智慧医疗终端与医疗服务云系统的业务模型及设计.docx

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智慧医疗终端与医疗服务云系统的业务模型及设计

北京工业大学软件学院

工程硕士（信息与服务工程方向）

业务建模（专业实践课）课程设计

智慧医疗终端与医疗服务云系统

的业务模型及设计

组长：

成员：

2013年5月

本项目是专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础的计算基础平台和环境，简称智慧医疗云服务平台，其特征是：

智慧医疗云服务平台由云服务计算器（SaaS服务器集群、PaaS服务器集群、IaaS服务器集群）、通过高速的通讯网络技术及设备、连接大规模的存储设备构成，可与多个医院、不同HIS系统对接，并将其它的智能客户服务端设备连接和进行模拟。

进一步讲明智慧医疗云服务平台通过其应有的基础软件Software-Infrastructure，实现包括服务资源、计算资源、存储资源、模型资源的公用设施化；Mission-CriticalBusiness实体和过程的计算服务化；通过面向服务的模式，实现计算服务资源的集聚，构成以知识治理为核心的智慧医疗云服务生态系统。

智能医疗服务端：

实现在任何时刻、任何地点，通过移动、固定终端设备实现挂号服务资源的猎取；通过语音服务网络公布医疗服务（包括远程医疗预约、健康病历档案、就诊医师信息、各医院特色介绍）；构建数字服务的模型和模板，包括数字名片、电子病历、挂号服务、状态动态显示；存储大规模的预约、医院、患者数据和资源。

1概述

信息技术的迅猛进展，特不是互联网技术的普及应用，使得各行各业的信息化成为当代信息化的最重要的领域之一。

新医改形势下，如何选择正确、现实的模式和路径实现医疗服务信息化，如何解放思想、健全法规，既确保公共医疗的公益性属性，又有效利用第三方社会力量快速健康进展，成为改革的难点。

例如挂号难是个老问题，年年喊，年年难。

挂号难是优质医疗资源短缺的一个缩影，集中体现在大都市大医院专家号供不应求。

尽管社会各界反映强烈，但仍无法满足患者的需求。

患者的挂号过程，不仅体现了患者的求医之难，也发觉了个不医院治理上的漏洞。

有的医院“号贩子”横行无阻，既加剧了资源紧缺，也加重了患者负担，令百姓深恶痛绝，同时也严峻阻碍正常就医秩序，医院就诊时，挂号排队长时刻等候且程序繁琐。

目前国内预约挂号的信息化程度不容乐观。

例如北京市全年的门诊量是8000万，而使用爱康、中国移动12580以及有些医院自己提供的预约挂号服务的加起来不超过80万人次，占总门诊量还不到1%，这跟北京市卫生局30%的期望还有专门大的差距。

要在目前医疗状况下解决老百姓看病难的问题，还应改变群众大病小病都找专家的观念和模式。

公立医院改革的方向之一是“双向转诊”，而双向转诊的问题和预约就有专门大关系，群众有病了先去社区看，社区往上转，如此就需要医院提供一个平台，什么病情，转到那个科室，这就加入了知识成分。

预约挂号无疑是一种能从客观上起到疏导作用的方法。

当前，许多国家对医疗信息化都特不重视。

特不是在金融危机发生后，一些国家的经济刺激政策使得医疗信息化成为市场的热点。

医疗信息化的作用要紧体现在以下几个方面：

1.通过网络连接，加强患者/一般市民与医疗机构之间的联系以及医疗机构之间的联系，为患者/一般市民以及医疗机构提供信息。

2.通过新技术，改进现有医护模式。

例如将信息通信技术应用于医疗地图，影像存储和传输系统、预约挂号、个人身份识不系统等。

3.通过有效使用技术，实现在线医疗，使得地理和时刻上的限制得到消除，从而削减成本。

4.通过医疗信息化来提升国家及区域医疗政策规划的实施效率。

随着3G业务的普及以及医疗信息化与通信技术的融合，越来越多的移动通信技术和服务被应用于医疗活动，电子挂号系统有效的解决了患者排队难的问题。

医院能够通过信息平台介绍本院特色、医师介绍，患者能够预约自己信赖的医师就诊。

本发明公开一种专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础、Cyber-Infrastructure为架构的计算基础平台和环境，简称智慧医疗云服务平台，其特征是：

进一步，其特征是智慧医疗云服务平台通过其上的基础软件Software-Infrastructure，实现计算资源，包括服务资源、计算资源、存储资源、模型资源的公用设施化；Mission-CriticalBusiness实体和过程的计算服务化；通过面向服务的模式，实现计算服务资源的集聚、资源的，构成以知识治理为核心的智慧医疗云服务生态系统。

*智能医疗服务端：

实现在任何时刻、任何地点、通过移动、终端设备实现挂号服务资源的猎取；

*智慧医疗服务公布端：

实现通过语义服务网络公布医疗服务；包括远程医疗预约、健康病历档案、就诊医师信息、各医院特色介绍；

*智慧医疗服务挂号中心：

构建数字服务的模型和模板，包括，数字名片、电子病历、挂号服务、状态动态显示；

*智慧医疗服务数据中心：

用于存储大规模的预约、医院、患者数据和资源

2业务模型

智慧医疗云服务平台以开放式云计算基础设施为服务平台，将医疗客户（患者）、医疗服务与资源提供者、开放式的知识驱动的组织结构，进行连接所构成的数字医疗生态系统，其特征是

*智慧医疗云服务平台是一种IT服务/资源公用设施化的基础平台，服务作为智能医疗服务港（多组织、多个服务提供者）以规范模式提供数字医疗服务；

*智慧医疗服务的生产制造工场：

以抽象模式和方式提供数字医疗服务的模型

*智慧医疗数据服务中心，以中心化的方式存储、治理医疗资源、数据资源

智慧医疗云服务系统目标是，以顶层的医疗服务语义接口（医疗领域的服务/资源规范、标准，以及医疗过程/流程的标准）为服务的理论和架构，形成为医院、社区服务诊所、医疗站、医疗服务/资源提供者提供医疗服务支撑的公共计算设施，形成医疗服务资源的智能港，推进跨组织的、跨区域的医疗合作、构建智能化、资源优化/整合的医疗联合体。

Modelleveldiagrams

DiagramBusinessCommunicationDiagram_1

DiagramCityPlanningDiagram_1

DiagramOrganizationChart_1

Modellevelobjectslists

Listofarchitectureareas

Name

Code

Stereotype

信息系统

InformationSystem

客户区

ClientArea

预约挂号

AppointmentToRegister

Listofapplications

Name

Code

Stereotype

Version

Manufacturer

Application_2

Listofbusinessfunctions

Name

Code

取消挂号

CancellationOfRegistration

挂号

Registration

Listofbusinessflows

Name

Code

传送医院信息

TransferOfHospitalInformation

传送医院信息

TransferOfHospitalInformation

写入病人档案

WrittenRecords

取消挂号

CancellationOfRegistration

取消挂号信息

CancellationOfRegistration

接收挂号信息

ReceivingRegistrationInformation

接收挂号信息

ReceivingRegistrationInformation

支付信息

PaymentInformation

新用户注册

NewUserRegistration

现场挂号

SceneRegister

现场挂号信息写入

WrittenSceneRegistrationInformation

现场支付

ScenePayment

现场支付写入

WrittenScenePaymentInformation

用户信息更改

TheUserInformationChange

用户信息更改

TheUserInformationChange

用户建档

NewUserRegistration

网络支付

InternetPayment

调用病人档案

CallPatientRecords

预约挂号

AppointmentToRegister

Listofdatabases

Name

Code

Stereotype

Type

DBMS

个人信息

PersonalInformation

医院信息

HospitalInformation

挂号中心数据

RegistrationCenterData

Listofdeploymentinstances

Name

Code

DeployedObject

IE9

Application_2

个人信息

PersonalInformation

个人信息信息系统

大夫信息

DoctorInformation

大夫信息

医院信息

HospitalInformation

医院信息

医院数据库

Hospitaldatabase

医院信息

客户数据库

CustomerDatabase

个人信息

挂号中心业务服务数据库

CoreBusinessdatabase

挂号中心数据

挂号信息

RegistrationInformation

挂号信息治理系统

病历信息

RecordsInformation

病历档案信息系统

缴费信息

PaymentInformation

缴费信息治理系统

Listofhardwareservers

Name

Code

Type

Site

SerialNumber

Manufacturer

Multiple

Web服务器

WebServer

CLUSTER

HPProLiantDL580G7

挂号数据存储服务器

BookCenterMassStorageServer

MassStorageServer

HitachiUnifiedStorage100

Hitachi

DiagramProcessMap_1

Diagram挂号中心IT技术方案

3需求捕获

BPMDiagrams

Modelleveldiagrams

图公布医院科室大夫信息业务流程参考模型

图退号业务流程参考模型

图预约挂号业务流程参考模型

处理登录挂号平台

图登录挂号平台业务流程图分解

OrganizationUnits

组织单元清单

名称

代码

父组织

内科

physicianinternist

医务办公室

HospitalOffice

各医院

Hospital

外科

surgeon

客户（患者）

Customer

挂号中心

RegisterCenter

数据中心

DataCenter

CDMDiagrams

Modelleveldiagrams

Diagram医疗云服务系统客户业务区-概念数据模型

DataItems

Modelleveldataitems

Listofdataitems

Name

Code

Domain

DataType

Length

Precision

Cell-Phone

City

CustomerID

Gender

Characters（1024）

1024

LoginName

Variablecharacters（1024）

1024

Name

National

Password

Characters（256）

256

Provence

Tel

与患者关系

Text

专家人数

Text

专长

Longbinary

专长

SpecialSkill

Longbinary

主治大夫ID

Text

主治科目

Variablemultibyte

其它

Variablecharacters（4096）

4096

出生日期

Date

出诊日历

Date

出诊时刻

Date&Time

大夫ID

DID2

Multibyte（16）

大夫ID

DID

Multibyte（16）

大夫ID

Characters（16）

大夫姓名

DName

Multibyte（20）

大夫姓名

Characters（20）

大夫性不

Byte

大夫性不

DSex

Byte

大夫编号

医院ID

Text

医院ID

HID

Multibyte（16）

医院ID

HID2

Multibyte（16）

医院名称

Characters（20）

医院名称

HName

Multibyte（20）

医院地址

Longbinary

医院地址

HAddress

Longbinary

医院编号

医院联系电话

Characters（20）

医院联系电话

HTel

Multibyte（20）

处方

Longbinary

备注

Remark

Longbinary

备注

Longbinary

姓名

Variablecharacters（20）

家庭住址

就诊时刻

Date&Time

工作单位

Longbinary

工作单位

Company

Longbinary

年龄

性不

PSex

Byte

性不

Characters

（1）

患者ID

Characters（16）

患者ID

PID

Multibyte（16）

患者ID

PID2

Multibyte（16）

患者姓名

PName

Multibyte（20）

患者姓名

Text

患者病历编号

Variablecharacters（1024）

1024

患者身份证号

Text

患者过敏情况

Text

所属医院ID

Text

挂号单ID

Text（16）

挂号单ID

RID2

Multibyte（16）

挂号单ID

RID

Multibyte（16）

挂号方式

Characters

（1）

挂号时刻

Date&Time

挂号金额

Money

日出诊承接量

Shortinteger

日出诊量

Longinteger

是否三甲医院

Text

有无过敏症史

Variablecharacters（1024）

1024

检查项

Text

民族

用户帐户

Variablecharacters（25）

病人ID

病历ID

病历ID2

Characters（16）

病历ID

Characters（16）

症状

Text

社保卡ID

Characters（25）

科室ID

SID2

Multibyte（16）

科室ID

Text

科室人数

Text

科室介绍

Longbinary

科室名称

Multibyte（20）

科室类型

Text

科室编号

Variablecharacters（200）

200

科室负责人

Text

紧急联系人姓名

Text

紧急联系人电话

Text

编号

Variablecharacters（25）

缴费方式

Characters（10）

缴费时刻

Date&Time

缴费金额

Money

职称

Byte

职称

Level

Byte

联系电话

Phone

Integer

联系电话

Characters（20）

详细介绍

DetailIntroduce

Longbinary

详细介绍

Longbinary

费用

Multibyte

身份证号

Variablecharacters（20）

身份证号

IDCard

Multibyte（18）

过敏信息

AllergyInfo

Longbinary

过敏信息

Longbinary

退费缘故

Characters（20）

退费时刻

Date&Time

退费金额

Money

部门ID

SID

Multibyte（16）

部门类型

Multibyte（20）

重点科室数量

Text

4分析模型

出诊信息与患者信息维护时序图

智能终端患者预约大夫时序图

PDMDiagrams

Modelleveldiagrams

Diagram医疗云服务系统客户业务区-物理数据模型

Physicaldiagramsobjects

References

Modellevelreferences

Listofreferences

Name

Code

ParentTable

ChildTable

Reference_2

科室信息表

大夫信息表

Reference_3

医院信息表

大夫信息表

Reference_4

患者信息表

病历信息表

Reference_5

挂号单信息

病历信息表

Reference_6

患者信息表

挂号单信息

Reference_7

医院信息表

挂号单信息

Reference_8

科室信息表

挂号单信息

Reference_9

大夫信息表

挂号单信息

Reference_10

挂号单信息

缴费信息表

Reference_11

挂号单信息

退费信息表

Reference_12

医院信息表

接诊信息表

Reference_13

科室信息表

接诊信息表

Reference_14

大夫信息表

接诊信息表

ReferenceReference_2

CardofreferenceReference_2

Name

Reference_2

Code

Reference_2

ParentTable

科室信息表

ChildTable

大夫信息表

PackagediagramsIntelligenceClient-SiteApps

图智能客户终端-组件模型

PackagediagramsSaaSSever-siteApps

图SaaS基础软件架构SoftwareInfrastructureforSaaSClient-SideApplication

5设计模型

Modelleveldiagrams

图Pack

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