陕西科技大学寒假实践报告.docx
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陕西科技大学寒假实践报告
课程寒假实践报告
题目：
2013-2014年度计算机选购调研与预测
学生姓名：
李卓林
学号：
201306070120
院（系）：
电气与信息工程学院
专业：
自动化
陕西科技大学2013-2014学年
大学生寒假社会实践活动评分表
姓名：
李卓林班级：
自动化131学号：
201306070120
项目
得分
论文
评分
标准
（共100分）
规范性：
（占20分）
论文格式符合要求（20分）
科学性：
（占30分）
理论基础和研究方法（10分）
论据的严密性与论据可靠性（10分）
论据的正确性（10分
先进性：
（占30分）
创新程度（10分）
难易程度（10分）
学术水平（10分）
现实意义：
（占20分）
经济效益与社会效益（10分）
影响范围（10分）
论文得分
论文
答辩
标准
（共100分）
服饰大方，礼貌得体（5分）
言辞畅达，表意清晰（10分）
PPT或视频制作效果良好（10分）
活动主题鲜明，有立意（30分）
实践感受深刻（20分）
实践成果有亮点（15分）
回答评委和观众提问效果好（10分）
答辩得分
总分
（注：
总分=论文成绩×60%+答辩成绩×40%
摘要（绪言）
计算机技术爆炸式发展的今天，根据摩尔定律（18个月性能将提升一倍，价格降低一半），所以我们永远无法追到最高，最快，最高配。
但是我们却可以通过比较更多的厂商，结合以往计算机发展的曲线，灵活地对计算机进行购买以及获得更好售后维护。
并且通过预测，可以最大程度上保证计算机在未来3年甚至更久不会因为硬件问题而迫切需要升级。
本次的调研其实就是作者的一次电脑比较包括台式机（兼容机，品牌机）笔记本（含超极本）对如“戴尔”，“惠普”，“神舟”等商家的咨询，了解其销售，售后网络系统的丰富，便捷程度与实际运行情况。
本次实践活动方式是走访咨询，旨在为广大近期需要购买电脑而又看花眼，无从下手的人提供一些参考。
本次的实地调查地点位于天府之都—成都市，并且集中于A世界，百脑汇，新世纪电脑商城等四川大学附近的计算机销售服务中心。
对销售系统的调研采用的是直接进行价格比较，与销售人员交流，对最买电脑的顾客进行询问等，了解现在的实际销售情况，并且参考英特尔，AMD，英伟达等技术文献，记录下2013年底，2014年初的行情，并由此预测2014年下半年的发展趋势。
对售后维护的调查集中在百脑汇，A世界，天利大厦（四川音乐学院旁），成都数码广场，且只针对戴尔（美国商标），神舟（中国商标），由此结果并且参考网络论坛的的群众言论，对各个厂商的售后服务给出评分。
结合两个结果，对需要购买计算机的朋友们（尤其是非专业用户）提供一定建议。
不足和有异议之处欢迎讨论。
QQ762324337
关键词：
计算机，销售，服务，调研，架构，预测
目录
（一）销售与售后调研
A.销售人员推销能力盘点
B.各品牌不同的优势聚焦
C.售后服务知多少（核心知识）
（二）计算机2014发展预测
A.架构与主频现状与预测与Cpu核心数意义与选择（核心知识）
B.未来的价格和性能
（三）对购机人员的建议
A.三大件建议
1）CPU
2）内存
3）硬盘
B.显卡建议
C.显示器（屏幕）建议（核心知识）
（四）参考文献
销售与售后调研
A.销售人员推销能力盘点：
通过对磨子桥附近的很多商家的考察，我开始逐渐地了解各个品牌的销售情况和推销人员的能力。
为什么要调查这个呢。
其实，买东西，有时候还真是买一种心态。
有些销售人员做着一副可怜怜兮兮的样子，让你觉得买他的东西他赚不了钱，有的销售人员一副爱答不理的样子，任由顾客自己挑选和购买，有的热情，有的奉承，有的是在，真真假假，普通的消费者很难分清楚。
下面总结了几个品牌的销售人员的态度，和实际购买情况，和大家分享。
冷淡型：
典型代表：
百脑汇神舟店。
可能大家都以为冷淡型的人不受欢迎，所以一般也不喜欢在那里面购买东西。
其实，冷淡型销售由于自身能力差，而又必须在市场中立足，那么就必须要有拿得出手的杀手锏，一般也就是价格，所以不要以为自己和这种人打交道会让自己吃亏，或者说不爽。
这是不利的，因为我们购买的是产品，而不是人。
其实冷淡型的人只要那种不买东西就挖苦你，愤怒甚至威胁，而只是说不买就不买，我不能讲价了的，一般还是比较实在的。
我当时由于帮别人买电脑就在这，当时还和别人吵了起来，而第二天由于问题去找他们，他们也仍是不记仇。
所有，对于冷淡型商家卖得产品，要是喜欢，不讲价就不讲价呗。
为你考虑型：
代表：
新世纪电脑商城联想专柜。
为你考虑型，就是当你有什么顾虑的时候比如你不懂什么显卡位宽的意义啊，笔记本型号的区别啊（一般一个笔记本模具会有很多不同配置的产品）。
会主动为你介绍一些知识，甚至做出泣血推荐。
这点其实笔者有亲身体验，我的第一台计算机就是在那里装配的，多花了我好几百啊。
当时，我还不太了解英伟达的显卡，销售人员为我推荐了价值600多的GT640（2GD3）和AMD速龙X740.（售价700左右）。
大家可以自己去查这两样的实际价格就知道了。
所以，我们要十分地警惕这种人，表卖上笑呵呵的，貌似很专业的样子，用舍友的话就是不明觉厉，但是他的笑容，可是需要你付费的。
直接忽悠型：
代表：
成都数码广场惠普店。
直接忽悠说的难听，但是肯定是不会让你直接看出来的。
说白了，就是忽悠你不懂，这种人最可恶，拿着萝卜冒充人参，上面的为你考虑型，说白了就是卖得贵，消费者察觉到，察觉到自己买贵了，起码会欣慰别人态度好，货比较实在，但是直接忽悠型就不一样了，回家就会发现自己有一种上当的感觉。
很多人不具备一些基础知识（如CPU架构的概念，GPU天梯图不会背），所以识别比较困难。
这点下面在购机建议时会教教大家。
B.各品牌不同的优势聚焦
华硕：
华硕是目前全球第一大主板生产商、全球第三大显卡生产商，显卡和主板以及笔记本电脑三大产品已经成为华硕的主要竞争实力。
承诺完美屏的华硕确实在屏幕方面让人放心，承诺屏幕无亮点（三月内有可换）。
兼容性好，散热问题解决的也比较彻底。
联想：
联想的电脑性能不算好，但是使用较方便、稳定、质量好、售后服务好。
特别是thinkpad的商务本，稳定性全球领先。
戴尔：
没有明显的优势，但是其做工确实很好，售后服务噱头也不错。
戴尔市场占有率大，用户多。
在抵制日货，不相信国产，厌恶水果机的今天，戴尔确实是因为平凡，所以卓越
三星：
屏幕好，配置中规中矩，电池比较薄弱
苹果：
性价比最低的品牌，不适合普通消费者和游戏玩家。
屏幕分辨率相当高，所以在制图上有优势
神舟：
我最喜爱的品牌，首先，我作为中国人为神舟骄傲。
那里有他，那里就有争议，经过几天的考察，我认为神舟确实是高配低价，尤其是战神系列，无论做工，配置，价格，都是一等一的高，堪称价格屠夫。
C.售后服务知多少（核心知识）
三包政策：
一个必须十分注意的政策。
7天包退，15天包换，一年维修。
特别是在新年前购机的朋友，很多时候买东西出了问题，往往回家过个年就超过了包换的15天时间。
所以买到东西后一定要立刻高强度使用，确保没有问题。
这里有个核心知识就是笔记本的返修率是比较高的，特别是超极本，有的甚至把CPU直接集成在主板上，所以几乎返修率高的吓人。
在实践走访中，我了解到成都有的的售后工程师自己的电脑都有问题都没有办法解决。
笔记本的工艺要求高，出了问题很难查找到问题的所在。
或许只是生产车间的一粒灰尘影响了整个机器也说不定。
难道工程师还会去检查灰尘吗？
售后服务实际运行情况：
有个很核心的知识，售后靠谱吗？
很多人出了问题都不敢自己解决，认为售后服务才能保证。
这里给大家透漏一些收集的售后潜规则。
市场价格200元的配件，可能要卖你500元。
号称是原装的，有保证。
所以，大家因为摔了电脑而去维修时，这笔费用就相当可观了。
所以，找售后的最佳时间还是购买后15天内，就直接申请换机子就行了，7天内还可以直接退货。
这里，发票就很重要了。
记住，是发票，没有发票也不是不可以享受保障，现在没有发票，就都是凭LOT号码（机身出厂编号），三包凭证倒不是特别重要了。
但是按照你是购买了电脑出厂3个月的时候卖给你的计算的。
比如你是2014/2/14购买的戴尔灵越15R-5537.而这台机子是去年9月出厂的。
本来整机在2015年2月10号硬盘故障是可以免费解决的。
但是你没有发票，人家就只给你认定到2014年12月。
所以，购买大件时，价格没有优势的条件下，一定记得索要发票。
另外，售后虽然都是服务，但是真真假假却又有千差万别。
一般不要把新机子轻易交给一个小的售后，假如他很吊，把你的新零件换下来你知道吗？
我和另外一个电脑出问题的人一起去A世界的戴尔售后的时候，工作人员就忽悠他说必须要使用纯净版的正版操作系统，然后从官网下载驱动，而不是卸载万能驱动后重装驱动，才能解决电脑开机2分钟，运行很慢很卡的情况。
你说电脑又不是人，你打他他还记仇。
（驱动卸载了和没有驱动有区别吗？
）说白了，就是想敲诈你的钱财罢了。
而我们在成都数码广场的售后和天利大厦则都没有遇到这个问题，而是要求留下机器进行检修，并且说明很可能是机器问题，坦诚了目前戴尔的笔记本和超极本返修率确实高。
其实，根据我的了解，由于中国运输（物流）的发展，快递质量参差不齐，而机械硬盘依靠磁针工作，所以极易损坏。
而南桥芯片（参见附录）也可能是影响运行速率的。
操作系统不是关键，要是用户觉得不安全可以安装正版的杀毒软件。
计算机2014发展预测
A.架构与主频现状与预测（核心非专业技术文档）
在网络资料查阅，我了解到，最新的英特尔架构是haswell。
最新的AMD架构是HSA异构系统架构（可能有些不规范）。
两者的侧重点是不一样的。
但首先我们说说架构对性能的影响。
可能大家听说过I3秒AMD4核心的传说，而I3只不过是core家族的一个孙子（小双核），怎么就敢哪吒闹海呢？
其实，CPU的核心数和时钟频率（主频）不是完全决定一个Cpu性能的参数。
把CPU运处理数据就比作咱们在图书馆取书。
不是说你跑的快，工作人员人数多就可以最快捷地帮你拿到你所需要的图书。
核心数就好比工作人员。
如果我只需要两本书，那么就算你是四核，结果也只是两个核忙活，两个核在那里捉迷藏。
架构就是那图书馆的布置方式，甚至是图书馆的形状。
工作人员需要跑多久，那么就看你把热门的书籍放在离门多远的地方，或者你的图书室设计的路线了，名称好不好了。
在目前，inter在架构上领先AMD。
所谓的双核四线程（超线程技术）就是三头六臂（最近封神英雄版看多了，哈哈）的意思。
但总的来说。
超线程技术肯定没有物理多核心有能耐。
毕竟每个核心的能力是有限的，不可能一个核心可以完全当成两个用。
但是英特尔作为世界最大最顶尖的CPU制造商，其稳定性,可超频性能确实比AMD强多了。
而且英特尔默认锁定了倍频（无法通过超倍频进行超频），也很好避免了以次充好的问题，保障了消费者的权益。
那么，两家公司各自的优势呢？
发展路线呢？
从上面的haswell和HSA异构系统架构就看出来了。
Inter是一心一意在U上面锐意进取，精益求精，已经达到了炉火纯青的地步，包括睿频技术，超线程技术和纳米技术的不断改进。
整体上提升了性能，却降低了功耗，肯定也符合节能减排的主流。
而AMD则是一家兼有CPU和GPU两个名头的卓越公司。
其GPU可谓与nvidIA平分天下。
所有在架构上创造了Apu，通过内部排线来降低Cpu和GPU的路径。
想法设法弥补自己在游戏和稳定性方面的弱势。
HSA架构就是一个良好的开端。
B.未来的价格和性能
则我么可以知道，inter在2014，极可能开发基于14纳米工艺的CPU（目前22纳米），进一步降低功耗，未来还可能开发出1W的处理器。
我们应该感动inter的科学精神。
而AMD则会更多地和游戏开发商合作，通过自己Cpu，Gpu两个行业的结合，提高市场，增强活力。
让自己不被inter远远甩在后面。
价格方面，inter一贯主打稳定和性能，和当年的苹果一样，降价幅度小，低端产品不够多。
而AMD主打性价比（如神舟），所以价格方面一贯比较优惠。
但我这样说就成了废话了。
一个大胆的预测：
inter未来几年会开发自己的高端显卡，和AMD一样做APU，而AMD则会优化自己的工艺，进一步提升性能。
对购机人员的建议
A.三大件：
1）Cpu：
综上，英特尔目前确实比AMD优秀，但是必须要酷睿架构的才好，I3，I5，I7，至强都是不错的选择，但是注意生产日期，core架构也分很多小架构，总的来说，越新越好。
但是资金紧张的也可考虑AMD的（如2000左右还要显示器的朋友只能用AMD了）。
为了应对未来，建议四代I5及以上的产品。
（什么1007，赛扬，奔腾就不要了）
2）内存：
都差不多，DDr3,1600mhz，没有什么提升。
建议8G。
3）硬盘：
建议一个64G的固态硬盘，把系统和所有的常用软件（如QQ，毒霸,迅雷）放在固态硬盘，另外配一个500G的机械硬盘就足够了。
B．显卡
独立显卡在大型单机游戏和图形处理（如PS,coredraw）方面有很大优势，但是如GT610,620,710和HD8570等64bitGddr3显卡就不要要了。
还不如英特尔的主流核心显卡HD4600。
买显卡，则必须要Gddr5内存，2G显存，比如GTX650ti。
GT760m，绝对保证5年不过时
C．显示器
显示器当然是IPS屏最佳。
分辨率用1080P最合适，即使是笔记本，1366*768的屏幕未来肯定不适用了。
不说用苹果的2K高分，起码也要1080的合适吧。
等离子显示器目前工艺不成熟，建议不要买。
附件（来自XX百科）
南桥芯片：
南桥芯片（SouthBridge）是主板芯片组的重要组成部分，一般位于主板上离CPU插槽较远的下方，PCI插槽的附近，这种布局是考虑到它所连接的I/O总线较多，离处理器远一点有利于布线。
相对于北桥芯片来说，其数据处理量并不算大，所以南桥芯片一般都没有覆盖散热片。
南桥芯片不与处理器直接相连，而是通过一定的方式（不同厂商各种芯片组有所不同，例如英特尔的英特尔HubArchitecture以及SIS的Multi-Threaded“妙渠”）与北桥芯片相连。
南桥芯片负责I/O总线之间的通信，如PCI总线、USB、LAN、ATA、SATA、音频控制器、键盘控制器、实时时钟控制器、高级电源管理等。
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