微机故障.docx
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微机故障
中央广播电视大学计算机网络技术专业（专科）
“微机系统与维护”课程辅导（四）
微机硬件故障实例
CPU故障
1．不断重启
故障现象：
有时刚刚出现启动画面即重启，或者进入系统后不久就重启。
故障定位：
先查杀病毒后，故障依旧；清洁电源、CPU风扇和内存等重要部件，故障依旧；重新格式化硬盘安装系统，在安装过程中出现蓝屏和死机的现象，跳过错误提示，安装完毕，故障依旧。
更换了某名牌300W的电源，故障依旧。
用“最小系统法”，保留系统启动必备的硬件进行故障排查，故障依旧；接着利用替换法，更换CPU后，故障消失。
故障分析：
因该机CPU曾更换过风扇和散热器。
由于安装不当造成散热器和CPU接触不良，影响了CPU的散热，大大缩短了CPU的寿命。
2．无法启动
故障现象：
风扇运转正常，CPU温度不高。
更换内存条不能解决问题。
故障定位：
用替换法查找故障。
更换CPU后，机器启动正常，运行也正常。
把换下的CPU安装到另一台正常的机器，开机同样正常，运行也很稳定。
可能有比较轻微的接触不良，将CPU插入CPU插座内，同时轻轻下压CPU插座上的扳手，当感觉拔插CPU有了一定阻力时，将CPU再从插座中拔出（这一动作有一定危险性，一定要小心，注意插座扳手不可压得太紧，拔CPU时要垂直向上用力，否则CPU针脚会弯曲）如此重复几次，再重新装入CPU，扣上风扇，开机后，一切正常。
故障分析：
CPU针脚和CPU插座上都应镀有金，但有不少主板上的CPU插座并没有镀金或镀得很薄，因此使用一段时间后会产生氧化层，导致CPU和插座间出现接触不良。
主板故障
1．散热不良，导致主板电容损坏
故障表现：
一台兼容机在一次持续玩了七八个小时的游戏后，突然黑屏，再次按下机箱的电源按键无法启动。
故障定位：
先检查电源，打开机箱，按下电源开关，发现电源风扇、CPU风扇都转动正常，即电源供电正常。
接着检查内存，开机不报警，内存应该没有问题，更换正常的内存试试，故障依旧，确定不是内存问题。
检查是否接触不良，重新拨插接插件后，故障依旧。
更换主板，故障排除。
检查发现主板的背部三个引脚的附近看上去有一些发黄，此三个引脚对应的元件是一个降压管，拿出万用表一测，发现有两个引脚短路了。
重新买了一个新的降压管，小心的用电烙铁焊上去，插上其它组件，打开电源，一切恢复正常。
降压管为什么出现短路现象？
发现在开机情况下降压管上的散热片很烫！
为了彻底排除故障，决定更换一个大的散热器。
关掉电源重新给降压管换上了一个大散热片。
故障分析：
主板厂商众多，用料与做工参差不齐，很多杂牌的二线主板不但做工不过硬，而在用料上也不是很足，加上散热环境不好，很容易导致主板上电容或其它元件器出现烧毁的现象。
2．主板温控失常，引发主板“假死”
故障现象：
在一次玩游戏过程中，机器突然蓝屏。
系统重启，光驱、硬盘自检完后显示器黑屏。
由于之前报告蓝屏错误，起初以为是内存出错，后来更换内存后依然无效。
故障定位：
将光驱、硬盘等部件一一取下更换后进行测试，故障依旧。
更换CPU，故障也依旧。
检查主板，发现原来接在主板上的温控线脱落，重新连接温度监控线后，开机正常。
故障分析：
由于CPU发热量非常大，所以许多主板都提供了严格的温度监控和保护装置。
一般CPU温度过高，或主板上的温度监控系统出现故障，主板就会自动进入保护状态。
拒绝加电启动，或报警提示。
另外在很多时候由于散热风扇与CPU没有紧密接触，导致CPU温度过高，也会产生经常死机的现象。
内存故障
1．经常蓝屏死机
故障现象：
一台兼容机，使用一段时间后机器经常出现蓝屏死机的现象。
死机以后重新按下电源开关有时也不能够正常启动，机器报警提示内存有问题，将内存重新插拔后机器便能够正常启动，但使用一段时间后依旧会出现蓝屏或死机。
蓝屏提示出错信息为“Vxd、Vmm（01）文件出错”。
故障定位：
根据蓝屏时的出错提示可知是内存中某种虚拟文件出错，另外在无法启动时机器的报警提示可以十分准确地判断内存出现了问题。
先检查是否接触不良，将内存条从机器中拔出，用橡皮仔细的擦试内存条的金手指，重新插入后，故障依旧。
更换内存条后，使用一段时间后机器也出现死机。
检查主板上的内存插槽，发现插内存条的插槽有点变形。
于是将内存条插入另外一条插槽，重新开机，机器工作恢复正常。
2．内存烧毁
故障现象：
给一台兼容机做了清洁工作（除尘等），并加装新的散热装备。
在清洁完毕后，像往常一样将显卡、内存、硬盘等配件重新组装好，但在随后开机中，发现机器无法启动，显示器指示灯不断闪烁，并有“嘟嘟”的报警声。
重新拔插内存和显卡，再次开机，机器还是无法启动。
将CPU、内存、主板和显卡组成最小系统，通电测试，故障依旧。
用替换法逐一检查。
更换CPU，装上另外一个完好的CPU，问题依然，接下来替下换显卡，也无法解决问题。
最后，将内存替换后，开机后系统恢复正常。
故障分析：
因为机主在安装内存条时没有关闭电源，内存条的电容片已被击穿，内存已经烧毁。
由于ATX电源并不是完全断电的，主板的内存插槽上仍有少量电流存在。
在插上内存条的一瞬间，电流（哪怕是微电流）很容易引发短路现象，而此时的瞬间电流足以将“脆弱”的内存烧毁。
如果内存条上积有大量灰尘，有时也容易造成短路。
另外，对于内存引起的机器故障，其实通过机箱上喇叭的报警声和出错提示就可以准确定位故障，上述诊断过程的拔插、替换显得多余。
硬盘故障
1．系统无法启动，硬盘不断的“咔咔”响
故障现象：
一台奔腾4机器，使用120G硬盘，启动WindowsXP系统，一直停留在启动画面，硬盘不断的“咔咔”响。
故障分析：
硬盘分成C（20GB）、D（20GB）、E（40GB）和F（40GB）四个逻辑盘，其中C盘是系统和应用软件，其它逻辑盘都设置在扩展分区上。
把硬盘卸下，作为从盘接到另一台在C盘装有PartitionMagic分区应用软件的机器上，运行PartitionMagic。
选择Disk2，发现在第一个的分区处有出现“检查失败”，把第一分区的容量在起始位置减少1GB，确认“应用”后，开始移动分区数据，在进行到45%左右时，出现“在****地址出错，无法继续”的对话框，程序无法再运行。
先把第一个分区删除，删除后，重新运行PartitionMagic，在开始位置减小一些容量，减少3GB（多丢弃一些空间），把剩余的空间建立为主引导区，确认“应用”后，在进行到45%左右时，又出现“在****地址出错，无法继续”的对话框。
这种情况很有可能是硬盘的引导扇区出了问题，可能在开始位置作主引导分区不行了。
删除第一个分区，在F盘的尾部空出20GB，把扩展F分区在相应的位置也空出20GB，把这空出来的20GB空间建立一个主引导分区，并且设置为激活的。
之后PartitionMagic处理得很顺利，再也没有出错信息。
最后，把这个硬盘接回原来的机器后，在尾部新建的主引导分区的盘符仍然为C盘，格式化，重装系统，一切正常。
2．主板不能正确识别SATA硬盘
故障现象：
越来越多SATA硬盘支持SATAII的300MB/s传输速度，主板不能识别SATA硬盘的情况也越来越多。
故障分析：
主要是某些主板芯片组与一些支持SATA300MB/s的硬盘不兼容引起的。
解决办法：
如果主板不能正确识别出SATA硬盘，可以看硬盘上的跳线说明，按指示把硬盘限定为150MB/s传输速度。
显卡故障
1．电脑启动时黑屏
故障现象：
电脑启动时，显示器出现黑屏现象，且机箱喇叭发出一长两短的报警声，则说明很可能是显卡引发的故障。
故障定位：
首先检查是否显卡接触不良，关闭电源，打开机箱，将显卡拔出来，然后用毛笔刷将显卡板卡上的灰尘清理掉，特别要注意将显卡风扇及散热片上的灰尘处理掉，用橡皮擦来回擦拭板卡的“金手指”。
完成后，再将显卡重新安装好，看故障是否已经解决。
另外，针对接触不良的显卡，比如一些劣质的机箱背后挡板的空档不能和主板显卡插槽对齐，在强行上紧显卡螺丝以后，过一段时间可能导致显卡的PCB变形，这种情况只需松开显卡的螺丝即可。
如果使用的主板显卡插槽用料不是很好，插槽和显卡PCB不能紧密接触，可以使用宽胶带将显卡挡板固定。
如果通过上面的方法不能解决问题的话，则可能是显卡与主板有兼容问题，此时可以另外拿一块显卡插在主板上，如果故障解除，则说明兼容问题存在。
当然，用户还可以将该显卡插在另一块主板上，如果也没有故障，则说明这块显卡与原来的主板确实存在兼容问题。
对于这种故障，最好的解决办法就是换一块显卡或者主板。
还有一种情况值得注意，那就是显卡硬件上出问题了，一般是显示芯片或显存烧毁，建议将显卡拿到别的机器上试一试，若确认是显卡问题就只能更换了。
2．显示花屏
故障现象：
一台兼容机，换了一块Inno3D的6800GT/256MB显卡后，只要一玩3D游戏，核心的温度很快就会飙升。
把显卡的散热器拆了下来，发现散热器与核心之间的导热介质只是一张石墨贴纸。
把石墨贴纸刮掉，涂上硅脂，再把散热器装回去。
当重新启动电脑后，机器发生了故障：
电脑显示严重花屏，根本看不清屏幕显示内容。
故障分析：
首先检查显示器连线，重新正确连接，又把DVI接头转换到了VGA接口上，还是花屏。
接着又把显卡拔出来，把金手指用橡皮清洁了一下，插槽也用酒精擦洗了一遍，但故障依旧。
检查拧螺丝时是否把显卡上的某个电阻给弄坏了？
仔细观察显卡背面，电阻电容也都完好无损。
是否电源功率不足？
虽说6800GT是个电老虎，但400W电源的性能也相当不错。
把显卡换到另一块使用nForce2Ultra400芯片组的主板上，开机花屏依旧。
由于先前安装散热器时用了很大的劲才把背面的螺钉拧上去，是不是这个原因把显卡拉扯变形后导致花屏了？
试着把背板上的4颗螺钉都拧松了一点。
花屏现象立刻有所减轻，能够隐约看到屏幕上的字了。
索性把散热器拆下，这才发现刚才安装散热器时有一颗螺钉拧偏了，核心的一角紧紧地顶住散热器底部，硅脂都被挤到了核心周围。
重新安装散热器后，机器完全恢复正常。
电源故障
1．硬盘怪响，死机
故障现象：
一台电脑，开始时过几天会出现硬盘怪响，后来只要开机10多分钟硬盘必定发出两声很响的“咔咔”声，接着就死机，硬盘狂读，按Ctrl+Alt+Del无反应，只能按下Reset键重启。
重启后故障仍旧出现。
故障定位：
首先拆下硬盘，接到另外一台机上，扫描后发现硬盘并没有坏扇区。
作为主盘启动使用也一切正常，说明故障并不是由硬盘引起的。
机主反映最近加了个机箱风扇，另外还超了频，但加风扇后很长时间都正常。
拔下风扇电源插头，并降频，使用一个多小时都未再出现硬盘怪响，也未再死机。
检查电源供电，发现此电源为三无产品，做工极差。
换上一个好的电源，重新接上机箱风扇电源插头，超频，一切正常。
故障分析：
增加机箱风扇和超频后，主机的总功耗增大，即电源的负载增大，而开关电源的总功率是固定的。
劣质电源导致输出电压不稳定，而硬盘对供电敏感，导致盘片在高速旋转时因电压波动过大，转动异常，直至死机。
这种情况，严重时还会烧掉主板、CPU、内存等重要部件，那就得不偿失了！
2．被逼重启！
显示内存地址错误
故障现象：
在Windows平台很多人都遇到内存地址报错的情况，一般以为内存有问题，不过在刚进行完升级操作的新平台上面，出现这样的情况其实就预示着有可能是内存槽供电不足，或者是主板的内存控制电路有问题，造成内存工作不正常。
故障分析：
现在不少主板厂商都十分看重CPU的供电部分，他们往往是采用了大容量电容来稳压，确保主板的CPU电路工作正常。
不过，对于内存槽和内存电路，就明显没有CPU这般重视。
由于电源方面的原因，造成主板内存电路短路，内存控制芯片烧掉、内存槽损坏，或者内存芯片被击穿的情况是时有发生。
而内存地址报错，其实就是一个信号，如果不及时对电源供应方案进行调整，上面提到的几个硬件故障，很容易就会发生。
无论是主板的内存控制芯片，内存供电电路还是内存插槽，一经损坏都很难维修，主板就报废了。
至于内存，在上面几项配置有问题的情况下，是很难正常工作的。
在升级了主板之后，如果坚持使用老电源，往往就会出现对内存槽和对内存供电不足的情况。
虽然主板和内存不一定马上就烧掉，但使用过程中就会出现内存报错这样的情况，长期这样下去的话，主板和内存损坏的机率就很高。
运行异常
1．运行时，CPU占用率极高，出现卡机的现象
故障分析：
（1）操作系统或杀毒软件的自动更新
当操作系统或是杀毒软件在网络上检测到有更新模块时，便自动更新了。
此时会占用大量CPU。
解决办法：
将更新方式由“自动”改为“手动”。
不过改变设置后，你要记得时常给系统或杀毒软件更新，否则很容易遭受攻击。
（2）杀毒软件自动杀毒
如果你将杀毒软件设为自动杀毒、定期杀毒，到了杀毒时间它将自动运行杀毒程序。
届时也将占用大量CPU。
解决办法：
将杀毒方式由“自动”或“定时”改为“手动”。
不过为了安全，建议用户还是采用“定时”杀毒。
（3）感染病毒或木马
病毒或木马程序大量占用了CPU时间，造成CPU资源枯竭。
解决办法：
用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘。
经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。
（4）运行的程序太多也会导致CPU使用率高
解决办法：
可以先结束一些暂时不用的程序。
同时按下CTRL+ALT+DEL键，调出任务管理器，把暂不用的程序都选择“结束任务”。
（5）系统启动项太多
解决办法：
执行【开始】→【运行】，键入命令：
msconfig后回车，打开“系统配置实用程序”对话框，选择“启动”选项卡，关闭不必要的启动项后单击“确定”按钮，重新启动系统即可。
（6）驱动没有经过认证，造成CPU资源占用100%
测试版驱动程序，可能存在各种缺陷，造成难以发现的故障原因。
解决办法：
建议使用微软认证的或由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本，尤其是显卡驱动特别要注意。
（7）查看网络连接
当微机（操作系统为WindowsXP）作为服务器时，收到端口445上的连接请求需要分配内存和CPU资源为这些连接提供服务。
当负荷过重时，CPU占用率可能过高。
解决办法：
在注册表编辑器修改HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver子项，在右侧窗口中新建一个名为“maxworkitems”的DWORD值。
然后双击该值，在打开的窗口中键入下列数值并保存退出：
如果计算机有512MB以上的内存，键入“1024”；如果计算机内存小于512MB，键入“256”。
（8）CPU温度过高
当CPU温度过高时，系统运行速度会明显下降，甚至导致系统重启。
解决办法：
检查CPU风扇是否正常运转，如果坏了或是老化了要进行更换，或是清理一下CPU风扇。
2．内存不能read，不能written
故障现象：
运行某些程序的时候，有时会出现内存错误的提示：
“0x?
?
?
?
?
?
?
?
”指令引用的“x?
?
?
?
?
?
?
?
”内存。
该内存不能为“read”。
“0x?
?
?
?
?
?
?
?
”指令引用的“0x?
?
?
?
?
?
?
?
”内存，该内存不能为“written”。
然后该程序就关闭。
故障分析：
一般出现这个现象有硬件或软件两方面的问题。
（1）硬件方面
一般硬件问题的可能性较小。
内存出现问题的可能性也并不大，可以使用MemTest这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。
硬件故障原因主要有以下几种可能：
①内存条坏了（二手内存情况居多）－－更换内存条。
②使用了有质量问题的内存－－更换内存条。
③内存插在主板上的金手指部分灰尘太多－－清理。
④使用不同品牌不同容量的内存，从而出现不兼容的情况－－使用同品牌的内存或只用一条内存。
⑤超频带来的散热问题－－加强机箱内部的散热。
⑥内存和主板没插好或和其它硬件不兼容等－－重插插拔内存或换个插糟，或更换不兼容硬件
⑦硬盘有问题－－更换硬盘。
⑧驱动问题－－重装驱动。
如果是新系统，要先安装主板驱动。
（2）软件方面
①软件损坏－－重装软件。
②软件有BUG－－打补丁或用最新的版本。
③软件和系统不兼容－－给软件打上补丁或者试试系统的兼容模式。
④软件和软件之间有冲突－－如果最近安装了什么新软件，卸载了试试。
⑤使用相关软件有问题－－重装相关软件。
比如播放某一格式的文件时出错，可能是这个文件的解码器有问题。
⑥病毒问题－－杀毒。
⑦杀毒软件与系统或软件冲突－－由于杀毒软件是进入底层监控系统的，可能与一些软件冲突，卸载了试试。
⑧系统本身有问题－－有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的升级程序，如补丁，最好能安装。
如果还不行可重装系统或更换其它版本的系统。
建议：
①查看系统中是否有木马或病毒。
②更新操作系统。
③试用新版本的应用程序。
④删除然后重新创建Winnt\System32\Wbem\Repository文件夹中的文件：
在桌面上右击我的电脑，然后单击管理。
在“服务和应用程序”下，单击服务，然后关闭并停止WindowsManagementInstrumentation服务。
删除Winnt\System32\Wbem\Repository文件夹中的所有文件（在删除前请备份）。
打开“服务和应用程序”，单击服务，然后打开并启动WindowsManagementInstrumentation服务。
当服务重新启动时，将基于以下注册表项中所提供的信息重新创建这些文件：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WBEM\CIMOM\AutorecoverMOFs
故障实例：
例1：
打开IE浏览器或没过几分钟就会出现：
“0x70dcf39f”指令引用的“0x00000000”内存。
该内存不能为“read”。
要终止程序，请单击“确定”的信息框，单击“确定”后，又出现“发生内部错误，您正在使用的其中一个窗口即将关闭”的信息框，关闭该提示信息后，IE浏览器也被关闭。
解决方法：
（1）执行【开始】→【运行】，输入“regsvr32actxprxy.dll”回车，接着会出现一个信息对话框“DllRegisterServerinactxprxy.dllsucceeded”，确定。
再依次运行以下命令。
regsvr32shdocvw.dll
regsvr32oleaut32.dll
regsvr32actxprxy.dll
regsvr32mshtml.dll
regsvr32msjava.dll
regsvr32browseui.dll
（2）修复或升级IE浏览器，同时打上系统补丁。
或把系统还原到系统初始的状态，并建议将IE升级到了6.0。
例2：
在WindowsXP下双击光盘里面的“AutoRun.exe”文件，显示：
“0x77f745cc”指令引用的“0x00000078”内存。
该内存不能为“written”，要终止程序，请单击“确定”，而在Windows98里运行却正常。
解决方法：
这可能是系统的兼容性问题，在WindowsXP下，右键单击“AutoRun.exe”文件，在弹出的快捷菜单中选择“属性”选项，在“属性”对话框中选择“兼容性”选项卡，选中“用兼容模式运行这个程序”选项，并选择“Windows98/Me”。
在Windows2000中，如果已经安装SP补丁，执行【开始】→【运行】，输入：
regsvr32c:
\winnt\apppatch\slayerui.dll后回车。
右键单击“AutoRun.exe”文件，在弹出的快捷菜单中选择“属性”选项，在“属性”对话框中也会出现兼容性的选项，与WindowsXP下一样操作即可。
例3：
RealOnePlayerGold应用软件关闭时出现错误，以前一直使用正常，最近却在每次关闭时出现：
“0xffffffff”指令引用的“0xffffffff”内存。
该内存不能为“read”的提示。
解决方法：
当使用的输入法为微软拼音输入法2003，并且隐藏语言栏时（不隐藏时没问题）关闭RealOne就会出现这个问题，因此在关闭RealOne之前可以显示语言栏或者将任意其他输入法作为当前输入法就可以解决这个问题。
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