ERP核心技术知识篇.docx

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ERP核心技术知识篇

Erp专项

EuropeanRecoveryProgram

一、概念篇

·ERP概念：

ERP从“有限”向“无限

·ERP管理思想

·ERP系统概念及其管理思想

·ERP核心

·ERP与业务流程重组

二、技术篇

·ERP系统技术实现

·ERP系统与网络连接

三、管理篇

·运用ERP实现管理目的

·公司应用ERP系统目的

·ERP中人力资源管理

·ERP系统成功应用模式

·应用ERP与国情和厂情关系

四、实行篇

·ERP实行项目管理

·实行ERP系统模式与办法

·商品化ERP软件选取、需求和实行

·实行ERP系统风险

·ERP实行效果评价

五、新方向

·ERP与B2B，哪条路好走？

·制造公司电子商务和ERP整合应用探讨

六、论坛篇

·专家意见

·厂商意见

七、案例篇

·打造EC公司——访北京第一机床厂

·金融管理中ERP

·ERP在商业管理中应用

·以财务为核心建立ERP系统——山东航空公司ERP系统实行

·上海广电金星电视机总厂实行ERP系统

·ERP与财务系统有机集成——烟台汽车制造厂当代公司管理信息系统

一、概念篇

ERP从"有限"走向"无限"

EuropeanRecoveryProgram

众所周知,ERP即公司资源筹划,它是由MRPⅡ（制造资源筹划）发展而来，90年代初,美国GartnerGroup公司用一系列功能原则来界定ERP,其定义如下:

·超越了MRPⅡ范畴和集成功能;

·支持混合方式制造环境;

·支持动态监控能力,提高业务绩效;

·支持开放客户机/服务器计算环境。

ERP最初是一种基于公司内部供应链管理思想,它在MRPⅡ基本上扩展了管理范畴。

其基本思想是把公司业务流程看作是一种紧密联接供应链,并将公司内部划提成几种互相协同作业支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等,可对公司内部供应链上所有环节如订单、采购、库存、筹划、生产制造、质量控制、运送、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室/配方、人力资源等有效地进行管理,从管理范畴和深度上为公司提供了更丰富功能和工具。

供应链扩充

随着第三产业飞速发展,数字化、网络化、信息化进程推动,人们再一次变化了生产、工作和生活方式,工业经济也由重要是制造业转变为制造业和服务业逐渐一体化。

近年来,知识经济初现端倪,制造业占GNP比重逐年下降,在发达国家,这一比例已从鼎盛时期30%～50%下降到当前20%左右。

虽然从制造业自身来看,与老式制造业相比,也发生了很大变化,增长了许多知识和科技内容。

特别是当公司面临全球化大市场竞争环境时,任何一种公司都不也许在所有业务上都成为佼佼者,如果所有业务完全由公司自己来承担,那么它必然要面对所有有关领域竞争对手。

因而,只有联合该行业中其她上下游公司,建立一条业务关系紧密、经济利益相连供应链,才干实现优势互补,增强市场竞争实力。

鉴于此,供应链概念就由狭义公司内部业务流程扩展为广义行业供应链,这种供应链是由物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到消费者手中某些公司和部门供应链所构成网络。

这样,ERP管理范畴亦相应地由公司内部拓展到整个行业原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最后消费者,即整个行业供应链管理。

这种新型管理能更有效地实现公司之间资源共享。

美国乔治.华盛顿大学知名管理学专家威廉.哈拉尔在其《无限资源》一书中详细阐述了在21世纪公司单靠自己有限资源来进行经营是不够,必要最大限度地运用一切可运用资源。

她说:

公司协作是当代商业活动中最重要发展趋势,它使知识和构想得到更大范畴互换和共享,信息和资源得到更大范畴合理运用,从而大大地提高了商业活动效率。

在这种供应链管理过程中,一方面需要在整个行业中建立一种环环相扣供应链,使各种公司能在一种整体ERP管理下实现协作经营和协调运作。

把这些公司分散筹划纳入整个供应链筹划中,实现资源和信息共享,从而大大增强了该供应链在大市场环境中整体优势,同步也使每个公司均可实现以最小个别成本和转换成本获得较大成本优势。

例如,在供应链统一ERP筹划下,上下游公司可最大限度地减少库存,使所有上游公司产品可以精确、及时地到达下游公司,这样既加快了供应链上物流速度,又减少了各公司库存量和资金占用,还可及时地获得最后消费市场需求信息,从而使整个供应链能紧跟市场变化。

通过这种供应链ERP管理优化作用,达到整个价值链增值。

在21世纪,公司间竞争将会演变为这种供应链之间竞争。

另一方面,在市场、加工、组装环节与流通环节之间,建立协调有关业务动态公司联盟（又称虚拟公司）。

它是指为完毕向市场提供商品或服务等任务而由各种公司互相联合所形成一种合伙组织形式。

它通过信息技术把这些公司连成一种网络,以便更有效地向市场提供商品和服务来完毕单个公司不能承担市场功能。

这不但使每个公司保持了自己技术优势,也扩大了其资源运用范畴,使单个公司可以享用联盟中其她公司资源。

例如,配送环节是连接生产制造与流通领域桥梁,起到重要纽带作用,以它为核心可使这两者供需连接更为紧密。

在市场经济发达国家,为了加速产品流通,往往是以一种配送中心为核心,上与生产加工领域相连,下与批发商、零售商、连锁超市相接,建立一种公司联盟,把它们所有纳入自己供应链进行管理,从而最有效地规划和调用整体资源,以此实现其业务跨行业、跨地区甚至是跨国经营,对大市场需求作出迅速响应。

在它作用下,供应链上产品可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时地送达到最后消费者手中,迅速实现资本循环和价值链增值,并基本上实现了零库存管理。

国内也已开始将这一有关技术列入了国家863/CIMS主题科技项目,筹划在两年内完毕这一课题。

技术基本

先进IT技术已为这种行业供应链管理提供了技术支持手段,如网络技术、Internet/Intranet技术、EDI技术、条码技术、电子商务技术、数据仓库技术、远程通信技术等。

这些技术采用使各公司在业务往来和数据传递过程中实现了电子方式连接;在管理技术上,ERP也为公司提供了从内部到外部各环节上管理工具,特别是当今ERP系统,已将上述先进IT技术融入了自己系统,例如排名全球首位ERP软件商SAP公司产品R/3就具备了上述所有支持技术和功能,完全可以协助公司实现这种全行业供应链管理和公司联盟管理,实现社会资源在公司间、部门间优化配备及充分运用。

实践证明,这种新型管理可减少整体物流成本和费用水平,加快资金周转率和信息传递,使供应链上各项资源得到最大化合理运用。

因而,这种供应链管理是适应国际经济发展潮流、提高科学管理水平最佳选取。

当前市场经济趋向国际化,地区经济趋向全球化,生产环境更加复杂多变,消费者需求瞬息万变,多样化趋势更加强烈,公司为了适应这种需求,纷纷求助ERP管理。

据权威机构调查,1996年全球公司资源筹划和供应链管理软件年销售额超过了50亿美元,并且将持续以每年30%以上速度增长。

国外应用成果表白,公司采用供应链管理后,提高了服务质量,减少了成本,增长了利润。

ERP管理思想

EuropeanRecoveryProgram

人们对ERP已经听得诸多了,但究竟什么是ERP在业界内似乎还缺少一种比较深层次一致结识。

这里谈谈笔者理解,欢迎共同研讨,获得共识。

MRP是ERP核心功能

只要是"制造业",就必然要从供应方买来原材料,通过加工或装配,制造出产品,销售给需求方,这也是制造业区别于金融业、商业、采掘业（石油、矿产）、服务业重要特点。

任何制造业经营生产活动都是环绕其产品开展,制造业信息系统也不例外,MRP就是从产品构造或物料清单（对食品、医药、化工行业则为"配方"）出发,实现了物料信息集成——一种上小下宽锥状产品构造:

其顶层是出厂产品,是属于公司市场销售部门业务;底层是采购原材料或配套件,是公司物资供应部门业务;介乎其间是制造件,是生产部门业务。

如果要依照需求优先顺序,在统一筹划指引下,把公司"销产供"信息集成起来,就离不开产品构造（或物料清单）这个基本文献。

在产品构造上,反映了各个物料之间从属关系和数量关系,它们之间连线反映了工艺流程和时间周期;换句话说,通过一种产品构造就可以阐明制造业生产管理惯用"期量原则"。

MRP重要用于生产"组装"型产品制造业,如果把工艺流程（工序、设备或装置）同产品构造集成在一起,就可以把流程工业特点融合进来。

通俗地说,MRP是一种保证既不浮现短缺,又不积压库存筹划办法,解决了制造业所心缺件与超储矛盾。

所有ERP软件都把MRP作为其生产筹划与控制模块,MRP是ERP系不可缺少核心功能。

MRPⅡ是ERP重要构成

MRP解决了公司物料供需信息集成,但是还没有阐明公司经营效益。

MRPⅡ同MRP要区别就是它运用管理睬计概念,用货币形式阐明了执行公司"物料筹划"带来效益,实现物料信息同资金信息集成。

衡量公司经营效益一方面要计算产品成本,产品成本实际发生过程,还要以MRP系统产品构造为基本,从最底层采购件材料费开始,逐级向上将每一件物料材料费、人工费和制造费（间接成本）累积,得出每一层零部件直至最后产品成本。

再进一步结合市场营销,分析各类产品获利性。

MRPⅡ把老式帐务解决同发生帐务事务结合起来,不但阐明帐务资金现状,并且追溯资金来龙去脉——例如将体现债务债权关系应付帐、应收帐同采购业务和销售业务集成起来、同供应商或客户业绩或信誉集成起来、同销售和生产筹划集成起来等,按照物料位置、数量或价值变化,定义"事务解决（Transaction）",使与生产有关财务信息直接由生产活动生成。

在定义事务解决有关会计科目之间,按设定借贷关系,自动转帐登录,保证了"资金流（财务帐）"同"物流（实物帐）"同步和一致,变化了资金信息滞后于物料信息状况,便于实时做出决策。

ERP是一种高度集成信息系统,它必然体现物流信息同资金流信息集成。

老式RPⅡ系统重要涉及制造、供销和财务三大某些依然是ERP系统不可跨越重要构成。

因此,MRPⅡ信息集成内容既然已经涉及在ERP系统之中,就没有必要再突出MRPⅡ。

形象说,MRPⅡ已经"融化"在ERP之中,而不是"不再存在"。

总之,从管理信息集成角度来看,从MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造业管理信息集成不断扩展和深化,每一次进展都是一次重大质奔腾,然而,又是一脉相成。

那么,ERP同MRPⅡ区别是什么呢?

世界经济形势、管理思想和信息技术都是在不断发展。

随着全球化经济形成,以面向公司内部信息集成为主MRPⅡ系统已不能满足公司多元化（多行业）、跨地区、多供应和销售渠道全球化经营管理模式规定。

进入90年代,随着网络通信技术迅速发展和广泛应用,某些跨国经营制造公司开始朝着更高管理信息系统层次——ERP迈进。

需要再次指出是——MRPⅡ不是"过时了",而是"不够了",不能满足新形势需求了。

ERP是由美国加特纳公司（GartnerGroupInc.）在90年代初一方面提出,那时ERP概念报告,还只是依照计算机技术发展和供需链管理,推论各类制造业在信息时代管理信息系统发展趋势和变革;当时,Internet应用还没有广泛普及。

随着实践和发展,ERP至今已有了更深内涵,概括起来重要有三方面特点,也是ERP同MRPⅡ重要区别:

1.　ERP是一种面向供需链管理（SupplyChainManagement）管理信息集成。

ERP除了老式MRPⅡ系统制造、供销、财务功能外,在功能上还增长了支持物料流通体系运送管理、仓库管理（供需链上供、产、需各个环节之间均有运送和仓储管理问题）;支持在线分析解决（OnlineAnalyticalProcessing,OLAP）、售后服务及质量反馈,实时精确地掌握市场需求脉搏;支持生产保障体系质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理;支持跨国经营多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求;支持各种生产类型或混合型制造公司,汇合了离散型生产、流水作业生产和流程型生产特点;支持远程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-commerce、E-business）、电子数据互换（EDI）;支持工作流（业务流程）动态模型变化与信息解决程序命令集成。

此外,还支持公司资本运营和投资管理、各种法规及原则管理等。

事实上,当前某些ERP软件功能已经远远超过了制造业应用范畴,成为一种适应性强、具备广泛应用意义公司管理信息系统。

但是,制造业依然是ERP系统基本应用对象。

2.采用计算机和网络通信技术最新成就。

网络通信技术应用是ERP同MRPⅡ又一种重要区别。

ERP系统除了已经普遍采用诸如图形顾客界面技术（GUI）、SQL构造化查询语言、关系数据库管理系统（RDBMS）、面向对象技术（OOT）、第四代语言/计算机辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据解决系统等等技术之外,还要实现更为开放不同平台互操作,采用合用于网络技术编程软件,加强了顾客自定义灵活性和可配备性功能,以适应不同行业顾客需要。

网络通信技术应用,使ERP系统得以实现供需链管理信息集成。

3.ERP系统同公司业务流程重组（BusinessProcessReengineering,简称BPR）是密切有关。

信息技术发展加快了信息传递速度和实时性,扩大了业务覆盖面和信息互换量,为公司进行信息实时解决、作出相应决策提供了极其有利条件。

为了使公司业务流程可以预见并响应环境变化,公司内外业务流程必要保持信息敏捷畅通。

正如局限于公司内部信息系统是不也许实时掌握瞬息万变全球市场动态同样,多层次臃肿组织机构也必然无法迅速实时地对市场动态变化做出有效反映。

因而,为了提高公司供需链管理竞争优势,必然会带来公司业务流程、信息流程和组织机构改革。

这个改革,已不限于公司内部,而是把供需链上供需双方合伙伙伴包罗进来,系统考虑整个供需链业务流程。

ERP系统应用程序使用技术和操作必要可以随着公司业务流程变化而相应地调节。

只有这样,才干把老式MRPⅡ系统对环境变化"应变性（Active）"上升为ERP系统通过网络信息对内外环境变化"能动性（Proactive）"。

BPR概念和应用已经从公司内部扩展到公司与需求市场和供应市场整个供需链业务流程和组织机构重组。

ERP侧重于各种管理信息集成,而CIMS（计算机集成制造系统）侧重于技术信息集成,它们之间在内容上有重叠但又是互补关系。

制造业与否实现ERP系统,什么时候实现,取决于公司性质、规模以及发展和经营战略需要。

但是无论如何,都应从ERP高度来进行公司信息化建设长远规划。

作为制造业信息化建设第一步,从实行MRPⅡ入手,依然是绝大多数公司必要和可行方案。

ERP核心管理思想

ERP核心管理思想是供需链管理。

供需链按原文SupplyChain直译是"供应链",但实质上链上每一种环节都具有"供"与"需"两方面双重含义,"供"与"需"总是相对而言、相伴而生;国外也称Demand/SupplyChain。

在市场经济下,供应总是由于有了需求才发生,没有需求,何谈供应?

因而,译为供需链更为确切。

作为供应系统,普通是指Logistics（后勤体系）内容,后勤体系是"从采购到销售",而供需链是"从需求市场到供应市场"。

以集成管理技术和信息技术著称美国生产与库存管理协会（APICS）从1997年起,将生产与库存管理资格（CPIM）考试增长了供需链管理内容,并在7个主题中列为第一（别的主题依次为:

库存管理,JIT,主筹划,物料需求筹划,生产作业控制,系统与技术）,阐明其重要性。

供需链管理考试内容有四个方面:

1.经营范畴概念:

供需链要素;运作环境;财务基本;制造资源筹划（MRPⅡ）;准时制生产（JIT）;全面质量管理（TQM）;MRPⅡ、JIT及TQM之间关系。

2.需求筹划:

市场驱动;客户盼望与价值定义;客户关系;需求管理。

3.需求与供应转换:

设计;能力管理;筹划;执行与控制;业绩评价。

4.供应:

库存;采购;物资分销配送系统。

从以上考试内容可以看出供需链管理思想重点,它兼顾"供"与"需"两方面环境。

公司为了保持和扩大市场份额,先要有相对稳定销售渠道和客户,为了保证产品质量和技术含量,必要有相对稳定原材料和配套件以及协作件供应商。

公司同其销售代理、客户和供应商关系,已不再简朴地是业务往来对象,而是利益共享合伙伙伴系,这是当代管理观念重大转变。

这种合伙伙伴关系构成了一种公司供需链,是"精益生产（LeanProduction）"核心思想。

当遇到有特定市场和产品需求时,公司基本合伙伙伴不一定能满足此类新产品开发生产规定,这时,公司会组织一种由特定供应和销售渠道构成短期或一次性供需链,形成"动态联盟"（或称"虚拟工厂"）,把供应和协作单位（涉及产品研究开发）当作是公司一种构成某些,运用"同步工程",用最短时间将新产品打入市场,这是"敏捷制造（AgileManufacturing）"核心思想。

当前,公司之间竞争已不再是一种公司对一种公司竞争,而是已经发展成为一种公司供需链同竞争对手供需链之间竞争。

ERP系统正是适应这种竞争形势需求发展起来。

在供需链上除了人们已经熟悉"物流""资金流""信息流"外,尚有容易为人们所忽视"增值流"和"工作流"。

就是说,供需链上有5种基本"流"在流动。

从形式上看,客户是在购买商品或服务,但实质上,客户是在购买商品或服务提供能带来效益价值。

各种物料在供需链上移动,是一种不断增长其技术含量或附加值增值过程,在此过程中,还要注意消除一切无效劳动与挥霍。

因而,供需链尚有增值链（Value-AddedChain）含义。

不言而喻,只有当产品可以售出,增值才故意义。

公司单靠成本、生产率或生产规模优势打价格战是不够,要靠价值优势打创新战,这才是公司竞争真正出路,而ERP系统要提供公司分析增值过程功能。

信息、物料、资金都不会自己流动,物料价值也不会自动增值,要靠人劳动来实现,要靠公司业务活动──工作流（WorkFlow）或业务流程（BusinessProcess）,它们才干流动起来。

工作流决定了各种流流速和流量,是公司业务流程重组（BPR）研究对象。

ERP系统提供各种行业行之有效业务流程,并且可以按照竞争形势发展,随着公司工作流（业务流程）改革在应用程序操作上作出相应调节。

总之,ERP所包括管理思想是非常广泛和深刻,这些先进管理思想之因此可以实现,又同信息技术发展和应用分不开。

ERP不但面向供需链,体现精益生产、敏捷制造、同步工程精神,并且必然要结合全面质量管理（TQM）以保证质量和客户满意度;结合准时制生产（JIT）以消除一切无效劳动与挥霍、减少库存和缩短交货期;它还要结合约束理论（TOC,TheoryofConstraint,是优化生产技术OPT发展）来定义供需链上瓶颈环节、消除制约因素来扩大公司供需链有效产出。

随着信息技术和当代管理思想发展,ERP内容还会不断扩展。

让咱们共同探讨ERP系统具备跨世纪意义深刻内涵,为提高国内公司在全球市场竞争力、提供全面公司管理解决方案做出贡献。

ERP系统概念及其管理思想

EuropeanRecoveryProgram

本世纪90年代初，美国知名IT分析公司GartnerGroupInc依照当时计算机信息解决技术IT（InformationTechnology）发展和公司对供应链管理需要，对信息时代后来制造业管理信息系统发展趋势和即将发生变革作了预测，提出了公司资源筹划ERP（EnterpriseResourcesPlanning）这个概念。

近几年来，随着着全球经济一体化进程不断加快，IT技术飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代，公司所处商业环境发生了主线性变化。

顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响当代公司生存与发展三股力量：

顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。

过去在工业经济时代商业规则、“科层制”管理模式和以MRP-Ⅱ应用为主管理手段已经不再合用于今天公司发展，甚至严重影响到公司生存。

为了适应以“顾客、竞争和变化”为特性外部环境，公司必要要进行管理思想上革命（Reform）（管理模式与业务流程上重组（reengineering）、管理手段上更新（Reform）（汉普公司称之为3R），从而在全球范畴内引起了一场以业务流程重组BPR（BusinessProcessReenginering）为重要内容管理模式革命和以ERP系统应用为主体管理手段革命。

ERP系统与MRP-Ⅱ区别

ERP是在MRP-Ⅱ基本上进一步发展起来公司管理信息系统，为了进一步理解ERP系统概念及其重要功能，需要弄清ERP与MRP-Ⅱ之间区别。

1.在资源管理范畴方面差别

MRP-Ⅱ重要侧重对公司内部人、财、物等资源管理，ERP系统提出了供应链（SupplyChain）概念，即把客户需求和公司内部制造活动以及供应商制造资源整合在一起，并对供应链上所有环节进行有效管理，这些五一节涉及订单、采购、库存、筹划、生产制造、质量控制、运送、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。

2.在生产方式管理方面差别

MRP-Ⅱ系统把公司归类为几种典型生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，针对每一种类型均有一套管理原则。

而在80年代末、90年代初期，公司为了紧跟市场变化，多品种、小批量生产以及看板式生产成为公司重要采用生产方式，而ERP则能较好地支持和管理这种混合型制造环境，满足了公司多元化经营需求。

3.在管理功能方面差别

ERP除了MRP-Ⅱ系统制造、分销、财务管理功能外，还增长了支持整各个环节之间运送管理和仓库管理；支持生产保障体系质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务解决流程）管理。

4.在事务解决控制方面差别

MRP-Ⅱ是通过筹划及时滚动来控制整个生产过程，它实时性较差，普通只有实现事中控制。

而ERP系统支持在线分析解决OLAP（OnlineAnalyticalProcessing）、售后服务及质量反馈，强调公司事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运送等通过集成来并行地进行各种有关作业，为公司提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等核心问题实时分析能力。

此外，在MRP-Ⅱ中，财务系统只是一种信息归结者，它功能是将供、产、销中数量信息转变为价值信息，是物流价值反映。

而ERP系统则将财务筹划功能和价值控制功能集成到整个供应链上，如在生产筹划系统中，除了保存原有主生产筹划、物料需求筹划和能力筹划外还扩展了销售执行筹划SOP和利润筹划。

5.在跨国（或地区）经营事务解决方面差别

当代公司发展，使得公司内部各个组织单元之间、公司与外部业务单元之间协调变得越来越多和越来越重要，ERP系统运用完善组织架构，从而可以支持跨国经营多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。

6.在计算机信息解决技术方面差别

随着IT技术飞速发展，网络通信技术应用，使得ERP系统以实现对整个供应链信息进行集成管理。

ERP系统应用客户/服务器（C/S）体系构造和分布式数据解决技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-busincss,E-commerce）、电子数据互换EDI，此外，还能实当前不同平台上互操作。

ERP系统管理思想

ERP核心管理思想就是实现对整个供应链有效管理、重要体当前如下三个方面：

1.体现对整个供应链资源进行管理思想

在知识经济时代仅靠自己公司资源不也许有效地参加市场竞争，还必要把经营过程中关于各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一种紧密供应链中，