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专业词汇
《制造业ERP重要词汇及概念介绍》
５Ｓ：
５Ｓ管理
ＡＢＣ：
作业制成本制度（Activity-BasedCosting）
ＡＢＢ：
实施作业制预算制度（Activity-BasedBudgeting）
ＡＢＭ：
作业制成本管理（Activity-BaseManagement）
ＡＰＳ：
先进规画与排程系统（AdvancedPlanningandScheduling）
ＡＳＰ：
应用程序服务供货商（ApplicationServiceProvider）
ＡＴＰ：
可承诺量（AvailableToPromise）
ＢＯＭ：
物料清单（BillOfMaterial）
ＢＰＲ：
企业流程再造（BusinessProcessReengineering）
ＢＳＣ：
平衡记分卡（BalancedScoreCard）
ＢＴＦ：
计划生产（BuildToForecast）
ＢＴＯ：
订单生产（BuildToOrder）
ＣＰＭ：
要径法（CriticalPathMethod）
ＣＲＭ：
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）
ＣＲＰ：
产能需求规划（CapacityRequirementsPlanning）
ＣＴＯ：
客制化生产（ConfigurationToOrder）
ＤＢＲ：
限制驱导式排程法（Drum-Buffer-Rope）
ＤＲＰ：
运销资源计划（DistributionResourcePlanning）
ＤＳＳ：
决策支持系统（DecisionSupportSystem）
ＥＣ：
设计变更／工程变更（EngineerChange）
ＥＣ：
电子商务（ElectronicCommerce）
ＥＤＩ：
电子数据交换（ElectronicDataInterchange）
ＥＯＱ：
基本经济订购量（EconomicOrderQuantity）
ＥＩＳ：
主管决策系统（ExcutiveInformationSystem）
ＥＲＰ：
企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning）
ＦＭＳ：
弹性制造系统（FlexibleManufactureSystem）
ＦＱＣ：
成品质量管理（FinishorFinalQualityControl）
ＩＱＣ：
进料质量管理（IncomingQualityControl）
ＩＰＱＣ：
制程质量管理（In-ProcessQualityControl）
ＪＩＴ：
实时管理（JustInTime）
ＫＭ：
知识管理（KnowledgeManagement）
Ｌ４Ｌ：
逐批订购法（Lot-for-Lot）
ＬＴＣ：
最小总成本法（LeastTotalCost）
ＬＵＣ：
最小单位成本（LeastUnitCost）
ＭＥＳ：
制造执行系统（ManufacturingExecutionSystem）
ＭＰＳ：
主生产排程（MasterProductionSchedule）
ＭＲＰ：
物料需求规划（MaterialRequirementPlanning）
ＭＲＰⅡ：
制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning）
ＯＥＭ：
委托代工（OriginalEquipmentManufacture）
ＯＤＭ：
委托设计与制造（OriginalDesign&Manufacture）
ＯＬＡＰ：
在线分析处理（On-LineAnalyticalProcessing）
ＯＬＴＰ：
在线交易处理（On-LineTransactionProcessing）
ＯＰＴ：
最佳生产技术（OptimizedProductionTechnology）
ＯＱＣ：
出货质量管理（Out-goingQualityControl）
ＰＤＣＡ：
PDCA管理循环（Plan-Do-Check-Action）
ＰＤＭ：
产品数据管理系统（ProductDataManagement）
ＰＥＲＴ：
计划评核术（ProgramEvaluationandReviewTechnique）
ＰＯＨ：
预估在手量（ProjectonHand）
ＱＣＣ：
品管圈（QualityControlCircle）
ＲＣＣＰ：
粗略产能规划（RoughCutCapacityPlanning）
ＲＯＰ：
再订购点（Re-OrderPoint）
ＳＣＭ：
供应链管理（SupplyChainManagement）
ＳＦＣ：
现场控制（ShopFloorControl）
ＳＩＳ：
策略信息系统（StrategicInformationSystem）
ＳＰＣ：
统计制程管制（StatisticProcessControl）
ＴＯＣ：
限制理论（TheoryofConstraints）
ＴＱＣ：
全面质量管理（TotalQualityControl）
ＴＱＭ：
全面品质管理（TotalQualityManagement）
ＷＩＰ：
在制品（WorkInProcess）
５Ｓ：
５Ｓ管理
5S是由日本企业研究出来的一种环境塑造方案，其目的在藉由整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）及身美（SHITSUKE）五种行为来创造清洁、明朗、活泼化之环境，以提高效率、品质及顾客满意度。
在原文中（日文），这五项皆是以"S"为其发音开头故称此种方案为「5S」。
5S活动的对象是现场的环境，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。
一.目的：
1.推行5S活动，可以塑造明朗的工作场所，提升形象。
2.确保安全，排除不必要的浪费。
3.节省时间、空间，达到零灾害的目的，进而达成高效率，高品质的目的。
二.内容：
整理、整顿、清扫、清洁、纪律。
整理（SEIRI）：
清理杂物分类需要和不需要的（人、事、物），再将「不要」的东西加以丢弃或处理，把需要的东西保管。
整顿（SEITON）：
整理以后重新排列，将「要」的物品定品，定位，定量提升工作效率，工作品质，重新堆积整理。
所要的东西加以「定位」和「定量」。
就物而言以便在最快速的情况取得所要之物。
就事而言，以便在最简捷且有效率的规章制度表格流程下完成事务。
确实，彻低了解及执行”三定”，并定基准。
整顿是建立标准化，使任何人立即找到所需要的东西，减少寻找时间上的浪费。
清扫（SEISO）：
无尘无污，使工作场所必须没有垃圾和污垢。
设备有损坏时马上修护使之恢复正常状态，对人、机、料、法、衡量、环境、及设定清扫保养基准，落实作业标准
清洁（SEIKETSU）：
保持整洁维持上述之整理，整顿和清扫使维持在最完美和最佳的状况。
对发掘到会影响客户竞争力的问题，找出真因，依整理，整顿方法及改善八步骤解决，并完成标准修改办法，防止再发生。
纪律（SHITSUKE）：
又称「身美」或称「教养」，即为「养成规规矩矩，遵守各种规定的习惯」遵守公司所要求的纪律。
设定衡量目标及各基准（含要不要，三定），目视管理基准，全员随时随地，自动自发为目标基准而努力改善，养成自律习惯。
ＡＢＣ：
作业制成本制度（Activity-BasedCosting）
ABC及ABM（Activity-BaseManagement）作业制成本管理，以作业别作为分摊成本的基础，在企业管理上可运用在定价决策、生产及产能
决策、产品管理、顾客管理及企业策略上，同时具有提供决策者实时且有效、精确信息的特性，对企业在创造竞争优势上，是具有相当大
的功能。
ＡＳＰ：
应用程序服务供货商（ApplicationServiceProvider）
对企业提供IT业务应用服务和管理服务，主要透过软件与硬件租用或租赁形式来实施，服务商的收入和利润来自客户的租金。
ＢＯＭ：
物料清单（BillOfMaterial）
一般亦可称为产品结构表或用料结构表，它乃用来表示一产品﹝成品或半成品?
#123;是由那些零组件或素材原料所结合而成之组成元素明细，其该元素构成单一产品所需之数量称之为基量。
ＢＰＲ：
企业流程再造（BusinessProcessReengineering）
关心客户的需求，对现有的经营过程进行思考和再设计，利用新的制造、信息技术及现代化的管理手段，打破传统的职能型组织结构（Function-Organization），建立全新的过程型组织结构（Process-OrientedOrganization）。
以作业流程为中心，打破金字塔状的组织结构，使企业能适应新经济的高效率和快节奏，让企业员工参与企业管理，实现企业内部上下左右的有效沟通，具有较强的应变能力和较大的灵活性。
BPR的主要原则有三：
1.以顾客为中心：
全体员工建立以顾客服务中心的原则。
顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客
；也可以是内部的，如商场内的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。
每个人的工作质量由他的「顾客」作出评价，而不是主管。
2.企业的业务以「流程」为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行。
一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。
对流程运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重迭的流程将被合并。
3.「流程」改进需具有显效性。
改进后的流程提高效率、消除浪费，提高顾客满意度和公司竞争力，降低整个流程成本。
ＢＳＣ：
平衡记分卡（BalancedScoreCard）
平衡计分卡（BalancedScorecard）是一绩效衡量制度，亦是一项与策略、报酬制度相结合的策略性管理工具。
此方法要求经理人自四个方面或层次以评估一组织的表现，即「顾客」、「内部业务程序」、「学习与成长」及「财务绩效」，而这四方面的努力必须在「愿景和策略」的引导和整合下才有意义。
ＣＰＭ：
要径法（CriticalPathMethod）
用来决定一个项目的开始和完工日期的一种方法。
这种方法所得到结果就是找出一条要径（criticalpath），或者是从开始到结束将活动串成一条活动縺（chainofactivities）。
从项目开始起，要径上的任何一项活动的落后，结果都会让整个项目无法如期完成。
因为这些活动对项目是非常的重要，所以关键活动（criticalactivities）在资源分配和管理（managementefforts）上享有最高的优先。
ＣＲＭ：
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）
是指企业为了赢取新顾客，巩固保有既有顾客，以及增进顾客利润贡献度，而透过不断地沟通以了解并影响顾客行为的方法；其主要以运用数据仓储为基础，将有关企业活动之信息，透过数据采矿宙DataMining宛的工具，分析汇整出对顾客有效并可供参考之信息，以提升顾客之满意度。
ＣＲＰ：
产能需求规划（CapacityRequirementPlanning）
制定、测量和?
#123;整产能的标准，以决定要投入多少的人力及机器来完成生产。
将现场的订单，和计划中的订单，输入CRP中，这些订单将转换成在每一时期、每一个工作站的工作时数。
以有限产能为导向，主控产能与时间，检验在规划的范围内，确定是否有足够的产能来处理所有的订单；而在确定之后，会建立一个可接受的MPS，而后CRP要决定每一个期间、每一个工作站的工作量。
ForwardScheduling（前导式排程）
以计划中的订单发出后为起点，开始向前推导排程，一直到交货期为止。
BackwardScheduling（后导式排程）
则与前导式相反，是以交货期为起点，开始向后推导排程。
IndepedentDemand（独立需求）
指外界或消费者对制成品或最终产品之市场需求，亦即企业所承接市场之订单需求，因为它的需求量是由市场所决定，企业本身只可根
据以往之经验法则予以预测，而无法加以控制或决定，故称之为独立需求。
DependDemand（相依需求）
指由为制造产品所衍生对零组件或原物料之供料需求，因其需求多寡乃需源自产品之订单需求量，即依附着产品需求而做变化，故称之
为相依需求。
ＤＢＲ：
限制驱导式排程法（Drum-Buffer-Rope）
限制驱导式排程法的观念认为制造系统只需排瓶颈站之排程（DrumSchedule）、投料时间之排程（RopeSchedule）及适当的缓冲时间（克
服制造系统的Murphy’sLaw）与缓冲的管理，则该制造系统便能运作顺畅而得到不错的绩效。
Drum-Buffer-Rope的原意，Drum代表鼓声就如同一个军队的小鼓，可使得行进整齐。
Buffer就如同两个士兵中间的距离，可以利用它来
应付突发的情形。
Rope代表的是军队中的纪律，可以确定行进步伐如
同鼓声一样。
而反应至生产过程中解释如下：
‧Drum：
每个生产系统都需要控制点以控制系统中产品流量大小的变化。
若此系统中有一瓶颈，这瓶颈就是最佳的控制点，而这个控
制点就称为鼓（drum）。
‧Buffer：
使系统能在不同的状况下正常运作。
一个系统会因为停工、当机或是原料短缺等因素而造成系统不稳定
。
而缓冲区（buffer）就是用来保护系统使其正常运作的工具，所以并非每台机器前都需要，但是在瓶颈点前一定要有缓冲区，用以保护系
统，正常运作。
‧Rope用来确认整个系统都会与瓶颈点同步生产的机构。
如同信息的回馈（feedback）将瓶颈点的生产情况与上游的工作
站沟通，使得上游工作站仅提供回馈信息所需要的量，以避免生产过多的存货堆积。
故这种沟通的情形、信息的回馈，我们称之为绳子（rope）。
ＤＳＳ：
决策支持系统（DecisionSupportSystem）
一个以计算机为基础的交互式系统，可用来协助决策者使用数据和模式，以解决非结构性问题。
所以决策支持系统，可说是一个以快速、
交互作用式且具有使用者接口来对特定领域提供信息以支持决策的软件（Vlugt,1989）。
决策支持系统之组成，可分为三大部分：
数据库
及管理系统、模式库及管理系统、沟通界面软件；其以模式库为核心，应用统计模式及管理数学等技术。
ＥＩＳ：
主管决策系统（ExcutiveInformationSystem）
过滤、排选内外部各式信息，提示主管偏离计划的状况，并警示给每个相关主管。
可依主管喜好的格式提供信息，掌握情况，协助主管
解决问题。
ＥＯＱ：
基本经济订购量（EconomicOrderQuantity）
经济批量法乃指为使每次发单之订货成本、储存成本、购货成本之总和为最低的量，一般而言较适用于产品结构中阶层较低物料项目之
订购。
ＥＲＰ：
企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning）
于1998年在制造业市场上掀起一阵热潮，ERP乃是一种企业再造的解决方案，藉由信息科技的协助，将企业的营运策略及经营模式导入
整个以信息系统为主干的企业体之中，其非只是科技上的改变，而是牵涉到组织内部所有关于人员、资金、物流、制造及企业内部之跨地
域或跨国际之流程整合管理。
ＦＭＳ：
弹性制造系统（FlexibleManufactureSystem）
对任何制造业或非制造业而言，生产力是一个基本的要素，为了具有竞争力，必须增加生产力，因此弹性制造系统不仅提供使用者弹性
，同时也要兼顾提升生产力。
弹性制造系统涵盖了广泛的生产范围，包括机器、制程、组合和一些其它的工作，这些系统可以达到不同程度的弹性，完全与该系统的组成组件有关。
自1960年代后半，顾客对于产品的要求趋向于多样化，如此工厂需要低生产成本及短交期来满足多样化的变化。
为应付此种要求，需要
一种适合中品种、中少量生产的生产系统。
弹性制造系统可以被定义为一套生产系统，其利用计算机控制机器，装配生产单元，机器手臂，
检验机器等设备并配合计算机整合物料搬运及储存系统。
可以说是一个综合高层次分散是数据处理、自动化物流流动以及整合式物料处理与物料储存的系统。
ＦＱＣ：
成品质量管理（FinishorFinalQualityControl）
成品未装箱前的品管工作。
ＩＰＱＣ：
制程质量管理（In-ProcessQualityControl）
产品未完成前，尚在制程中的品管工作。
ＩＳＯ：
国际标准组织（InternationalOrganizationforStandardization）
于公元1946年由各国国家标准团体所组成之世界性联盟，为一品质需求之系统标准，其诉求之重点为要求企业内部之运作必须有一定之
作业程序，且每个作业程序必须予以书面化，但其并不是在帮您企业制定作业标准，而是强?
#123;各项作业流程必须按照公司所自订之程序来
执行之，毕竟每个行业或公司都有其不同之文化，其运作模式并非企业外之组织所能帮您制定，故以一简单之白话来表示：
『把做的写下
来，按照写的做』或『言出必行』，即为ＩＳＯ所追求之最高宗旨。
制造业客户需求产品研发生产制造检验测试完成安装维护服务
ＪＩＴ：
实时管理（JustInTime）
JIT的基本原理是以需定供。
即供方根据需方的要求（或称看板），按照需方需求的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将物
品配送到指定的地点。
不多送，也不少送，不早送，也不晚送，所送物品要个个保证质量，不能有任何废。
JIT供应方式具有很多好处，主
要有以下三个方面：
1.零库存。
用户需要多少，就供应多少。
不会产生库存，占用流动资金。
2.最大节约。
用户不需求的商品，就不用订购，可避免商品积压、过时质变等不良品浪费，也可避免装卸、搬运以及库存等费用。
3.零废品。
JIT能最大限度地限制废品流动所造成的损失。
废品只能停留在供应方，不可能配送给客户。
ＫＭ：
知识管理（KnowledgeManagement）
知识管理乃企业内部运用信息技术，透过一定的组织程序，将企业内所有内隐及外显之知识加以搜集分析，以达到累积资源、快速取得
、企业分享的目的。
有关知识的清点、评估、监督、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新活动，并将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识
资产价值的活动，均属于知识管理的内容。
结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化；结合组织内部与外部，将外部知识
内部化，将组织知识产品化，则属于知识管理的过程。
Ｌ４Ｌ：
逐批订购法（Lot-for-Lot）
决定批量大小即每次生产或采购数量之方式，依实际的需求，每次只订购所需生产或采购数量，故每期存货成本等于零，但整备成本会
提高。
ＬＴＣ：
最小总成本法（LeastTotalCost）
决定批量大小即每次生产或采购数量之方式。
ＬＵＣ：
最小单位成本（LeastUnitCost）
决定批量大小即每次生产或采购数量之方式，发生在持有成本和订
购成本的值很接近时。
ＭＥＳ：
制造执行系统（ManufacturingExecutionSystem）
辅助生管人员收集现场数据及控制现场制造流程，提供企业改善制程、提高生产效益的工具。
大部分的MES系统模块皆会包括订单管理（
CustomerOrderManagement,COM）、物料管理（MaterialManagementSystem,MMS）、制程控管系统（WorkInProcessTracking,WIP）、生产排程（ProductionSchedulingSystem,PSS）、品质控管（StatisticalProcessControl,SPC）、设备控管（EquipmentManagementSystem,EMS）及对外部系统的PDM整合接口（PDMIntegrationInterface）与ERP整合接口（ERPIntegrationInterface）等模块。
MES是将企业生产所需的核心业务如订单、供货商、物管、生产、设备保养、品管等流程整合在一起的信息系统，它提供实时化、多生
产型态架构、跨公司生产管制的信息交换；可随产品、订单种类及交货期的变动弹性?
#123;整参数等诸多能力，能有效的协助企业管理存货、降低采购成本、提高准时交货能力，增进企业少量多样的生产控管能力。
ＭＰＳ：
主生产排程（MasterProductionScheduling）
指根据客户接单或销售预测所排定一段期间之产品生产计划，它必须明确指定何种产品应于何时制造完成多少数量，亦可随着一些不可抗拒因素之发生﹝如：
设变、停工待料...等?
#123;而作适当之?
#123;整。
ＭＲＰ：
物料需求规划（MaterialRequirementPlanning）
ＭＲＰ乃美国当局鉴于针对存货控管问题之必要性，而由JosephA.Orlicky，GeorgeW.Plossl及OliverW.Wight三人在公元1970年
于『美国生产与存货管制学会宙AmericanProductionandInventoryControlSociety，简称APICS?
#123;』会议中提出物料需求规划之基本架构；所谓ＭＲＰ之计算即依照ＭＰＳ之产品独立需求，透过ＢＯＭ展开之零组件相依需求，配合着当时之存货状况，以求得某段期间内应投入生产或执行采购之计划方针。
物料需求规划示意图ＭＲＰⅡ：
制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning）由Wight于公元1981年推出，其乃从ＭＲＰ发展出来并非取代传统ＭＲＰ，而是
在生产规划的同时，将着眼点扩展到人事、财务、行销、管理等层面，融合各部门作业所需考量之实务需求，而非局限于单纯之产销供需
，以使企业整体之运作能更加地有效率及制度化。
ＯＬＡＰ：
在线分析处理（On-LineAnalyticalProcessing）
操作储存在静态数据仓储（DataWarehouse）内广泛资源的软件技术。
其透过快速、一致、交谈式的界面对同一数据提供各种不同的呈现
方式，供不同层面的使用者如分析师、经理及高阶主管等使用，使其具备透析数据反应出来信息的能力。
OLAP有三项要件：
1.动态多维度
分析。
2.可执行复杂计算。
3.有时间导向处理能力。
OLAP最大的特色，便在于它对数据多维处理的能力；也就是说，它可以很快地做各种维度的纵向或横向的数据汇整处理。
随着使用OLAP经验的累积，决策者除了拥有使用数据的能力之外，同时会累积使用信息甚或使用知识的能力。
对OLAP而言，历史资料（H
istoricaldata）系用以推断未来，而组合数据（aggregatedata）系用以估计所输入的数据，除此之外，OLAP亦可执行资源配置及趋势分析等复杂计算。
ＯＬＴＰ：
在线交易处理（On-LineTransactionProcessing）
处理大量的例行性交易数据，并经过应用程序的特定处理将信息存放于数据库，可以被实时地存取增删。
对管理活动层级而言，其所支
援的对象属于最基层的一般事务性与作业性交易。
在线交易所搜集到的历史数据，可定期地以批次作业方式汇制成周期性报表如日报、周
报、旬报、月报、季报及年报等
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