文化力打造核心竞争力 七力合一文化模式助推牟电和谐发展AAAA.docx

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文化力打造核心竞争力七力合一文化模式助推牟电和谐发展AAAA

文化力打造核心竞争力

“七力合一”文化模式助推牟电和谐发展

烟台市牟平区供电公司

烟台市牟平区供电公司（以下简称“牟电”）座落在素以“全真祖庭、皇家马苑、英雄故里、苹果之乡”美誉闻名于世的烟台牟平，现有职工595人，设有11个职能管理部门，4个二级单位，14个供电所，是一个以供电管理服务为主、多种产业并举的跨地区、跨产业经营的国家大

（二）型企业。

近年来，牟平电力发展迅速，形成了以220kV为枢纽、110kV为骨架、35kV为支撑的安全、优质、高效的输电网络模式，售电量连续6年突破9亿千瓦时大关，有力推动了区域经济建设。

近年来，牟电坚持发挥企业文化在企业发展中的领航作用，以文化力打造核心竞争力，在传承国家电网优秀企业文化的基础上，创造性地总结提炼出了独具牟电特色的以学习力、平安力、诚信力、执行力、创新力、责任力、和谐力“七力”为支撑分力，以发展力为终极合力的“七力合一”文化模式，实现了企业文化与发展目标、企业发展与员工发展、文化优势与竞争优势的和谐统一，为公司的持续、快速、健康发展提供了强有力的文化支撑。

公司相继荣获全国五一劳动奖状、全国精神文明建设工作先进单位、全国首批一流县级供电企业、全国电力系统双文明单位标兵、全国首批农网改造工作先进单位、部级“三为”服务达标单位、全国设备管理先进单位、全国企业文化建设先进单位、全国电力系统学习型组织十大典范单位等多项荣誉称号。

一、行业特殊性和企业发展要求催生“七力合一”文化模式

在传承国家电网优秀企业文化和理性思辨公司文化发展进程的基础上，牟电着力对全真地域文化及自身特色文化进行深入探究，创造性地凝练出独具特色的“七力合一”文化模式，进一步丰富了文化软实力，提升了发展力。

（一）“七力合一”文化模式产生的外因

1、构建“七力合一”文化模式，适应国民经济发展要求

供电企业是关系国计民生的公共服务型企业，在信息经济加速、经济全球化加剧的今天，国外几乎所有的“天然垄断行业”如铁路、通信、天然气、电力等都转向市场化经营。

构建新的文化模式，为城乡客户提供及时、优质的供电服务是适应国民经济发展的要求。

2、构建“七力合一”文化模式，适应电力行业特殊要求

电力是社会经济发展的命脉。

作为经济发展的先行官，全面建设小康社会，快速发展国民经济，构建和谐的社会是历史赋予供电企业的光荣使命。

国家电网公司提出了建设“一强三优”现代公司的发展目标和“三抓一创”的工作思路。

特殊的国家责任和社会责任，决定了构建新的文化模式以保障企业上下一个方向、一个声音、一个步伐落实公司可持续发展战略蓝图的重要战略举措。

（二）“七力合一”文化模式产生的内因

1、多元文化发展历程，为“七力合一”文化模式奠定了坚实的基础

成立于1968年的牟电在不同的历史时期，不同的发展阶段都有着不同的文化积累，具有文化发展的多元化特点。

牟电文化的发展大体经历了四个阶段：

一是创业初期的单一萌芽型文化阶段；二是进入九十年代，牟电通过兼并、联合、重组、合资，实现了快速膨胀发展而出现的多元离散型文化阶段；三是牟电以创建一流企业为契机，将多元型文化进行整合与统一而出现的多元统一型文化阶段；四是再造创新型文化阶段。

在这一阶段，牟电在对原有企业文化进行辩证扬弃的同时，结合得天独厚的地域文化——全真文化，大力实施文化再造工程，赋予其新的理论内涵，初步形成了体现企业战略目标内涵、多种文化相融相生的“七力合一”文化模式。

牟电文化发展的四个阶段：

2、和谐发展现实需求，为“七力合一”文化模式开辟了广阔的空间

牟电在历史上曾与辉煌相连，早在2001年获全国首批一流县级供电企业，此后几年，部分干部职工思想出现麻痹，创业意识淡化，开始“马放南山，刀枪入库”，躺在“功劳薄”上睡大觉，导致公司发展停滞不前。

尤其是面对国企改革、电力改革、主辅分离、主多分开等改革发展浪潮，部分员工大局意识淡薄，利己主义较强，不仅不能发挥出积极作用，而且消极思想严重等等。

在知识型企业占主导，脑力劳动成为主要劳动方式以后，牟电唯一有效的方法是通过更新管理思想，引入新的文化模式，进行文化的渗透，以应对企业面临的各种挑战，化解各种风险，营造一种“人企合一，和谐致赢”的崭新局面，保持牟电的长期稳定快速发展，在创先争优中加快实现“一强三优”现代公司战略目标。

3、独特的地域文化，丰富了“七力合一”文化模式的基本内涵

牟平是一个人杰地灵的滨海城市。

始皇东巡观沧海，麻姑飞升遗仙蜕，释徒募化侯门域，全真孕育烟霞洞……无一不在牟平留下历史的印痕；1938年初，中国共产党领导下的胶东特委激战雷神庙，打响了胶东抗战的第一枪，著名作家冯德英据此创作的“三花”（《苦菜花》、《迎春花》、《山菊花》）纪录下了这段可歌可泣的抗战史；牟平是特级侦察英雄杨子荣的故乡；牟平城区东南的昆嵛山，有海上仙山之祖的美誉，是全真道教的发祥地，800多年前就孕育了博厚悠久、和谐融通、开明旷达、集道、佛、儒三家之长，影响全国乃至世界的全真文化。

这些独特的地域文化极大地丰富了“七力合一”文化模式的内涵。

4、相似的文化积淀,提升了“七力合一”文化模式的思想境界

牟电对公司现状与地域文化进行了认真分析，之所以创新为“七力合一”文化模式，是因为该模式与其有着诸多的相似点：

一是与牟电实际的相似性。

近几年，公司提出了与“七力合一”文化模式中的各力相关的如创建学习型、平安型、创新型、和谐型企业等，并举办了此类主题性活动以推动创建进程，促进公司和谐发展。

二是与全真文化的相似性。

在思想上，全真文化充分体现了以孔子的儒学为代表的鲁文化和以管仲、管子学派为代表的齐文化，蕴涵着丰富的生活智慧，所主张的仁义、诚信、和谐、融通、自强、坚忍、爱民等精神，不仅与牟电，更与中华民族精神有着诸多相融与互补。

在人力上，由王重阳革除传统弊端，所创立的全真文化之所以能在道教乃至整个中国乃至世界的文化史上闪耀着璀璨夺目的光辉，更是离不开以丘处机、王处一等“全真七子”七人之力。

从某种意义上说，牟电“七力合一”文化模式具有很强的包容性和地域性，是对全真文化的延续与创新，是全真文化与国家电网公司企业文化以及牟平电力实践的完美结合。

以文化力加速提升企业发展力，“七力合一”文化模式，已成为牟电健康发展的动力和源泉。

二、“七力合一”文化模式及逻辑内涵

（一）“七力合一”的逻辑关系

“七力合一”文化模式以学习力、平安力、诚信力、执行力、创新力、责任力、和谐力“七力”为支撑分力，以发展力为终极合力，是牟电服务、诚信、管理、安全、廉洁、精神文明建设等综合素质的集中反映，是以科学发展观为指导，以现代化的思想政治工作和企业管理为模式，以渗透、激励、控制和物化为基本实现途径的“七力合一”。

“七力”紧密结合，融为一体，相互渗透，系统联动，永葆企业科学、全面、协调、持续、快速、和谐发展。

“七力合一”文化模式逻辑关系图

发展是硬道理。

公司从40余年的时间跨度来全面考察其内力的决定性因素，又全面考察其外力的决定性因素，认为发展力是牟电工作的“落脚点”。

在此基础上，对牟电所具有的“学习力”、“平安力”等进行全面梳理，通过“发展力”这个总的概念，把公司的各“力”整合到一起，并运用哲学、经济学、社会学、政治经济学、统筹学、力学以及系统论等原理对它们之间的关系进行深入的研究和总体的把握。

（二）“七力合一”文化模式软科学原理

“七力合一”文化模式是对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的继承、发展与创新，完全符合科学发展观及和谐社会建设等主流思想，并且符合辩证唯物主义、历史唯物主义。

1、树根理论

“树根理论”是在1999年世界管理大会上提出的， 它是将一个企业比做一棵大树，学习力就是大树的根，企业的生命之根。

企业如同大树一般，看上去枝繁叶茂（指企业的产值、利润），果实累累（指企业的产品、成果），如果忽视树根（指企业的学习力）的培育，时间一长大树就会枯萎，若再想挽救就很困难。

2、木桶效应

水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。

是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。

也可称为短板效应。

一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。

3、“蝴蝶效应”

“蝴蝶效应”是说一只蝴蝶在巴西扇动一下翅膀，可能会在得克萨斯引起飓风。

“蝴蝶效应”在社会学界被用来说明这样一个道理：

一个坏的微小的机制，如果不加以及时的引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”，一个好的微小的机制，只要正确引导，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命”。

4、核心竞争力

核心竞争力的定义是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。

从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。

5、科学发展观

科学发展观，是中共中央总书记胡锦涛在2003年7月28日的讲话中提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。

科学发展观的本质和核心是坚持以人为本。

科学发展观是在坚持毛泽东、邓小平和江泽民关于发展的重要思想，充分肯定新时期特别是十三届四中全会以来我国取得举世瞩目成就的基础上，从新世纪新阶段的实际出发，适应现代化建设，努力把握发展规律、汲取人类关于发展的有益成果，着眼于丰富发展内涵、创新发展观念、开拓发展思路、解决发展难题的基础上提出来的。

（三）“七力”内涵

1、学习力

学习理念：

学以立德学以修身学以强能学以成业

学习力是学习的动力、学习的毅力和学习的能力的总和。

牟电的学习力是由“两化”文化及树型文化为主要支撑的学习文化系统生成，是牟电实现持续发展的能量之源、强企之路。

牟电以树根理论说明一个企业在本质上是否有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，而是要看这个企业有多强的学习力。

牟电以深入开展“创建学习型企业、争做知识型员工”活动作为模式，坚持学习带企、文化兴企、人才强企，着力培养自觉学习、勤于学习、善于学习的学习型员工和眼界宽，思路宽，胸襟宽的“三宽干部”，倾力培养适应时代发展要求的智慧型、创新型、综合型的党政人才、专业技术人才、企业经营管理人才和高技能人才“四支队伍”。

2、平安力

理念：

相互关爱共保平安

平安力就是保障自身安全、健康、和谐的一种能力。

牟电平安力是由公司的安全文化生成，主要由人本文化和强力文化为支撑的安全文化系统生成，是牟电发展的根本保证、和谐基础。

以木桶效应说明加强安全，不仅要顾及“群体”，更要重视“个体”。

没有安全，就没有一切。

提倡安全生产党、政、工、团齐抓共管的“大监督”、“大安全”格局，围绕“三个不发生”全面落实安全维稳责任。

完善安全管理标准化模式和应急管理机制，实现人员安全、电网稳定、设备健康和队伍和谐，全面完成国家电网公司安全生产责任目标，促进公司安全生产不断迈上新台阶。

3、诚信力

理念：

言如九鼎 诺比千金

在“七力合一”的文化模式中，“诚”是牟电的立身之本，主要表现为“一要干事，二要干净”的廉洁文化，“信”是牟电的服务之基，主要表现为“真诚服务，共谋发展”的服务文化。

两种文化共融共生，凝成诚信力。

牟电以“蝴蝶效应”来说明讲诚信的重要性。

牟电坚持“真诚服务，共谋发展”的服务理念，深入开展“人人讲诚信”活动，全面实施“彩虹工程”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，提升“四个服务”的水平。

4、执行力

理念：

令行禁止高效复命

所谓执行力，就是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

牟电执行力是由标杆文化、复命文化为主要支撑的执行文化系统生成，是发展力提升的保障与关键，要求以“踏石留印、抓铁有痕”的精神强化。

坚持下级服从上级，执行只有责任，不讲条件；抓好压力传递，将目标分解到人头，依据制度促进勤政建设；合理设置工作岗位，明确各自职责，杜绝推诿扯皮“踢皮球”。

5、创新力

理念：

以变求胜 持续创新

牟电创新力是指不断开拓创新的意识和能力，是由日新文化和精益文化为主要支撑的创新文化模式生成，是牟电动力源泉、发展引擎。

通过创新型企业建设，全面实施“一流三大”（建设一流人才队伍，实施大科研，创出大成果，培育大产业）科技发展战略，形成以企业为主体，市场为导向，产学研相结合的技术创新模式，激励加大技术研发和新技术推广应用的投入，培育创新人才，形成创新文化，提升企业可持续发展能力，支撑企业加快实现“一强三优”现代公司战略目标。

6、责任力

理念：

发展公司服务社会以人为本共同成长

牟电“责任力”即承担责任及具有完成工作职责的能力，是由践诺文化和问责文化为主要支撑的责任文化模式生成，是责任心和责任感与执行力的强力结合。

牟电不仅要求干部职工以完成自己的岗位职责为目标，更要树立创先争优，创造绩效高于岗位职责的理念，真正体现牟电“责任力”的重要内涵。

牟电对社会承担的责任包括科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流5个方面，同时对用户承担优质服务责任，对员工承担员工发展责任，对伙伴承担合作共赢责任，对环境承担环保节约责任；作为社会的法人成员，承担企业公民责任；作为建设社会主义新农村的重要力量，承担服务三农责任。

7、和谐力

理念：

相互信任共生共赢

牟电的和谐力是由公司内外部的和谐所带来的合力，主要由包容文化和感恩文化为主要支撑的和谐文化系统生成，是牟电发展的聚力源泉、致赢企道。

以此营造“共建和谐人人有责、和谐成果人人共享”的创建氛围，建设内部和谐共处、外部和谐共赢、具有强烈社会责任感的“一强三优”现代企业，实现“以和谐促进发展、以发展带动和谐”的良性循环。

“七力合一”管理支撑模式

强力

文化

人本

文化

三、

三、文化力打造核心竞争力，“七力合一”文化模式助推牟电和谐发展

（一）两化文化、树形文化锻造学习力

牟电以“两化”文化、“树型”文化锻造学习力，不断加大“学习型企业”建设力度，使牟电的学习力得到提升，使强劲发展的持续力得到加强。

两化文化是指学习工作化，工作学习化，它打破了学习与工作的严格界限，将二者融为一体，最大限度地扩大学习成果。

通过干部职工带动家庭成员学、家庭成员带动周围人学、周围人带动全社会学的“三个带动”，营造出“人人是学习之人，时时是学习之时，处处是学习之所”互促互学的学习氛围；结合当地政府“三学三促”教育活动开展，牟电立足“全员+团队”学习实际，围绕“加强机关作风建设，共建共享和谐环境”主题，举办“塑造崭新自我，践行‘十个不让’”学习实践活动，进一步形成了全体员工“在工作中学习、在学习中工作”的浓厚氛围。

树型文化是以先进学习理念、先进技能为根，以建立健全运行保障机制为干，以“创建学习型企业，争做知识型员工”为经络，以机关部室、基层站所、班组、家庭和个人等为枝叶，以“八个‘1+1’”为花，以公司愿景为果的“树型”学习文化体系。

建立指导创建工作的协调机构——“创学办”，重点抓好养马岛电力培训中心、七力扬光源等学习场所的硬件建设；制定相关激励政策，采取考核、评比、表彰等措施，并与干部职工的评先、评优、晋升、晋级挂钩；全力推进特色文化品牌、高层论坛品牌、网络学习品牌、精品宣传品牌四大品牌建设；利用“三有”等各种宣传手段和宣传阵地，抓好“创建学习型企业”工作的宣传，营造学习氛围；抓好注重活动着力点、注重培训基本点、注重基层落脚点、注重共同愿景切入点四个“结合点”，从根本上推进学习型企业的创建进程。

（二）人本文化、强力文化构筑平安力

贯彻“三个百分百”要求，全面抓好电网、人员、信息、治安、交通、消防等各个领域的安全管理工作，全方位提升安全防范能力，实现了电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

人本文化就是以人为本的安全文化，要求“相互关爱、共保平安”，牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想，提高企业安全管理水平，提高职工的安全素质，以人的生命安全为本，尊重人的生命、保护人的健康。

通过开展“安康杯”知识竞赛、安全知识竞赛、百日安全无事故劳动竞赛、岗位练兵和技术比武、合理化建议、重大危险源应急预案的演练、青年安全示范岗，举行“交通安全法律法规暨安全行车常识专题讲座”及“关爱生命珍爱家庭、自觉遵守交通法律法规承诺签名”等活动，既增强了员工的业务技术知识，又提高了员工的安全意识，规范了操作程序，形成一个以人为本，关爱生命，关注安全的文化氛围。

强力文化要求对安全管理要树立大安全观念，重控制、抓过程，从源头抓起，实施刚性管理，执行规程不折不扣，严格管理不留死角，严肃惩处不讲情面，其根本目的就是提高安全执行力，保障安全。

实施“三层”管理：

决策层实施“，掌握公司安全管理动态，抓安全机制建设和责任落实；管理层以“安全监督分理台”为主线，有机链接生产、营销、党群三个系统的安全管理职责，促成“三套马车”的立体防范，造就“大监督”的安全管理队伍，形成“大安全”的管理格局；执行层转变安全考核理念，开设“自我规范”之窗，倡导生产单位“自查自纠”，促使基层员工自我监督、自我约束。

实施施工作业“三个报告”、“四张照片”制度对施工现场安全进行全面、全员、全方位、全过程监督管理。

创立“安全措施卡”，执行标准化作业流程，完善组织和技术措施，控制程序不规范、危险点分析不准确带来的安全风险。

采用新技术、新设备、新材料、新工艺“四新”成果，提高安全的可靠性。

（三）服务文化、廉洁文化提升诚信力

牟电以“诚”抓服务，以“信”促廉洁。

牢固树立“真诚服务、共谋发展”、“一要干事 二要干净”理念，用爱心服务万家灯火，用廉洁煅造供电队伍，在和谐共建中彰显诚信的亲和力，在超越远航中彰显诚信的感召力，在追求卓越中彰显诚信的贡献力。

1、诚信服务“电保姆”

——倡导诚信服务。

实施“彩虹工程”，展示独具魅力的电力服务，打造诚信品牌；建立健全对电力客户售前、售中和售后服务制度，充分发挥95598服务功能，维护客户的权益。

——实施规范服务。

贯彻落实“三个十条”，严格执行“首问责任制”，建立完善保障、服务、监督、评价、奖惩“五位一体”的服务模式，强化“大服务”意识，建立“大服务”机制，实行装电、报修、收费、咨询的“一柜式”服务。

全力抓好地方党委政府等重大活动保电工作。

——突出特色服务。

推广便民流动服务队、“彩虹先锋”、电费邮政储蓄、零点检修、大客户回访制等个性化服务；关注弱势群体，定期对老弱病残和特殊客户上门服务；开辟电力绿色通道，实行特事特办，急事急办；组织开展“真情彩虹，和谐山东”优质服务活动、“百问百查”和“彩虹工程”百日提升活动；公司青年志愿者定期开展上门服务、志愿服务、亲情服务等“心贴心、面对面”服务。

——加强服务监督。

建立服务立体监督网络，坚持行风飞检，加强内部的明查暗访力度；充分发挥客户关系委员会和用电监督员的作用，定期召开会议联系沟通；通过发放“彩虹条”，开通“行风热线”，设立投诉举报奖励基金，花钱买批评，买意见，主动接受社会各界的广泛监督。

2、防腐倡廉“零缺陷”

——建设廉洁高效的供电队伍。

通过“一要干事，二要干净”理念，开展“人人讲诚信”活动，着力于牢固树立广大干群廉洁从业理念，规范廉洁自律行为，打造廉洁型供电队伍。

——搭建特色突出的文化模式。

开展读书思廉、典型倡廉、警示促廉等活动，促进廉洁理念深入人心；建设廉洁班组、廉洁楷模等，营造浓郁的廉洁文化氛围。

（四）标杆文化、复命文化铸就执行力

标杆文化就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个指标，明得失，找差距，学人之长，克己之短，最终赶上和超过的这样一个持续渐进的学习、变革和创新过程，同时还要力争上游，争先进位，勇当先锋，成为别人学习的标杆。

牟电通过开展“工作争先、服务争先、业绩争先”、“学标杆、比贡献、创一流”、“争闯快进、唯旗必夺、超越先进”、“单项工作争第一，全面工作创一流”、“创一流同业对标”等活动为公司的标杆文化注入了活力。

复命文化核心是有命必复，要求员工具备复命精神，对于工作任务要坚定地、无条件地接受、完成和兑现，并在第一时间给予答复和反馈，完美复命。

以学习型机关、学习型班组建设为模式，建设了一支“四好”领导班子、“四高”专业人才队伍和“四精”企业职工队伍；实施完善的执行流程，提高执行效率；建立一套运营、激励、约束、监督制度模式，形成了管理目标、过程、结果相互关联的闭环系统，有效规范员工的行为和公司目标的顺利实现；加大推进“创先争优、勇当先锋”标杆文化、“有命必复、结果导向”复命文化建设步伐，确保执行力文化出特色，有效用。

（五）日新文化、精益文化推进创新力

“日新”即“日日新”，意为不断创新。

牟电日新文化是在继承和发扬传统的基础上，不断探索机制、管理、科技等创新。

牟电把建设日新文化同企业可持续发展战略结合起来，以激发企业的创造能力，培育企业的创新能力，使日新文化成为企业发展的不竭动力。

围绕提高供电企业核心竞争力和经济效益，创新管理理念、改革管理方法和手段，加快推进企业管理向现代科学管理转变；率先在全市电力系统创新推行邮政储蓄代缴农村电费，该项成果获得全国优秀企业管理案例奖；创新的“人工智能电力一体化系统”集调度自动化、配网自动化、电能计量功能于一体，保障了电网的安全运行及工作人员的人身安全，可从根本上杜绝误调度、误操作事故，实现了调度工作从经验型向分析型的飞跃。

精益文化是创新文化组成的一个关键部分，是公司在对原有的创新成果进行整合再创新的一种文化。

公司自1968年成立以来，历经四次大的再造创新，形成“七力合一”文化模式，并荣获“中国电力系统企业文化建设优秀创新成果奖”荣誉称号；不断改进创新的地理信息系统被中电联评为优秀电力信息化成果二等奖；牟电与东方电子实施强强联合，以科技再创新推动企业发展，建立起先进的调度自动化、配网自动化、远程抄表、计算机MIS、电能量采集等高科技电网管理系统，其中有8项发明专利在国内外获奖，市级以上科技成果54项，公司荣获中国专利山东明星企业称号。

（六）践诺文化、问责文化延伸责任力

践诺即履行诺言，在实践解决影响和制约科学发展的突出问题上承诺，为企业、社会和群众出实招、找出路、办实事。

积极履行科学发展责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应；与科研、设计、监理、施工、设备制造、金融机构等单位真诚合作、优势互补、相互促进、共同成长；心系“三农”、关注民生、服务发展，促进城乡协调发展；实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略；公司维护员工合法权益，保障员工安全健康，大力实施员工培训，全面优化用人机制，实施员工参与和民主管理，积极推进企业文化建设；积极履行环保节约责任，服务资源节约型、环境友好型社会建设；倡导关爱理念，热心社会慈善公益事业，积极投入爱心捐款活动。

问责文化贯穿于公司人力资源管理的全过程。

它不仅拥有清晰的权责，系统的绩效考核，合理地配置和划分管理权力，以及合理的进退制度，而且让责任“归位”，使监督“强硬”，对失职和渎职者一律追究责任。

积极向各级政府建言献策，外聘监督员；加强信息披露，自觉接受政府监管和社会监督；有针对性地开展各种特色活动，大力培育问责文化；围绕打造问责体系，积极拓宽民意诉求表达渠道，锁定机关及基层干部，多方搜集行政不作为、乱作为等问责线索，敢于问责，“强硬”问责，使问责有行动，见效果，以有效弥补硬约束问责制度本身固有的弊病和缺陷。

（七）包容文化、感恩文化缔结和谐力

牟电包容文化是一种不断吸纳外来的优秀文化，进步思想，先进技术，从而不断完善自己，提高自己，既体现了对他人的充分尊重，又显示出包容性、开放性和透明性，以及创新与宽容失败的特性；感恩文化是牟电在强化员工主人翁意识的同时，将建立公平、