料；

17、社区居委会的宣传栏刊登精神文明创建内容，每季度更新一次宣传内容；

18、市民为人和善、精神面貌良好；

19、社区物业管理工作人员统一着装，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉记录）

二、孤残儿童、弃婴救助机构，未成年人救助保护机构

1、建立孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况良好。

三、主干道

1、车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯的斑马线处让行；无闯红灯、乱穿马路现象；

2、已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象，设施功能完好，能正常使用。

3、城区主要道路有盲道、缘石坡等无障碍设施；

4、道路名称、公共图形标识规范，设置合理，符合国家标准；

5、主干道机动车道无被侵占、毁坏现象，道路无明显坑洼积水；

6、自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象；

7、人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏、被占现象；

8、主干道行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善；

9、无违章搭建现象，门前责任制落实到位；

10、无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；

11、无盯人拉客、盯人散发小广告现象；

12、无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；

13、交叉路口无严重阻塞，观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过；

14、交通路口安装交通信号灯，且功能完好；停车规范，秩序良好；

15、主干道设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益广告，数量≧大型广告总数的20%，广告、招牌等用字规范，内容健康；

四、非主干道

1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；

2、车辆、行人各行其道，机动车在有信号灯的斑马线处让行，无闯红灯、乱穿马路现象；

3、已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象，设施功能完好，能正常使用；

4、城区主要道路有盲道、缘石坡等无障碍设施；

5、自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象；

6、人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏、被占现象；

7、无违章搭建现象，门前责任制落实到位；

8、无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；

9、无盯人拉客、盯人散发小广告现象；

10、无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；

11、交叉路口无严重阻塞，观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过；

12、交通路口安装交通信号灯，且功能完好；停车规范，秩序良好；

五、主要商业大街

1、全国“百城万店无假货”活动示范街有醒目标牌；

2、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；

3、已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象，设施功能完好，能正常使用；

4、城区主要道路有盲道、缘石坡等无障碍设施；

5、道路名称、公共图形标识规范，设置合理，符合国家标准；

6、主干道机动车道无被侵占、毁坏现象，道路无明显坑洼积水；

7、自行车道连续、平整、畅通，无损坏、被占现象；

8、人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏、被占现象；

9、无违章搭建现象，门前责任制落实到位；

10、无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；

11、无盯人拉客、盯人散发小广告现象；

12、无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象；

13、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益广告，数量≧大型广告总数的20%，广告、招牌等用字规范，内容健康；

六、“百城万店无假货”示范店

1、全国“百城万店无假货”活动示范店有醒目标牌；商店明码标价，不出售假冒伪劣商品。

2、营业员文明用语，礼貌待客；

3、消防安全设施完好；

4、开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；

5、无假冒伪劣、“三无”、过期商品；

6、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

七、长途汽车客运站

1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。

2、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。

3、乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象。

4、办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。

5、无违章搭建现象，门前责任制落实到位；

6、无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；

7、无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

8、无盯人拉客、盯人散发小广告现象；

9、无非法营运车辆，无争抢客源现象。

10、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。

11、车站广场无拉客、贩票行为发生；

12、排队购票，秩序良好；

13、设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；

14、售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；

15、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

16、在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话；

八、集贸市场

1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。

2、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。

3、无违章搭建现象，门前责任制落实到位；

4、无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；

5、无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

6、无盯人拉客、盯人散发小广告现象；

7、城市公共消防设施达到国家标准：

有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。

8、亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品。

9、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。

九、文物保护单位

1、物质文化遗产定期维护，有定期维护记录；

十、青少年宫（青少年活动中心）

1、设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告、招牌等用字规范，内容健康。

2、查看活动记录，显示活动场所80%以上的活动时间是用于开展普及性活动。

3、对集体组织的普及性教育实践活动和文体活动实行免费。

对确需集中食宿和使用消耗品的集体活动，以及特专长培训项目，只收取成本费用。

对特困家庭的未成年人全部免费。

4、城市公共消防设施达到国家标准：

有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。

十一、影剧院

1、城市公共消防设施达到国家标准：

有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。

2、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。

3、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。

4、影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。

十二、城区街巷

1、街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠；

2、路灯无破损，功能完好；

3、电线、窨井盖、招牌等各项基础设施功能完好，确保人身安全；

4、环境卫生状况良好。

十三、二次供水单位

1、二次供水单位有《卫生许可证》，管理规范，制度健全。

2、从业人员持《健康证》、《卫生知识培训证》上岗；有“五病”调离的制度和记录。

3、供水单位和卫生监督机构定期对水质进行检测，水质检测报告结果为合格。

十四、市民服务大厅

1、对城市散杂居少数民族和少数民族流动人口在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导和帮助。

抽查市政务大厅办事窗口3个，查看相关职能部门在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予引导和帮助的情况。

2、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。

3、办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。

4、城市公共消防设施达到国家标准：

有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。

5、办公区域环境整洁，标识清晰；

6、公开收费项目、收费标准、办事制度；

7、服务窗口排队等候不超过15分钟；

8、工作人员服务规范，态度良好；

9、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

10、服务承诺制度公示；

十五、大型商场、超市

1、公共建筑设有无障碍设施。

2、主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。

3、城市公共消防设施达到国家标准：

有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。

4、营业员文明用语，礼貌待客；

5、开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；

6、无假冒伪劣、“三无”、过期商品；

7、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

8、环境整洁优美。

十六、生产企业、建筑工地

1、建立安全生产管理制度；有具体的保障措施。

2、进城务工人员的居住条件符合要求：

宿舍内净高不得低于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜。

十七、爱国主义教育基地

1、爱国主义教育基地正常开展活动；改进与完善展览内容；对中小学生集体参观免费开放，对学生个人参观实行半票。

2、爱国主义教育示范基地在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。

若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准。

3、场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。

4、场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。

十八、博物院、纪念馆、图书馆、美术馆、文化馆

1、公共文化馆、博物馆、图书馆、美术馆实现向社会免费开放。

2、市辖区域内有面向社会的三级以上图书馆，馆内能够提供盲文及盲人有声读物服务。

3、场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。

4、场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。

十九、宾馆、酒店

1、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。

2、城市公共消防设施达到国家标准：

有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。

3、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；

4、娱乐等服务明码标价；

5、消防安全设施完好；

6、客房干净，无异味；

7、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

二十、饭店、餐馆

1、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。

有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；

2、经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营；

3、从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；

4、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。

5、环境整洁，相关指示标志明晰。

6、积极参与文明餐桌行动。

二十一、中、小学、幼儿园

1、在上学、放学时，有公安干警或协管员在校园周边执勤；

2、在临街中小学、幼儿园附近，设有交通标志标线和其它交通安全设施；

3、在地处交通复杂路段的小学、幼儿园上学放学时，有民警或协管员维护校园门口道路的交通秩序。

4、中小学校园周边无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售；

5、中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所。

6、中小学校网络教室、市级文明社区活动中心建有面向未成年人的公益性电子阅览室或绿色网吧。

7、公益性电子阅览室有明确的规章制度、开放时间、管理员以及日常工作记录。

8、公益性电子阅览室内容健康，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容。

9、中小学普遍设立未成年人心理健康咨询站、室，有效开展工作

二十二、网吧

1、没有无照（营业执照）经营的“黑网吧”。

2、网吧装有信息网络安全管理系统、过滤软件；

3、网吧不能登陆含有色情、暴力、赌博、邪教等违法内容的网页和网络游戏。

4、网吧严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录，在显著位置设置“未成年人不得进入”警示牌；

5、网吧无接纳未成年人上网现象。

6、网吧装有网络文化市场监管系统；

7、监控设备完好，能实时监控网吧是否接纳未成年人。

二十三、医院

1、医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；

2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；

3、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；

4、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；

5、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

6、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象。

7、办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。

8、城市公共消防设施达到国家标准：

有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。

9、医疗垃圾处置符合有关规定

二十四、公交

1、公交车站站牌完好，用字、注音规范；

2、车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；

3、车身内外保持清洁；

4、准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；

5、司乘人员按规定佩带、放置服务证件；

6、按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。

7、乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象。

8、公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。

9、公交站点分布合理，有一站多线的公交站点，方便乘客换乘。

二十五、银行

1、环境整洁，设施齐全；

2、各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；

3、设置“1米线”或叫号系统；

4、工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；

5、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

二十六、邮政

1、营业场所环境整洁，设施齐全；

2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好；

3、公开收费项目、收费标准、办事制度；

4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

二十七、电信

1、营业场所环境整洁，设施齐全；

2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好；

3、公开收费项目、收费标准、办事制度；

4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

二十八、垃圾中转站

1、清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；

2、生活垃圾每天清运，确保场地清洁；

3、垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。

二十九、供电

1、办公区域整洁；

2、制度健全，收费标准公开；

3、服务承诺制度公示；

4、工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

三十、燃气、供热

1、办公区域整洁；

2、服务收费项目公开，收费出具统一的票据；

3、服务承诺制度公示；

4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

三十一、公园

1、环境整洁、有序、优美；

2、便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；

3、有对老年人免费开放制度；

4、有投诉处理机制。

三十二、物业服务

1、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；

2、公开收费项目、收费标准、办事制度；

3、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；

4、保安、保洁、绿化服务到位；

5、有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。

三十三、自来水

1、办公区域整洁；

2、服务标准公开，收费出具统一的票据；

3、服务承诺制度公示；

4、工作人员服务规范，态度良好；

5、工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

三十四、工商所

1、营业场所环境整洁，设施齐全；

2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好；

3、公开收费项目、收费标准、办事制度；

4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

三十五、交警岗

1、警容严整，用语文明；

2、坚守岗位，文明执勤；

3、秉公执法，及时办结事件。

三十六、税务所

1、营业场所环境整洁，设施齐全；

2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好；

3、公开收费项目、收费标准、办事制度；

4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

三十七、派出所

1、办公区域整洁，警容严整，用语文明；

2、办事制度公开、程序规范；

3、公正执法，及时办结案件；

4、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。

三十八、110报警

1、有警必接，有难必帮；

2、反映迅速，及时到达事发地点；

3、警容严整，用语文明。

三十九、服务热线

1、市民服务热线：

为民服务的热线电话畅通，能热情、认真地接待群众的来访电话。

在正常工作时间里，分上、下午拨打为民服务热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。

2、法律服务热线：

12348法律服务专线或其他法律服务热线畅通，工作人员服务热情。

在正常工作时间里，分上、下午拨打“12348”或其他法律服务热线电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。

3、劳动者合法权益维权举报热线：

维权举报电话线路畅通，工作人员服务热情。

在正常工作时间里，分上、下午拨打劳动者合法权益维权举报电话各1次，验证半小时之内的热线接通与服务情况。

四十、药店：

1、亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》。

2、公布举报电话，问题药品得到及时查处。