销售员工作总结.docx

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销售员工作总结

2014年销售员工作总结

2014年销售员工作总结

光阴似箭，眨眼间2014年已经走到了止境，回首这过去的一年，受益匪浅。

2014年公司业绩日新月异飞速发展，与部门的提高同步，我经过始终向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中始终的总结摸索，在工作和学习上都取得了较显著的提高，在这2014年行将完结，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需求坐上去认真的考虑一下，需求很好的进行总结和回顾。

总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心思预备。

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上本人的致力，做了很多事情，感觉非常的充实。

顺便是在做以下事情的过程中，收获颇丰，回想起来让本人也感觉到些许的欣喜，觉得本人这一件并没有虚度。

第一、踊跃参加公司开展的各项活动。

往年公司为了能让各治理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外游览的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部治理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。

加上每个月都有不同的活动，都踊跃参与，这是本人进公司三年来，最多活动的一年。

这代表着公司在始终的提高，始终强大，关怀员工的利益和身心瘦弱所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。

这是咱们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。

每个人的经历和知识程度都不相反，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作是否做好，起决定作用的并不是能力。

在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对本人的一种强烈的责任心来完成来做好的。

奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。

可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，勾结互助。

跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，顺便是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。

一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只要大家勾结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真仔细，做事用心。

这样才能避免本人犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，缩小人工和财物的浪费。

我操作过的1个单子就曾经存在过这样的状况，因为出厂前板材没有通过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭逢客户全部退货的状况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，形成了公司人工和财物的损失。

回过头来想想，如果这些错误能及时发现并解决的话，就不会形成什么样的重大后果。

可想而知。

我觉得作为咱们业务跟单员只要从心坎深处苏醒的意识到：

任何人都可能犯错误，但只需你认真工作，对每批产品都有明确的品质要求，出厂前都通过各个环节的测试，及时发现和缩小错误的发生。

犯错误和遭逢国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、享乐精神。

做跟单员一定要有享乐精神，对于咱们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好品质的产品，有时还要下去生产车间里亲身监工，依据客户要求和本人的经验指点员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于本人工作更好的开展。

第三、解决好跟客户和内部协作单位的关系。

学会做人，解决好关系，做好事情。

就像国家跟国家之间的关系一样：

没有永世的朋友和敌人，只要永世的利益。

从本质上来讲，跟客户和内部协作单位的关系也是如此。

正是因为合作能够跟单方带来各自需求的利益，才会产生单方的合作关系。

作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。

如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。

认清了这一点，在解决与相干主体的时候，就可以以拿捏好分寸，恼怒怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微无余道的问题——当然，这些问题的取得无不蕴含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助——但同时我也深刻地意识到本人在工作中也还有很多无余之处，需求在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步增强向领导、向同事、向客户学习的力度，始终完善本人。

学无尽头，顺便是对于咱们年轻人，要时辰保持着一颗谦虚上前的心。

第二、增强订单材料的整顿，理顺文件夹中的订单材料。

这点在过去的不断都做得不好，次要是没有从心底上彻底意识到其重要性和没有养成良好的习气。

第三、增强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。

这是目前咱们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。

作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不残缺的，操作起订单来心里也不够虚浮。

公司如果能够组织和增强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范本人的工作流程，增强工作的计划性。

规范的工作流程可以大大缩小出错的几率。

在新的一年里要严厉依照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，缩小混乱，养成良好的工作习气。

加强本人工作的计划性，这样可以避免忘记该做的事情，缩小丢三落四景象的出现，并改变本人急性子的性格。

第五、如果无机会，要多出去开发客户，在业务上加强本人的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出本人应有的贡献。

总之，我要从本身的实际状况出发，发挥本身优势，有针对性的采取各种措施弥补本身存在的无余，始终完善本人各方面的能力，抓住咱们部门阔步大发展的大好机遇，致力工作，踊跃进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我本人最大的致力做好本职工作，为咱们公司业务指标的完成和飞速发展作出本人应有的贡献。

2014年服装销售员工作总结

工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感激公司给咱们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指点，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不只是做事的方法，还包括了为人处事。

现就这半年的工作作心得领会与大家一同分享。

自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识无所不知的新人开始缓缓的相熟，完成了角色转换，同时也开始缓缓的融入到了这一个集体，缓缓的开始顺应。

进入一个新的行业，每个人都要相熟该行业产品的知识，网，相熟公司的操作模式和建立客户关系群。

在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需求，满足顾客的需求等等。

而同事之间更重要的是团队精神，相信他人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。

然后可再发挥本身的优势：

始终总结和改进，进步素质。

在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣喜的是本身产品知识和能力有了稍微的进步，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到本人现实中的指标。

一开始确实对店员没有很大的感觉，顺便是最初几天，很多很多的不习气，以为本人要很长的顺应过程，也担心本人根本就无奈胜任这份工作，由于店员并不是我心目中长期的工作形式，但认识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。

但后来却又发现作为一名店员也是顺便锻练人的。

它需求的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销售。

而店员在笼统店也就等于是代表着公司笼统。

店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：

我把进店的客人分为两种：

第一种客人，目的型的客人：

逛商场怀有购物的目的，有比较明确的须要或者想法。

她们可能开门见山或直奔主题讨取本人喜爱的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。

第二种客人，晃荡型的客人：

如今的商场里有太多消磨时光晃荡型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心境不好，到琳琅满目的商场里散心。

晃荡型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜爱的和开心的货品时，下手也是毫不犹疑。

目前商场里的客人晃荡型的客人占大部分，同时将越来越多，晃荡型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相反的。

晃荡型的客人进店后，需求空间和时间来欣赏咱们精心设计的漂亮排列和货品。

接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你失去的回答是：

我随意看看。

显然这样的接待服务是有成绩的。

晃荡型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两晃荡的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的行动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏咱们的货品和排列，时机到的时候，才进入到接待引见工作中去。

我今后的致力方向：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

千方百计完成区域销售任务；致力完成销售中的各项要求；踊跃广泛收集市场信息并及时整顿上报；严厉恪守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

二、明确任务，自动踊跃

踊跃了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要踊跃思考并补充完善

三、致力运营谐和的员工关系，善待员工，稳固员工情绪布局好员工在店的职业生涯发展。

因为区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真调查并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。

同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识，力求始终进步本人的综合素质。

感激公司给予我机会与信赖，我一定会踊跃自动，从满热情。

用愈加踊跃的心态去工作。

2014年汽车销售员工作总结

2014年行将过去，在往年的汽车销售期间，我经过致力的工作，也有了一点的收获，借此对本人的工作做一下总结，目的在于汲取教训，进步本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有信念把今后的工作做到更好。

2014年汽车销售员工作总结：

简要总结如下：

我是2014年**月**日来到贵公司工作的。

作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜欢，而缺乏对本行业销售经验和业余知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，所有从零开始，一边学习业余知识，一边摸索市场，遇到销售和业余方面的难点和成绩，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一同寻求处理成绩的方案，在此，我非常感激部门经理和同事对我的协助!

经过始终的学习业余知识，收取同行业之间的信息和积攒市场经验，如今我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。

流利的应答客户所提到的各种成绩，对市场的意识也有了一定的掌握。

在始终的学习业余知识和积攒经验的同时，本人的能力，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对业余知识掌握的还是不够充分，对一些大的成绩不能快速拿出一个很好的处理成绩的方法，在与客户的沟经过程中，缺乏经验。

市场分析

我所担任的区域为宁夏。

西藏。

青海。

广西周边，在销售过程中，牵涉成绩最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎么在第一时间获悉价格还需求我在今后的工作中去学习和掌握。

广西区域如今次要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最无利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.如今广西政府招标要求250000以下，排气量在2。

5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。

宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，简直都是在银川要车，银川次要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。

国产车这方面次要是a4，a6。

简直是从天津港要车，但是价格没有相对的优势。

青海和西藏普通直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

从2014年**月**日到2014年**月**日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。

新年到了我也给本人定了新的计划，2014年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。

我会朝着这个指标去致力的。

我有决心!

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，宿愿与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个踊跃向上的心态是非常重要的。

2014年房地产销售员工作总结

不经意间，XX年已悄悄离去。

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。

2014年项目业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不现实，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

2014年工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，唱工作计划并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过本人的一些想法，在取得开发商赞同后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小先生书画比赛”和“某某县中先生作文大赛”，在县教育局的帮助下，宿愿经过开展各项活动进步某某房产的佳誉度，充实[某项目名称]的文明外延，当然最终目的还是为销售起火上浇油的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣喜的是活动自身还是遭到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整顿[某项目名称]收盘材料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。

当我据说这个消息时真是欣慰若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的全体思考后我却被分配到[某项目名称]。

没能留在[另一项目名称]做销售不断是我心中的遗憾，如今我终于能在[另一某项目名称]的续篇——****项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，如许令人不欢快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整顿出来，我放弃休假，甚至彻夜工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。

10月份我游走在*****项目和[某项目名称]之间：

[A项目名称]的尾房销售、[B项目名称]的客户积攒、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，只管辛劳但我觉得所有都那么令人欢快。

我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，[某项目名称]项目另换别人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整本人的形状，来接受这个理想。

11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，处理客户赞扬。

2014年工作中存在的成绩

1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，提前发放，以至业主不满;

2、二期虽已提早交付，但部分业主因屋宇品质成绩不断拖延至今，与工程部的协调只管很好，可就是接受反映不处理成绩;

3、年底的代理费拖欠状况重大;

4、销售人员培训不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员单方都不利;

在与开发商的沟通中存在无余，出现成绩没能及时找开发商协商处理，尤其是与李总沟通较少，致使形成一度关系紧张。

2015年工作计划

新年的确有新的气象，公司在****的商业项目——**文娱城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。

由于前期不断是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信赖策划师**;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信经过我的真挚沟通将会改善这种情况。

新年计划：

1、宿愿[某项目名称]能顺利收盘并结清账目。

2、收集**文娱城的数据，为**文娱城培训销售人员，在新年期间做好**文娱城的客户积攒、分析工作。

3、参与项目策划，在**文娱城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在往年经过经纪人执业资历考试。

新的一年已来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与本人的竞争。

宿愿羊年能够圆满完结[某项目名称]销售的工作，狗年成为新项目的经理，为公司创造更多的财富。

祝愿[某项目名称]一切销售人员身体瘦弱、共同提高！

祝愿公司在新的一年中，生意兴旺、财源广进！