督查科个人工作总结及思路.docx

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督查科个人工作总结及思路

督查科个人工作总结及思路

　　篇一：

中心督查科工作总结

　　XX年度工作总结及明年的工作打算

　　已逝年末，回忆XX年是不一般的一年。

是执法局成立第十周年与融入城管委的一年，是“三创”迎检夯基础、抓落实和促功效的一年，也是创新城市治理，提高城管实效的一年。

一年来我督查科在中心领导的悉心指导下，依照市局工作考查方法和中心考核实施细那么规定，明确指导思想和要紧职责，确信督查考核任务与目标，高效公正履行半小时许诺制考核、有效督办和和谐96310重复投诉交办单、12345二次交办单（协办单）、局长接待信访件，专门是在各项整治活动、创建工作与领导交办工作任务中，发挥了督查科强化责任、扎实工作的一面，具体工作汇报如下：

　　一、今年度工作情形

（一）增强学习，改良完善，不断增进中心考核细那么健全建设学习型考核队伍，是提高督查能力的重要保证。

今年初，督查科依照《XX年杭州市城市治理行政执法工作考查方法》（杭城法?

XX?

4号）精神及中心领导班子的要求，在原有《考核细那么》的基础上，普遍征求吸取各方意见，立足于事前防范，着眼于事中治理和事后监督，完善充实了《考核细那么》中半小时许诺制、重复投诉督办等内容，从而明确了两边考核单位与人员的权责，从工作运行的各个环节完善监督治理和运行机制，使中心保序考核运作有章可循、有据可依，增进了制度作用的有效发挥。

（二）强化方法，求真务实，严格履行半小时许诺制考核

今年度以来，各项整治、创建活动深切扎实地开展，督查科以“三创”迎检工作为契机，半小时许诺制考核紧密结合督查重点、难点，改良考核方式，以提高工作绩效为目标。

全年共对执法系统半小时承

　　诺制考核146件次，考核覆盖面A组为%、B组覆盖面为%，总考核覆盖面%。

　　一、依照市局每一个月工作重点安排、中心工作任务和5月份始的城管执法重点巡督查点工作机制（杭城法?

XX?

40号），确立针对性的巡督查点的督查考核，展开半小时许诺考核，配合落实重点巡督查点问题的解决与落实。

　　二、结合市局的各项专项整治活动和节假日等重大活动，实施专项半小时检查与考核。

如：

“开展学校周边无证摊贩专项整治活动”、开展“占道洗车”专项整治活动、抓好“摊点乱摆”、“垃圾乱扔”专项整治工作、“对群众关注的重点领域开展行政执法监督检查”、“高考期间夜间施工噪声”和“迎残运、保畅通”百日大活动有关人行道违法停车、侵占无障碍设实施为的督办工作等等，做到提早发觉，提早督办，提早处臵，增进半小时抵达率，降低区局96310投诉率。

　　3、对边缘乡镇执法中队逐个考核。

针对城市郊区乡镇执法中队管辖区域大、执法人员少等特点，在重点道路及窗话柄施半小时许诺考核。

如：

对萧山的临浦、戴村、闻堰、所前、新街和瓜沥，余杭的塘栖、运河、五常和闲林，以此提高乡镇执法中队半小时许诺意识。

　　4、为保证保序检查考核的公正公平性，不额外增加各区局96310热线系统投诉率，一部份考核采取直接拨打中队形式进行投诉，既能增进被考核中队对任何渠道投诉的重视程度，又能提高96310快速处臵能力。

　　五、对半小时许诺考核中未在规按时刻内抵达或抵达现场未进行有效查处的辖区执法中队，做进一步跟踪检查考核，触类旁通，指导区局存在的薄弱环节，增进其增强执法治理，提高半小时许诺能力。

　　（三）以人为本，严格督办，慢慢成立重复投诉长效机制治理督查科以保序检查考核为依托，紧密结合督查方法，坚持以人为本，着力解决重复投诉，力争做到群众的投诉合理处置，群众的意见不出中心为宗旨。

全年（至10月底）共督办和谐各类重复投诉43件次（12345二次交办件15件，96310热线投诉16件、甄别疑难重复投诉地址地址及管辖范围和12345市长公布现场和谐审批表和谐9件、局长信访交办2件、协办9666行风投诉重复投诉地址地址及管辖范围1件。

经督查科认真核实情形后，均己妥帖处置，并及时将处置意见反馈给群众，办结率接近100%。

　　一、督重点，促落实重复投诉督办一直是督查科工作的重点。

督查科前后两次开展下基层督查调研活动，通过与各区局要紧领导或中队负责人深切交流，研究分析各个区局形成重复投诉要紧成因与难点，形成专题调研汇报，有效标准和指导重复投诉处臵方式和方法。

例如：

对下城区香积寺东路200号很多货运公司把货物堆放在人行道上和江干区意法衣饰城南面石塘路两边摆满了无证摊贩的重复投诉，督查科创新督办思路，针对以上“有店无证”行为，吃透法律精神，斗胆建议辖区中队，充分运用“软着落”执法方式，发函所在工商、卫生等部门，以一起开展对投诉问题的查处工作。

　　二、督热点，促和谐

解决老百姓诉求，是一项“民生工程”。

是执法系统为民办事的重要表现，关于赢民心、得民意有着非同寻常的意义。

凡是涉及民生呼声较高的重复投诉，全数纳入热点督办的范围。

一方面现场核实、摸清大体情形，另一方面把握所在中队处臵的进程，找准问题症结，催促区局有关部门进一步增强责任感和紧迫感，不断加大整治力度，专门是对夜间施工噪声的重复投诉，督查科要求区局

　　辖区中队和夜间中队必需采取无缝对接制度，也确实是执法队员在交交班进程中，对辖区内有投诉的重点施工工地落实巡查制度。

例如：

拱墅区刀剪扇博物馆旁风光大院南面的建筑工地违章夜间施工、西湖区蒋村街道云起路城西医院工地夜间施工噪声采取无缝对接制度都取得了妥帖解决；例如：

上城区光复路213号平房里面养有一条无证大狗，督查科坚持督查现场查看听取汇报相结合，提出好的意见和建议，并按期复查，跟踪和谐，落实回访，最终为博得群众中意起到了重要的参考和推动作用。

　　3、督专项，促解决督查科始终将办理上级领导指示作为一项“上为领导分忧、下为群众解难”的重要工作来抓紧抓好。

要紧有：

一是对各区局96310投诉热线系统咨询回答件的甄别与督查，对其是不是符合咨询回答条件进行了抽查复核与甄别，共抽查听取录音172件，为领导决策（来自:

小龙文档网:

督查科个人工作总结及思路）提供第一手资料；二是专项督办局长信访件关于王先生反映的三墩镇庙前街脏、乱、差、堵情形得不到有效处臵一事，通过全面把握情形，了解历史渊源，实事求是反馈情形，提出解决方案，做到了批那么必查，查那么必清，清那么必果。

三是对“主任（局长）接待日”接诉问题进行前期梳理和跟踪复查，陪同市局纪检组长赵清平现场督查，确保“主任（局长）接待日”接诉问题有始有终；四是针对祥符南路美林桥显现的区域不明、责任不清，协助市局督查处召集并现场勘查，明确祥符南路美林桥区域的管控范围和职责，有效解决群众反映的热难点问题。

　　4、抓创新，促完善踊跃寻觅破解重复投诉反反复复（尤其是无证摊贩）瓶颈问题的方法。

在工作中针对一些经督查科督办以后但又常常抬头的现象，创新监督方式，充分发挥中心督查科的监督职能

　　作用。

例如：

滨江区彩虹城门口无证摊贩等老大难问题，督查科加大督查力度，及时落实责任、催促和谐各责任单位围绕重复投诉，8月19日，终于听到业主打来的感激：

“我代表彩虹城业主们，对你们表示感激！

通过你们的整治，彩虹城周边的环境取得了专门大的改善，队员们确实也不容易，做出的尽力咱们也是看得见的，请转告，咱们广大业主对你们全军队员的感激！

”

　　（四）组织领导，认真实施，扎实开展各项督查考核活动

　　一、为切实做好无障碍设施整治工作,依照《杭州市区道路无障碍设施整治方案的通知》（杭政办函?

XX?

334号）的部署和要求，做好对书报亭占压盲道情形的巡查考核。

　　二、依照局“三开办”的工作布臵，针对XX年5月10日至12日，浙江省爱卫会对我市国家卫生城市进行复查的要求，和XX年7月18日至20日，省文明办对我市创建全国文明城市检查工作要求，进驻迎检指挥部做好执法系统指挥保障工作。

　　3、较好的完成了XX年9月12日至18日内，中央文明办对我市创建全国文明城市的检查工作的前期通信基站设臵、维修和保障，和进驻迎检指挥部做好执法系统保障指挥工作。

　　4、圆满完成了杭州市城管委（执法局）“主任（局长）接待日”活动预约问题的梳理、确认、勘探和督办工作。

跟踪复查，陪同纪检组长赵清平现场勘查，确保接诉问题落实到位。

　　五、参加市局于5月17日起，对XX年度申报星级中队的19个执法中队进行考核验收，并对XX年度命名的20个星级中队进行复检工作。

　　六、上报制定了局系统重大活动无线对讲机的标准呼唤、应答标

　　篇二：

督查科年关总结

　　督察科年关总结

　　已逝年末，回忆督查科一年的工作，有取得的优良成绩也有自身工作的不足，自五月份进入督查科工作以来重点工作内容是公司所属各分厂6S工作检查并催促整改落实和劳动纪律的检查。

　　督查科至今共完成6S检查整改项3506项，考核193项（不包括每一个月联查）；劳动纪律检查考核315项，考核金额XX0元。

　　6S日常检查方面：

依照领导所下达的工作指标进行，为了保证各分厂的整改质量，八月份前始终没有下达过量的整改项目，开始检查时只是对较严峻的问题纳入整改，在10月份后慢慢提高了检查标准。

通过几个月的工作和各分厂踊跃配合，使6S治理有了较大地提升，各厂厂区面貌发生了专门大转变，死角死面少了，随意性少了，现场更清洁整齐了，极大多数员工对6S治理有了新的熟悉和明白得，并能主动将本区域6S工作做到位。

　　可是各厂在6S治理方面仍是存在着不足的地方，有些员工仍是对6S治理存在抵触心理，对本区域内的6S工作大体持懈怠的态度，设备上有了尘埃不及时清理，地面存在积水也不及时清除，对没检查到的地址从来不主动的去整理。

各分厂的6S督导员多数是新上任，对6S治理工作来讲大体是一个空白，乃至有的还缺乏熟悉和明白得，为此在日常检查的同时对各厂6S督导员进行现场培训与讲解，通过一系列的培训与讲解，各分厂6S督导员

　　大体上都能完成好本区域的6S治理工作。

　　劳动纪律的检查方面：

通过六个月的工作，对各厂员工在遵守劳动纪律方面起到了必然的作用，使玩电话、睡岗等违纪现象大大减少，可是劳保穿着不齐，工作期间的行为标准现象仍是很严峻，在以后的工作中在不放松对睡岗、玩电话检查的同时要增强对劳保穿着、行为标准等问题的检查和考核力度。

　　督察员在平常的检查中所检查的内容仍是超级单纯，只停留在表面，尽管在平常的工作中不断的学习有关基础知识和治理方式，有必然进步但与工作职责要求还有专门大的差距。

充实丰硕督察员自身日常治理知识，仍是尔后工作中的重点。

在平常的检查中督察员的踊跃性和自身素养有待提高，不要为了完成考核项目而工作，要注重考核项代表性和高质量性。

在以后的工作中要从提高督察员责任心和自身素养入手，让其把工作当做实现自身价值的平台，认真负责的完成天天的督察工作，争取早日把我公司的劳动纪律提高到新的高度。

固然，员工的劳动纪律、行为标准只靠督察员的工作是远远不够，要紧还需要各厂领导重视对员工教育和培训并加大治理力度，使其养成好的工作适应，最终制造良好的工作秩序。

　　在违规违纪的检查考核工作中偶然会碰到蛮横之人，乃至扬言你家我明白在哪，出了厂子大门就不属于厂子管了，我会有方法整你。

若是真的显现不良乃至严峻后果应如何应付是督查人员面临的一大问题也需要领导给与支持和帮忙。

　　新的一年已经开始，在新的一年里督查科要尽力学习与工作，认真负责的完成领导下达的任务，通过自身的尽力在自身职位上绽放灿烂的花朵。

　　督察科

　　篇三：

督查室XX年工作小结及XX年工作思路

　　督查室XX年工作小结及

　　XX年工作思路

　　今年以来，督查室牢牢围绕局党委中心工作，认真履行

　　督查职能，现将XX年的工作情形及XX年工作思路作汇报如下：

　　一是认真做好绿化会战督查工作。

依照县委督查室安

　　排，参与对县农村绿化和交通绿化项目进展情形进行督查，深切乡镇，深切项目一一督查不松懈，累计现场督查20余次，每周形成督查情形并上报，较好完成绿化督查任务。

　　二是认真做好领导指示件的办理工作。

接到领导指示件

　　后，按办理要求、指示意见及时向有关领导、有关部门转交、转办，按期反馈办理结果，共办理要紧领导指示件35件，任务交办单171件。

　　三是认真做好督查本职工作。

一、对劳动工作纪律执行

　　情形，实行每周按期不按期督查一次，起到较好提示作用，局系统上下班制度、请销假制度执行情形有了改观，全年未有受到县通报批评，社会反映良好；二、对重点工程、重点工作和重点事项完成情形进行督查；3、对信访稳固工作，舆情处置情形进行督查；4、对上级、局党委、局务会和领导交办的其他事项进行督查；五、对所有督查事项，按《督查考查方法》要求形成书面通报，全年累计下发《督查通报》20期。

　　四是做好“两创建一整治”相关工作。

服从领导安排，

　　克服人手少的困难，踊跃负责“两创建一整治”相关工作，

　　认真研究县文件，落实工作任务，强化督查，依照创建要求，坚持标准不松懈，一着不让做好相关工作的落实，牵头完善软件台账，做好相关汇报，各项工作井井有条，确保完成局交办的各项任务。

　　回忆XX年工作，尽管完成了工作任务，但与领导要

　　求和工作的实际需要还有必然差距。

　　XX年工作打算：

牢牢围绕工作大局和重大决策、重要

　　工作部署，增强主动性，树立创新性，追求实效性，增强理

　　论学习和实践锻炼，以加倍饱满的工作热情，做好督查工作。

（一）目标任务

　　一、抓好创建工作的落实和督查。

依照创建要求，坚持

　　标准不松懈，一着不让做好相关工作的落实，确保完成局交办的各项任务。

　　二、抓好月度工作和领导交办事项的督查。

进一步完善

　　督查台帐，对月度工作和领导交办工作进行全面督查，确保件件有落实，件件有回看。

　　3、抓好重点工程的督查。

深切一线，深切现场对重点

　　工程进行全面过细把握进展情形，有针对性督查，推动工程进度。

（二）要紧工作方法

　　一、进一步激发工作热情。

增强思想教育工作，做好教

　　育引导，激发督查室人员的工作热情，甘于吃苦，甘于奉献，安心扎实工作。

　　二、进一步加大督查力度。

引导部门人员勤于专研相关

　　业务，坚持一线工作法，多学习，多了解，深切一线督查，

　　全面把握面上的情形，又要了解点上的大体情形，坚决改变“看材料，听汇报”的方式，坚持突出重点，把握关键环节，增强对重点工程建设和领导交办重点事项的督查，增加督查的力度和高效性。

　　3、进一步总结提高。

在正常通报的基础上，对各项督查工作增强点评和总结，增强督查的针对性和实效性。

　　XX年12月26日